"Russlavbank": feedback van bankklanten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

"Russlavbank" beoordelingen zijn in de meeste gevallen positief, aangezien een financiële instelling in de hele geschiedenis van haar bestaan altijd aan haar verplichtingen heeft voldaan. Hij begon in 1990 met het verlenen van professionele financiële diensten. Tegenwoordig houdt de AKB zich niet alleen bezig met financiële, maar ook met samenwerkingsactiviteiten en heeft ze een vrij breed correspondentennetwerk. Klanten in heel Rusland genieten van service van hoge kwaliteit en voelen zich op hun gemak. De bank is actief bezig met het uitbreiden van haar activiteiten en biedt een breed scala aan zowel bankactiviteiten als een verscheidenheid aan diensten.

Onberispelijke reputatie

"Russlavbank", waarvan recensies de aandacht trekken, heeft een onberispelijke reputatie. De financiële instelling heeft de beste specialisten in hun vakgebied in dienst, die op elk moment klaar staan om elke klant zowel assistentie als professioneel advies te geven. Op alle vragen met betrekking tot kredietverlening en bankdiensten krijgen mensen uitgebreid antwoord. Woorden van dankbaarheid jegens het personeel klonken herhaaldelijk uit de lippen van tevreden klanten. De financiële instelling zal een enormeliefdadigheid aandacht. Er wordt financiële steun verleend aan opvangtehuizen en weeshuizen. De aandelen van de bank (92%) zijn in handen van Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, die op de lijst staat van de rijkste bankiers van het land. In 1999 ontwikkelde Russlavbank, die negatieve recensies heeft, het CONTACT-geldoverdrachtsysteem, dat tegenwoordig een leidende positie inneemt op de Russische financiële markt. Het bestrijkt de buurlanden en kreeg de status van maatschappelijk belangrijk. Volgens het laatste jaarverslag bedroegen de activa van de financiële instelling 34.050.642 roebel, de kapitalisatie 5.212.776 roebel, de leningenportefeuille 645.300 roebel en het depositovolume - 9.736.085 roebel.

Hoog werkniveau

"Russlavbank", waarvan de recensies vaker positief dan negatief zijn, is een van de oudste deelnemers aan de binnenlandse financiële markt. De belangrijkste specialisatie van de instelling is het bedienen van particulieren, zowel ingezetenen als niet-ingezetenen, particuliere ondernemers en vertegenwoordigers van het midden- en kleinbedrijf. De activiteiten van de JSCB worden uitgevoerd in overeenstemming met de algemene vergunning van de Bank of Russia van 28 april 2012. Begin 2015 omvatte de structuur van de bank al 6 filialen, 111 kantoren in 76 steden, één hoofdvertegenwoordigingskantoor, 45 interne afdelingen. Dit zijn 34 extra kantoren, 7 kassa's, 4 operationele kassa's en drie operationele kantoren.

Kredietrating van de bank "B++". Kredietbeoordeling op het niveau"BBB+" met een positieve kijk. De financiële sterkte-rating is "E+", en de rating van deposito's, zowel in roebel als in vreemde valuta, komt overeen met de categorie "B3". De vooruitzichten van het internationale ratingbureau Moody's Investors Service blijven consistent positief. Volgens de officiële beoordeling van de Centrale Bank is de bank betrouwbaar. Hieraan moet worden toegevoegd dat ondanks de crisis de financiële instelling geen moeilijkheden ondervindt bij het nakomen van haar verplichtingen. In 2014-2015, toen veel financiële instellingen stopten met het betalen van deposito's en herfinanciering begonnen aan te vragen bij de Centrale Bank van de Russische Federatie, blijft Russlavbank, wiens klantbeoordelingen in verband met dit feit zeer positief zijn, niet alleen deposito's accepteren, maar ook beta alt regelmatig rente aan hen, en na het verstrijken van de voorwaarden van de contracten geven de deposanten hun geld terug. Bovendien is de financiële instelling lid van het depositoverzekeringssysteem.

Klanten tevreden met een breed scala aan diensten

Op dit moment biedt de financiële instelling haar klanten een enorm aantal diensten aan. Onder de voorstellen bevinden zich zowel standaard binnenlandse producten als overgenomen uit de internationale praktijk. Vermeldenswaard is de kredietverlening aan particulieren en bedrijven. Particulieren kunnen binnen een uur een lening van 600 duizend roebel aanvragen voor maximaal 5 jaar. Volgens klanten is een minimaal pakket documenten vereist en is de aanwezigheid van garanten niet vereist.

De nadruk wordt vaak gelegd op het meest vereenvoudigde samenwerkingsschema. De bank accepteert deposito's en biedt de mogelijkheid om te beherenhun rekeningen op afstand. Met behulp van het Contactsysteem kunt u zelfstandig overboekingen verwerken en betalingen doen. De afwezigheid van de noodzaak om uren in de rij te staan, behaagt velen. Bewaringsoperaties en verschillende operaties met bankkaarten zijn open. Er worden garantie- en documentaire transacties uitgevoerd. Onder de niet-standaard aanbiedingen is het vermeldenswaard de professionele service van paspoorten voor export- of importcontracten. De kwaliteit van de dienstverlening werd niet alleen gewaardeerd door particulieren en rechtspersonen, maar ook door binnen- en buitenlandse correspondentbanken, waarvan er meer dan 600 zijn. aanbeveling sectie. Positieve beoordelingen spreken vaak van een zeer aantrekkelijk herfinancieringsprogramma voor leningen.

Interessante programma's voor kaarthouders

JSC "Russlavbank", waarvan beoordelingen samenwerking aanmoedigen, biedt niet alleen plastic kaarten, maar ook hun snelle service. Op dit moment zijn er drie soorten producten beschikbaar onder het programma van de bank:

• Inkomstenkaart.
• GOUD inkomenskaart.
• Creditcard.

De meest aantrekkelijke, volgens de klanten van een financiële instelling, is een inkomenskaart. "Russlavbank", waarvan de beoordelingen positief zijn in verband met dit product, biedt een uniek bewaarprogramma aan de eigenaren. Over het saldo van de persoonlijke tegoeden op de rekening wordt, ongeacht het bedrag, een rente van 15% in rekening gebracht. Maak een kaart erggewoon in elk bankfiliaal. Uitgifte wordt uitgevoerd op de dag van aanvraag. De kaart is voorzien van een chip, die zorgt voor volledige veiligheid van betalingen. Aangenaam blij met de aanwezigheid van technologie 3D-Secure. Aangename beoordelingen van producteigenaren worden gehoord over het feit dat u niet alleen in Rusland, maar ook in het buitenland geld kunt opnemen. Mensen waren verrast door het feit dat provisies voor niet-contante betalingen in winkels niet worden verwijderd. Kaarthouders spreken van een prettige en voordelige bijtelling als 20% korting onder het MasterCard Favorites programma. Afzonderlijk kunnen we zeggen over een creditcard met een aanvulbare limiet van maximaal 500.000 roebel. Grace rentevrije periode is 57 dagen. Het is erg handig om het product te gebruiken. Bespaar geld met een gratis jaarlijkse creditcardservice.

Directe kaartservice: de bank begrijpt dat tijd geld is

Bank "Russlavbank", waarvan beoordelingen zeer zeldzaam zijn met een negatieve connotatie, heeft zich altijd onderscheiden van zijn concurrenten door snelle en professionele service van rekeningen. Klanten hebben nog nooit geklaagd over het onvermogen om geld op te nemen bij een geldautomaat of een kaartrekening aan te vullen. Alle operaties worden zo snel mogelijk uitgevoerd, geen vertragingen, vertragingen of instortingen. Er is nog nooit geklaagd over de verstoring van plannen als gevolg van de lange verwerking van betalingen. Aanleiding voor deze professionele afhandeling van zaken was in 2014 ons eigen precessiecentrum, dat het hele scala aan emissie- en afwikkelingstransacties probleemloos afhandelt.

VISA- en MasterCard-kaarten, inclusief chip- en prepaidkaarten, worden met maximale efficiëntie bediend. Op dit moment kan het verwerkingscentrum ongeveer 50 bewerkingen per seconde uitvoeren. Nadat het verwerkingscentrum eind juni was aangesloten op het OPC-systeem, kregen klanten toegang tot 28.000 geldautomaten. Volgens kaarthouders is het gebruik ervan een plezier. Tegenwoordig kunt u in elk district van de hoofdstad contant geld opnemen en betalen. De Russlavbank-inkomenskaart, waarvan de beoordelingen altijd positief waren, zal in de nabije toekomst nog populairder worden. Dit komt doordat de financiële instelling niet stopt met onderhandelen met partnerbanken over integratie in internationale betalingssystemen. Het werk is gericht op het leveren van service van hoge kwaliteit en het minimaliseren van kosten.

Wat zeggen deposanten over deposito's?

"Russlavbank" biedt een verscheidenheid aan deposito's. De productlijn is maximaal vereenvoudigd. Klanten hoeven niet voor een moeilijke keuze te staan tussen hoge rentetarieven en zachte partnerschapsvoorwaarden. Er zijn vandaag drie aanbiedingen om uit te kiezen:

• Golden Mill-programma. De rente op de aanbetaling kan oplopen tot 15,5%. Het maximale inkomen voor roebelstortingen wordt verstrekt. Geen rente branden.
• Programma "Alle pluspunten". De aanbetaling kan worden uitgegeven tegen 12,35%. De stortingsvaluta kan zowel nationaal als euro of dollars zijn. Er wordt rentekapitalisatie verstrekt. Gedeeltelijke opname en besteding van fondsen is toegestaan zonderverlies van opgebouwde rente.
• Het programma "Superdeposit" voor stortingen in euro's of dollars.

De klanten van de bank, die de financiële aanbiedingen die op de markt beschikbaar zijn hebben geëvalueerd, zijn het eens met het feit dat Russlavbank deposito's in vreemde valuta en in roebels tegen de gunstigste voorwaarden aanbiedt. Vergeleken met de producten die de meest winstgevende werden genoemd en slechts een paar jaar geleden werden aangeboden door Russlavbank (speciale storting), bleken de nieuwe producten nog winstgevender en handiger. In een crisis is deze parameter echter niet de belangrijkste. In verband met het faillissement en de herstructurering van dergelijke reuzen van de binnenlandse markt als "Financial Initiative" en "Finance and Credit", begonnen deposanten actief hun geld op te nemen, waarbij ze een oogje dichtknijpen voor het verlies van rente. Stel je hun verbazing voor toen de bank de rekeningen onvoorwaardelijk betaalde. Het meest interessante is dat de massale uitstroom van middelen eind 2014 en begin 2015 geen liquiditeitsproblemen veroorzaakte.

Samenvouwen van 2014

In 2014 begonnen mensen in de samenleving rond te gaan over het feit dat Russlavbank, bekend in het land, binnenkort failliet zou kunnen gaan. De intrekking van de vergunning, waarmee veel financiële instellingen van het land te maken hadden, heeft nooit plaatsgevonden, om meer te zeggen, in deze geest werd de kwestie niet eens besproken. Het is namelijk zo dat het ministerie van Binnenlandse Zaken in het voorjaar van 2014 onderzoek deed naar 'illegale bankactiviteiten'. Niet alleen Russlavbank, wiens personeelsbeoordelingen altijd onberispelijk zijn geweest, werd doorzocht, maar ook een organisatie als Finprombank en enkele reisbureaus. verdachte in de zaakwas Alexander Mironov, die de functie van vice-president bekleedt. Volgens wetshandhavingsinstanties werden zeven mensen beschuldigd van het illegaal opnemen van geld en het verzilveren ervan via privé-fly-by-night-bedrijven. Voorlopige gegevens toonden aan dat elke maand 2,5 miljard roebel door de handen ging. Contant geld opnemen kost 3,5% van het bedrag, en transit kost 0,3%. Overmatige aandacht voor de bank zorgde voor ongerustheid bij spaarders. Het bleek zelfs dat de Russlavbank (zelfs vandaag de dag biedt het de handigste deposito's voor particulieren) niets te maken had met frauduleuze activiteiten. De directie van de bank heeft ons volledig bijgestaan, inclusief alle gevraagde documenten. Er zijn geen vorderingen op de financiële instelling van het ministerie van Binnenlandse Zaken. De huidige situatie is onaangenaam, maar laat geen stempel achter op de nakoming door de financiële instelling van haar verplichtingen jegens klanten. De bank werkt zoals gewoonlijk.

CONTACT - innovatie voor klanten

Zoals hierboven vermeld, lanceerde Russlavbank, die alleen positieve kredietbeoordelingen heeft, de CONTACT-service in 1999. Met deze technologie konden de klanten van de financiële instelling overschrijvingen tussen individuen doen. De structuur is gebaseerd op correspondentrelaties tussen de partnerbanken van het programma. De overdracht wordt uitgevoerd volgens een vereenvoudigd schema, dat door tevreden klanten herhaaldelijk werd genoemd in hun reacties. Het openen van een speciaal account is niet vereist. De belangrijkste gebruikers van de dienst waren seizoensarbeiders en studenten, emigranten en toeristen,die geen open rekeningen hebben in Rusland. Mensen die te maken hebben gehad met de noodzaak om dringend geld te verzenden of te ontvangen, zijn zeer tevreden over het werk van het systeem. Het netwerk van correspondentbanken wordt stelselmatig uitgebreid. Tot op heden nemen 73 landen deel aan het programma. Minstens 900 Russische en internationale banken treden op als CONTACT-partner. Een uitgebreid netwerk van klantenservicepunten, met meer dan 400.000 punten in 160 landen van de wereld, verklaart de positieve feedback over de service en het gemak van het gebruik van haar diensten. Het systeem was laureaat in de categorie "Consumentenrechten en kwaliteit van de dienstverlening-2014" en behaalde de eerste plaats in de wedstrijd "Brand No. 1 in Russia" van 2011 tot 2013.

Kleine onoplettendheid bij het werken met het CONTACT-systeem

Zoals in elk computerprogramma, hadden de gebruikers in het CONTACT-systeem te maken met een aantal ongemakken. Dit heeft een zekere negatieve indruk achtergelaten op de reputatie van Russlavbank, wiens beoordelingen over leningen en deposito's in de meeste gevallen positief zijn. De verontwaardiging van gebruikers werd geassocieerd met het bevriezen van het systeem in de vroege stadia van zijn werking. Het gebeurde zo dat toen het nodig werd om geld te sturen, de functionaliteit helemaal niet werkte. Met de ontwikkeling en verbetering van het betalingssysteem werden fouten geëlimineerd en werd de ontevredenheid minder. Er zijn echter geïsoleerde gevallen die de aandacht trekken. Dus, volgens een van de klanten van de bank, toen hij een overschrijving naar Amerika stuurde, was hij nooit…afgeleverd bij de ontvanger. Na een lange vertraging was het probleem niet opgelost en moest het geld worden teruggestuurd naar de afzender. Maar het meest interessante is dat na een lange communicatie met de ondersteuningsdienst de terugbetaling buiten de regelgeving om werd uitgevoerd. In plaats van de beloofde vijf dagen werd de overschrijving enkele weken teruggestuurd. Volgens de statistieken heeft Russlavbank in 95% van de situaties positieve klantrecensies, en een dergelijke ineenstorting is meer een uitzondering op de regel dan een patroon. Meer positieve feedback gaat over het ontwerp van vertalingen, dat kost een minimum aan tijd en is zo eenvoudig mogelijk.

Samenvattend: is de bank betrouwbaar?

Samenvattend en kijkend naar de situatie in de banksector van het land, kunnen we zeggen dat Russlavbank geen significante tekortkomingen heeft. Recensies (Banks. Ru) zijn zowel negatief als positief. Er zijn veel meer dank en lofprijzingen dan verontwaardiging. U kunt beschrijvingen tegenkomen van vervelende situaties waarop de ondersteuningsdienst direct reageert. De beslissing over de kwestie kan vertraging oplopen, maar het resultaat verandert niet. Prettige adviseurs en een manager beantwoorden alle vragen live en telefonisch, proberen klanten op alle mogelijke manieren te helpen. Ondanks de liquiditeitsproblemen van binnenlandse banken, blijft Russlavbank actief werken en ontwikkelen. Deposito's worden betaald, er zijn geen klachten van deposanten. Tegen de achtergrond van algemene verliezen kan de situatie een groot voordeel worden genoemd. Het enige dat de moeite waard is om op te letten, zijn spammailings in de vorm van sms-berichten. Er is een enormehet aantal klachten over dit onderwerp. Volgens de klanten van de bank wordt systematisch een melding over de goedkeuring van een lening aan de telefoon ontvangen met het verzoek contact op te nemen met het kantoor en een lening aan te vragen. Nadat een persoon, die alles laat vallen, naar kantoor komt, ontvangt hij een weigering. De situatie herha alt zich al lang. Verzoeken om het nummer uit de sms-distributie te verwijderen worden niet in behandeling genomen, het probleem is niet opgelost. Bankklanten waarschuwen ook dat u de overeenkomsten voor deze categorie leningen goed moet lezen. De rente daarop is niet altijd winstgevend. Door waakzaam te zijn, kunt u conflicten in de toekomst voorkomen. Als deze tekortkoming wordt verholpen, zal samenwerking met een financiële instelling de klant alleen maar plezier opleveren.