Op welke dagen werkt Sberbank: weekends en feestdagen, werkuren, technische pauzes en feedback van bankklanten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Sberbank heeft het grootste kantorennetwerk van Rusland. Ondanks dat veel klanten alleen online producten gebruiken, hebben ook kaarthouders de behoefte om naar een filiaal te gaan om bijvoorbeeld aan het einde van de looptijd de kaart te vervangen. Om dit te doen, moeten klanten weten op welke dagen Sberbank actief is.

Kenmerken van de bedrijfsmodus van de grootste bank van het land

PJSC "Sberbank", zoals alle bankinstellingen, is geïnteresseerd in het bezoeken van kantoren door klanten. Maar niet iedereen weet wat de kantooruren zijn en hoe het systeem werkt.

De planning van Sberbank verschilt niet van die van de meeste andere banken. Ruim 92% van de vestigingen begint om 09:00 uur met werken. In dit geval kan de werkdag op verschillende manieren eindigen:

• Grote vestigingen met 5 of meer managers die tot 19:00 uur en later werken. In de hoofdstad zijn kantoren open tot 22:00 uur.
• Kantorenmiddenformaat (3-4 salesmanagers) open tot 18:30.
• Kleine vestigingen (1-2 specialisten) zijn open tot 18:00 uur en sommige zelfs tot 17:00 uur.

Wat bepa alt de werking van Sberbank?

Het is onmogelijk om precies te raden in welke modus een bepaald bankkantoor zal werken. Het filiaalschema wordt samengesteld op basis van het aantal klanten, de geografische ligging en de aanwezigheid van andere banken in de buurt.

De werkdagen van Sberbank op het centrale plein van de stad zullen bijvoorbeeld dichter bij het schema liggen dat door de Doema voor burgers is opgesteld. Het omvat officiële feestdagen, rekening houdend met alle overboekingen en verkorte werkdagen.

Kantoren aan de rand van de stad zijn meestal alleen geopend van maandag tot en met vrijdag. Het aantal bezoekers per dag in dergelijke vestigingen is niet meer dan 100 personen, dus bieden ze hun diensten alleen aan in het 5/2-formaat (5 werkdagen en 2 vrije dagen).

Als er een ander filiaal van Sberbank is op een afstand van minder dan 1 km van het filiaal van de bank, zijn de werktijden van deze kantoren anders. Om geen fouten te maken met het bezoek, is het raadzaam om van tevoren duidelijk te maken op welke dagen Sberbank in elk geval actief is.

Kantooruren: weekends

De meeste banken hebben, ondanks hun commerciële activiteit, ook vrije dagen. Sberbank is geen uitzondering.

Afhankelijk van het belang werkt elk filiaal volgens een vast schema, inclusief weekends en feestdagen. In de regel heeft Sberbank geen "zwevende"schema's, wat betekent dat elke vestiging op dezelfde dagen van de week werkt.

Meer dan 89% werkt van maandag tot en met zaterdag. Van maandag tot en met vrijdag biedt Sberbank fulltime diensten aan klanten, en zaterdag wordt als een verkorte dag beschouwd.

Als een klant op zondag een filiaal moet bezoeken, moet je van tevoren weten welke Sberbanks in het weekend werken. Dit zijn grote kantoren in het stadscentrum. Meestal worden ze "hoofdkantoren" genoemd. Het filiaal dat op zondag werkt, biedt ook diensten aan op een verminderde werkdag.

Moskou vestigingen 7 dagen per week geopend

Er zijn meer dan 515 vestigingen van Sberbank in Moskou. De meesten werken op zaterdag, maar er zijn ook kantoren zonder vrije dagen. Hier zijn er enkele:

• 9038/01691. Het filiaal is actief in: Sokolnicheskaya, 9, 1. Op zondag biedt het kantoor diensten van 09:00 tot 17:00 uur.
• 9038/01799. Het filiaal ontvangt klanten in het weekend van 10:00 tot 22:00 uur. Gelegen aan: sj. Liefhebbers, 12, 2.
• 9038/01098. Kantoor op st. Yartsevskaya, 25A nodigt klanten uit om op een vrije dag te komen van 10:00 tot 21:00 uur.

Op welke dagen Sberbank in Moskou actief is, kunnen klanten meer informatie vinden op de website van het bedrijf, in het gedeelte "Takken en geldautomaten".

Bankwerk op feestdagen: kenmerken

Sberbank houdt zich aan het regime van de meeste ondernemingen in Rusland, maar kan ook op feestdagen diensten verlenen aan klanten. Schema van kantoren die werken aanfeestdagen, wordt ten minste 10 dagen voor de datum vastgesteld. Hierdoor kunnen klanten hun eigen planning maken en zelfs op een vrije dag het gewenste filiaal bezoeken.

Welke Sberbank-kantoren op feestdagen werken, wordt bepaald door de leiding van de regionale vestiging. In de regel zijn dit grote vestigingen en kantoren in het stadscentrum.

Informatie over de werkuren van het kantoor hangt op de voordeur van het kantoor. Het geeft aan:

1. Vakantienummer en openingstijden op feestdagen.
2. Welke andere Sberbanks werken op feestdagen, met adressen en filiaalnummers.

Een onderscheidend kenmerk van het werk van kantoren op weekdagen en op feestdagen is het volledige scala aan geleverde diensten. Zelfs op feestdagen kunnen klanten een hypotheek aanvragen of geld overmaken naar het buitenland, een kaart of contant geld wisselen aan de kassa van de bank.

Op feestdagen verandert alleen het filiaalschema: het werkt op zaterdag of zondag. De werkdag wordt met 1-4 uur verkort, maar de dienstverlening wordt uitgevoerd zonder lunchpauze (of aan de kassa).

Klanten kunnen altijd zien op welke dagen Sberbank of Russia actief is op de website van een financiële instelling. Het schema wordt aangegeven afhankelijk van de regio waarin het filiaal zich bevindt.

Zijn er pauzes bij de kassa's van Sberbank?

Na te hebben geleerd op welke dagen Sberbank werkt, moet de klant ook duidelijk maken of het kantoor of de specialist een pauze heeft. Meer dan 90% van de vestigingen is sinds 2015 overgeschakeld naar een ononderbroken werking. Maar er zijn ook kleine takken,bijvoorbeeld met één generalistische medewerker die werkt met pauzes volgens het rooster.

De pauze is ingesteld van 30 minuten tot 1 uur, met een volledige of gedeeltelijke stopzetting van de dienstverlening. Bij een geplande pauze voor het hele filiaal, bijvoorbeeld van 13.00 uur tot 14.00 uur, zijn medewerkers verplicht klanten minimaal 10 minuten voor de pauze op de hoogte te stellen van de onderbreking van de dienstverlening.

Tijdens de technische pauze moeten klanten het filiaal verlaten. Het kantoorwerk wordt precies op het aangegeven tijdstip in de planning hervat. Het zal onmogelijk zijn om de service eerder dan de ingestelde tijd te hervatten: in kantoren met een elektronische wachtrij kunnen klanten geen ticket voor service nemen.

Branches zonder elektronische wachtrij zullen ook niet kunnen werken tijdens pauzes vanwege de tijd dat de bankprogramma's zijn ingeschakeld.

De meeste kantoren zijn non-stop open. Een tijdelijke opschorting van de dienstverlening kan optreden in het geval van een bancaire behoefte, bijvoorbeeld bij het in ontvangst nemen van kostbaarheden van de ophaalservice aan de kassa of bij het wisselen van medewerker.

Hoe kom je meer te weten over het werk van het kantoor? Alle manieren

Om te weten op welke dagen Sberbank actief is, kunnen klanten gebruik maken van:

• Plan op de filiaaldeur. Het geeft de openingstijden van de afdeling aan, inclusief feestdagen (naarmate ze naderen). De planning wordt regelmatig gecontroleerd en indien nodig geactualiseerd. Bovendien wordt soms informatie over filialen in de buurt die volgens een strakker schema diensten verlenen, naast de kantoormodus geplaatst.
• Werktijden op de website van de bank. De sectie "Takken en geldautomaten" op de officiële website is gemaakt voor het gemak van klanten. Hier kunnen burgers niet alleen de adressen van alle kantoren in de stad en regio zien, maar ook kennis maken met hun werktijden, ontdekken welke Sberbanks op feestdagen werken.
• Ondersteuning. Enkele nummers 900 en 8-800-555-555-0 zijn gemaakt om de problemen van Sberbank-abonnees op te lossen, inclusief die met betrekking tot het vinden van het dichtstbijzijnde filiaal in hun stad.
• Informatie van medewerkers. Bankmedewerkers zijn zich altijd bewust van de manier waarop hun kantoor diensten verleent en zullen deze informatie niet voor hun klanten verbergen.

Kenmerken van het werk van filialen voor rechtspersonen

Kantoren voor zakelijke klanten en ondernemers werken volgens de "standaard" modus - de meeste bieden diensten van 09:00 tot 18:00 uur. Dergelijke vestigingen werken samen met een van de extra kantoren voor particulieren. Ze bevinden zich bij hen op hetzelfde adres, maar de kantoornummers kunnen verschillen.

Bijvoorbeeld in Moskou op sh. Enthusiastov, 14 extra functies. office 9038/01772, die zakelijke klanten accepteert. Er is ook een kantoor voor particulieren in de buurt.

Klantenfeedback over kantoorwerk

De meeste Sberbank-bezoekers zijn tevreden over het werkschema van de filialen. Aangezien bijna alle filialen op zaterdag open zijn, hebben klanten de tijd om kwaliteitsservice te krijgen, zelfs als ze met een 5-daags schema werken.

Wie het ook op zaterdag druk heeft, kan contact opnemen metweekend vestigingen. Elke stad met meer dan 150.000 inwoners heeft zulke kantoren.

Klanten bij Sberbank houden niet van kantoorpauzes. Maar als er een officiële pauze op kantoor is volgens het schema, kunnen werknemers niet op de ingestelde tijd dienen.

Sommige bezoekers willen dat de bank de klok rond werkt. In dit geval biedt het management van Sberbank klanten de mogelijkheid gebruik te maken van de diensten van 24/7 zones, die zijn uitgerust met terminals en geldautomaten. Er zijn dergelijke zones in bijna elk bankkantoor, ze zijn verwarmd en verlicht.

In zelfbedieningsgebieden kunnen kaarthouders op elk moment van de dag contant geld opnemen, een overboeking doen of betalen. Er is ook toegang tot accounts via het persoonlijke account van de klant. Bij Sberbank-geldautomaten kunt u contant betalen, maar de commissie wordt hoger in rekening gebracht dan met een kaart - tot 3% van het bedrag.