Termijn voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin: voorwaarden en procedure voor het retourneren, benodigde documenten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Noch gedetailleerd advies van een manager, noch de mogelijkheid om zelf een product te kiezen, kan een persoon volledig beschermen tegen het kopen van producten die verborgen gebreken bevatten. Er zijn andere redenen om te retourneren: meer kopen dan nodig is, het verkeerde type of merk producten. Rekening houdend met de retourtermijn van goederen, kunnen ongebruikte producten worden geretourneerd aan Leroy Merlin.

Belangrijke voorwaarden

Als je wilt retourneren, moet je contact opnemen met de winkelketen waar de aankoop is gedaan. Sommigen gebruiken de online winkel van Leroy Merlin om goederen te kopen. In dit geval moet u, om de goederen terug te sturen en uw geld te krijgen, online met de adviseur communiceren.

Om gekochte artikelen te retourneren, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Producten zijn niet gebruikt.
2. Product ziet eruit als nieuw. Er zijn geen krassen, andere vervormingen die op zijn verschenenfout van de gebruiker vanaf het moment van aankoop.
3. De verpakking heeft een nette uitstraling. Er wordt aangenomen dat het product eruit is verwijderd, de techniek is onderzocht om het huwelijk, andere tekortkomingen te zien, om te begrijpen dat het in een bepaald geval niet geschikt is. Ondanks de mogelijkheid om het pakket te openen, mag het op geen enkele andere manier worden gescheurd of vervormd, anders kunnen de goederen niet worden geaccepteerd.
4. De complete set goederen blijft behouden.

Als je een cheque hebt, is het proces van het retourneren van goederen vereenvoudigd, maar zelfs als het verloren of beschadigd is, is het mogelijk om deze procedure te voltooien. U kunt het vervangen als u andere documenten overlegt die bevestigen dat u voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren van de goederen aan Leroy Merlin, evenals op een cheque, bijvoorbeeld een garantiekaart.

Deadlines claimen

Er is een reeks regels volgens welke goederen worden geretourneerd en geruild:

1. Voor elke aankoop is de deadline voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin 2 weken vanaf de aankoopdatum. Gedurende deze tijd kunt u artikelen retourneren die voldoen aan kwaliteitsindicatoren, maar die niet passen bij een bepaalde consument in termen van maat, tint en andere kenmerken.
2. Speciale voorwaarden van de Leroy Merlin hypermarkt. U kunt de meeste soorten producten retourneren, volgens de regels van dit distributienetwerk, binnen 100 dagen vanaf de aankoopdatum. Zelfs goed bewaarde resten van bouwmaterialen kunnen echter worden geretourneerd, mits de verpakking volledig intact is. Stel dat er na voltooiing van de reparatiewerkzaamheden een rol behangpapier ofmeerdere blokken tegels. Indien gewenst kunnen ze worden geretourneerd door het geldbedrag te ontvangen dat overeenkomt met de prijs van de goederen.
3. De termijn voor het retourneren van apparatuur aan Leroy Merlin is beperkt door de garantieperiode. In de begeleidende documentatie schrijft de fabrikant voor op welke termijn de koper kan rekenen op de mogelijkheid om de goederen te ruilen, en om garantiereparaties aan te vragen in geval van storingen.

Bijzondere voorwaarden bij een servicekaart

Als je een Leroy Merlin-servicekaart hebt, wordt de retourtermijn verlengd tot 1 jaar. Als een persoon bijvoorbeeld bouwmaterialen koopt, maar deze een paar maanden na aankoop opent en vervolgens ontdekt dat het product niet bij hem past, kan hij het binnen 365 dagen retourneren volgens dezelfde regels als in twee weken.

Functies van solliciteren

Teruggave van goederen in alle verkooppunten gebeurt in strikte overeenstemming met de wet nr. 2300-1 van 1992-07-02. Om ervoor te zorgen dat de producten met succes worden geretourneerd, moet de deadline voor het retourneren van de goederen aan Leroy Merlin in acht worden genomen en is het noodzakelijk om een schriftelijke aanvraag uit te brengen en een bevestiging te overleggen dat u een aankoop heeft gedaan. Meestal is dit een ontvangstbewijs, een garantiekaart, die wordt afgegeven op het moment van aankoop van de goederen.

In de meeste gevallen is het retourneren van artikelen eenvoudig. Er worden speciale loketten georganiseerd, managers kunnen de klant adviseren over een specifieke terugkeersituatie, indien nodig aanvraagformulieren uitgeven, voorstellen hoe ze hun claims het beste kunnen uiten. U dient een aanvraag in 2 exemplaren in te vullen. Je geeft er een aan de manager en neemt de tweede voor jezelf. Als u wordt geconfronteerd met een weigering om een claim te accepteren, moet u deze opsturen naar het adres van de hypermarkt waar de goederen werden gekocht. De brief moet aangetekend zijn, het moet worden aangegeven zodat u een bericht van bezorging ontvangt.

Hoe toe te passen

De claim wordt in vrije vorm ingediend, het is niet nodig om het standaardplan te volgen. Elk specifiek verkooppunt kan zijn eigen formulieren hebben, waarmee u niet hoeft na te denken over wat u in de volgende regel moet aangeven om de aanvraag te accepteren.

Om problemen te voorkomen en de applicatie niet te hoeven herschrijven, moet je op de inhoud letten. Verplichte aspecten die in de claim moeten worden vermeld:

1. Volledige winkelnaam en locatie.
2. Uw initialen, uw geregistreerde adres, contactgegevens. Meestal vragen ze om 2 telefoonnummers.
3. Beschrijf op welke dag de aankoop is gedaan, wat precies en in welke vorm is gekocht, zodat het voor werknemers gemakkelijker is om te controleren of de persoon de retourtijd naar Leroy Merlin naleeft.
4. Lijst met factoren die hebben geleid tot de beslissing om het product terug te brengen naar de winkel. Geef aan welke optie om de situatie op te lossen bij u past. Als u de goederen wilt retourneren en het bestede geld wilt teruggeven, is het belangrijk om duidelijk op te schrijven hoeveel u verwacht. Dit is meestal de prijs van het product waarvoor u het hebt gekocht. Het is belangrijk om deze informatie zorgvuldig in te vullen, omdat de kosten van de goederen kunnen veranderen van:aankoopdatum.
5. Bovendien wordt er een lijst met bijlagen bij de aanvraag gevormd, inclusief het chequenummer, andere documenten, indien beschikbaar.
6. Handtekening van de koper, datum van voltooiing van de aanvraag.
7. Je moet je paspoort laten zien om te kunnen solliciteren. Een rijbewijs kan een vervanging zijn.

De regels en voorwaarden voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin in Moskou en de regio's zijn hetzelfde.

Stappen voor het retourneren van goederen

Het retourproces voor sommige bouwproducten is moeilijk omdat grotere onderdelen mogelijk niet geschikt zijn. Voor hun transport is speciaal vervoer vereist. Als je twijfels hebt over een product, is het raadzaam om vooraf met de manager te overleggen over de regels voor het retourneren ervan.

Lijst met acties die moeten worden uitgevoerd om de goederen terug te sturen en geld te ontvangen:

1. Zorg ervoor dat de deadline voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin wordt gerespecteerd, de nodige documenten aanwezig zijn.
2. Controleer de integriteit van de verpakking, zorg ervoor dat u de goederen volledig retourneert.
3. Maak een ontvangstbewijs voor, dat de aankoopdatum van de goederen en de kosten aangeeft.
4. Zorg ervoor dat je je paspoort bij je hebt.
5. Neem contact op met de manager van het verkooppunt waar de aankoop is gedaan.
6. Maak een aanvraag.
7. Geef het aan de manager en presenteer andere documenten, en retourneer de goederen.

Als de koper besluit om de goederen te vervangen, moet de verkoper een soortgelijkebinnen een maand. Indien het gewenste product op voorraad is, kan de omruiling plaatsvinden op de dag dat het defecte product wordt afgeleverd. Zelfs als sommige onderdelen apart moeten worden besteld, krijgen de winkelmedewerkers niet meer dan 30 dagen om dit werk te voltooien.

Hoe defecte producten worden geretourneerd

Als u gebreken aantreft in de structuur of werking van het product, is het mogelijk om vervanging te eisen, ongeacht de productcategorie. Artikel 503 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie geeft de rechten aan van een consument die een huwelijk heeft ontdekt. U kunt elke oplossing voor het probleem kiezen:

1. Volledige contante terugbetaling.
2. De goederen vervangen door dezelfde, maar zonder gebreken.
3. Een product ruilen voor een soortgelijk product, maar met een verandering van merk of model. Afhankelijk van de kosten van een andere optie, moet u extra geld betalen.
4. Totaal gratis reparaties.
5. Vergoeding in geld als de reparatie door de koper is uitgevoerd.

Als het duidelijk wordt dat het defect in het ontwerp van de goederen is ontstaan door de fout van de fabrikant of verkoper, kunt u deze retourneren, zelfs als de presentatie verloren is gegaan.

Je hebt bijvoorbeeld een defecte kettingzaag gekocht, rekening gehouden met de deadline voor het retourneren van de goederen aan Leroy Merlin, maar het handvat beschadigd tijdens het transport. Het is mogelijk dat de verkoper verklaart dat het niet mogelijk is om de goederen terug te sturen vanwege een bekrast oppervlak, maar deze actie is illegaal. Defecte goederen zijn niet onderhevig aan verdere verkoop.

Watde regels kunnen niet worden overtreden door de verkoper

Wanneer een defect product wordt gevonden, moeten de acties van de winkel voldoen aan de volgende regels:

1. De oplossing voor de situatie wordt gekozen door de consument, aan zijn eisen moet binnen een week worden voldaan.
2. Als het niet mogelijk was om duidelijk te maken welke partij schuld heeft aan de schade aan de goederen, is aanvullende expertise vereist. In dit geval wordt de periode verlengd tot 20 dagen.
3. Wanneer een product wordt vervangen en de gewenste optie niet op voorraad is, krijgen winkelmedewerkers een maand vertraging om het juiste exemplaar te brengen.

Wanneer het geld wordt uitbetaald

Als een persoon niet van plan is om goederen te ruilen, maar om betaling van geld vraagt, moet de aanvraag de juiste voorwaarde aangeven. Bij het inleveren van de restanten van bouwmaterialen berekent de beheerder de kostprijs minus de reeds verbruikte. Binnen een week ontvangt de koper het geld.

Geld kan alleen worden ontvangen op de manier waarop de betaling voor de aankoop is gedaan. Als er contant geld is gestort, kan het geld alleen persoonlijk worden opgehaald. Bij betaling per kaart worden de financiën overgemaakt naar de rekening waarvan ze zijn ontvangen. Bij bankoverschrijving wordt het geld binnen een week verzonden, maar vanwege de aard van de bank kan de koper het later ontvangen.

Om uw rechten te beschermen, moet u weten wat de deadline is voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin in een bepaald geval. U dient ook een aankoopbewijs mee te nemen.specifiek filiaal en de datum van de transactie. Na het indienen van een aanvraag voor het retourneren van gekochte producten, zal uiterlijk 30 dagen aan de eisen van de koper worden voldaan.