Terugbetaling op de kaart bij het retourneren van goederen: voorwaarden, beschrijving van de procedure, aanbevelingen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De afgelopen jaren is er over de hele wereld een vrij gestage trend geweest om het aantal mensen dat hun kleine en grote aankopen liever per bankoverschrijving beta alt, te vergroten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat veel moderne consumenten geïnteresseerd zijn in hoe en in welke voorwaarden het geld bij het retourneren van de goederen op de kaart wordt teruggestort. Na het lezen van dit artikel leert u de belangrijkste nuances van deze procedure kennen.

Consumentenrechten

Degenen die willen begrijpen hoe een terugbetaling wordt gedaan voor goederen die met een bankkaart zijn betaald, moeten weten welke rechten de koper heeft. Bepalingen voor deze procedure zijn vastgelegd op wetgevend niveau. Ze worden gereguleerd door de Wet op de consumentenbescherming. Deze regelgevende documenten beschrijven in detail de procedure voor het retourneren van goederen en het geld dat eraan is besteed.

In gevallen waarin het gaat om producten met gebreken die de verkoper niet aan de koper heeft gemeld, heeft deze het recht om terugbetaling van het bestede bedrag te eisen, gratis verwijdering van defecten, terugbetaling van de herstelkosten het product, een aanzienlijke verlaging van de verkoopprijs of vervanging door een ander gelijkwaardig product.

Slechte kwaliteit

Voordat u bij het retourneren van de goederen een terugbetaling op de kaart eist, is het noodzakelijk om erachter te komen wat precies als een huwelijk kan worden beschouwd. Bijna elke dag doen we kleine en grote aankopen. En soms heeft de consument niet de mogelijkheid om onmiddellijk de kwaliteit van de goederen te controleren. Na het vinden van gebreken heeft de koper alle reden om naar de winkel te gaan en het defecte artikel terug te sturen. Onder deze omstandigheden moet de verkoper de volledige prijs terugbetalen.

Er moet aan worden herinnerd dat een terugbetaling voor goederen die met een kaart zijn gekocht, wordt gedaan op basis van niet-naleving van de vereisten die zijn voorgeschreven in officieel geldige GOST's. Ook kan de consument een artikel terugbrengen naar de winkel dat hem niet bevredigt met zijn configuratie, kleur, maat of vorm.

Terugbetalingsperiode voor goederen op de kaart

Alles is belangrijk om op tijd te doen. Als de consument het product bijvoorbeeld binnen de eerste veertien dagen na aankoop retourneert, is het voor hem veel gemakkelijker om met de verkoper om te gaan. Volgens de huidige wetgeving kunt u vóór het verstrijken van deze periode niet alleen retourneren:een defect artikel, maar ook een artikel dat in goede staat is gekocht. Iemand die ergens niet tevreden over is, kan zijn geld terugeisen. Om dit te doen, moet hij een officiële klacht indienen bij de winkelmanager. Het moet een nauwkeurige beschrijving van het probleem bevatten. Daarna is de verkoper verplicht het aankoopbedrag binnen drie dagen terug te betalen. Bovendien kunnen defecte producten tijdens de gehele garantieperiode aan de verkoper worden geretourneerd.

Degenen die willen begrijpen hoe ze een terugbetaling op de kaart kunnen eisen bij het retourneren van goederen, zullen interessant zijn om te weten dat de fabrikant het recht heeft om de kosten van een defect artikel niet terug te betalen, maar om het ter reparatie aan te bieden. Dit geldt met name in gevallen waarin de garantieperiode is verstreken. Geld kan alleen worden geëist als de fabrikant niet past binnen de door de wet voorziene termijn van twintig dagen.

Hoe herken je producten van lage kwaliteit?

Degenen die zich zorgen maken over hoe het geld na het retourneren van de goederen op de kaart wordt teruggestuurd, moeten begrijpen dat u hiervoor aan verschillende verplichte voorwaarden moet voldoen. Een daarvan is de aanwezigheid van gebreken waardoor u kunt eisen dat het product terug naar de winkel wordt geaccepteerd voor de claim die u hebt geschreven.

De verkoper is verplicht het artikel te ruilen of de volledige prijs terug te betalen, afhankelijk van beschikbaarheid:

• fabricagefouten;
• tekortkomingen als gevolg van het transport van producten naar de plaats van implementatie;
• feitelijke discrepantiehet uiterlijk van de goederen en de configuratie ervan voor het tentoongestelde monster;
• onjuiste productspecificatie.

Ook de aanwezigheid van mechanische schade waardoor het niet mogelijk is om de volledige functionaliteit van het product te gebruiken, kan als basis dienen voor een terugbetaling.

Aan welke eisen moet een geretourneerd artikel voldoen?

Elke klant heeft het recht om de winkel te verzoeken het eerder gekochte artikel terug te nemen dat:

• niet in bedrijf gezien;
• behield de juiste presentatie;
• heeft alle originele eigenschappen;
• heeft alle tags, zegels en verpakkingen.

Bovendien is het retourneren van goederen niet altijd mogelijk. Niet elke aankoop kan geretourneerd worden naar de winkel. Op wetgevend niveau is een lijst ontwikkeld van goederen die niet kunnen worden geruild en geretourneerd. Deze lijst bevat artikelen voor persoonlijke hygiëne, medicijnen en cosmetica.

Actie-algoritme

Degenen die alle reden hebben om een terugbetaling op de kaart te eisen bij het retourneren van de goederen, kunnen veilig contact opnemen met de verkoper en de documentatieprocedure starten. Volgens de huidige wetgeving moet de consument, om zijn bestede geld terug te krijgen, de verkoper het product zelf, de verkoop- of kassabon, de beschikbare garantiekaart en een document verstrekken waarmee de koper kan worden geïdentificeerd.

BehalveDaarnaast heb je ook een bankpas nodig waarmee je de aankoop hebt betaald. De ontevreden consument zal ook een passende klachtenverklaring moeten opstellen met daarin de redenen voor het terugzenden van het product. U kunt de verkoper om een monster vragen. Ze hebben meestal concepten van dergelijke verklaringen.

Op zijn beurt moet de verkoper een passende handeling opstellen over de terugbetaling van geld aan consumenten. Na het invullen van alle benodigde documentatie, kan hij het geld teruggeven via een bankoverschrijving of het via de kassier aan de koper uitgeven. In de regel verstrijken er niet meer dan tien kalenderdagen vanaf het moment dat een claim is geschreven totdat het bedrag op de kaart is bijgeschreven. Degenen die de aankoop contant hebben betaald, worden terugbetaald op de dag dat de goederen worden geretourneerd.