Differentiatiestrategie is Voor- en nadelen van de strategie

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Strategie van differentiatie is een type strategie dat gericht is op het behalen van een voordeel ten opzichte van concurrenten. Tegelijkertijd is de activiteit van de onderneming gericht op het bieden van meer voordelen aan consumenten door goederen van hoog niveau aan te bieden, samen met een volledig scala aan aanvullende diensten, terwijl de prijzen terecht hoog zijn.

De strategie van brede differentiatie is een reeks verschillende strategieën waarmee een bedrijf de markt een uniek product kan aanbieden dat kopers kan interesseren. Er kan worden ingezet op een uniek ontwerp of kenmerk, op de toevoeging van één extra kenmerk of kenmerk, op het aantrekken van consumenten met een prijsbeleid.

Definitie

Bedrijven hebben de mogelijkheid om onderscheid te maken tussen personeel, product, imago en service. De productdifferentiatiestrategie is gericht op het benadrukken van het door het bedrijf geproduceerde productin een markt vol vergelijkbare aanbiedingen. Met andere woorden, er wordt een product aangeboden dat betere eigenschappen heeft dan concurrenten.

Een differentiatiestrategie is een verademing in een markt met veel vergelijkbare producten. Bedrijven die dit pad kiezen, doen al hun inspanningen om een product te creëren en op de markt te brengen dat meer nut heeft voor consumenten dan de producten van concurrenten, maar waar tegelijkertijd een beperkte vraag naar is. Het bedrijf wiens product de hoogste waarde heeft voor de consument en dat tegelijkertijd aan hen kan worden betaald, krijgt een groter concurrentievoordeel.

Natuurlijk leidt het toevoegen van bepaalde eigenschappen aan een product tot een verhoging van de productiekosten. Dergelijke kosten worden echter, als de markt met succes wordt veroverd, gedekt door een hogere prijs. Het winnen van een groter marktaandeel levert meer omzet op, en dus extra winst voor het bedrijf.

Stappen om te differentiëren

Een bedrijf dat besluit een concurrerende strategie voor productdifferentiatie te volgen, moet aan 3 voorwaarden voldoen:

• bepaling van de noodzakelijke kenmerken voor het vervaardigde product;
• analyseren van alle eigenschappen en kenmerken van producten vervaardigd door concurrerende bedrijven;
• het opstellen van de noodzakelijke lijst van consumenteneigenschappen van de goederen die kopers in elk marktsegment nodig hebben.

Door alle 3 de stappen te volgen, kan het bedrijf zijn niche vinden en, door een van de strategieën toe te passendifferentiatie, een product uitbrengen waar de consument veel vraag naar zal hebben.

Verticale en horizontale differentiatie

Specialisten maken onderscheid tussen verticale en horizontale differentiatie. Horizontale differentiatie houdt in dat het bedrijf verschillende producten ontwikkelt voor verschillende groepen consumentenbehoeften, verticale differentiatie daarentegen houdt in dat producten worden uitgebracht die aan één consumentenbehoefte voldoen. Een combinatie van beide soorten differentiatie is mogelijk in één bedrijfsportfolio.

Als een bedrijf kiest voor een strategie om uitsluitend horizontale differentiatie te gebruiken, dan geeft het goederen vrij voor elke specifieke behoefte van consumenten die hier en nu nodig is. Als het bedrijf zich richt op verticale differentiatie, brengt het producten uit die voldoen aan één specifieke klantbehoefte.

Differentiatie op prijs

In dit geval is de differentiatiestrategie het te koop aanbieden van een product dat aan dezelfde consumentenbehoeften voldoet als de producten van concurrerende fabrikanten, maar tegen een andere prijs: lager of hoger.

Prijsverlagingen worden gebruikt om een massale groep klanten aan te trekken die geld willen besparen. Prijsverhogingen worden gebruikt om klanten aan te trekken die aandacht besteden aan het prestige en de status van de goederen, het ontwerp en de hoge servicesnelheid.

Cosmeticabedrijven brengen bijvoorbeeld vaak een bepaald product uit in een beperkte collectie, in samenwerking met een bekendevisagist of populaire artiest. De eigenschappen van het product blijven hetzelfde, maar de beperkte en prestige van de collectie dwingt consumenten die aandacht besteden aan deze kenmerken om goederen tegen een hogere prijs te kopen.

Concentratie in één marktniche

Een differentiatiestrategie is niet alleen een poging om aan de behoeften van verschillende consumenten in alle marktsegmenten te voldoen, maar ook de mogelijkheid om één niche te kiezen om de verkoop daarin te vergroten. Kleine bedrijven geven de voorkeur aan deze aanpak.

Door een niche te kiezen met klanten die specifieke behoeften hebben, kan een bedrijf zich concentreren op het produceren van een product dat aan hen voldoet. Er wordt een "ideaal" product gecreëerd dat de interesse van de consument in één niche zal vergroten, maar niet van belang zal zijn voor de markt als geheel.

Dienstdifferentiatie

In dit geval is de differentiatiestrategie het aanbieden van een lijst met diensten van hogere kwaliteit die bij het verkochte product horen. Dit kan een langere garantieperiode voor de goederen zijn, evenals de mogelijkheid van service na de garantie, de mogelijkheid van gratis of dringende betaalde levering van goederen aan de klant, ongeacht de locatie van deze laatste. Daarnaast kunnen klanten training en advies krijgen over het gebruik van het gekochte product.

Moderne bedrijven, vooral degenen die elektronica produceren, gebruiken de mogelijkheid van een gratis update van het besturingssysteem van het product als een servicedifferentiatie. Als er een nieuw systeem uitkomtde klant krijgt een melding en kan zelfstandig de software updaten op zijn telefoon, laptop etc. Dit is precies wat het Amerikaanse bedrijf Apple doet.

Beelddifferentiatie

Differentiatiestrategie is het creëren of verbeteren van het imago van het bedrijf, of de producten die het bedrijf produceert. Het doel is om de klantloyaliteit te vergroten. Zo heeft Apple dankzij zijn imago een groter marktaandeel en een hogere consumentenloyaliteit dan concurrenten, terwijl producten over het algemeen voor alle fabrikanten vergelijkbaar zijn. Het sigarettenbedrijf Marlboro heeft hetzelfde succes. Met vergelijkbare kenmerken en smaken van sigaretten van verschillende fabrikanten, is het Marlboro dat een grotere consumentenloyaliteit en marktaandeel heeft.

Differentiatie van het beeld stelt het bedrijf in staat verschillende producten te produceren, gepresenteerd in verschillende segmenten en onder verschillende merken.

Personeelsdifferentiatie

Wanneer personeel gedifferentieerd is, wordt personeel opgeleid, dat vervolgens effectiever samenwerkt met klanten dan werknemers van een concurrerend bedrijf. Een vriendelijke benadering van klanten, kwaliteitskennis van het product dat wordt verkocht, goed verzorgde spraak - dit alles onderscheidt goed opgeleid personeel. Meestal wordt deze strategie gebruikt in de dienstensector.

Differentiatie door verpakking

Er is ook differentiatie door het ontwerp en de vorm van de verpakking te veranderen. Het bedrijf, dat een uniek ontwerp van zijn eigen producten creëert, probeert te benadrukken:product op het winkelschap, trek de aandacht van kopers ernaar. Unieke verpakking, pakkend ontwerp - dit alles kan de verkoop verhogen en het bedrijf concurrerender maken.

Een voorbeeld zijn bedrijven die een klassiek, populair product produceren in een limited edition-verpakking voor een specifiek evenement. Het kunnen bijvoorbeeld hoesjes zijn voor smartphones die zijn verpakt in een nieuwe doos met een nieuw ontwerp gewijd aan de FIFA Wereldbeker 2018 in Rusland. De eigenschappen van het product veranderen echter niet, een heldere verpakking en een passend ontwerp in verband met actuele gebeurtenissen vergroten de vraag en erkenning bij consumenten. Nike onderscheidt zich bijvoorbeeld vaak door de verpakking.

Voordelen van een differentiatiestrategie

De voordelen van het gebruik van deze strategie:

• verhogen van de loyaliteit van de consument aan de producten van het bedrijf;
• hoge toetredingsdrempels gedreven door voorkeur van de klant;
• De invloed van kopers op producten wordt verminderd vanwege de unieke eigenschappen;
• het ontvangen van extra winst, omdat deze relatie met leveranciers wordt vergemakkelijkt;
• een gunstig bedrijfsimago vormgeven.

Succesvol geïmplementeerde strategie van differentiatie van het bedrijf stelt u in staat een hogere marge op producten in te stellen en het verkoopvolume te vergroten. Het bereiken van consumentenloyaliteit kan leiden tot een toename van loyale klanten die geneigd zijn om gehecht te rakenaan bepaalde onderscheidende kenmerken.

Mogelijke risico's van de strategie

Het gebruik van een differentiatiestrategie is ook onderhevig aan bepaalde risico's, namelijk:

• kan de vraag van de consument naar gedifferentieerde producten verminderen, wat leidt tot bedrijfsverliezen en productie-inefficiënties:
• buitensporige kosten voor het creëren en onderhouden van het imago van het bedrijf;
• unieke kenmerken van producten worden mogelijk niet begrepen door consumenten en kunnen voor hen overdreven zijn, de koper zal het verschil tussen kwaliteit en prijs niet voelen en zal de voorkeur geven aan producten van concurrenten;
• het verminderen van de voordelen van een differentiatiestrategie als het product erg lijkt op de producten van concurrenten.

Bedrijven moeten ook onthouden dat een speciaal kenmerk of eigenschap van een product na een tijdje kan worden gekopieerd door concurrerende fabrikanten en dat het resulterende product zijn uniciteit verliest. Na de mogelijkheid te hebben gekregen om een soortgelijk exemplaar van een concurrerend bedrijf tegen een lagere prijs te kopen, zal de consument er in de meeste gevallen van profiteren. Het is belangrijk voor een bedrijf dat het pad van differentiatie is ingeslagen om niet bij één site te stoppen en, als het eenmaal is bereikt, het imago, de service, de kenmerken en de kwaliteit van het product te verbeteren.