Ondermaatse goederen: beschrijving en kenmerken
Ondermaatse goederen: beschrijving en kenmerken

Video: Ondermaatse goederen: beschrijving en kenmerken

Video: Ondermaatse goederen: beschrijving en kenmerken
Video: Ontwikkelingen in complexe sales deel 1: Een korte geschiedenis van verkoopmethoden 2024, Maart
Anonim

Een product dat niet aan de specificaties voldoet en een klein defect heeft in de vorm van een kras of niet-overeenkomende kleur, verloren verpakking of een niet-functioneel onderdeel van de verpakking, kan veel geld besparen en vele jaren meegaan zoals bedoeld. Non-conformiteit wordt vaak verward met het huwelijk, wat oneerlijke fabrikanten of verkopers in de kaart speelt en de consument misleidt.

Wat is ondermaats

Substandard is een product dat niet voldoet aan de normen, technische specificaties voor welke parameters dan ook. Ondermaatse goederen zijn het resultaat van niet-naleving van productietechnologie. Er zijn verschillende soorten afwijkingen van de norm:

  • Product voorwaardelijk bruikbaar.
  • Item is bruikbaar na reparatie.
  • Het product is niet bruikbaar en moet worden weggegooid.
ondermaatse goederen
ondermaatse goederen

Huwelijk of ondermaats

Goederen die voorwaardelijk geschikt zijn voor gebruik, ook na reparatie, zijn ondermaats. Als er geen verandering ofreparaties de dingen niet in hun functie kunnen terugbrengen, dan is dit een geval van huwelijk. Een product van mindere kwaliteit verschilt van een defect product doordat producten met kleine gebreken kunnen worden gebruikt voor het beoogde doel na de juiste wijziging door de fabrikant of de klantenservice.

Oorzaken van optreden

Ondermaatse goederen kunnen niet alleen in de productiecyclus voorkomen, maar ook om andere redenen. Bijvoorbeeld:

  • Beschadiging van producten tijdens verzending.
  • Verlies van onderdelen of verpakking, schade aan verpakking.
  • Uitwendige schade aan de goederen (krassen, schilfers, kleurverlies, enz.).
  • Kleine storingen.

eenheden).

Kosten van non-conformiteit

De kosten voor het produceren van kwaliteits- en ondermaatse goederen voor de fabrikant zijn hetzelfde. Het verschijnen van ondermaatse goederen met verborgen gebreken duidt op een grove schending van het technologische proces, het resultaat kan een volledig beschadigde batch zijn. In dit geval beslist de fabrikant wat winstgevender is (vanuit financieel en reputatieoogpunt). Afstoting brengt dubbele verliezen met zich mee, verkoop tegen lagere kosten kan productiekosten terugbrengen, maar in dit geval is het noodzakelijk om de potentiële koper op de hoogte te stellen van alle gebrekenilliquide.

winkels van ondermaatse goederen
winkels van ondermaatse goederen

Heel vaak kopen winkelketens groothandelsgoederen waar er illiquide voorraad is en er geen manier is om claims in te dienen tegen de leverancier of fabrikant. Meestal worden de kosten van het huwelijk en illiquide activa verdreven door de prijs van een kwaliteitsproduct. De verkoper van het retailnetwerk kan goederen van mindere kwaliteit verkopen tegen lagere kosten, terwijl de verkoper uiteindelijk verliezen zal lijden. Ook wordt er een verkoop beoefend, waarbij alle kosten in geld worden teruggegeven (verkoop zonder winst en verlies). De laatste manieren om van non-conformiteit af te komen zijn reparatie met daaropvolgende verkoop, verkoop tegen de laagste kosten, teruggave aan de fabrikant, verwijdering.

Defecten en hun classificatie

Wat betekent ondermaatse goederen? Dit zijn producten met eventuele gebreken, die op hun beurt zijn onderverdeeld in verschillende soorten:

  • Duidelijk defect. Het type schade dat wordt gedetecteerd wanneer kwaliteitscontrolemethoden worden gevolgd.
  • Verborgen defect. Dit type schade wordt niet gedetecteerd door standaard testmethoden.
  • Kritiek defect. In aanwezigheid van dit soort illiquiditeit wordt het gebruik van producten om veiligheidsredenen praktisch tot nul herleid of onmogelijk.

Defecten variëren ook in mate:

  • Aanzienlijk. Het heeft een aanzienlijke invloed op het juiste gebruik van het product / product voor het beoogde doel, vermindert de levensduur en geschiktheid.
  • Minder. Heeft een bijna onmerkbaar effect op praktisch gebruikgoederen/producten voor het beoogde doel en voor de periode van hun werking.

Ondermaatse goederen met defecten kunnen worden gerepareerd, wat ook zijn eigen verschillen heeft:

  • Verwijderbare gebreken. Productreparatie is haalbaar, technisch haalbaar en kosteneffectief.
  • Fatale gebreken. In feite is dit type defect een huwelijk.
ondermaatse goederen huishoudelijke apparaten
ondermaatse goederen huishoudelijke apparaten

Waar gaat het ondermaatse heen

Dingen met gebreken zijn te vinden op elk verkooppunt en vanwege de moeilijke economische situatie zijn er winkels met ondermaatse goederen verschenen. Meestal nestelt zich ondermaats in verschillende afvoeren, en in dit geval betekent de aankoop van een dergelijk product voor de koper een loterijticket en niet altijd een winnend lot. Het is goed als de aankoop lang trouw blijft, maar er zijn geen garanties voor een succesvol resultaat.

Voorraadwinkels slaan onverkochte seizoensresten op van grote merken, ketens of namaakproducten. Hieronder v alt ook alles wat een gebrek heeft. Kleding in de showroom wordt bijvoorbeeld vaak gepast en verliest een deel van zijn aantrekkelijkheid - knopen kunnen losraken, mouwen rekken of er ontstaat een vlek. Dit zijn tekenen van een ondermaats product. Als we het bijvoorbeeld hebben over bouwmaterialen, dan kunnen er in dit geval verschillende kwaliteiten, onvolledige uitrusting of defecten in verschillende mate zijn.

Als het bedrijf zijn imago behoudt, worden goederen van mindere kwaliteit tegen lagere kosten verkocht en worden alle gebreken op de kaart vermeld. En als hijgerenoveerd is, wordt dit ook bekend gemaakt. Goederen die oud zijn in het magazijn worden ook als ondermaats beschouwd en u kunt ze niet alleen tegenkomen in bouwmarkten, maar ook in supermarkten. Licht gemalen ijs verliest zijn smaak en voedingswaarde niet, maar verlopen producten vormen een gezondheidsrisico en de verkoop ervan is niet toegestaan.

terugname van ondermaatse goederen
terugname van ondermaatse goederen

Consumentenrechten

Het wettelijke recht van de consument is om het product terug te sturen naar de winkel als de gebreken na aankoop werden ontdekt en de verkoper er niet voor heeft gewaarschuwd. Het algoritme van acties wordt bepaald door de wetgeving van de Russische Federatie (Wet op de bescherming van consumentenrechten nr. 2300-1 van 7 februari 1992):

  • Retournering van goederen moet schriftelijk worden vastgelegd. Om dit te doen, schrijft de koper een verklaring in vrije vorm, waarin hij zijn gegevens, de tekortkomingen van de goederen aangeeft en terugbetaling van het betaalde bedrag eist. Volgens de wet moet het geld binnen 15 dagen na de verkoop aan de koper worden geretourneerd. In dit geval kan de verkoper een alternatief aanbieden - vervanging door een soortgelijk ding of reparatie. De aanvraag is in tweevoud geschreven - het origineel wordt aan de verkoper gegeven, een kopie met het stempel van de winkel blijft bij de koper.
  • De verkoper is verplicht de retourverklaring te accepteren, het product zelf is van slechte kwaliteit, en ook te controleren op overeenstemming met de verklaring.
  • In het geval van een betwistbare situatie, wanneer de verkoper het niet eens is met de geconstateerde tekortkomingen, is het noodzakelijk om een onderzoek uit te voeren, waar de consument het recht op heeft om bij te wonen. De taxatie geschiedt op kosten van de verkoper. Als de koper het niet eens is met de conclusiesexpertise, heeft hij het recht om te dagvaarden. Als de rechtbank vaststelt dat de gebreken niet de schuld van de verkoper waren, zal de koper de kosten van onderzoek, gerechtelijke en goederen (opslag, transport, enz.) vergoeden.
  • Volgens de wet moet de verkoper het geld binnen 10 dagen na ontvangst van de aanvraag terugbetalen. Het bedrag moet volledig worden betaald, er wordt geen geld ingehouden voor het verlies van operationele, esthetische eigenschappen van de goederen.
  • De koper moet het gevraagde item terugsturen naar de verkoper.
  • Als de verkoper weigert het geld terug te geven en de illiquiditeit van de goederen is bewezen, is het de moeite waard om naar de rechtbank te gaan. In dit geval heeft de verzoeker het recht om aanvullende schadevergoeding te eisen (voor verliezen, het ontvangen van een boete, een boete, gedeeltelijke vergoeding van gerechtskosten, enz.).
wat betekent defect product?
wat betekent defect product?

Niet op voorraad en retour

Ondermaatse goederen in de winkel zijn onderverdeeld in twee categorieën: "A" en "B". Groep "A" omvat producten die moeten worden getest, gerepareerd en geretourneerd door de koper. Daarna worden de goederen van deze groep naar het servicecentrum gestuurd voor verder werk - reparatie, testen. Onmiddellijk trekken experts een conclusie over de stand van zaken, en als ze niet kunnen worden gerepareerd, wordt een conclusie getrokken op basis waarvan de koper wordt terugbetaald (als de goederen kunnen worden geretourneerd) of wordt vervangen.

Het deskundig advies wordt overgebracht naar de winkel, waar de onderhandelingen met de koper plaatsvinden. Het is niet winstgevend voor de winkel om defecte producten te bewaren, daarom worden producten van mindere kwaliteit uit de handel genomengoederen en de overdracht ervan aan de fabrikant samen met claims. Als er geen retourovereenkomst is met de fabrikant, wordt volledige of gedeeltelijke verwijdering uitgevoerd.

ondermaatse soort goederen
ondermaatse soort goederen

Ondermaats assortiment in de winkel

De niet-standaardgroep "B" omvat producten met een niet-standaard type goederen, onvolledige verpakking, waarvoor de klantinstellingen moeten worden verwijderd. Het omvat ook goederen met afwijkingen in de identificatie, zoals stickers die niet op de verpakking en direct op het product passen, defecte accessoires, artikelen met ongeschikte apparatuur (er wordt bijvoorbeeld een hoofdtelefoon van een ander model meegeleverd met een mobiele telefoon).

Een deel van de goederen van groep "B" wordt naar het pre-sales magazijn gestuurd, waar klantinstellingen worden verwijderd, er een afwaardering is, een wijziging in de status van producten, enz. Een specialist beoordeelt de behoefte en mogelijkheid tot reparatie (testen). Nadat de beslissing is genomen, worden de goederen gedemonteerd of naar een servicecentrum gestuurd. In deze divisie worden de instellingen van de klant gewist en worden dingen overgedragen aan winkels, terwijl de expert een beslissing neemt over de gepastheid van de prijsverlaging.

Goederen die niet kunnen worden gerepareerd / hersteld, worden gedemonteerd tot reserveonderdelen voor verder gebruik bij reparaties. Producten die in geen enkele vorm kunnen worden gebruikt, worden overgedragen aan de producent van de goederen of verwijderd.

ondermaatse artikelbeschrijving
ondermaatse artikelbeschrijving

Beoordelingen

Elke onderneming heeft goederen van mindere kwaliteit. Vaak beoordelingen van klantende vorm aannemen van een geschil over de voor- en nadelen van het kopen van defecte goederen. Er is geen consument die niet minstens één keer illiquide activa heeft verworven. In de meeste gevallen trekt een dergelijk product tegen lage kosten aan en gaat het soms jaren mee. Degenen die dergelijke aankopen bepleiten, delen hun eigen ervaring, die succesvol bleek te zijn.

Veel mensen wijzen erop dat het gekochte product zelf een kleine reparatie aan huis vereiste en dat er verder geen problemen mee waren. Voor het grootste deel geldt dit voor low-tech producten, waar ondermaatse goederen huishoudelijke apparaten, meubels, stoffen, metalen producten, enz. zijn.

De meeste negatieve recensies gaan over dure of hightech aankopen - auto's, mobiele telefoons, computers, enz. De meeste kopers zijn het erover eens dat dergelijke aankopen het risico niet waard zijn: reparaties kunnen duurder uitvallen dan de aankoop zelf, en er zijn geen garanties van kwaliteitswerk na de interventie.

ondermaatse productrecensies
ondermaatse productrecensies

Voor de meeste kopers was het grootste probleem bij het kopen de oneerlijkheid van de verkoper of fabrikant. Velen zijn bereid om ondermaatse goederen te kopen, waarvan de beschrijving overeenkomt met de werkelijke stand van zaken en die lagere kosten heeft. Helaas verkopen veel winkelketens opgeknapte niet-vloeibare goederen als kwaliteitsproduct en stellen ze de koper niet op de hoogte van bestaande problemen, reparaties of defecten.

Aanbevolen: