Hoe een geschil openen op "Aliexpress"? Informatie over het geschil op "Aliexpress"

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Goederen verkopen via internet is de laatste tijd een zeer dicht onderdeel van ons leven geworden. Nu bestellen jaarlijks miljoenen Russen verschillende dingen in winkelketens. Dit bespaart veel tijd en geld. Nu kun je alles op internet kopen: van kleding en huishoudelijke apparaten tot eten en auto's. Een speciale niche wordt ingenomen door de online winkel van Chinese goederen "Aliexpress". Het heeft zich lang gevestigd als een betrouwbare leverancier van goederen uit het Middenrijk. Wat is de reden voor zijn populariteit? Het antwoord is simpel - in de prijs van de aangeboden producten. Daar kunt u enkele originele producten of hun nabije kopieën kopen tegen een prijs die meerdere keren verschilt van de markt.

Bezorging is per post. Een ander voordeel is de veelzijdigheid van de winkel, namelijk de beschikbaarheid van goederen voor absoluut elke smaak, soms zelfs die niet kunnen worden gekocht.in winkels, of winkels waarvan de kosten vrij hoog zijn. Soms gaat het echter niet zo soepel. Net als in het gewone leven kunnen de goederen van slechte kwaliteit blijken te zijn, en het werk van de Russische Post laat nog steeds veel te wensen over. Daarom is de koper beschermd tegen dergelijke risico's. Problemen in de transactie kunt u melden via een geschil. Hoe u een geschil op Aliexpress kunt openen, wordt hieronder besproken.

Wat is Aliexpress

Zoals hierboven vermeld, is dit een Chinese groothandel voor verschillende producten. Om precies te zijn, het is zijn vertegenwoordiging die verkopers met kopers verbindt. In feite is dit een grote marktplaats, verkopers van waaruit ze hun goederen aanbieden vanuit kraampjes in heel China. Bestellingen van de site worden over de hele wereld gedaan, dus het is erg populair, niet alleen in Rusland. Velen krijgen al geruime tijd kwaliteitsartikelen van Aliexpress.

Klantrecensies zijn hiervan een duidelijke bevestiging. Natuurlijk komen er soms producten van lage kwaliteit, en niemand is hier immuun voor, zelfs niet bij het winkelen in gewone winkels, maar het sitebeheer probeert de ontstane situaties snel op te lossen. Om dergelijke gevallen tot een minimum te beperken, moet u zich competent gedragen en, indien nodig, weten hoe u een geschil op Aliexpress kunt betwisten.

Artikelen bestellen

Het bestellen van goederen wordt rechtstreeks vanaf de site uitgevoerd. Om het ding te krijgen dat u nodig heeft, volstaat het om u op de site te registreren, een product te selecteren, ervoor te betalen met een bankkaart of een anderelektronische betalingssystemen, geef het adres aan waar de zending moet aankomen en wacht op de levering. U kunt alle bewegingen volgen met behulp van een speciaal tracknummer, dat door de verkoper wordt uitgegeven nadat het pakket naar het postkantoor is verzonden. Soms ontbreekt deze unieke identifier vanwege het gebruik van verschillende bezorgservices. Het moet gezegd dat bij het kiezen van een product op Aliexpress de beoordelingen van klanten die dit artikel al hebben besteld, van fundamenteel belang zijn. Je kunt ze lezen door naar beneden te scrollen op de pagina.

Hoe lang moet ik wachten op een pakket

Voor velen is deze vraag de belangrijkste en belangrijkste factor die de wens om iets te kopen kan beïnvloeden. Ook moet met deze factor rekening worden gehouden voordat een geschil op Aliexpress wordt geopend. De gemiddelde levertijd van een zending is dus 3 weken. Dit is echter altijd anders. Het komt voor dat een pakket in één of twee weken kan vliegen, of het kan zes maanden duren, maar dit is in zeldzame gevallen als het zoekraakt. De minimale periode is een week, het is onwaarschijnlijk dat de aankoop sneller bij de eigenaar terechtkomt.

U kunt bij het bestellen echter kiezen uit verschillende postdiensten die verschillen in levertijden. Trouwens, er is niet veel verschil de laatste tijd.

Wat is een geschil

Dus, een geschil of, met andere woorden, een geschil is de verduidelijking van bepaalde redenen waarom de goederen van slechte kwaliteit waren of niet werden ontvangen. Bij het Aliexpress-project is deze kans de belangrijkste garantie voor de koper. Via een geschil kan hij eventuele problemen meldenbij aankoop of levering. Ondanks het feit dat alle goederen voor verzending worden gecontroleerd, gaan postdiensten er niet altijd zorgvuldig mee om, dus de verkoper is volledig verantwoordelijk voor het pakket vanaf het moment dat het wordt verzonden tot het moment dat het wordt overhandigd aan de koper. Het geschil stelt u in staat om de verkoper te informeren over eventuele excessen die zijn opgetreden bij de bestelling. Elke koper moet weten hoe hij een geschil op Aliexpress kan betwisten, aangezien dit de sleutel is tot het doen gelden van zijn rechten.

Reden voor het openen van een geschil

Er kunnen verschillende redenen zijn om een geschil te openen. De twee belangrijkste zijn de ontvangst van producten van lage kwaliteit en het verlies van de zending. Soms komt het voor dat de verkoper het verkeerde in het pakket stopt, en als dit niet bij je past, moet je ook een geschil openen. Velen zijn bereid het feit te accepteren dat ze hun pakket niet hebben ontvangen, maar dit is fundamenteel verkeerd, je moet in ieder geval van de andere kant kijken dat anderen bestellingen bij deze verkoper zullen plaatsen. Een van de redenen waarom u een geschil zou moeten openen, is ook het verlies van informatie over het volgen van het pakket. Maar u hoeft zich hier niet mee te laten meeslepen, aangezien het nummer na het passeren van de douane vaak wordt gewijzigd in een intern Russisch nummer, dat noch aan de verkoper noch aan de koper wordt gemeld.

Hoe een geschil correct te openen

Niet veel mensen weten hoe ze een geschil op Aliexpress kunnen winnen, omdat ze niet weten hoe ze het correct moeten openen. In feite is hier niets ingewikkelds. De eerste en belangrijkste regel is om alleen een geschil te beginnen als je echt zeker weet dat je gelijk hebt, want dat kunnen zebewijs hiervan nodig.

Dus u weet zeker dat uw rechten zijn geschonden en u bent van plan een geschil te openen. Om dit te doen, moet u uw persoonlijke account invoeren, waar u het product moet selecteren waarover u vragen heeft. Daarna moet u op de knop "Geschil openen" klikken. Daarna wordt u gevraagd de vragen van de vragenlijst te beantwoorden, waarbij moet worden aangegeven of de goederen zijn ontvangen en welke kwaliteitsclaims er zijn. Na het beantwoorden van de vragen moet u het lege veld invullen waarin u de essentie van uw claim moet invullen, en onmiddellijk daarna is het raadzaam om foto's bij te voegen die uw onschuld bevestigen. Informatie over het geschil op Aliexpress zal worden bijgewerkt in uw persoonlijke account. De verkoper krijgt 5 dagen om te reageren, en als hij niet binnen deze tijd reageert, wordt het geschil gesloten in het voordeel van de koper.

Betwist

Hoe een geschil op Aliexpress te openen, we hebben het ontdekt. Nu moet je het winnen, en hiervoor moet je het correct leiden. Het is niet moeilijk. Als er voldoende bewijs is geleverd in het stadium van het openen van een geschil, zal de verkoper dit snel in uw voordeel beslissen. Dit gebeurt echter niet altijd. Allereerst zal hij u vragen het geschil te sluiten en de beschermingsperiode van de goederen te verlengen, maar als dit de koper niet uitkomt, moet u uw claim herhalen. Als de verkoper het geschil niet in uw voordeel sluit, moet u de procedure op administratief niveau brengen. De verergering van het geschil op "Aliexpress" wordt uitgevoerd door op de knop "Het geschil verergeren" in het geschillenmenu te drukken. In dit geval zullen de moderators al overwegenreden van de klacht en hun oordeel vellen. Het wordt al verplicht. In het geval dat de verkoper zelf het geschil op Aliexpress heeft gesloten ten gunste van de koper en het geld heeft teruggegeven, is er geen verergering vereist.

Een geschil sluiten

In het geval dat het mogelijk was om tot overeenstemming te komen en de verkoper de koper verzekerde dat zijn probleem zou worden opgelost, moet u het geschil beëindigen. Hoe een geschil op Aliexpress te sluiten? Het is vrij eenvoudig om dit te doen: in het geschillenmenu moet u op de knop "Geschil sluiten" klikken, waarna u, in overleg met de verkoper, mag verwachten dat u het pakket ontvangt en de goederen vervangt door een bruikbaar exemplaar. Opgemerkt moet worden dat het niet de moeite waard is om het geschil op verzoek te sluiten, omdat de verkoper zichzelf altijd probeert te beschermen tegen mogelijke negatieve gevolgen van het geschil, zoals downgraden, negatieve feedback, terugbetalingen, en dit op alle mogelijke manieren probeert te vermijden. Als je er vast van overtuigd bent dat je gelijk hebt, moet je het argument tot een einde brengen.

Mogelijke uitkomst van het geschil

Over het algemeen kan het geschil zowel in het voordeel van de koper als in het voordeel van de verkoper worden opgelost. In het tweede geval gaat de transactie naar de voltooide status. Indien het geschil door de koper werd gewonnen, verbindt de winkel zich ertoe de financiële schade geheel of gedeeltelijk te vergoeden. Terugbetalingen worden gedaan binnen 5-10 bankdagen vanaf de datum van de beslissing om de goederen terug te sturen naar de plaats waar de goederen zijn betaald, tegen de prijs waartegen ze zijn gekocht.

Het moet meteen gezegd worden overmogelijke problemen met valutaconversie, aangezien alle betalingen op de site in dollars worden gedaan, en als er bijvoorbeeld is betaald met een QIWI-portemonnee, waarvan het equivalent roebel is, moet u contact opnemen met de ondersteuningsservice om dit probleem op te lossen. De vertaling zal niet verdwijnen, het zal gewoon "hangen" tot de oplossing.

Conclusie

In het artikel wordt beschreven hoe u een geschil op Aliexpress kunt openen. U moet weten hoe dit wordt gedaan, omdat een dergelijke operatie de rechten van de koper helpt beschermen als deze zijn geschonden. De wereld van e-commerce begint zich nog maar net te ontwikkelen, en ondanks zijn aanzienlijke populariteit nu, zal de piek over een paar jaar zijn. Velen vertrouwen dit helaas nog niet, anderen weten niet hoe ze elektronische betaalsystemen moeten gebruiken. Het is veel gebruikelijker om gewoon naar de winkel te gaan en het ding te kopen dat je leuk vindt, maar het kost meer tijd en geld. Over een paar jaar zullen traditionele winkels in de vergetelheid raken, omdat de huurprijzen voortdurend stijgen en veel kopers hun winkelstijl al hebben veranderd en dit bedrijf aan internet hebben toevertrouwd. E-shops zijn de toekomst, en dat is een feit. Ze hebben geen ruimte nodig, het personeel is minimaal, waardoor kopers goederen bijna tegen kostprijs kunnen ontvangen en de verkoper achteraf kan werken en een goed inkomen heeft.