2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37
Marketingonderzoek naar het meest effectieve verkoopkanaal is al decennia aan de gang. Aan het eind van de jaren 70 van de 20e eeuw concludeerden marketeers dat het verkopen van elk product zonder tussenpersonen veel winstgevender en efficiënter is, omdat er geen extra kosten voor nodig zijn. De telefoon (als een van de meest dynamisch ontwikkelende communicatiemiddelen) werd het instrument van een dergelijke verkoop.
Telefoonverkoop. Belangrijkste kenmerken
Telefoonverkoop (of telemarketing) verbindt verkoper en koper rechtstreeks. Een dergelijk proces heeft echter veel functies, omdat de gesprekspartners niet persoonlijk contact opnemen, maar via de telefoon, wat een speciale indruk achterlaat op de communicatie. Het gesprek wordt gemakkelijk onderbroken, dus in het proces van een dergelijke transactie speelt het vermogen om de gesprekspartner te interesseren een belangrijke rol. Als resultaat van talrijke onderzoeken werd geconcludeerd dat telefonische verkoop effectief zal zijn als het mogelijk is om:Bouw een relatie op met de klant binnen de eerste 45 seconden van het gesprek.
Koudebeltechniek
Dit is vreemden bellen om hun product of dienst te verkopen. Dit is zowel een van de meest effectieve manieren om te verkopen, maar tegelijkertijd de moeilijkste, omdat de persoonlijkheid van de verkoper, zijn charisma, verbale vaardigheden een beslissende rol spelen.
Geslaagde verkoop
Wat is er nodig om ongevraagd te bellen om uw product aan het maximale aantal mensen te verkopen?
1. Keuze van de doelgroep. Dit is de belangrijkste voorbereidingsfase voor de aanstaande oproep. Als u rugstimulators verkoopt, kies er dan voor om mensen met prepensionerings- en pensioengerechtigde leeftijd te bellen. Bij het verkopen van een bedrijfsidee is het logisch om potentiële investeerders te bellen, enz.
2. De identiteit van de verkoper. Zoals reeds opgemerkt, is de telefonische verkoop vooral afhankelijk van hoe snel de verkoper een potentiële koper kan interesseren. Hoe welsprekend hij is, vertrouwd met de kenmerken van het product, ervan overtuigd dat het product essentieel is voor de koper. Een belangrijke nuance is een glimlach tijdens het gesprek. Ondanks dat de koper haar niet ziet, geeft de intonatie in haar stem de stemming weer en weet ze de gesprekspartner voor zich te winnen.
3. Doelwit. Telefonische verkoop is vaak ondoeltreffend alleen omdat de verkoper in eerste instantie geen specifiek doel stelt. En het is in de regel een afspraak.
Telefoonverkoopscenario
Als dit je eerste keer isworden geconfronteerd met telefonische verkoop, zal het eenvoudigste scenario van een dergelijk gesprek nuttig zijn:
1. Begroet de gesprekspartner, stel jezelf voor.
2. Vertegenwoordig het bedrijf namens wie de verkoop wordt gedaan.
3. Geef het doel van het gesprek aan en benoem kort de voordelen van het voorgestelde product/de voorgestelde dienst.
4. Maak een afspraak om de details van de deal te bespreken.
Zo'n veelzijdig scenario is meestal voldoende voor een effectieve verkoop.
Callcenters
Als de doelgroep groot is en u geen personeel heeft met kennis van verkooptechnologie, dan kan deze taak worden toevertrouwd aan speciale bedrijven (callcenters) die zich bezighouden met telemarketing. Ze hebben een staf van ervaren medewerkers die zijn opgeleid door business coaches en psychologen. Het is voldoende om u te informeren over de kenmerken van uw product / dienst en het eens te worden over de gewenste vorm van het rapport van het bedrijf.
Aanbevolen:
Investeringsontwerp. Levenscyclus en efficiëntie van het investeringsproject
Investeringsontwerp wordt uitgevoerd om het doel van de investering van financiële middelen te bepalen, waardoor in de toekomst dividenden kunnen worden ontvangen. Het document dat tegelijkertijd is opgesteld, heeft enkele overeenkomsten met een bedrijfsplan, maar tegelijkertijd stelt het project u in staat om de informatie zo volledig mogelijk te dekken en een oplossing voor een bepaald economisch probleem te krijgen
Investeringsfase van het project. Economische efficiëntie van het investeringsproject
De investeringsfase van het project is de implementatie en voltooiing ervan. Vergezeld van een grote hoeveelheid advies- en ingenieurswerk, die integraal deel uitmaken van de bedrijfsvoering. Een dergelijke projectfase is een verzameling van bepaalde fasen. Toewijzen definitie, wetgevende, financiële en organisatorische componenten
Matrixbeheerstructuur: schema, uitgangspunten, efficiëntie
In het kader van dit artikel worden de basisprincipes van de vorming en kenmerken van de matrixbeheerstructuur in moderne bedrijven beschouwd. De belangrijkste nadelen en voordelen van de structuur, kenmerken en kenmerken worden weerspiegeld. Een voorbeeld van een dergelijke structuur wordt gegeven. De mogelijkheden van de toepassing ervan in verschillende bedrijven worden overwogen
Bedrijfsmedia: soorten, functies, voorbeelden en geheimen van efficiëntie
Niet alle individuele ondernemers denken erover om media te publiceren. Hoewel recent bedrijfsmedia als bedrijfswebsites enorm populair zijn geworden. En sommige bedrijven hebben meerdere sites tegelijk - voor interne en externe gebruikers. En zo'n actie is volledig gerechtvaardigd
Afvalwaterzuivering van olieproducten: methoden, methoden en efficiëntie
Op dit moment behoren technologieën en middelen, methoden en eenheden waarmee afvalwaterzuivering van olieproducten wordt uitgevoerd, tot de belangrijkste middelen om milieubescherming te waarborgen. In ons land zijn er sinds ongeveer vijf jaar wettelijk vastgelegde normen voor de zuivering van vloeistoffen die door bedrijven worden geloosd. Documentatie over dit onderwerp stelt de kwaliteit en het volume van water vast dat door industriële installaties kan worden geproduceerd
