Courier "Bringo": beoordelingen van medewerkers en klanten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Vandaag de dag is de concurrentie op de markt voor bezorgdiensten enorm - er ontstaan voortdurend nieuwe bedrijven die proberen hun deel van het segment te veroveren. En als het vroeger voldoende was om meerdere fulltime klanten en een kantoor voor het verwerken van bestellingen te hebben, is dit vandaag duidelijk niet genoeg. Je moet naar nieuwe oplossingen zoeken, andere tactieken gebruiken om een klant te krijgen en zijn taak op een kwaliteitsvolle manier te vervullen.

In dit artikel zullen we het hebben over een revolutionair bedrijfsmodel op de markt van koeriersbezorging, dat wordt gebruikt door het bedrijf "Bringo". Beoordelingen van koeriers over het werk, evenals aanbevelingen van de gebruikers zelf, die we hebben kunnen vinden, zullen helpen om in meer detail te analyseren hoe deze service werkt en wat deze aan zijn klanten kan bieden. We zullen ook proberen te begrijpen of een dergelijk interactiemodel vooruitzichten heeft en welke voordelen het oplevert.

Over bedrijf

De organisatie "Bringo 247" (beoordelingen van koeriers waarvoor we in dit onderwerp geïnteresseerd zijn) is dus een relatief jonge onderneming die pas in 2015 op volle capaciteit begon te werken. Twee jaar eerder, in 2013, waren de organisatoren van dit bedrijf bezig met de selectie van "willekeurige" artiesten -mensen die eenmalige opdrachten uitvoeren, waardoor concurrentie ontstaat voor vaste koeriers. Later realiseerden de auteurs van het project zich dat dit model levensvatbaar is en bovendien een uitstekende oplossing kan zijn voor veel winkels, diensten en bezorgdiensten. En zo ontstond de beslissing om een project te starten waarbij elke koerier afzonderlijk en voor zichzelf zou werken.

"Bringo", beoordelingen die we zullen bestuderen, test en gebruikt dit model tot op de dag van vandaag. Natuurlijk zijn er tijdens hun werk veel problemen, maar over het algemeen functioneert het bedrijf succesvol.

Crowdsourcingmodel

De vorm van samenwerken op zich, ervan uitgaande dat iedereen "zijn eigen baas" is, heet crowdsourcing. Dit is een relatief experimentele richting in Rusland, die al door verschillende diensten tegelijk is overgenomen. Zoals de koeriersrecensies Bringo Work beschrijven, is het bedrijf een van de meest comfortabele in termen van de artiest, en daarom zijn er hier zoveel van hen.

Mensen worden direct betaald na voltooiing van een bepaalde taak, als de klant geen klachten heeft.

Hoe kom je aan een baan als koerier

In feite houdt het model van het functioneren van het bedrijf de mogelijkheid in om lid van het team te worden voor iedereen die dat wil. Om dit te doen, volstaat het om een baan als boodschapper te krijgen en bestellingen te bezorgen (en niet alleen). Toegegeven, zoals de beoordelingen zeggen, je zult veel moeten reizen. Hier een baan vinden is echter niet zo moeilijk.

Het volstaat om via de website te solliciteren. Vervolgens wordt u gevraagd om:een sollicitatiegesprek, daarna een opleiding en je bent koerier. Formeel is het zelfs gemakkelijker om een baan te krijgen - het is voldoende om de documenten te laten zien (niemand zal officiële papieren ondertekenen over uw dienstverband).

Aan de slag

De medewerker die verantwoordelijk is voor de levering van goederen en pakketten, moet eerst op zijn smartphone of tablet een applicatie installeren die zo is ontworpen dat de koerier "Bringo" (beoordelingen over het bedrijf kunnen dit bevestigen) bestellingen tijdig kan aannemen manier en begin ze zonder uitstel te doen.

De taken die zo snel mogelijk moeten worden uitgevoerd, worden in de kortst mogelijke tijd bepaald. Hierdoor hebben koeriers een echte “wachtrij” op de orderfeed. Zoals de reviews beschrijven wat de Bringo-koerier doet, probeer als je een taak op je wilt nemen zo snel mogelijk de applicatie in te voeren en je aan te melden voor de taak. Hoe sneller je het doet, hoe meer je kunt verdienen. En natuurlijk worden goede bestellingen heel snel genomen - dit is een voor de hand liggende gewoonte.

Bestelling ontvangen

Een taak voor jezelf boeken is ook niet zo eenvoudig. Het systeem heeft een speciaal mechanisme om klanten te beschermen. Het bestaat uit de noodzaak om een bedrag op uw virtuele account in het systeem te hebben dat de "verzekering" van de bestelling kan dekken. En dit is de prijs die de gebruiker zelf bepa alt op basis van de waarde van het product. Als het pakket bijvoorbeeld 300 roebel kost en de goederen worden gewaardeerd op 5.000 roebel, moet degene die de taak opstelt 5,3 duizend roebel op de rekening hebben.

Aan de ene kant is het juist dat er een mechanisme is om dingen te beschermen die door "willekeurige" mensen worden doorgegeven. Aan de andere kant raakt het serieus de portemonnee van elke medewerker. Velen die als koerier willen werken hebben er simpelweg het geld niet voor. Daarnaast zijn er klachten van veel koeriers in de commentaren over onterechte boetes. Nogmaals, het is erg moeilijk om erachter te komen wie gelijk heeft en wie de schuldige is - de klant zal ervoor zorgen dat de artiest schuldig is, en vice versa. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er zowel positieve als negatieve recensies over de service zijn.

Garanties

Naast het blokkeren van het bedrag dat de kosten van de bestelling vormt, zijn er andere manieren om ervoor te zorgen dat de verplichtingen naar behoren worden nagekomen. Dit is bijvoorbeeld een klantenservice. Als het niet mogelijk was om het geld terug te sturen of als uw koerier is verdwenen en de goederen heeft meegenomen, moet u hier contact opnemen.

Elke "Bringo" koerier (klantrecensies bevestigen dit) is in de eerste plaats een persoon wiens acties niet nauwkeurig kunnen worden voorspeld. Ze zijn afhankelijk van het karakter, het fatsoen, de ware bedoelingen van zo'n werknemer. In de opmerkingen van degenen die pakketten hebben verzonden en onaangename verhalen met dit bedrijf hebben gekregen, wordt aangegeven dat vertegenwoordigers van de ondersteuningsdienst het probleem meestal oplossen in het voordeel van een vergoeding voor de afzender. Er zijn echter veel verhalen waarin dit niet is gebeurd. Er kan dus worden gezegd dat u tot op zekere hoogte op eigen risico en risico samenwerkt met het crowdsource-project.

Hoewel, zoals aangegeven door beoordelingen in het algemeen oversysteem - dergelijke situaties komen gelukkig vrij zelden voor.

Betaling

Voor het gemak van de klant biedt de service drie opties voor hoe u kunt betalen voor de diensten die uw koerier "Bringo" zal uitvoeren. Ten eerste is het onder rembours. Beta alt respectievelijk degene die het pakket klaarmaakt en doorgeeft aan de medewerker van het bedrijf. Ten tweede kan dit op de plaats van ontvangst. Uiteraard beta alt de ontvanger. Zowel in dit als in het vorige geval hebben we het over contant geld.

Ten derde kan een gemakkelijke manier van betalen zijn om het vereiste bedrag af te schrijven van de virtuele rekening van de klant. Deze betaling wordt online gedaan. En om het geld op uw rekening te laten verschijnen, kunt u het door elke beta alterminal "gooien".

Ik wil er dus op wijzen dat er geen problemen zijn met onderlinge schikkingen.

Klantrecensies

Het is gemakkelijk te raden wat gebruikers van de service schrijven. De meeste reacties zijn positief. Mensen zijn blij dat voor een lage prijs hun pakket in de kortst mogelijke tijd succesvol is afgeleverd. Hierdoor worden klanten automatisch geconverteerd naar de categorie 'loyaal', waardoor de organisatie vaste gebruikers krijgt.

Aan de andere kant zijn er ook negatieve recensies. Daarin klagen afzenders en ontvangers van goederen dat hun pakket verloren is gegaan, op het verkeerde moment is aangekomen of in een ongepaste presentatie is aangekomen. Onmiddellijk in dergelijke situaties rijst de kwestie van compensatie - wie zal het geld teruggeven,wie verantwoordelijk is voor wat er is gebeurd. Deze problematische problemen duren dus lang en hun oplossing vereist afzonderlijk tijd.

Medewerkersbeoordelingen

Wat betreft wat de taakuitvoerders zelf schrijven, is de situatie hier hetzelfde. Sommigen zijn tevreden met hun werk, ze zijn blij dat ze een vrij uurrooster hebben en de mogelijkheid hebben om te werken wanneer ze willen. Voor wie een hoofdberoep heeft (bijvoorbeeld student) is zo'n bijbaan gewoon ideaal (Bringo-koerier).

Recensies van werknemers die negatief zijn, verwijzen naar de boetes die aan dergelijke mensen zijn opgelegd en worden door laatstgenoemden natuurlijk als illegaal beschouwd.

Ook bekritiseren artiesten het algehele systeem van werken via de applicatie, waarbij ze opmerken dat er te veel concurrerende gebruikers zijn die dezelfde taak op zich willen nemen. Dit leidt ertoe dat je domweg alle bestellingen op een rij neemt zonder hun voorwaarden te lezen. Hierdoor kan dit ertoe leiden dat u iets zeer nadeligs krijgt. Wat wordt er van deze mensen verwacht over het werk van een koerier bij Bringo.

Conclusies

Hoe het ook zij, het leveringsmodel voor crowdsourcing is een zeer interessante oplossing met een groot potentieel. Als het onmogelijk is om apparatuur, geld en andere waardevolle spullen op deze manier te bezorgen, dan wordt iets eenvoudigers (bijvoorbeeld een bestelling van een restaurant) op de best mogelijke manier en tegen een betaalbare prijs bij u afgeleverd.

Bovendien levert de service een groot aantal extra inkomsten opniet-gespecialiseerde koeriers, wat ook goed is.

Daarom moeten we naar onze mening de organisatoren van het project verdere overwinningen wensen en wachten tot de problemen waar we hierboven over schreven zijn opgelost.