"Achternaam" (winkels): recensies van klanten. Bedrijf "Familia": beoordelingen van medewerkers

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-01-17 19:03

Broek voor 60 roebel, schoenen voor 399 roebel, speelgoed voor een kind - 50 roebel. Goederen tegen zeer betaalbare prijzen worden ons vandaag aangeboden door het handelsbedrijf "Familia". De koper staat voor de eeuwige vraag: nemen of niet nemen? Laten we samen kijken wat de Familia-winkel is en wat het ons kan bieden.

Over bedrijf

Familia Trade Company is de grootste Russische retailer. Het eerste verkoopwarenhuis van Familia werd in 2000 geopend in de hoofdstad. Tegenwoordig heeft dit netwerk, naast het distributiecentrum, inkoopbeheer en bedrijfsondersteunende diensten, meer dan honderd winkels in Rusland en breidt het actief uit. Er zijn meer dan 40 warenhuizen in Moskou en de regio, meer dan tien in St. Petersburg. De belangrijkste verkooppunten in de Oeral zijn Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk en in het Federaal District Wolga - Kazan, Samara, Ufa. De Familia-winkel, waarvan de adressen en telefoonnummers te vinden zijn in de stadsgids, wacht altijd op zijn klanten om hen te plezieren met modieuze nieuwigheden en grote kortingen. En geloof me, er is iets om uit te kiezen!

Alle producten van de Familia winkel hebben een kwaliteitscertificaat. Het bedrijf is verantwoordelijkvoor de kwaliteit van de verkochte producten, voldoet aan de handelsregels en de wet "Over de bescherming van consumentenrechten". Kopers ontvangen garanties op elk product dat via dit netwerk is gekocht.

Het bedrijf is de leider op het gebied van kledinghandel met de prijscategorie "korting" (korting). Het richt zich op een koper met lage en middeninkomens, dus de meeste goederen die worden verkocht via warenhuizen Familia, waaronder bekende wereldmerken, hebben een acceptabele en soms "belachelijke" prijs. In de praktijk van het bedrijf, regelmatige verkopen, promoties en het gebruik van een kortingssysteem, dat de consument de mogelijkheid geeft om aanzienlijk te besparen en geld te besparen in het gezinsbudget.

De directe concurrent van het bedrijf is StokTsentr, dat een vergelijkbaar assortiment in een vergelijkbare prijscategorie verkoopt voor de Familia-keten. De online winkel van het bedrijf werkt nog niet.

Assortiment

Winkelwinkels bieden de koper enkele duizenden handelsnamen aan. De goederen van de Familia-winkel zijn een breed scala aan vrijetijds-, zakelijke, sport-, jeanskleding voor het hele gezin, evenals schoenen, fournituren, huishoudelijke artikelen, accessoires, cosmetica en huishoudelijke chemicaliën. Hier kun je kwalitatief goed speelgoed en babykleding kopen. Tassen, sjaals, hoeden en bovenkleding worden verkocht: jassen, jacks.

De assortimentslijn wordt vertegenwoordigd door bekende wereldwijde, binnenlandse en weinig bekende merken. "Familia" (winkels in Moskou) verkooptmerken zoals: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours en anderen. Velen gaan doelbewust naar de Familia-winkel om merkartikelen goedkoop te kopen. Klantrecensies bevestigen dat populaire merken, zoals ze zeggen, "opgeknapt" zijn. Een groter aandeel in het assortiment wordt dan ook ingenomen door niet-gepromote Chinese en Turkse goederen. Merktekens worden meestal op speciaal daarvoor bestemde hangers geplaatst. Naast de kleding worden huishoudelijke artikelen verkocht via deze warenhuizen - dit zijn borden en keukengerei, textiel, souvenirs, geschenken.

U kunt informatie krijgen over promoties en kortingen door contact op te nemen met de Familia-winkel. Adressen van de dichtstbijzijnde warenhuizen zijn te vinden in veel winkelgidsen die in grote steden zijn uitgegeven.

Prijsbeleid

Een goede economy class is "Achternaam". Winkels, waarvan beoordelingen op internet dubbelzinnig zijn: zowel positief van tevreden bezoekers die het merk voor een cent grepen, als negatief van teleurgestelde klanten, verschillen nog steeds in enig voordeel. De reden is dat het bedrijf prioriteit geeft aan lage prijzen, niet aan het comfort van de koper. Veel mensen hebben meteen vermoedens waarom dingen zo goedkoop zijn. Beschadigde goederen, defecten? Nee. Waarop is het prijsbeleid van "Achternaam" gebaseerd?

• Aankoop van goederen van de fabrikant zonder tussenpersonen.
• Hoge omzet van goederen is de basis van alle voorraad winkels. Inkomsten worden gegenereerd door een hoge omzet.deze eenheidsprijs speelt geen significante rol.
• Permanente stimulering van de vraag, een systeem van totale verkoop, waarbij de prijzen in het algemeen met 30% dalen.
• Buiten het seizoen worden de goederen van vorig jaar met grote kortingen verkocht.
• Bespaar op alles: winkelcentra met lage huren, onopvallende winkelinterieurs die klanten niet bevallen. Personeelskosten kunnen het zelfbedieningssysteem verminderen.

Gezien het betaalbare prijskaartje en vergeleken met andere voorraadwinkels, wordt aangenomen dat de kleding van de warenhuizen Familia van voldoende kwaliteit is. Bovendien kunnen goederen tegen zulke lage prijzen niet bij andere verkooppunten worden gekocht.

Gemiddelde prijzen in achternaam voor sommige categorieën goederen
Gebreide kleding	100–700 RUR
Jurken	400–1000 RUR
Rokken	300–1000 RUR
Herenkostuum	1000–2000 RUR
Bovenkleding	500–2000 RUR
Donsjacks	1900–3500 RUR
Schoenen	200–1500 RUR

Kortingen en promoties

Familia-winkels bieden de consument "prijsdalingen" tijdens seizoensverkopen en sociale cadeaubonnen. Loyaliteitskortingsprogramma geeft u de mogelijkheid om de korting te gebruiken7% op maandag, op andere dagen 5 of 3%. Voor liefhebbers van stockshoppen en -verkoop is een cadeaubon voor de aankoop van kleding een goede verrassing. Warenhuizen "Familia" (winkels in Moskou) bieden inwoners van de hoofdstad kortingen op de "sociale kaart van een Moskoviet": 5% op weekdagen, 3% in het weekend. U kunt meer te weten komen over de regels voor het verkrijgen van kortingskaarten van adviseurs door naar de Familia-winkel te gaan.

Zakenpartners…

Het bedrijf heeft al een gevestigde leveranciersbasis, waarvan de meeste actief zijn sinds de oprichting van de handelsorganisatie "Familia". Winkels, waarvan beoordelingen wijzen op een constante toestroom van kopers, zijn nooit leeg. Daarom is het brede aanbod van goederen dat via dit netwerk wordt verkocht, regelmatig aangevuld dankzij het distributiecentrum en leveranciers, zo belangrijk. "Familia" biedt haar vaste partners een aantal gunstige voorwaarden: de verkoop van een verscheidenheid aan goederen, individuele artikelen in elk volume of producten met een uiteenlopend assortiment.

U kunt verkopen via de winkels van het Familia-netwerk:

• uit de mode of niet-vloeibare producten, kleding die niet in het seizoen wordt verkocht;
• producten met een "gebroken" maatbereik;
• dingen waar geen vraag naar is onder de bevolking;
• producten die boven de geplande hoeveelheid zijn geproduceerd of geïmporteerd.

Concurrentievoordelen van het Familia-netwerk

Om kennis te maken met het assortiment warenhuizen, is het niet nodig om de online winkel van het bedrijf Familia te zoeken, het is voldoende om het warenhuis een keer te bezoeken en alles met eigen ogen te zien. Hier kun je ontdekkenconcurrentievoordelen van het bedrijf ten opzichte van andere discounters.

Ten eerste verkoopt "Familia" collecties buiten het seizoen in een prijscategorie die onder de markt ligt. Ten tweede werkt het samen met veel fabrikanten zonder tussenkomst van tussenpersonen. Het klantenbestand bestaat uit meer dan 40 merken. Ten derde lage kosten van goederen door kostenreductie: personeelskosten, huur, creatie van dure interieurs. Minimalisme en rationaliteit vormen de basis voor het ontwerp van de handelsvloer van het netwerk.

Familia Trading Company kan zich ontwikkelen en werken onder alle economische omstandigheden, ongeacht de ernst van de crisis. De manier van kostenreductie wordt vroeg of laat een onderdeel van de strategie van elke marktdeelnemer. Daarom is de positie van het bedrijf zeer gunstig, ongeacht de staat van de economie: gunstig of crisis.

Shop "Familia". Klantrecensies

Geen enkele handelsonderneming kan alleen sterke punten hebben, er zijn altijd "zwakheden" die de aandacht van bezoekers trekken. Het Familia-netwerk bestaat uit winkels, waarvan beoordelingen vrij actief worden achtergelaten door zowel vaste klanten als degenen die het warenhuis een keer hebben bezocht. Er zijn meer negatieve verhalen over naar de "Familia" gaan dan positieve recensies. Wat zijn de tekortkomingen die kopers het vaakst opmerken?

1. "Een overvloed aan troep uit China." Als je geen kleding van Chinese of Turkse fabrikanten wilt kopen, ga dan direct naar de kraampjes waar merkkleding hangt. Natuurlijk kan het assortiment van een voorraadwinkel niet 100% gebrandmerkt zijn.goederen. We mogen niet vergeten dat er onder de fabrieken in China en Turkije waardige fabrikanten zijn.
2. "De winkels zijn een puinhoop, kleren liggen op de grond, maten zijn verwisseld, niet netjes, enz." Wanorde op de handelsvloeren is het onvermijdelijke gevolg van de toestroom van klanten. Velen houden er geen rekening mee dat "Familia" een zelfbedieningswinkel is (St. Petersburg), wat betekent dat de bezoeker zelf dingen zoekt en kiest, ze draagt om te passen en vervolgens alles op zijn plaats moet zetten. Aan het einde van elke shift en een uur voor het begin van de werkdag, maken warenhuisverkopers de handelsvloer schoon: hang kleding op maat, breng de goederen terug naar hun plaats.
3. "Er zijn geen verkopers in de hal." De werkdag van de verkoper is 12 uur, gedurende welke tijd hij het plan vervult, opnieuw evalueert, nieuwe goederen accepteert, bergen met verspreide dingen opruimt. De hoeveelheid werk is gigantisch, en slechts twee medewerkers worden toegewezen voor 1500 m2 (personeelsbesparing).
4. Economy class is "Achternaam" - winkels waarvan de beoordelingen erg tegenstrijdig zijn. Klanten klagen: "De hal ziet eruit als een saai pakhuis, er is niets om naar te kijken, de kleding ruikt muf." Besparingen en minimalisme in de zalen maken het mogelijk om lage prijzen te handhaven, die zoveel bezoekers trekken. Zelfbedieningswinkel - Deze woorden geven aan dat de koper niet naar een boetiek gaat.

Andere beoordelingen van klanten behandelen problemen zoals schendingen van het retourbeleid, lange wachtrijen, gebrek aan personeel, illegaal "zoeken" van bezoekers, geen prijskaartjes of het hebben van twee verschillende prijskaartjes, geen gordijnenpaskamers en anderen.

Dit netwerk heeft nooit beweerd exclusief of van hoge kwaliteit te zijn. "Familia" is een winkel, waarvan beoordelingen iedereen in staat stellen zijn eigen conclusie te trekken. Voordat je naar een warenhuis gaat, is het belangrijk om te weten wat echt de moeite waard is om bij een discountwinkel te kopen en hoe je je daar moet gedragen.

Moet ik bij achternaam gaan werken?

Hoge omzet en hoge doorvoer zijn de kenmerken van werken bij Familia. De winkel, reviews van medewerkers waarover je moet lezen, heeft regelmatig nieuw personeel nodig. Het probleem van het netwerk is het constante personeelstekort en het personeelsverloop. Wat zijn de redenen en wat past niet bij de medewerkers van het netwerk?

• Salaris gemiddeld van 12 duizend roebel, als het plan te veel wordt vervuld - een solide bonus. Het plan wordt gedurende het jaar 4-5 keer uitgevoerd en in de resterende maanden "mislukt". Alle tekorten en niet-nakoming van het plan worden in mindering gebracht op het loon.
• De plaag van alle voorraad- en zelfbedieningswinkels is enorme tekorten en diefstal. Het management van de "Familia" heeft geld bespaard en heeft de handelsvloeren niet uitgerust met camera's, dus er ontstaan ongemakkelijke situaties wanneer de bewaker letterlijk elke klant fouilleert.
• Gebrek aan personeel in sommige warenhuizen van de keten leidt ertoe dat kassiers optreden als verkopers en beheerders als bewakers.
• Een lage motivatie van het personeel is een probleem van sommige Familia-winkels, wat leidt tot een respectloze houding ten opzichte van klanten.

Teams van alle warenhuizen zijn verschillend van elkaar, sommige zijn behoorlijk sterk en verenigd, werkend vanaf de dagontdekkingen. Veel, inclusief de uitvoering van het plan, hangt af van het feit of de verkopers met warenhuisklanten werken.

Wat is het geheim achter de populariteit van Familia-winkels?

Prijzen voor goede dingen kunnen niet laag zijn. Met de opening van het warenhuis Familia realiseerden veel klanten zich dat het echt mogelijk was om in deze winkel interessante en zelfs merkartikelen tegen een betaalbare prijs te vinden. Feestelijke of bijzonder mooie outfits zijn zeer zeldzaam, maar er is veel kleding in een klassieke stijl, er is iets om op te halen voor op kantoor, voor het werk, een grote selectie dingen voor dagelijks gebruik thuis of op het land. Er zijn veel meer dameskleding dan herenkleding, ze worden voortdurend bijgewerkt.

Veel mensen houden van de afdeling huishoudelijke artikelen. Het is erg handig om er klein keukengerei, verpakkingen en accessoires voor cadeaus in te kopen. U kunt ook servies kopen voor design: vazen, kopjes, borden.

Het beleid van gunstige prijzen heeft meer dan één merk populair gemaakt. Het was het Familia-netwerk dat populaire erkenning kreeg. De winkel, waarvan beoordelingen vertellen hoe fatsoenlijke kortingen klanten verrukken, groeit en ontwikkelt zich voortdurend. De warenhuizen van Familia kunnen zonder overdrijving discountwinkels worden genoemd, waar het hele gezin zich kan aankleden. Wie houdt er niet van lage prijzen voor kwaliteitsproducten? Het is zeer winstgevend wanneer u alle benodigde goederen voor thuis en dierbaren op één plek kunt kopen.

Ondergoed, beddengoed vanaf 100 roebel, broeken, overhemden vanaf 150 roebel, schoenen vanaf 500 roebel. - dit alles en nog veel meer wordt verkocht door de Familia-winkel (Kazan). De beoordelingen zeggen datwarenhuizen kunnen artikelen van hoge kwaliteit ophalen, vooral na de komst van nieuwe producten. "Familia" is een winkel (St. Petersburg), die voortdurend een systeem van kortingen en aanbiedingen ontwikkelt. Bijvoorbeeld 20% korting op de aankoop van twee merkartikelen voor dezelfde prijs. Kortingskaarthouders ontvangen dagelijkse kortingen van 5 tot 7%.

In de Familia-winkel vind je vaak dingen die gemaakt zijn van dure natuurlijke stoffen. De lage prijs doet de koper echter onmiddellijk denken dat het product defect is. Hierbij moet worden bedacht dat de verkoper zijn handelsbeleid niet baseert op de kosten van elk afzonderlijk ding, maar op de snelheid van de omzet.

Waar vind ik de adressen van alle warenhuizen van de keten?

Om erachter te komen hoe u een kortingskaart voor een vaste klant kunt krijgen, welke seizoensacties en kortingen momenteel van kracht zijn, kunt u contact opnemen met de managers door contact op te nemen met de Familia-winkel. Adressen van alle warenhuizen van het netwerk zijn te vinden op de officiële website. Winkels zijn zo geplaatst dat elke klant er gratis toegang toe heeft en gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.