Phoenix LLC - incassobureau: feedback van medewerkers en slachtoffers

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

"Phoenix" is een incassobureau, waarvan de beoordelingen van slachtoffers meestal negatief zijn. Het is gemaakt op initiatief van Tinkoff Bank. Ondanks dat de organisatie als aparte rechtspersoon is geregistreerd, weet iedereen dat ze uitsluitend met klanten van deze bank werkt.

Waar is Phoenix voor

De positie van de organisatie ziet er officieel erg nobel uit: ze positioneren zichzelf als een dienst die is ontworpen om in contact te komen met debiteuren en verschillende manieren om hen te helpen hun schuld af te betalen.

Maar in feite, zoals elke organisatie op dit gebied, minacht het incassobureau van Phoenix (beoordelingen van verzekeringsmaatschappijen in Sint-Petersburg en Moskou die niet altijd partijdig zijn) verschillende onwaardige methoden om debiteuren te beïnvloeden niet.

Geschiedenis van de oprichting van LLC

17 september 2016 Oliver Hughes (voorzitter van de raad van bestuur van TKS Bank) kondigde aan dat per augustus 2014jaren achterstand op particuliere leningen bij de bank bedroeg bijna 13%.

Om deze reden werd op basis van "Tinkoff" zijn eigen incassobureau "Phoenix" opgericht (recensies over het werk waarvan binnenkort de aanvankelijke mening over het nobele doel van zijn oprichting zal bederven). Technisch gezien is het bureau opgericht door een volledig aparte organisatie, het was officieel geregistreerd als een onafhankelijke juridische entiteit. Maar formeel trad "Phoenix" toe tot de TKS-groep en wordt terecht gezien als een van zijn divisies.

Het doel van het bureau

Op het eerste gezicht was het doel van de oprichting van deze organisatie erg genereus: debiteuren helpen een echte uitweg uit schuldenproblemen te vinden en een optimaal schuldaflossingsschema voor beide partijen te ontwikkelen.

Phoenix, een incassobureau wiens beoordelingen al snel zijn aanvankelijk positieve imago zouden ontkrachten, moest werken met debiteuren wiens maandelijkse betalingen meer dan 180 dagen te laat waren. Het belangrijkste doel van een medewerker van zo'n organisatie is niet om de zaak voor de rechter te brengen en al het mogelijke te doen zodat de cliënt zijn schuld beta alt.

Phoenix LLC - een incassobureau (beoordelingen van medewerkers die daar daadwerkelijk hebben gewerkt zijn erg moeilijk te vinden over de activiteiten van dit bedrijf) was aanvankelijk van plan om slechts 10-15 mensen aan te werven die eerder bij TCS hadden gewerkt en de structuur kenden van de bank van binnenuit. Er werd ook aangekondigd dat deze collectiede komende jaren zal het kantoor alleen met debiteuren van Tinkoff Bank omgaan en niet met klanten van andere organisaties.

Officieel aangekondigde werkprincipes en advies aan debiteuren

Er is een speciale sectie "Voor debiteuren" gemaakt op de officiële website van Phoenix, waar de principes van werk worden uitgelegd. Het eerste dat opv alt en een zekere verbijstering veroorzaakt bij een eenvoudige leek, is de verklaring dat als werknemers van deze organisatie contact proberen te maken met een persoon, dit betekent dat hij een openstaande schuld heeft bij een van de klanten van Phoenix. De uitdrukking "voor een van onze klanten" is niet helemaal duidelijk, aangezien eerder werd aangekondigd dat deze organisatie maar één klant zou hebben - Tinkoff Bank.

Medewerkers van het agentschap adviseren debiteuren om zich niet voor hen te verbergen en contact te vermijden. Hun belangrijkste taak is immers, zoals ze zeggen, helpen. Ze beloven de meest geschikte schuldaflossingsopties voor een persoon te vinden en alternatieve oplossingen te vinden voor het huidige probleem.

Verder, "Phoenix" - een incassobureau, waarvan beoordelingen verre van de meest aangename zijn, stemt opties voor communicatie met zijn klanten:

• brieven schrijven naar een postadres;
• telefoontjes;
• een schuldherinnerings-sms sturen.

Op zijn eigen officiële website stelt het bedrijf dat een mobiele groep, die uitgebreide ervaring heeft met het teruggeven van geld en in zijn arsenaal, naar de debiteuren kan gaanheeft een enorme hoeveelheid kennis over hoe een persoon kan worden gedwongen om het geld terug te geven. "Phoenix" is een incassobureau, de feedback op het werk waarvan de slachtoffers van zijn werknemers vaak verre van positief zijn, gebruikt niet alleen acceptabele en onschadelijke methoden om geld terug te geven.

Waar klagen de slachtoffers van het bureau over

Gelukkig kunt u vandaag uw ervaring delen op verschillende informatiebronnen, wat met vreugde wordt gedaan door degenen die de eer hadden om met werknemers van dit bedrijf te communiceren. The Phoenix Incasso Agency (de beoordelingen van de slachtoffers over wiens werk een denkend persoon doen begrijpen dat het doel van de oprichting ervan uitsluitend is om op welke manier dan ook geld van de schuldenaar te kloppen, en op geen enkele manier om degenen te helpen die echt hun schulden niet kunnen afbetalen om persoonlijke redenen) gebruikt in zijn werk verschillende trucs. Oproepen die bijvoorbeeld dringende terugbetaling van een schuld eisen, kunnen niet alleen door de debiteur zelf worden ontvangen, maar ook door zijn kennissen, familieleden, vrienden, collega's, in het algemeen iedereen wiens nummers ooit aan Tinkoff Bank zijn verstrekt als contact- of alternatieve nummers. Tegelijkertijd zal het niet eenvoudig zijn om te bellen om te vragen waar de debiteur nu is, of om welke reden hij niet beta alt. Oproepen komen met specifieke vereisten: een bankcliënt helpen een schuld af te betalen, hem geld lenen of, in het algemeen, een schuld betalen in plaats van hem.

Beroep op de schuldenaar beperkt zich niet tot bellen, brieven en sms'en. Er zijn klachten op het netwerk dat Phoenix-medewerkers kunnen komenschets op het registratieadres de ingang van de schuldenaar met aanstootgevende inscripties en toon voor alle buren de informatie in welk appartement degene die geld schuldig is aan de Tinkoff-bank woont en hoeveel hij verschuldigd is. Met dergelijke schilderijen kunnen ze liften, toegangsdeuren en toegangsmuren misvormen.

Dergelijke acties kunnen worden beoordeeld als hooliganisme en schade aan openbare eigendommen, zeg niet dat dit een directe onthulling van het bankgeheim is. Tegelijkertijd kan men zich de morele toestand voorstellen van een persoon wiens financiële problemen het onderwerp worden van herziening voor alle buren. Maar dit is precies waar het werk van "Phoenix" op gericht is: de schuldenaar moreel breken, hem laten weten dat hij niet alleen gelaten zal worden en dat er geen leven voor een persoon zal zijn totdat hij zijn schuld heeft terugbetaald.

Tinkoffs positie voor het werk van Phoenix

Het bestaan van dergelijke firma's was oorspronkelijk gebaseerd op het feit dat de bank, die de lening niet kon terugbetalen, deze aan verzamelaars verkocht. Incassofirma's betaalden de bank slechts ongeveer 10% van de totale schuld, en namen de rest van het bedrag "uitgeslagen" van de debiteur. Tinkoff was van mening dat 10% een zeer klein bedrag is en besloot daarom een eigen bedrijf op te richten dat dergelijke problemen zou aanpakken. Tegelijkertijd is Phoenix geregistreerd als een volledig aparte juridische entiteit, en wanneer getroffen klanten contact opnemen met Tinkoff met klachten over het werk van verzamelaars, kunnen ze horen dat hun schuld is verkocht aan Phoenix ende bank heeft niets te maken met het werk van inzamelaars.

Aan welke kant is de waarheid?

Werken bij het incassobureau Phoenix, waarvan beoordelingen vrij moeilijk te vinden zijn op het net, vereist een hoge stressbestendigheid van een persoon. Op verschillende fora worden de callcentermedewerkers van deze organisatie op een zeer onflatteuze manier uitgedrukt.

Ze worden "niet erg slim", gewetenloos en niet "overschaduwd" door speciale intelligentie genoemd. Dit komt doordat zij genoodzaakt zijn een gesprek strikt volgens het draaiboek te voeren en niet het recht hebben om af te wijken van de door de directie goedgekeurde regeling. Natuurlijk is het begrijpelijk dat mensen met financiële problemen waarschijnlijk niet vleiend zullen spreken over degenen die eisen dat ze schulden afbetalen. Aan de andere kant, voordat je besluit om als verzamelaar te gaan werken, moet je heel goed begrijpen wat deze baan inhoudt.