2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37
De eerste persoon die je in een hotel ziet, is de hotelmanager. Altijd lief en vriendelijk, hij zal zijn best doen om uw verblijf onvergetelijk en comfortabel te maken.
Van buitenaf lijkt het misschien alsof de taken van de hotelbeheerder beperkt zijn tot alleen het verstrekken van de sleutels van de kamer en het registreren van u in de database. Laten we, om deze mythe te ontkrachten, het werk van een van de belangrijkste medewerkers van het recreatiecomplex eens nader bekijken.
Vaak wordt de functie van een beheerder een "receptioniste" genoemd. Vertaald uit het Frans betekent dit woord "deur". De hotelspecialist kreeg deze naam omdat zijn werkplek, de receptie, zich in de directe omgeving van de ingang bevindt en hij gasten ontmoet. Deze bewoording is natuurlijk niet juist, omdat de beheerder in het hotel veel meer functies vervult op basis van zijn functieomschrijving. Hij moet dus zorgen voor een soepele werking van alle hoteldiensten, controlede gereedheid van de kamer voor het inchecken, de beschikbaarheid van de benodigde drankjes en snacks in de minibar controleren, het werk van ondergeschikten coördineren. In kleine hotels is de beheerder niet alleen belast met het registreren van gasten, het ontvangen van sleutels en waardevolle spullen (in een kluis), maar ook met het voorbereiden van de kamervoorraad voor het inchecken, het informeren van gasten over de belangrijkste bezienswaardigheden van de stad en hoe ze ga naar hen toe.
Een van de belangrijkste functies van de hotelbeheerder is het boeken van kamers per telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen, het controleren van de hotelbelasting en het verhelpen van het niet verschijnen van gasten op de afgesproken dag. Als er niet tijdig rekening wordt gehouden met het aantal geboekte en bezette kamers, kan dit leiden tot een situatie van "overboeking", met andere woorden, gasten zullen meer kamers kopen dan ze in het hotel hebben voor gratis gebruik.
Heel vaak ontvangt de hotelbeheerder verzoeken om aanvullende diensten te boeken, in de eerste plaats betreft dit de mogelijkheid om toeristen te voorzien van extra bedden voor kinderen en volwassenen of het wijzigen van de kamercategorie. Indien mogelijk kan de kamercategorie worden gewijzigd terwijl u al in het hotel verblijft door een extra betaling te doen.
Alle vragen, geschillen en conflictsituaties moeten ook worden opgelost door de hotelbeheerder, binnen het kader van de aan hem toegewezen bevoegdheden. Wie, zo niet hij, moet beslissen over een klacht die van een klant is ontvangen als hem geen vooraf geboekte kamer, diensten, als hij problemen had metbetaling.
Voor elk hotel is winst het belangrijkste doel, dus de hotelbeheerder is ook belast met de controle van het vertrek van gasten, waarbij de betaling van alle rekeningen moet worden gecontroleerd.
Om de werking van alle diensten correct en nauwkeurig te garanderen, moet de hotelbeheerder de regels kennen voor het verlenen van hoteldiensten, kameronderhoud, personeelsregels, hotelstructuur en andere aspecten. Deze kennis is nodig om hun werk kwalitatief en professioneel uit te voeren.
De positie van "het gezicht van het hotel" is een belangrijke en verantwoordelijke. Ongeacht de situaties en problemen die zich in het hotel voordoen, verlaten een goed humeur en een glimlach de beheerder niet, omdat de dienstensector in de eerste plaats gebaseerd is op gastvrijheid.
Iedereen kan beheerder van een hotelcomplex worden: je moet studeren aan een universiteit, technische school of een opleiding in de hotellerie en een enorm verlangen hebben om te werken. Kennis van vreemde talen is welkom, vooral als het hotel zich in een toeristisch centrum bevindt met een grote stroom toeristen.
Aanbevolen:
Vastgoedmakelaar: taken en functies
Wat zijn de taken van een makelaar? In de ogen van mensen die niet betrokken zijn bij vastgoedtransacties - bij het zoeken naar kopers en verkopers, oftewel bij bemiddelingsactiviteiten. Mening klopt niet helemaal
Kasthouder: taken, functies en arbeidsomstandigheden
Taken van een garderobemedewerker - dit is een lijst met alle bestaande vereisten met betrekking tot dit beroep. Ze zijn gebaseerd op de huidige wetgeving, de arbeidscodes van de organisatie en andere regelgeving. Naast plichten heeft de medewerker ook zijn eigen rechten, waar de organisatie rekening mee moet houden
Wat is de personeelsafdeling: functies en taken, structuur, taken van medewerkers
De belangrijkste functie van de personeelsafdeling is het identificeren van de behoefte aan specifieke specialisten, hun zoektocht en daaropvolgende registratie. De vervulling van dergelijke taken gaat gepaard met een grote hoeveelheid werk, omdat het noodzakelijk is om potentiële werknemers correct te beoordelen en correct over verschillende functies te verdelen
Wat zijn de taken van een bewaker? Taken en verantwoordelijkheden van een bewaker
Het beroep van bewaker is tegenwoordig behoorlijk populair. En dat allemaal omdat er tegenwoordig steeds meer winkels en winkelcentra opengaan, waarbij het nodig is om de veiligheid van zowel medewerkers als klanten, evenals goederen en geld, op het juiste niveau te waarborgen. Daarnaast hebben fabrieken, diverse gemeentelijke instellingen en tal van andere objecten voortdurend de diensten van beveiligers nodig. We bieden vandaag aan om in detail uit te zoeken wat is inbegrepen in de taken van een bewaker
Wat zijn de belangrijkste taken van een soldaat. Algemene taken van militair personeel
De taken van een soldaat zijn duidelijk bij wet geregeld. Soortgelijke normen zijn niet alleen vastgesteld voor officieren, maar ook voor soldaten, waarmee rekening moet worden gehouden bij het betreden van het leger
