SPSR Express koeriersdienst: beoordelingen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De markt voor vrachtvervoersdiensten, ook in het segment van expresbezorging in Rusland, behoort tot de markt die, ongeacht de situatie in de economie als geheel, behoorlijk actief kan groeien. Dit wordt mogelijk gemaakt door de dynamische ontwikkeling van een aantal industrieën, die vooraf een toename van de vraag naar dergelijke diensten bepa alt - dit geldt bijvoorbeeld voor online handel. SPSR Express is een van de meest bekende en, wat heel belangrijk is, de volgende belangrijkste markttrends in het vrachtvervoerssegment. Wat zijn de kenmerken van de bedrijfsorganisatie in dit bedrijf? Wat zeggen klanten en medewerkers over haar?

Bedrijfsoverzicht

Het bedrijf SPSR Express, waarvan beoordelingen te vinden zijn op veel thematische online portals omdat dit merk tot de beroemdste op de Russische markt voor transportdiensten behoort, werd opgericht in 2001. Volgens experts is het bedrijf een van de leiders in het expresvervoerssegment. Aanvankelijk leverde het bedrijf diensten in een vrij smal segment, waarbij het bezorgde in de vorm van exprespost. Maar toen verschillende innovaties werden geïntroduceerd, veranderde het bedrijf in een volwaardige expresoperator van een federale schaal.

NuSPSR Express biedt een volledig scala aan diensten voor de levering van goederen van verschillende formaten en afmetingen in Rusland en in het buitenland.

Bedrijfsgeschiedenis

Het is handig om kennis te maken met de geschiedenis van de ontwikkeling van het bedrijf. Dit zal u helpen de SPSR-bedrijfsorganisatie beter te begrijpen en objectiever te evalueren wat gebruikers en experts zeggen over SPSR Express. Recensies over een bedrijf gepresenteerd op portals op het netwerk komen vaak gewoon niet overeen met echte feiten - bijvoorbeeld gebaseerd op het feit dat een of andere gebruiker diensten of infrastructuur evalueert die het bedrijf niet heeft of die verschenen na het achterlaten van een recensie in een bepaalde stad.

Het bedrijf werd dus opgericht in 2001. De eerste steden die SPSR Express begon te bedienen, waren Moskou (het hoofdkantoor was gevestigd in de Russische hoofdstad), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Onmiddellijk begint het actief een netwerk van vestigingen in te zetten binnen een grote geografische dekking: van Kaliningrad tot de Siberische steden van Rusland. Het netwerk van agentschappen helpt ook bij de ontwikkeling van de onderneming. In december 2004 is het merk al aanwezig in alle regio's van Rusland. Vervolgens begint SPSR-Express (beoordelingen van marktexperts deze oplossing positief te karakteriseren) haar eigen routenetwerk te gebruiken. Er wordt één enkel informatietechnologiecentrum gecreëerd dat verantwoordelijk is voor de afhandeling van vracht.

In de periode van 2005 tot 2007 heeft het bedrijf actief contact met overheidsinstanties - in het bijzonder binnenuitvoering van het initiatief om een nationale vereniging van niet-overheidsexploitanten in het postsegment op te richten. In oktober 2005 is de bedrijfsgroei van het bedrijf ongeveer 90% per jaar.

In 2006 was het merk de eerste van degenen die zijn segment vertegenwoordigden om toe te treden tot de Russische Kamer van Koophandel en Industrie. De onderneming, die haar activiteiten ontwikkelt, creëert haar eigen transitcentra in grote Russische steden. De oprichting van deze infrastructuurelementen maakt het mogelijk om de efficiëntie van het goederenverkeer tussen de regio's van de Russische Federatie te vergroten en de transportkosten te verlagen.

In 2007 opent SPSR Express Corporation (meningen van deskundigen kunnen ook wijzen op een hoge beoordeling van deze oplossing) een groot technologisch logistiek complex in de Russische hoofdstad op het grondgebied van 10.000 vierkante meter. Het bedrijf breidt zijn eigen operationele capaciteiten uit, zorgt voor de groei van de transportdynamiek, introduceert nieuwe technologieën en richt zich op het waarborgen van de hoogste kwaliteit van de geleverde diensten.

In 2008 begon het bedrijf met het leveren van diensten in de vorm van direct mailings, waarbij klanten een service krijgen in de vorm van sms-meldingen over de levering van goederen. In 2009 introduceert het bedrijf een hightech sorteercentrum, waarvan de inzet bijdraagt aan een vergroting van de dynamiek van het verwerken van zendingen met behoud van controle over de integriteit van de gebruikte verpakkingen. In 2010 verschijnt een andere SPSR Express-service - levering van goederen de volgende dag na vertrek.

Het bedrijf begint actief te implementerenin het segment van de verkoop op afstand. In 2010 wordt het bedrijf ook de winnaar van een aanbesteding voor het leveren van diensten voor de levering van documenten die worden gebruikt door onderwijsinstellingen als onderdeel van de USE.

In 2011 heeft het bedrijf zijn eigen wagenpark voor koeriersdiensten met meer dan 25% vergroot. Medewerkers van het bedrijf dat goederen aflevert, beginnen speciale mobiele terminals te gebruiken waarmee ze snel verschillende gegevens kunnen uitwisselen met het bedrijfsinformatiesysteem.

In 2012 introduceert het bedrijf een nieuwe lijn merkdiensten. Dit maakte het mogelijk om de dynamiek van het transport verder te vergroten, de geografie van de aanwezigheid van het merk uit te breiden en het aanbod van diensten aan te vullen met nieuwe posities. In hetzelfde jaar begon het bedrijf actief samen te werken met Russische banken: er werd vraag naar diensten voor thuisbezorging van creditcards die zijn uitgegeven aan klanten van financiële instellingen. Tegelijkertijd worden banken in veel opzichten voorzien van unieke SPSR Express-services - het volgen van de verplaatsing van leningen, het overdragen van informatie over de status van de kaart en het bevestigen van de gegevens over de klant die deze heeft ontvangen.

In 2013 gaat het bedrijf actief vooruit op de internationale markt door overeenkomsten te ondertekenen met bekende wereldspelers in het segment van transportdiensten - ASOS, NEXT, Sears en andere merken. Dankzij de ontwikkeling van dit gebied van internationaal partnerschap SPSR Express krijgen Russische burgers de mogelijkheid om goederen te bestellen op de grootste buitenlandse online portals. Een van de meest bekende diensten,weergegeven door het merk in het kader van de activiteit in kwestie - levering van Russia-Express SPSR. Recensies over haar zijn ook vaak te vinden op thematische bronnen.

In 2014 bleef het bedrijf uitbreiden naar internationale markten door overeenkomsten aan te gaan met 's werelds grootste merken zoals wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Maar ook de verdere ontwikkeling op de thuismarkt kreeg veel aandacht. Zo introduceerde het bedrijf de infrastructuur die nodig is om de werking van acquisitienetwerken te garanderen, in overeenstemming met de nieuwe normen van de Russische wetgeving. Het merk besteedde veel aandacht aan het oplossen van verschillende maatschappelijke problemen: het bedrijf verleende bijvoorbeeld ondersteuning aan de Formula Masters Russia-raceserie.

In 2015 introduceerde het bedrijf een nieuwe lijn van diensten voor bedrijven die zich bezighouden met verkoop op afstand. Door het gebruik van innovaties die door het merk werden voorgesteld, konden marktspelers de transporttijd verkorten en de communicatie met klanten optimaliseren. Het tariefbeleid is geoptimaliseerd voor diensten die worden geleverd in de landen van de douane-unie.

In 2016 ging het bedrijf door met het verbeteren van zijn infrastructuur, vooral op het gebied van financiële transacties: koeriers die goederen naar bestemmingen afleverden, ontvingen mobiele wervingsterminals die betalingen met plastic kaarten kunnen accepteren. De mogelijkheid om te betalen voor bezorgdiensten met een kaart is een belangrijke factor in klantenloyaliteit.

Dit is het verhaal enkenmerken van de SPSR-bedrijfsorganisatie. Het is nuttig om andere informatie over het merk te bestuderen, bijvoorbeeld om de specifieke kenmerken van de activiteiten van het bedrijf weer te geven.

De belangrijkste activiteiten van het bedrijf

De belangrijkste activiteiten van het bedrijf zijn:

• vervoer over de weg - in intracity-, intercity-formaten, vertegenwoordigd door het vervoer van groupagelading;
• vervoer per spoor, over zee en over rivieren;
• luchtvracht;
• logistiek voor alle vervoerswijzen;
• aanvullende diensten en levering (koeriersdiensten, expeditiediensten);
• express levering.

Het bedrijf ontwikkelt actief de samenwerking met de onderwerpen van de online handelsmarkt. Bezorging Russia-Express SPSR vindt vraag bij het plaatsen van bestellingen bij de grootste buitenlandse online winkels. De klanten van het bedrijf kunnen zowel natuurlijke personen als rechtspersonen zijn. SPSR Express kan voor hen verschillende merkoplossingen ontwikkelen.

Merkoplossingen

Het bedrijf ontwikkelt merkoplossingen, met name voor handelsorganisaties die in het online handelsformaat opereren. Het product PicklandPack van SPSR stelde retailers in staat om een volledig functionerende online winkel in te richten - met een website, tools voor het beheer van de infrastructuur voor opslag van goederen, voltooiing en verpakking. Bovendien hebben retailers het volgen van de levering kunnen implementeren met behulp van het gespecificeerde SPSR-product.goederen aan de koper.

Infrastructuur en schaal van het bedrijf

De infrastructuur van het bedrijf wordt vertegenwoordigd door:

• 9 grote distributiecentra;
• 200 regionale vestigingen en vertegenwoordigingen.

Het bedrijf heeft meer dan 1000 voertuigen. Het bedrijf heeft meer dan 4.000 medewerkers in dienst. Het bedrijf levert goederen aan meer dan 6000 Russische nederzettingen.

Recensies over het bedrijf

Beschouw nu eens hoe het publiek de prestaties van SPSR Express beoordeelt. Feedback van werknemers en klanten van het bedrijf is te vinden op veel online portals, en ze kunnen heel verschillend zijn, afhankelijk van de ervaring van de interactie met het bedrijf in kwestie van een bepaalde persoon. Maar toch, op basis van vertrouwdheid met hen, is het heel goed mogelijk om een algemeen idee te krijgen:

• over de kwaliteit van het functioneren van specifieke diensten die door het bedrijf worden geleverd, bijvoorbeeld, zoals Russia-Express SPSR;
• over het niveau van klantenservice;
• over het beoordelen van een bedrijf als werkgever.

Laten we de gemarkeerde categorieën beoordelingen eens nader bekijken.

Recensies over de service Russia-Express SPSR

Dus, een van de meest populaire diensten van het merk is levering in Russia-Express SPSR-formaat. Recensies hierover weerspiegelen daarom de ervaring van de interactie van het bedrijf met klanten die bestellingen plaatsen, voornamelijk in grote online winkels, ook in het buitenland.

Russia-Express SPSR-service, zoals SPSR-klanten kunnen aangeven, tijdensin veel gevallen is er simpelweg geen alternatief in termen van de combinatie van snelheid van levering en prijzen voor diensten. In die zin is het merk een van de meest competitieve spelers op de markt.

Wat betreft de kwaliteit van de SPSR-services in dit segment, stelt de beoordeling ervan in het algemeen ons in staat om te zeggen dat het bedrijf de taken uitvoert die aan het bedrijf zijn toegewezen om internationale doorvoer te garanderen, niet slechter dan andere providers die mogelijk klaar zijn om bieden hun diensten tegen hogere tarieven aan. Het belangrijkste bij het gebruik van services zoals Russia-Express voor de klant is om de instructies op het bestelformulier nauwkeurig op te volgen. Als alle benodigde gegevens correct zijn ingevoerd, zouden er geen problemen moeten zijn met de levering.

SPSR en privacybescherming

Veel gebruikers vragen zich af: "Als SPSR Express om paspoortgegevens vraagt, is het dan veilig om deze op online formulieren in te voeren?". Het is vermeldenswaard dat het onwaarschijnlijk is dat een van de grootste federale merken illegale acties zal ondernemen, met name die met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens van klanten. Bovendien gaat het bedrijf actief om met overheidsinstanties, staat het voor hen open en zal het uiteraard proberen zijn eigen methoden voor het uitwisselen van gegevens met klanten in overeenstemming te brengen met de wet.

Zo kan de gebruiker van SPSR-diensten verwachten dat het bedrijf het minst geïnteresseerd is in het ontstaan van problemen met de uitvoering van de wet,zal de paspoortgegevens van klanten voor andere doeleinden gebruiken. Ze vraagt ze bovendien niet zomaar, maar om de juiste identificatie van de ontvanger van het pakket - en dat is eigenlijk in zijn belang. Het controleren van paspoortgegevens door de bezorgdienst is een factor bij het verbeteren van de dienstverlening, en niet een poging om de persoonlijke gegevens van de klant voor enig ander doel te gebruiken. In ieder geval kun je bij twijfel altijd contact opnemen met de SPSR support service. Afgaande op de beoordelingen lost ze de taken op het juiste niveau op.

SPSR Klantenserviceniveau Beoordelingen

De belangrijkste factor in het concurrentievermogen van een serviceprovider zoals die van SPSR, is een hoogwaardige ondersteuningsservice, snelle feedback. De dienstverlening van het betreffende bedrijf bevindt zich in die zin op het niveau van de marktleiders. Indien nodig kunt u altijd verduidelijken door contact op te nemen met het federale nummer in SPSR Express, adressen, telefoonnummers, online contacten van bepaalde afdelingen van het bedrijf, interne diensten, ga daarheen en zoek de nodige informatie op. In principe is de bevoegdheid van het hoofdkantoor van het bedrijf een uitzonderlijk breed scala aan kwesties die verband houden met de activiteiten van het bedrijf, en het is zeer waarschijnlijk dat de aanvrager vervolgens niet naar lokale afdelingen hoeft te gaan.

Het is opmerkelijk dat de competente specialisten van het bedrijf beoordelingen hierover volgen op internet en, indien nodig, er rechtstreeks op reageren in de juiste online formulieren. In veel gevallen kan dit helpen bij het oplossen van problematische problemen die zijn ontstaan tijdens de interactie tussen de klant die de beoordeling heeft verlaten en het bedrijf.- vertegenwoordigd door een territoriaal onderdeel of een dienst. Klanten kunnen contact opnemen met SPSR Support voor opheldering over het gebruik van bepaalde SPSR Express-services. Het volgen van bestellingen kan bijvoorbeeld worden toegeschreven aan de meest populaire. U kunt advies krijgen over de levering van een specifieke bestelling of over de regels voor het verlenen van dergelijke diensten in het algemeen.

SPSR als werkgever: getuigenissen

Een andere categorie SPSR-beoordelingen is er een die het bedrijf als werkgever kenmerkt. Het personeel van dit bedrijf bestaat, zoals we hierboven hebben opgemerkt, uit meer dan 4.000 specialisten. Daarnaast werkt het bedrijf samen met een groot aantal agenten, aannemers, en is het feitelijk werkgever voor hen. Hoe beoordelen medewerkers hun ervaring met SPSR Express?

Feedback van medewerkers wordt grotendeels bepaald door de specifieke kenmerken van hun functie. Als het gaat om het ontvangen door de werknemer van een vergoeding, voornamelijk vertegenwoordigd door een salaris, dan heeft hij misschien geen speciale reden om te loyaal te zijn aan het bedrijf of, omgekeerd, met kritiek. De werkgever zal hoogstwaarschijnlijk de arbeidsvoorwaarden aanbieden die marktconform zijn, niet beter en niet slechter dan die van concurrenten.

Als een functie op zijn beurt inhoudt dat een persoon een salaris ontvangt dat voornamelijk bestaat in de vorm van bonussen of bijvoorbeeld een percentage van het aantal contracten, dan zal de waarde ervan afhangen van de acties van een bepaalde specialist, zijn inspanningen en vaardigheden. In die zin heeft het ook weinig zin om het bedrijf te prijzen of juist te bekritiseren. Maar in het algemeen, als werkgeverSPSR Express kan worden beoordeeld als een bedrijf dat qua arbeidsorganisatie vrij modern is, technologisch geavanceerd, in staat om werknemers goede voorwaarden te bieden voor een fatsoenlijk salaris en voor loopbaangroei.