Supervisor - wat is het? Betekenis

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het woord "supervisor" of "supervisor", zoals het vaak op Russische wijze wordt uitgesproken, verscheen aan het einde van de twintigste eeuw in Amerika. Het geeft een functietitel aan, maar is niet erg gespecialiseerd, zoals "bakker" of "tandarts". Tegelijkertijd is het vrij gebruikelijk om een vacature voor een supervisor te vinden zonder te specificeren wat voor soort opleiding of persoonlijke kenmerken nodig zijn.

In dit artikel zullen we in detail praten over de betekenis van het woord "supervisor", wat het is, in welke sectoren dergelijke mensen werken, welke verantwoordelijkheid ze hebben en welk salaris deze specialist kan verwachten.

Betekenis van het woord

Als we rechtstreeks naar de Engelse taal verwijzen, wordt het woord "supervisor" vertaald als "controller", "supervisor", "supervisor". Aanvankelijk was het van toepassing op medewerkers van de marketingafdeling die zich bezighielden met het vergroten van de markt voor goederen of diensten. Wat het is? De supervisor controleerde zijn ondergeschikten, meestal verkoopagenten, stimuleerde hen om de verkoop te verhogen, coördineerde het werk van verkooppunten en marketingcampagnes. Tegenwoordig is er ook de functie van Marketing Supervisor. Bij deze functie horen echter nog een aantal andere verantwoordelijkheden. U kunt echter een openstaande functie tegenkomen voor een hotelsupervisor of voedselsupervisor. Hieronder zullen we het hebben over wat deze specialisten doen.

Supervisor in Marketing

Als we het hebben over een supervisor op de marketingafdeling, bedoelen we meestal het houden van tentoonstellingsevenementen en promoties. Stel, de reclameafdeling wil een proeverij houden van een nieuwe oploskoffie. Natuurlijk kun je een reclamespotje op tv zetten, maar het zou veel effectiever zijn om gewone mensen de kans te geven het drankje te proberen. Hiervoor wordt in grote winkelketens van de stad een stand geplaatst, waar ter plekke koffie wordt gezet. Gasten van de winkel, dat wil zeggen gewone klanten, kunnen het gratis proberen. U bent vast zelf soortgelijke aanbiedingen tegengekomen. En je moet toegeven dat onze mentaliteit zo is dat we soms een product kopen uit beleefdheid, omdat we het hebben geprobeerd, maar het is op de een of andere manier gênant om te weigeren het te kopen. Soms houden we echt van het product dat we net hebben geproefd. Of een cadeau stimuleert de aankoop, bijvoorbeeld: "Koop dit drankje en krijg een beker cadeau." Op de een of andere manier stimuleren dergelijke acties de verkoop echt. Maar stel je voor wat een voor ons onopvallend, maar belangrijk werk. In elke winkel moet u het tijdstip van de promotie, voorwaarden overeenkomen. Degenen die koffie aanbieden aan mensen moeten medische boeken hebben, evenals:een goed hangende tong zodat ze niet alleen overdag rondhangen, maar mensen actief uitnodigen om koffie te proeven. Bovendien moeten degenen die de proeverij leiden, mensen behandelen en het drankje niet veilig ophalen aan het einde van de werkdag. Nou, daarnaast moet iemand het verschil berekenen tussen de verkoop van de winkel tijdens de proeverij en op een normale dag, niet een promotionele dag. Dat is wat de Marketing Supervisor doet.

Supervisor in het hotel

Als je een openstaande vacature voor de functie van supervisor in een hotel tegenkomt, dan praten we hier over iets anders. Meestal kunnen managers met ervaring op elk werkterrein een baan in een dergelijke functie krijgen. Wat is een supervisor in een dienstverlenende sector?

Het hotel heeft verschillende afdelingen die een middenmanager nodig hebben, een controller van een bepaald proces. Het kan bijvoorbeeld een meid-supervisor, een ober-supervisor, een voedseltoezichthouder zijn. Deze specialist moet kennis hebben van en van het werk van zijn ondergeschikten om het proces adequaat en efficiënt te kunnen leveren en beheersen. Zo controleert de begeleider van de dienstmeisjes de netheid en kwaliteit van de schoonmaak, leidt hij ook nieuwkomers op, leert ze werken, begeleidt ze de algemene schoonmaak en nodigt ze technici uit om kamers te renoveren. De supervisor van obers houdt zich bezig met soortgelijk werk - leidt nieuwkomers op, beheert het werk van huidig personeel.

Voedselverantwoordelijk

Wat is een voedingsbegeleider? Hij kan in een hotel of restaurant werken. Deze specialist proeft gerechten en weetjesverslechtering of afwijking van de kwaliteitsnorm. Waarom is zo'n arbeider nodig in de productie? Meestal wordt de supervisor op het huidige en eentonige werk geplaatst. Mee eens, wanneer je hetzelfde moet doen, is het oog "wazig", en je kunt zelfs onmerkbaar de kwaliteit verslechteren, enkele belangrijke details in het werk overslaan. De supervisor zorgt ervoor dat aan de normen wordt voldaan en dat het werk van de unit niet van dag tot dag lijdt.

Supervisie in de psychiatrie

Je kunt het concept van een supervisor ook tegenkomen in de psychologie. Dit impliceert de uitbreiding van de praktische en theoretische ervaring van de psychiater met de hulp van een meer ervaren collega - supervisor. En dit proces wordt "supervisie" genoemd.

Waarom heb je de hulp van zo'n professionele psychiater nodig? Allereerst helpt de leidinggevende de jongere collega om de problemen van cliënten niet over te nemen en niet over te hevelen naar zijn persoonlijke leven. Daarnaast is het werken met mensen geen sjabloon en is het niet altijd mogelijk om volgens dezelfde methodes en programma's te handelen. Een supervisor in de psychiatrie geeft het goede voorbeeld aan een jongere collega, waardoor hij door observatie van de praktijk kan groeien als specialist.

Welke technieken worden gebruikt

Supervisor is in de eerste plaats een controller. Een persoon die het werk van zijn ondergeschikten moet coördineren en ervoor moet zorgen dat het foutloos wordt gedaan. Als de leidinggevende het werk koud behandelt, zullen ondergeschikten dat voelenin een oogwenk en misschien beginnen ze te hacken. Meestal gebruiken toezichthouders in de GOS-landen de wortel-en-stok-techniek, dat wil zeggen dat ze worden geprezen voor hun werk, maar als er overtredingen zijn, krijgen de overtreders een berisping of een boete. Ook geven supervisors vaak trainingen. Dit zijn kleine toespraken waarin de supervisor de doelen en doelstellingen van het werk herinnert, praat over het plan van de werkdag, over eventuele innovaties in het werk, de fouten opsomt die hij in de taken heeft opgemerkt en benadrukt dat ze niet opnieuw mogen worden gedaan.

Supervisormodus

Het werkschema van de supervisor kan gratis of normaal zijn. Als we het hebben over het werk van een supervisor op de marketingafdeling, dan staat zo'n specialist de hele dag op de been, gaat hij langs de winkels en bezoekt hij zijn ondergeschikten. Een supervisor in een restaurant of hotel is de hele dag aan het werk met zijn ondergeschikten om toezicht te houden op hun werk. Het salaris van de supervisor moet hoger zijn dan dat van zijn ondergeschikten, aangezien hij volledig bepa alt en verantwoordelijk is voor hun werk.

Op de een of andere manier is het makkelijker om een supervisor te zijn dan bijvoorbeeld een verkoopagent of een ober te zijn. Deze specialist doet immers niet het werk, maar observeert en corrigeert alleen. Aan de andere kant moet hij ervaren zijn op dit gebied om er gezaghebbend uit te zien en echt alle "schijnen en wachtwoorden" in zijn vakgebied te kunnen onderwijzen, tonen en kennen. Een supervisor is een senior, voorman, voorman, die niet alleen controleert, maar ook regisseert. En trouwens, ophij is volledig verantwoordelijk voor het doen van het werk.