Supervisor: taken en functieomschrijving. Supervisor Vaardigheden

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het niveau van moderne handel verschilt aanzienlijk van de vroegere relatie tussen verkopers en kopers. Op dit moment zijn er veel beroepen met ongebruikelijke namen voor de huishoudelijke consument op de arbeidsmarkt en in de wereldeconomie verschenen. In dit verband hoor je vaak de vraag: wie is de toezichthouder en wat doet hij?

Dit is de naam van het westerse beroep, dat onderdeel is geworden van de moderne economische sector. In het algemeen vertegenwoordigt het de leiding van een groep medewerkers. Kortom, specialisten in dit beroep coördineren het werk van promotors, managers en verkopers. Om meer in detail te begrijpen wat een leidinggevende bedoelt (wie is wie en wat doet het), is het de moeite waard om de functiebeschrijving van deze medewerker te bekijken.

Algemene bepalingen

De persoon die voor deze functie wordt aangenomen, is een lage of middenmanager. Zijn tewerkstelling hangt rechtstreeks af van het hoofd van de verkoopafdeling en het topmanagement van het bedrijf. Zodra een supervisor zich in deze functie bevindt, rapporteert hij of zij rechtstreeks aan deze supervisors en krijgt hij de mogelijkheid om bevelen te geven.eigen ondergeschikten. Bij afwezigheid van een van de ondergeschikten moet deze werknemer zijn plaats innemen, maar alleen een door de directeur aangewezen persoon kan zijn functie innemen.

Om deze functie in het bedrijf te verkrijgen, moet de sollicitant een hbo-opleiding hebben gevolgd. Werkgevers letten zelden op anciënniteit. Maar als een werknemer alleen een secundaire gespecialiseerde opleiding heeft en een certificaat van voltooiing van cursussen voor het werken met ondergeschikten, dan moet zijn werkervaring in een leidinggevende functie minimaal een jaar zijn. In zijn werk moet hij vertrouwen op wet- en regelgeving, bevelen van het management, interne regelgeving, bedrijfscharter en instructies.

Kennis

Het belangrijkste doel van het interviewen van een supervisor is om zijn kennis en professionaliteit te testen. Een werknemer die voor deze functie wordt aangenomen, moet kennis hebben van het arbeidsrecht, de basisprincipes van ondernemerschap, zakendoen en een markteconomie. Voordat hij zijn functies begint uit te oefenen, moet hij zich vertrouwd maken met de structuur en het personeel van het bedrijf, het profiel van zijn activiteiten en specialisatie leren kennen en nadenken over het pad van ontwikkeling op lange termijn. Daarnaast moet de werknemer leren hoe het personeelsbeleid van de organisatie wordt gevoerd, volgens welke strategie hij ontwikkelt en welke technologische processen zich afspelen in de onderneming.

Om zijn taken met hoge kwaliteit te vervullen, moet de supervisor algemene, arbeids- en speciale psychologie, sociologie, normen en tijd besteden aanarbeidsactiviteit van hun ondergeschikten, methoden om de kwaliteit van hun werk te beoordelen. Zijn kennis moet ook de ethiek van zakelijke communicatie omvatten, de methoden waarmee personeels-, organisatorische en managementtaken worden opgelost, evenals het doel en de regels voor het gebruik van moderne computertechnologie voor informatieverwerking.

Functies

Het allereerste wat een supervisor doet, is zijn ondergeschikten informeren over de taken die ze moeten uitvoeren. Het is deze medewerker die controleert of ze klaar zijn om aan het werk te gaan en de totale hoeveelheid werk onder hen verdeelt. Hij is verantwoordelijk voor de coördinatie van het werk en in geval van onvoorziene omstandigheden of een storing in de algehele workflow, stelt hij een nieuwe artiest aan om de vlotte uitvoering van de toegewezen taken te verzekeren. Indien nodig organiseert de werknemer de uitwisselbaarheid van werknemers van het bedrijf, hij moet bepalen welke taken met prioriteit moeten worden uitgevoerd, ervoor zorgen dat alle werknemers zich aan het werkschema houden, personeel verdelen, ploegen toewijzen om ervoor te zorgen dat het verwachte takenvolume wordt voltooid op tijd en op een hoog niveau.

Verantwoordelijkheden

De taken van een supervisor omvatten het controleren of zijn ondergeschikten over alle benodigde materialen, technologieën en informatie beschikken, zonder welke zij niet in staat zullen zijn de hen toegewezen taken uit te voeren. Het moet downtime in het werk voorkomen, controleren of er geen noodsituaties en onderbrekingen van de workflow zijn.

De werknemer is verplicht te liquideren enconflicten tussen ondergeschikten te voorkomen, de kwaliteit van het werk van elke ondergeschikte afzonderlijk te evalueren om de rationaliteit te bepalen van het aan hem toevertrouwen van deze taken en of het mogelijk is om het aantal van zijn taken uit te breiden. Dankzij zijn kennis van de psychologie test hij werknemers op loyaliteit, evenwichtigheid en een zekere mate van vertrouwen. Het is ook de verantwoordelijkheid van de supervisor om het gedrag van werknemers te analyseren wanneer ze met klanten werken, professioneel gedrag te controleren en aan ondergeschikten te rapporteren over de fouten die ze hebben gemaakt en de noodzaak om deze te corrigeren.

Andere functies

Onder de functies van deze manager is het de moeite waard om het geven van instructies aan ondergeschikten met betrekking tot verplichte taken te benadrukken, te controleren op gereedheid om verschillende soorten werk uit te voeren, evenals het bewaken van de toestand van werknemers, het analyseren van hun vermogen om te presteren werken zonder het bedrijf schade te berokkenen, en in geval van eliminatie of vervanging van een werknemer, is hij verplicht het hoger management op de hoogte te stellen.

Zorgt ervoor dat het systeem van beloningen en boetes voor werknemers tijdig en effectief wordt toegepast, voert ook gesprekken met hen, ontdekt de redenen voor ontevredenheid over het werk en helpt bij het oplossen van persoonlijke en zakelijke problemen. Als een van de werknemers niet in staat is om de aan hen toegewezen taken uit te voeren, organiseert hij speciale evenementen om zijn professionele vaardigheden te vergroten en, als dit niet helpt, stuurt hij een verzoek aan het management om de achterblijvende werknemer te ontslaan.

Andere taken

De taken van de supervisor omvatten:definitie van criteria en vereisten voor sollicitanten om een baan in het bedrijf te krijgen en selectie van kandidaten voor de functie. Hij moet nieuwe werknemers aan het team voorstellen, ze alles geven wat ze nodig hebben om door de nieuwe werkplek te navigeren, de principes van het personeels- en arbeidsbeleid van het bedrijf uitleggen.

Bovendien moet hij zorgen voor het onderling verbonden werk van zijn afdeling met andere afdelingen van de organisatie, een register bijhouden van het dienstverband van zijn ondergeschikten en het werk dat zij hebben gedaan. De werknemer moet de kwaliteit van het werk, de tijdigheid van de uitvoering ervan, de redenen voor de schending van het werkschema voor rapportage aan superieuren documenteren. Indien nodig lost hij zelfstandig enkele taken van zijn medewerkers op.

Rechten

De functiebeschrijving van de supervisor suggereert dat deze werknemer het recht heeft om toegang te krijgen tot alle persoonlijke bestanden van zijn ondergeschikten, om deel te nemen aan de ontwikkeling en goedkeuring van de plannen van het bedrijf, inclusief het wijzigen van de bedrijfsdivisies. Als er wijzigingen zijn in het productiebeleid, heeft hij het recht om een freelancevergadering bijeen te roepen om de nieuwe gegevens aan ondergeschikten toe te lichten. Bovendien omvatten zijn rechten de mogelijkheid om van het management te eisen dat het zijn afdeling voorziet van alle benodigde materialen, middelen en informatie die nodig zijn om de toegewezen taken te voltooien.

Een handelstoezichthouder kan alle financiële informatie met betrekking tot zijn werknemers verkrijgen van de boekhoudafdeling, evenals aanbiedingen doen voor financiële prikkels ofspecifieke werknemers berispen voor hoe goed en tijdig ze hun taken uitvoeren en zich houden aan de bedrijfsregels.

Een werknemer heeft het recht om op te treden als tussenpersoon tussen zijn ondergeschikten en het senior management bij het oplossen van productieproblemen en conflicten. Hij kan zijn kennis verbeteren, kennis maken met de benodigde documentatie en ook eisen dat hij en zijn ondergeschikten optimale arbeidsomstandigheden krijgen in overeenstemming met de huidige wetgeving van het land.

Verantwoordelijkheid

Het beroep van supervisor gaat ervan uit dat een werknemer, die een baan heeft gekregen, verantwoordelijk is voor de kwaliteit en tijdigheid van de uitvoering van zijn taken, en ook verantwoordelijk is voor het werk van ondergeschikt personeel, hun ongepaste uitvoering van hun taken functies en alle overtredingen. Bovendien is hij verantwoordelijk voor eventuele schendingen van de huidige arbeids-, administratieve en strafrechtelijke wetten tijdens zijn werk. Hij kan ook aansprakelijk worden gesteld als zijn handelen of de fouten van zijn ondergeschikten hebben geleid tot materiële schade aan het bedrijf.

Supervisor vaardigheden

Een kandidaat voor deze functie moet over bepaalde vaardigheden en kwaliteiten beschikken. Medewerkers met systeemdenken worden zeer gewaardeerd, die de situatie niet alleen van buitenaf kunnen bekijken, maar ook een prognose kunnen maken in welke richting deze zich zal ontwikkelen. Het is erg belangrijk om de structuur van een handelsbedrijf te begrijpen, om de bijzonderheden van het gebied waarin het bedrijf actief is te kennen, evenals om een zakelijke toespraak te houden en te kunnen onderhandelen.

Wat persoonlijke kwaliteiten betreft, hechten werkgevers veel waarde aan weerstand tegen stressvolle situaties, veeleisendheid, het vermogen om te observeren en analyseren wat er gebeurt, evenals het vermogen om zelfs in stressvolle omstandigheden niet aan efficiëntie te verliezen. Maar het belangrijkste is dat bedrijfsleiders kijken naar de leiderschapskwaliteiten van sollicitanten en hun vermogen om collectief werk te organiseren. Welnu, aangezien de vertegenwoordigers van dit beroep managers op een lager niveau zijn, wordt het vermogen om te luisteren en de instructies van het leiderschap uit te voeren niet minder gewaardeerd dan de rest.

Conclusie

Supervisors zijn managers op een lager niveau, meestal hebben ze een kleine staf van verkooppersoneel onder hen. Er wordt aangenomen dat deze functie het begin is van een carrièrepad in het bedrijf en geweldige vooruitzichten biedt voor een persoon. Door deze functie in het bedrijf te bekleden, beginnen werknemers aan hun reis naar hogere managementfuncties en verbeteren ze hun management-, plannings- en promotievaardigheden.