Besluitvorming onder onzekerheid en risico: methoden, strategieontwikkeling

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het werk van een leider houdt verband met de noodzaak om voortdurend beslissingen te nemen, ze beïnvloeden het succes van het bedrijf, de toekomst en stabiliteit. Maar naast verantwoordelijkheid wordt dit proces ook beïnvloed door de situatie in het bedrijf, op de markt, in de wereld, en deze indicatoren zijn, zoals u weet, zeer variabel en dynamisch. Daarom is de ontwikkeling van managementbeslissingen onder onzekere omstandigheden een complex proces met vele facetten. Laten we het hebben over de bijzonderheden ervan, over welke methoden en criteria een manager heeft bij het nemen van dergelijke beslissingen.

Het concept van onzekerheid en risico

Alvorens beslissingen te nemen, hebben mensen de neiging om de gevolgen te evalueren, over alle geschikte opties na te denken om geen fouten te maken. En op het gebied van management worden deze beoordelingen van de situatie van cruciaal belang. Bestuurlijke fouten kunnen immers ernstige schade toebrengen aan een onderneming en zelfs leiden tot ineenstorting. MAARmoderne ondernemingen ontwikkelen zich in een zeer dynamische omgeving. Daarom is besluitvorming onder omstandigheden van onzekerheid en risico niet langer iets zeldzaams en ongewoons, maar de dagelijkse activiteiten van leiders.

Onzekerheid wordt opgevat als de onvolledigheid of slechte kwaliteit van informatie over de situatie waarin het nodig is om een bepaald probleem op te lossen. De bron van onzekerheid kan het gedrag van marktdeelnemers zijn, factoren van de externe en interne omgeving, technische processen. Onzekerheid manifesteert zich meestal in relatie tot de verschillende omstandigheden waarin een besluit wordt genomen. Risico's zijn de potentiële gevaren van een negatieve oplossing voor een situatie. Het komt voort uit de omgeving waarin productieactiviteiten plaatsvinden, maar ook uit de kenmerken van het proces waarin de beslissing wordt genomen.

Manieren om potentiële gevaren te beoordelen

Om de complexiteit van besluitvorming onder onzekere omstandigheden te overwinnen, is het noodzakelijk om de risico's en mogelijke gevolgen vakkundig in te schatten. Er zijn veel methoden om een potentiële bedreiging voor een bedrijf te beoordelen. Ze zijn meestal onderverdeeld in kwalitatieve en kwantitatieve methoden. In de groep van kwalitatieve methoden worden beoordelingen, rangschikking en scores onderscheiden. En kwantitatieve methoden omvatten methoden die zijn gebaseerd op kansrekening en wiskundige statistiek. In de praktijk nemen managers echter zelden hun toevlucht tot wetenschappelijke beoordelingsmethoden en vertrouwen ze liever op hun eigen ervaring, beoordelingen van experts en statistische gegevens. Managers streven ernaar om te begrijpen hoe hoog de graadrisico nemen en op basis daarvan beslissingen nemen. En ze baseren dit begrip vaak op de subjectieve perceptie van de situatie, wat kan leiden tot een toename van het percentage foutieve beslissingen.

Soorten risico's en onzekerheden

Het proces van het ontwikkelen van oplossingen onder onzekerheid kan variëren, afhankelijk van de verwachte risico's. Er zijn verschillende classificaties van mogelijke risico's in het management.

Risico's worden onderscheiden door het type bedreiging:

• natuurlijk, afkomstig uit de natuurlijke omgeving en niet afhankelijk van mensen, bijvoorbeeld een tsunami of een orkaan;
• technologisch, geassocieerd met menselijke activiteiten en storingen in verschillende kunstmatige systemen, bijvoorbeeld schending van het ecologisch evenwicht;
• mixed, waarin de twee voorgaande typen worden gecombineerd, bijvoorbeeld een lawine veroorzaakt door menselijke activiteit.

Volgens de gebieden die worden beïnvloed door risico's, zijn ze onderverdeeld in:

• sociaal;
• politiek;
• commercieel;
• milieu;
• professioneel.

Maak ook onderscheid tussen intern en extern, eenvoudig en complex, permanent en tijdelijk, verzekerd en onverzekerd. Afhankelijk van de frequentie van voorkomen worden hoge, middelgrote en kleine risico's onderscheiden.

In de commerciële sfeer worden meestal risico's onderscheiden:

• resulterend in economische verliezen;
• gerelateerd aan gederfde winst;
• die, onder andere omstandigheden, leiden tot economische schade of tot extra winst.

Er zijn ook classificaties van onzekerheid:onderscheid te maken tussen prospectieve en retrospectieve rassen. Er is ook onzekerheid in verband met de aard, de nauwkeurigheid van doelen, de taalkundige beschrijving van de situatie, de bestaansvoorwaarden. Zo'n grote verscheidenheid aan gevaren en bedreigingen leidt ertoe dat besluitvorming in het licht van onzekerheid en risico buitengewoon moeilijk is.

Het concept van bestuurlijke besluitvorming

In management wordt een beslissing in twee betekenissen opgevat: als een proces en als een resultaat. Het proces omvat 8 hoofdstappen:

• informatie verzamelen;
• voorbereiding van alternatieve opties;
• onderhandeling over opties;
• selectie van de meest geschikte;
• verklaring;
• implementatie;
• toezicht op de uitvoering van de beslissing;
• beoordeling van resultaten.

Bij het nemen van beslissingen onder omstandigheden van onzekerheid en risico, zijn de eerste twee fasen van bijzonder belang, omdat het noodzakelijk is om bedreigingen te minimaliseren.

De oplossing wordt gekenmerkt door een aantal vereisten, waaronder:

• haalbaarheid - het moet mogelijk zijn om het tot leven te brengen;
• relevantie - ze moeten zoveel mogelijk voldoen aan de eisen van het moment;
• optimaliteit - de implementatie van de oplossing moet voldoen aan de voorwaarde van evenwicht tussen bestede middelen en ontvangen voordelen;
• legitiem - elke beslissing moet legitiem zijn;
• consistentie - de uitvoering van de beslissing mag geen belangenconflicten van de uitvoerende kunstenaars veroorzaken;
• beperkte tijd - implementatiebeslissingen moeten een specifieke tijdshorizon hebben;
• eenvoud, duidelijkheid en beknoptheid van presentatie - zodat de uitvoerders het niet moeilijk vinden om de oplossing te implementeren, moeten ze deze goed begrijpen.

Soorten oplossingen

Vanwege de grote verscheidenheid aan taken waarmee elke manager wordt geconfronteerd, zijn er veel verschillende oplossingen.

Ze kunnen verschillen per:

• Voorspelbaarheid van optreden. Er zijn geprogrammeerde en niet-geprogrammeerde oplossingen. Deze laatste worden vaak geassocieerd met het oplossen van problemen onder omstandigheden van onzekerheid en risico.
• Acceptatiemethoden. Er zijn intuïtieve, rationele, op wetenschap gebaseerde oplossingen te vinden.
• De omvang van de gevolgen. Wijs algemene en bijzondere oplossingen toe.
• Goals. Beslissingen zijn onderverdeeld in strategisch, tactisch en operationeel.
• Routebeschrijving. Externe en interne oplossingen springen eruit.
• De wijze van acceptatie. Je kunt alle oplossingen opdelen in individueel en in groep.
• Grades van formalisering van het adoptieproces. In dit geval is het gebruikelijk om te praten over contour- of algoritmische oplossingen. In het kader van de eerste wordt alleen een algemene richting van activiteit, gestructureerde beslissingen geschetst, wanneer een opeenvolging van acties van uitvoerders wordt opgesteld. Ze nemen praktisch niet het initiatief van medewerkers. Algoritmische oplossingen zijn de moeilijkste optie wanneer de uitvoerder een niet- alternatieve manier wordt aangeboden om de oplossing te implementeren.

Beslisvoorwaarden

Managementtechnologieën worden geassocieerd met de definitie en evaluatie van alle voorwaarden die van invloed zijn op beslissingen. Ze kunnen van oorsprong verschillen, in dit geval worden de omstandigheden van de macro- en micro-omgeving onderscheiden. Gewoonlijk kunnen externe omstandigheden niet worden gecorrigeerd door de krachten van de organisatie en moet men zich eraan aanpassen, terwijl interne omstandigheden onderhevig zijn aan verandering.

Traditioneel onderscheidt het management dergelijke beslissingsvoorwaarden: zekerheid, risico, onzekerheid. Onder zekerheid wordt verstaan het volledige bewustzijn van de beheerder over de situatie waarin het besluit zal worden uitgevoerd. In dit geval kunt u alle gevolgen berekenen, prognoses maken en relatief eenvoudig dergelijke beslissingen nemen. Onzekerheid is een toestand waarin een manager niet over volledige informatie beschikt en een beslissing neemt niet op basis van gegevens, maar op ervaring, deskundig advies en intuïtie. Risico is de meest ongunstige voorwaarde voor het nemen van een beslissing. In dat geval neemt de manager de verantwoordelijkheid voor de consequenties die het besluit met zich meebrengt. Het management heeft echter een zekere methodologische ervaring opgebouwd bij het oplossen van problemen die verband houden met verschillende soorten risico's.

Beslissingen en risico

Er kan worden gezegd dat tegenwoordig bijna elke beslissing - alledaags, bestuurlijk, politiek - wordt geassocieerd met risico's. De moderne wereld wordt steeds minder voorspelbaar, en juist de risico's van de macro-omgeving nemen toe: het aantal natuurrampen en door de mens veroorzaakte rampen neemt toe,zakelijke omstandigheden veranderen. Daarom zijn beslissingen onder onzekere omstandigheden al vertrouwd, het dagelijkse leven van managers van verschillende niveaus. Traditioneel kan risico worden ingedeeld naar mate van voorspelbaarheid. Er zijn bepaalde risico's die iedereen van tevoren kent. In dit geval is het gebruikelijk om te praten over het gewogen gemiddelde risico van de beslissing. De manager schat de kans op een dreiging in en lost op basis daarvan de taak op. Er zijn ook onzekere risico's, die maar weinig mensen durven te voorspellen. Niemand neemt bijvoorbeeld een bestuurlijke beslissing, rekening houdend met de mogelijkheid dat buitenaardse wezens de aarde zullen aanvallen. Risico is precies de factor die het werk van een manager zo uitdagend en veeleisend maakt.

Regels en criteria voor besluitvorming onder omstandigheden van onzekerheid en risico

Bij het beslissen wat te doen in een bepaalde economische situatie, moet de manager eerst de waarschijnlijkheid van bedreigingen inschatten. Dit is het belangrijkste criterium waarmee u onder onzekerheid de optimale oplossing voor het probleem kunt vinden. Een ander criterium is de omvang van het risico. Er zijn speciale methoden om het te berekenen, gebaseerd op complexe wiskundige berekeningen.

Basisregels voor het nemen van moeilijke beslissingen zijn:

• noodzakelijk om allerlei factoren te identificeren die de uitvoering van de beslissing beïnvloeden, zowel objectief als subjectief;
• een diepgaande analyse van geïdentificeerde risicofactoren moet worden uitgevoerd;
• noodzaak om de financiële dimensie van mogelijke risico's te beoordelen om de economische haalbaarheid van het besluit te rechtvaardigen;
• moet beslissen over een aanvaardbare risicodrempel;
• in het besluitvormingsproces moeten ook acties worden opgenomen om het optreden van risico's te verminderen of te voorkomen.

In management zijn er ook verschillende regels voor het nemen van managementbeslissingen onder onzekerheid: maxmin, maxmax, minimax. In beide gevallen wordt de beslismatrix ingevuld. In de maxmin-regel, of de Waald-criteria, wordt van alle mogelijke opties diegene geselecteerd die, onder de meest ongunstige omstandigheden, maximale resultaten kan opleveren. De beheerder gaat in deze situatie uit van het worstcasescenario en de maximaal mogelijke winst. En in het tweede geval wordt de tegenovergestelde beslissing gekozen, degene die onder gunstige omstandigheden het hoogste resultaat geeft. Minimax is een regel die prioriteit geeft aan een beslissing die rekening houdt met mogelijke risico's, maar die ook een groot voordeel verwacht.

Basis van risicobeslissingstheorie

Management heeft een theorie ontwikkeld voor besluitvorming onder onzekerheid. Het object van haar studie is een bepaalde problematische situatie. Het uitgangspunt van deze theorie is het postulaat dat er geen betere oplossing is. Het komt altijd overeen met een bepaalde situatie en een bepaald moment in de tijd. Een ander postulaat van deze theorie is dat de ontwikkeling van oplossingen onder omstandigheden van onzekerheid en risico gebaseerd moet zijn op een uitgebreide analyse van de context waarindit is de oplossing. En een ander postulaat van deze theorie suggereert dat het besluitvormingsproces moet gehoorzamen aan een algoritme dat ervoor zorgt dat je niets belangrijks over het hoofd ziet.

Methoden voor het nemen van risico's

Risicosituaties vereisen het gebruik van verschillende methoden waarmee u de optimale oplossing voor het probleemprobleem kunt vinden. Alle besluitvormingsmethoden onder onzekere omstandigheden zijn onderverdeeld in drie groepen:

1. Kwantitatief. Deze groep methoden is gebaseerd op een systeem van wiskundige berekeningen. Dit kunnen probabilistische, statistische en simulatiemodellen zijn, maar ook speltheorie, lineaire modellering en dynamisch programmeren. Deze methoden vereisen meestal het gebruik van software en computerapparatuur.
2. Collectief. Deze groep van methoden omvat het gezamenlijk werken aan de ontwikkeling van een oplossing door een groep specialisten. Dit type omvat brainstormmethoden, de Delphi-methode, de methode van expertbeoordelingen.
3. Informeel. Dit zijn methoden die niet vatbaar zijn voor strikte regelgeving, ze worden ook wel heuristiek genoemd. In dit geval wordt de beslissing genomen op basis van enkele interne reflecties en conclusies.

Deze methoden worden geassocieerd met het vermogen om risico's te beoordelen op basis van specifieke criteria. Deze beoordelingen vormen de basis van het besluitvormingsproces.

Methoden en criteria voor het vinden van oplossingen en antwoorden op vragen onder onzekere omstandigheden

Wanneer de risico's niet duidelijk zijn en het onmogelijk is om de exacte parameters voor hun beoordeling te vinden, methoden zoalszoals:

• Een doelenboom bouwen. Met deze methode kun je een hiërarchie van doelen opbouwen en prioriteiten bepalen bij het oplossen van een problematische taak.
• Methode om alternatieven te vergelijken. In dit geval wordt het besluitvormingsproces onder onzekere omstandigheden beperkt tot het formuleren van mogelijke opties, hun evaluatie en vergelijking volgens de gegeven parameters.
• Scenarioplanning. In dit geval worden actieplannen ontworpen in een of andere variant van de ontwikkeling van de situatie. Om scenario's te maken, zijn verschillende specialisten en een grote hoeveelheid deskundige en prognostische informatie betrokken.

Om een oplossing te ontwikkelen in een situatie van onzekerheid, kunnen verschillende criteria worden gebruikt om het optimale antwoord op de vraag te vinden. Deze criteria omvatten: maximin (pessimistisch), minimax en maximax (optimistisch), evenals de som van verschillende criteria.