Introductie van het BPM-systeem. BPM-klassensysteem

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

BPM-systemen zijn iets nieuws en onbekends. Dit zijn echter alleen wij. In westerse landen is technologie niet compleet zonder deze zakelijke toepassingen. BPM-systeem is het effectieve functioneren van elke organisatie, die afhankelijk is van de harmonieuze interactie van haar activiteiten. Gebrek aan een vlotte informatiestroom, niet-herkende downtime en problemen, of een groot aantal handmatige acties door medewerkers leidt tot een afname van de kwaliteit en een lage efficiëntie van de organisatie. Het vermogen om processen te automatiseren en te optimaliseren wordt een sleutelfactor voor een BPM-systeem om succesvol te concurreren op de markt. Als antwoord op deze behoeften heeft BMS het BPM-systeem ontwikkeld. Het bestaat uit een reeks moderne en flexibele oplossingen die uitgebreide automatisering en bewaking van bedrijfsprocessen in de onderneming bieden.

Wat is het BPM-platform: systeemoverzicht en zijn speciale functies

Dit is de centrale "engine" die bedrijfsprocessen verwerkt en integreert met de IT-omgeving. Het BPM-platform is een BPM-klassensysteem gebaseerd op de veelgebruikte BPMN 2.0-standaard. Afhankelijk vanzakelijke behoeften van de onderneming, het platform is uitgerust met een ongebruikelijke motor:

1. Grafische tools die het gemakkelijk maken om bedrijfsprocessen in BPMN 2.0 te modelleren en verschillende formulieren te creëren.
2. Het invullen van een formulier door een gebruiker, het verzenden van een melding via een e-mailsysteem, het bestellen van een taak naar een extern systeem, zoals het maken of archiveren van een document, kan deel uitmaken van het proces.
3. Het BPM-platform is ook uitgerust met rapportagetools die de vele processen die eindgebruikers uitvoeren, meten en ondersteunen.

Omdat de markteconomie rechtstreeks met de klant is gaan werken en probeert tussenpersonen te omzeilen, is dit BPM-systeem zeer gunstig in het licht van nieuwe marktbelemmeringen.

Automatisering van bedrijfsprocessen

Reductie in bedrijfstechnologie tot het punt van Time-To-Market, ondersteuning van bedrijfsontwikkeling, maakt gemakkelijke en snelle aanpassing aan huidige behoeften mogelijk zonder tussenkomst van IT-ontwikkelaars om een nieuw niveau van functioneren te bereiken. Als we BPM-systemen vergelijken, dan moet de voorkeur worden gegeven aan degene met meer pakketsystemen voor het werken met personeel, processen en meer, afhankelijk van het werkterrein. Vergeleken met handmatige bediening maakt het automatiseringssysteem zakendoen in alle opzichten gemakkelijker:

1. Aanzienlijke verlaging van de bedrijfskosten door automatisering van eerder door medewerkers uitgevoerde taken en metingen die zorgen voor nauwkeurige procesoptimalisatie - allemaal dankzij de implementatie van BPM-systemen in de onderneming.
2. Verbeter de klantervaring door het serviceproces te versnellen en menselijke fouten te verminderen. Automatisering betekent geoefende bewegingen volgens dezelfde patronen. Dit betekent dat het BPM-klassensysteem de kosten voor het elimineren van menselijke fouten verlaagt.
3. Langdurige contractbeveiliging door eenvoudige integratie met externe systemen en het gebruik van open technologiestandaarden zoals BPMN 2.0.

Naast de gevestigde principes van werk, vergelijken sommige eigenaren en makers van technologie BPM-systemen met de rest, en besteden ze speciale aandacht aan CRM. Dit is precies het systeem waar een groot bedrijf niet zonder kan.

Wat is dynamisch casemanagement?

Dynamisch casemanagement maakt gebruik van bedrijfsprocesbeheeroplossingen die geen duidelijk pad naar probleemoplossing bieden. Het systeem verzamelt alle casusrelevante gegevens, inclusief mensen, bedrijven, gebeurtenissen, incidenten en problemen, en verwerkt deze wanneer ze zich voordoen wanneer nieuwe ideeën en patronen worden geïdentificeerd. Het doel is om u te helpen uw efficiëntie te verbeteren en beter geïnformeerde beslissingen te nemen die uw CRM- en BPM-systemen te bieden hebben.

De technologie wordt ook geavanceerd casemanagement genoemd. Het systeem vereist dat medewerkers de contextualisering van gerelateerde gegevens gebruiken en het systeem in staat stellen om processen te automatiseren en te optimaliseren. Omdat ze geen herhalend patroon volgen, bevat de technologie uniekeworkflows en elementen.

De laatste tijd is DCM bijzonder populair geworden - een analoog van het hoofdsysteem, dat ook werkt op basis van gegevensverwerking en winstgevendheidsindicatoren van ondernemingen en hun gegevens. Is DCM iets nieuws? Niet echt. DCM toegepast in het bedrijfsleven inspireert praktische benaderingen voor praktische toepassingen in klinieken en advocatenkantoren. De opwinding rond DCM vandaag is te danken aan de acceptatie ervan door bedrijven die worden aangedreven door volwassen processen zoals:

• flexibel beheer;
• iteratieve ontwikkeling;
• nieuwe technologieën zoals cloud computing en machine learning.

Het BPM-systeem voor bedrijfsprestatiebeheer is echter winstgevender dan zijn tegenhanger. Het is al geïmplementeerd, in de praktijk toegepast, getest.

Dynamisch casemanagement en bedrijfsprocesbeheer

Wat is het verschil tussen DCM en BPM? Beide zijn van toepassing op procesgestuurd beheer, maar daar houden de overeenkomsten op. Strikt genomen, aangezien DCM een bedrijfsproces is, is het een subset van BPM. Het verwijst naar voorspelbare gebeurtenissen die worden overwogen door een systematische benadering van een efficiënt bedrijfsproces en die het bedrijf helpen zijn doelen te bereiken. BPM-systeem voor bedrijfsprocesbeheer is anders dan DCM.

Het is dat processen "ontembaar" zijn - dat is het DCM-probleem. Ongebreidelde zaak - het volgt geen vooraf bepaalde stroom; kan een uniek klantverzoek zijn dat moet worden geplaatst, zelfs als het uw waardeketen verbreekt.

Omgekeerd kunnen gestructureerde use-cases gemakkelijk worden aangepakt door het BPM-proces. Zo kan de mentor van een medewerker betrokken zijn bij een stapsgewijze procedure die via werving wordt hergebruikt. Frameresolutiefrequentie kan ook worden verbeterd met BPM.

Een ander goed verschil hier is dat BPM productgericht is, terwijl DCM informatie beheert. BPM helpt bij het adresseren van op producten gebaseerde serviceverzoeken. Daarom wordt een BPM-systeem voor logistieke taken zeer gewaardeerd. Werknemers die gedwongen zijn om altijd informatie te gebruiken in zakelijke gebruiksprocessen die worden geblokkeerd door productspecificaties en aanbevelingen.

Aan de andere kant stelt informatiegestuurde DCM werknemers in staat een weloverwogen oordeel te vellen op basis van de gegevens die ze verzamelen van de aanvrager en de kennisbank van het bedrijf. Kortom, een serviceverzoek wordt in een context geplaatst op basis van de verdienste van de use case en de beschikbare data. In een klantenservicedesk waar BPM veelgestelde vragen snel kan oplossen, kan DCM unieke informatieproblemen oplossen zonder dat escalatie nodig is.

Wat zijn de voordelen van DCM?

Er is altijd een risico dat er gaten ontstaan tussen wat klanten willen en wat uw specialisten kunnen bieden op basis van de verzamelde criteria voor het beoordelen van vraag en aanbod als u zich aan gestructureerde processen houdt:

1. Hyperverbonden door sociale media en mobiele toegang – klanten verwachten vandaagonmiddellijke bevrediging en re altime reacties.
2. Wat gebeurt er als uw standaardprocedures een unieke vraag niet kunnen beantwoorden? Het verlies van klanten begint, voor wie de realiteit belangrijk is, niet de informatieverwerking.
3. Speciale interne verzoeken kunnen ook reguliere bedrijfsprocessen verstoren. Een dringende taak is bijvoorbeeld het negeren van hoogwaardige werknemers omdat ze bezig zijn met het huidige project.

DCM stelt uw werknemers, in tegenstelling tot een BPM-systeem, in staat om duidelijke technologische paden te onderhouden, verkopen en beheren om met nauwkeurigheid, consistentie en efficiëntie aan de behoeften van de klant te voldoen. Het maakt het ook mogelijk om snel interne processen op te lossen, deadlines aan te passen, en personeel en middelen worden snel gedistribueerd naar die plaatsen waar ze het meest nodig zijn.

Over het algemeen gebruiken bedrijven in zeer competitieve en vluchtige sectoren zoals technologie, consumentenelektronica en entertainment DCM in hun dagelijkse activiteiten om op de markt te blijven. Kennis van CRM- en BPM-systemen helpt echter ook bij de concurrentie - u moet het hoofd boven water houden wanneer het bedrijf veranderingen ondergaat die niet van de beste kant zijn. En in deze gevallen is het redelijk om activiteiten te heroriënteren, waarbij zowel technologische systemen als innovatie in oplossingen worden gebruikt.

Is DCM de toekomst van BPM?

Zal DCM BPM vervangen? Nee, want gestructureerde bedrijfsprocessen gaan nergens heen. Standaardprocedures zoals administratieve taken, naleving van regelgevingvereisten, deelname aan een markteconomie, gestructureerde projecten en andere repetitieve activiteiten zullen altijd van vitaal belang zijn voor de dagelijkse activiteiten van een bedrijf.

Maar DCM, als het toekomstige aspect van BPM-beheersystemen voor bedrijfsprocessen, zal in aanzien toenemen. Nu zijn er geweldige BPM-systemen zoals bpm'online, dat zowel DCM-adaptief als mensgericht is.

Wat is de beste BPM die ook DCM ondersteunt?

DCM-geïntegreerde BPM-systemen zoals bpm'online studio geven u meer mogelijkheden voor het afhandelen van zowel interne processen als unieke gevallen. Bedrijven hebben de neiging om procesgerelateerde problemen te ervaren als gevolg van technologische verstoringen en externe crises.

Soms kunnen ze elkaar overlappen, zoals in het geval van een nieuwe programmeertaal die van invloed is op je huidige ontwikkelingsmijlpalen. Dus met één enkel platform dat workflows, gegevens en acties centraliseert, versnelt u uw reactietijd en krijgt u uw belangrijkste activiteiten weer op het goede spoor. Met name kennis van CRM- en DCM-compatibele BPM-systemen helpt bij het bieden van tools waarmee u zowel BPM- als DCM-processen kunt beheren.

Welke BPM-tools bieden bpm'online studio's?

Met het Bpm'online-systeem kunt u het hele scala aan BPM-processen organiseren, van modellering, uitvoering, monitoring tot analyse:

1. Procesontwerper. U kunt processtromen modelleren met ingebouwdeelementen, gegevensverwerking configureren en externe services aanroepen. Het bevat ook zoek- en procesvalidatie-elementen om het op BPM gebaseerde model te verfijnen.
2. Bibliotheek van processen. Rijke database met industriestandaarden op basis van best practices die u kunt gebruiken om aan de slag te gaan met uw modellering. U kunt de sjablonen aanpassen aan uw exacte specificaties.
3. Monitoring en analyse van processen. Hiermee kunt u bepaalde procesprestatiestatistieken bewaken, zoals duur, gemiddelde uitvoeringstijd en maximum- en minimumwaarden. U kunt statistieken visualiseren op aangepaste dashboards en snel knelpunten in uw proces identificeren.
4. Verschillende processen. De BPM-tools worden aangedreven door de krachtige bpm'online-engine, waarmee meerdere processen tegelijkertijd kunnen worden uitgevoerd met optimale systeemprestaties. Dit is ideaal voor bedrijven die aan meerdere projecten tegelijk werken en gedeelde bronnen gebruiken.

De ideale bedrijfsassistent kan zich ook aanpassen aan elke richting van het bedrijf, ongeacht de grootte en het kapitaal.

Welke DCM-tools bieden bpm'online studio's?

Het programma Bpm'online is ook bedoeld voor het beheren van ongestructureerde processen, net als de belangrijkste ELMA BPM-systemen. Het kan contextuele patronen identificeren en het beste pad gebruiken, waarbij de juiste volgorde van acties wordt voorgesteld om het beste te bereikenresultaat. Met deze mogelijkheid kunt u dynamische zaken automatiseren, waardoor de flexibiliteit en efficiëntie van uw bedrijfsvoering aanzienlijk wordt vergroot, ongeacht waar het bedrijf vastzit of stagneert. Deze tools begeleiden het casemanagement:

1. Kofferontwerper. U kunt belangrijke stappen en stappen in het proces instellen, evenals hulpmiddelen voor slepen en neerzetten of dupliceren, en de volgorde naar behoefte rangschikken.
2. Case-analyse. De resultaten worden geanalyseerd op zwakke punten of inconsistenties, zodat u bedrijfsprocessen verder kunt verbeteren.
3. Gezicht van de motor. Een intuïtieve interface helpt u zich te concentreren op de belangrijkste gegevens en biedt een duidelijk, stapsgewijs pad om het beste resultaat te bereiken.

Naast de mogelijkheid om BPM- en DCM-processen te verwerken, biedt bpm'online studio ook de volgende belangrijke functies:

• Systeemontwikkelaar om de app aan te passen.
• Kernelconfiguratie. Geïntegreerde tools helpen u bij het beheren van werknemersprofielen, het centraliseren van klantgegevens en het stroomlijnen van berichten over alle afdelingen of vestigingen van het bedrijf.
• Mobiele applicatie. Toegang tot gegevens en functies van Android-, iOS- en Windows Phone-apparaten.
• Beveiliging en administratie. Biedt bescherming op meerdere niveaus tegen ongeoorloofde toegang.

Je kunt ook de rechten van gebruikers en groepen mensen om toegang tot gevoelige gegevens te verlenen of te weigeren, beperken. Deze momenten zijn cruciaal wanneereen persoon die onlangs een baan heeft aangenomen, mag geen informatie worden toevertrouwd die de eigenaar van de onderneming in gevaar zou kunnen brengen. U kunt de oplossing installeren en "onthouden" in het systeem. Na elk moment kan het worden geannuleerd of hun gegevensstructuren worden "gewist", en dan heeft de werknemer overal ter wereld toegang tot informatie.

Wat is het waard om te weten over bedrijfssystemen?

DCM helpt u unieke problemen onmiddellijk op te lossen, terwijl BPM u helpt bij het beheren van standaard interne processen. Beide procesgebaseerde benaderingen zijn van cruciaal belang voor de dagelijkse werking van een bedrijf. Daarom kunt u met een DCM-geïntegreerde BPM zoals bpm'online die beide soorten zaken aankan, uw bedrijf begeleiden naar stabielere, voorspelbare en beheersbare processen, zelfs wanneer u elke dag unieke gevallen tegenkomt.

Zakelijke besluitvormers ontdekken ook dat BPM een systematische aanpak biedt die de bedrijfsprocessen van een bedrijf verbetert en een concurrentievoordeel oplevert in een drukke markt.

Als processen veranderen, hebben ze invloed op hoe medewerkers met elkaar omgaan. BPM kan deze bedrijfsprocessen synchroniseren met de behoeften van de klant en besluitvormers helpen bij het plannen, bewaken en gebruiken van bedrijfsmiddelen. Indien correct toegepast, verbetert BPM de productiviteit, verlaagt het de kosten en minimaliseert het fouten. Als de VRM isom enig zinvol effect te hebben, moet het door alle partijen en leden van het bedrijf volledig worden geaccepteerd als een onafhankelijke en gemeenschappelijke hulpbron op het werk.