Functieverantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager: persoonlijke kwaliteiten en functies van een medewerker

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De schoonheidsindustrie is ongelooflijk populair. Elk meisje en elke vrouw wil er aantrekkelijk uitzien, ongeacht de leeftijd. Dit geldt zowel voor jonge dames als voor dames van een elegantere leeftijd. Zowel zij als anderen wenden zich liever tot de diensten van professionals in een schoonheidssalon. De taken van de manager van een dergelijke vestiging omvatten in de regel de noodzaak om alles te doen zodat klanten tevreden zijn en weer terugkomen. Laten we het hebben over dit moeilijke en tegelijkertijd opwindende beroep.

Kenmerken

Functies en verantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager zijn meestal zo opgesteld dat de medewerker met deze vacature in feite de functies van uitvoerend directeur vervult.

De eerste taak is om het werk te organiserenambachtslieden die diensten verlenen. Dat is tenslotte waar klanten om vragen. De kwaliteit van de geleverde diensten bepa alt hoe vaak ze zullen terugkeren en of ze het etablissement zullen aanbevelen aan hun vrienden.

De taken van een schoonheidssalonmanager omvatten de noodzaak om personeel in te plannen, cosmetische verbruiksartikelen aan te schaffen, de levering en reparatie van apparatuur te controleren in geval van een dergelijke behoefte.

Veel hangt af van de schaal van de schoonheidssalon. Als de eigenaar een manager in dienst neemt, is de kans groot dat de werknemer in deze functie te maken krijgt met een groot team dat naast de voormannen ook andere werknemers zal bevatten. Dit kunnen accountants, IT-specialisten, marketeers, servicepersoneel, enz. zijn. Daarom omvatten de taken van een schoonheidssalonmanager eigenlijk de noodzaak om verschillende beroepen tegelijk te combineren - een accountant, een zakenman en een schoonheidsspecialist tegelijk.

Geschikt voor?

Meestal wordt deze vacature bezet door vrouwen, wat helemaal niet verwonderlijk is. Het is voor hen veel gemakkelijker om de cosmetica-industrie te begrijpen dan voor mannen. Bovendien kan de manager van de schoonheidssalon zijn taken nog beter uitvoeren als hij de procedures zelf probeert en weet wat hij klanten moet aanbevelen. Daarnaast is het uiterlijk van deze medewerker niet alleen zijn persoonlijke imago, maar ook het gezicht van een schoonheidssalon. Deze vacature is ideaal voor diegenen die geïnteresseerd zijn in de beauty branche, bedrijfsprocessen weten te organiseren enheeft administratieve ervaring.

Hoofdtaak

De functieverantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager kunnen lang worden vermeld, maar hun hele essentie zal neerkomen op het waarborgen van het commerciële succes van de instelling. Immers, hoe briljant een werknemer ook is, als hij geen klanten kan aantrekken, zal de ondernemer geen winst maken.

Hiervoor moet je een goede advertentiecampagne opzetten. De manager kan deze taken zelf uitvoeren of een externe specialist inschakelen. Voordat u advertenties lanceert, moet u de prijzen in de gaten houden en deze vergelijken met concurrenten. Als ze te hoog zijn voor potentiële klanten, werkt de advertentiecampagne mogelijk niet.

De kosten van diensten in een schoonheidssalon moeten optimaal zijn. Onderschat het niet kunstmatig. Anders zult u moeten besparen op materialen, apparatuur en ambachtslieden, en dit zal zeker de kwaliteit van de geleverde diensten verslechteren. Dat is de reden waarom de taakverantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager het toezicht op de financiële component moeten omvatten.

Op basis van eerlijke prijzen kunt u een verdere marketingcampagne opzetten. Ontwikkel bijvoorbeeld een kortingssysteem of voer een klantenkaart in.

Als we terugkeren naar de hoofdtaak die de manager uitvoert, kan men niet anders dan denken aan het team, of beter gezegd, de competente organisatie van het werk van werknemers en het opbouwen van een gezonde sfeer. De omstandigheden voor het personeel moeten comfortabel zijn, zodat ze zich kunnen concentreren op klanttevredenheid en niet op het ophelderen van interpersoonlijke conflicten.

Wat zijn de verantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager?

Dit beroep is voor velen aantrekkelijk, vooral voor vrouwen. De schoonheidsindustrie stelt je immers in staat om op de hoogte te zijn van alle trends en ze zelfs gratis uit te proberen. Men moet zich echter geen illusies maken over de eenvoud van deze vacature.

Laten we het in meer detail hebben over de verantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager die zijn toegewezen aan specialisten in deze functie.

• Financiële en economische activiteit. Dit is een vrij breed concept, dat onder meer loonlijst voor werknemers, onderlinge verrekeningen met partners en ontvangst van betalingen van klanten omvat.
• Het bieden van een serviceniveau dat overeenkomt met de aangegeven klasse van de schoonheidssalon. Als dit bijvoorbeeld een salon is gericht op vermogende klanten, moet alles overeenkomen met hun status.
• Klantenservice. Deze functie omvat de noodzaak om feedback te behouden bij salonklanten, om willekeurige bezoekers om te zetten in vaste bezoekers en om eventuele klachten af te handelen. Het is net zo belangrijk om te proberen conflictsituaties te voorkomen.
• Personeelsactiviteiten. Elke voorbeeldfunctiebeschrijving voor een schoonheidssalonmanager bevat in de regel een clausule over de noodzaak om gekwalificeerd personeel te selecteren. Dit punt is erg belangrijk. Immers, alleen professionele meesters kunnen klanten hoogwaardige diensten bieden. Daarom moet de manager gekwalificeerde vakmensen inhuren en geïnteresseerd zijn om ze te behouden. Hiermeehet doel is om comfortabele omstandigheden en een behoorlijke vergoeding te bieden.

Dit zijn de belangrijkste professionele taken van een schoonheidssalonmanager, die, afhankelijk van het management, kunnen worden uitgebreid en aangevuld met extra items. Daarom moet u voor uw aantreden zeker de instructies lezen. Dit helpt in de toekomst onbegrijpelijke situaties en conflicten met het management over de uitvoering van bepaalde functies te voorkomen.

Soorten Managers

Niet alle medewerkers in deze functie zijn hetzelfde. Afhankelijk hiervan kunnen ook de taakverantwoordelijkheden verschillen. Bovendien moet de eigenaar van een schoonheidssalon, voordat hij een werknemer in dienst neemt, duidelijk definiëren welke functies hij aan een nieuwe werknemer zal toewijzen.

• Anticrisismanager. Dankzij de opgebouwde ervaring, evenals de bestaande vaardigheden, kan zo'n specialist niet alleen werken in een instelling die door tijden van crisis gaat, maar ook in een recent geopende schoonheidssalon, waar bedrijfsprocessen nog niet zijn gedebugd, en de dienstverlening is niet in gang gezet. Zo'n manager moet strategisch kunnen denken. Om deze reden kunnen dergelijke specialisten zich vervelen in een instelling waar alles stabiel is. Ze worstelen vaak met repetitieve dagelijkse taken.
• Operationeel manager. Zo'n specialist is nodig als de schoonheidssalon stabiel werkt en winst maakt, maar tegelijkertijd een medewerker nodig heeft die dat wel doetalle bedrijfsprocessen beheersen. Dergelijke specialisten proberen geen creatieve ideeën te ontwikkelen of uit te voeren. Maar ze zijn perfect in staat om alle bedrijfsprocessen vast te leggen en stabiel te houden. Is dat niet de hoofdverantwoordelijkheid van de manager van een schoonheidssalon? Door zo'n specialist in te huren, kan de eigenaar van het etablissement er zeker van zijn dat alles in orde komt.

Heb ik een manager nodig?

Het is dus de moeite waard om meteen te zeggen dat niet elke instelling zo'n vacature heeft. Dit is volkomen terecht. Om de reden dat niet elk bedrijf kan bogen op de indrukwekkende schaal en serieuze reikwijdte van zijn eigen activiteiten.

De taken van een schoonheidssalonmanager en -beheerder kunnen door dezelfde specialist worden gecombineerd, als we het hebben over een kleine instelling die slechts een paar meesters in dienst heeft, geen eigen accountant, marketeer, enz. geval zal het aanhouden van een groot personeelsbestand alleen maar leiden tot extra kosten voor de bedrijfseigenaar.

In gevallen waarin de instelling een grote stroom klanten bedient, heeft één medewerker misschien geen tijd om alle huidige taken uit te voeren, waarbij hij de taken van een schoonheidssalonmanager en een beheerder combineert. Het zou verstandiger zijn om deze functies te verdelen over twee specialisten, die elk hun eigen verantwoordelijkheidsgebied hebben.

Teammanagement is een nogal gevoelige kwestie die bepaalde diplomatieke vaardigheden vereist. Er is bijvoorbeeld vaakeen conflict als een schoonheidssalon wordt geopend door een beginnende zakenman en meesters met tien jaar ervaring aan hem ondergeschikt zijn. Een ervaren manager zal dit moment gladstrijken door een schakel te worden tussen management en ondergeschikten.

Het is beter om de taken van een schoonheidssalonmanager, wiens cv veel kan vertellen, toe te vertrouwen aan een professional in gevallen waarin de bedrijfseigenaar niet voldoende ervaring heeft in de schoonheidsindustrie en daarom niet zeker weet of hij in staat zal zijn om het werk van de vestiging en de werknemers vakkundig te organiseren.

Persoonlijke kwaliteiten

De manager neemt veel routinetaken op zich en wordt feitelijk een tussenpersoon tussen de eigenaar van het etablissement en zijn medewerkers. Alleen van buitenaf lijkt dit beroep misschien eenvoudig.

In feite vereist het een specialist om niet alleen een hele reeks professionele, maar ook persoonlijke kwaliteiten te hebben. Een ideale kandidaat is bijvoorbeeld een werknemer met een economische achtergrond, die met documenten kan werken, geïnteresseerd is in de branche en mensen begrijpt, waardoor ze werknemers kunnen aannemen.

Met de volgende persoonlijke kwaliteiten zijn de taken van een schoonheidssalonmanager veel gemakkelijker. Laten we eens kijken naar welke persoonlijke kenmerken potentiële werkgevers zoeken?

• Onderwijs. Als de manager erudiet is en een hoog intellect heeft, zal het gemakkelijker voor hem zijn om autoriteit onder werknemers te krijgen en ervoor te zorgen dat er naar zijn mening wordt geluisterd, eninstructies werden onmiddellijk opgevolgd.
• Externe aantrekkelijkheid. Een schoonheidssalon is een ruimte waarin vooral imago belangrijk is. In feite zal de manager door klanten en partners worden gezien als het gezicht van het etablissement. Daarom zal de voorkeur worden gegeven aan een kandidaat die voldoende aandacht besteedt aan het eigen uiterlijk.
• Organisatievaardigheden. De beheerder moet niet alleen instructies geven, maar ook tot uitvoering brengen. Om dit te doen, moet je het werk van het team kunnen organiseren. En idealiter zo doen dat medewerkers zich prettig voelen en niet alle instructies onder dwang opvolgen. Uiteindelijk zal dit de kwaliteit van de geleverde diensten beïnvloeden, niet ten goede.
• Creativiteit. In sommige gevallen is creativiteit vereist, ook al handel je als schoonheidssalonmanager volgens de instructies en laat je je er niet van afwijken.
• Gevoel voor humor. In sommige gevallen helpt dit om het conflict op te lossen of gewoon een vriendelijke sfeer in het team te behouden.
• Stressweerstand. De manager moet verdrinken in de routine van dagelijkse repetitieve taken. Tegelijkertijd kunnen er in zijn werk conflicten ontstaan met medewerkers of opdrachtgevers. Je moet in staat zijn om in elke situatie zelfbeheersing en controle over je eigen emoties te behouden.

Nu weet je welke functieverantwoordelijkheden en persoonlijke kwaliteiten van een schoonheidssalonmanager een waardige kandidaat onderscheiden van een ongeschikte.

Vraag

Er zijn veel verschillende vestigingen die bovenstaande vacature aanbieden. Daarom zit een manager in de schoonheidsindustrie niet zonder baan en dus ook zonder inkomen.

Volgens statistieken maakt meer dan de helft van de volwassen bevolking regelmatig gebruik van de diensten van verschillende salons. Dat is de reden waarom er ongelooflijk veel vestigingen worden geopend die klaar staan om verschillende diensten te verlenen met betrekking tot de verzorging van hun eigen uiterlijk.

Dus, waar kan een manager werken naast een schoonheidssalon?

• Barbershop.
• Manicure- en pedicuresalon.
• SPA.
• Fitnessclub, enz.

Vereisten van werkgevers

Het is merkwaardig dat voor de functie van manager van een schoonheidssalon kandidaten in aanmerking worden genomen die niet alleen de juiste beroepsopleiding hebben gevolgd, maar ook een aantrekkelijk uiterlijk hebben.

Laten we eens kijken aan welke andere vereisten een potentiële werknemer die op de bovenstaande vacature solliciteert, moet voldoen:

• PC kennis. Een aanzienlijk aantal problemen in het werk van een manager wordt opgelost met behulp van verschillende kantoorapparatuur, daarom is het belangrijk om de vaardigheden te hebben om ermee te werken.
• Organisatievaardigheden. De beheerder levert niet rechtstreeks diensten aan klanten. Het is echter zijn taak om het werk van meesters vakkundig te organiseren - kappers, visagisten, schoonheidsspecialisten, enz.
• Communicatie. Je zult een gemeenschappelijke taal moeten vinden met zowel klanten als ondergeschikten. Dat is waarom de ideale kandidaat voor een functie als manager schoonheidssalon zou moeten zijnwees sociaal.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is in de regel niet vereist, maar zal een voordeel zijn om uw kandidatuur te kiezen tussen andere kandidaten voor de vacature van een manager.

Uiterlijk

Dit is een belangrijk onderdeel van het algemene beeld. Daarom moet een werknemer die solliciteert naar een baan als manager schoonheidssalon niet alleen een professionele opleiding hebben gevolgd, maar ook zijn eigen uiterlijk goed in de gaten houden.

Als een potentiële kandidaat op gesprek komt, moet vanaf de deur duidelijk zijn op welke vacature hij solliciteert. Een helder, verzorgd uiterlijk, stijlvolle kleding, een frisse manicure en een net kapsel - dit alles geeft een ideale kandidaat voor de functie van schoonheidssalonmanager.

Een spectaculair uiterlijk doet echter niets af aan de aanwezigheid van zakelijke kwaliteiten die kenmerkend zijn voor deze functie.

Interview

Zelfs als een potentiële kandidaat de verantwoordelijkheden van de functie grondig kent, moet hij zich zeker voorbereiden op het aanstaande sollicitatiegesprek en de vragen die kunnen worden gesteld.

We kunnen het bijvoorbeeld hebben over meer dan formaliteiten zoals het hebben van de juiste opleiding en werkervaring. Sommige leidinggevenden stellen potentiële salonmedewerkers liever praktische vragen.

U kunt bijvoorbeeld worden gevraagd wat u moet doen als de prijs van een dienst met dertig procent is verlaagd als onderdeel van een marketingcampagne, maar deze methode geen klanten aantrekt. U hoeft niet meteen een pasklaar antwoord te geven. Kanprobeer te redeneren en bied verschillende opties aan. En als je je van tevoren op dergelijke vragen voorbereidt, hoef je tijdens het interview niet te improviseren en ongemakkelijke antwoorden te geven.

Aanpassing

Bij het inhuren van een schoonheidssalonmanager is een aantal taken niet het enige waar het management zich zorgen over moet maken. U moet begrijpen dat elke werknemer wat tijd nodig heeft om zich aan te passen aan een nieuwe functie.

Dit is de reden waarom HR-specialisten in deze periode niet aanbevelen om salarissen te koppelen aan de behaalde indicatoren. Dit komt door het feit dat zelfs de meest ideale manager onmiddellijk na zijn aantreden niet alle nuances en subtiliteiten van de aan hem toevertrouwde instelling kan kennen. Houd daarom rekening met de aanpassingsperiode. Gemiddeld zou een tot twee maanden voldoende moeten zijn om vertrouwd te raken met de functie. Voor deze periode kunt u een salaris en bonus invoeren, die wordt betaald voor het uitvoeren van bepaalde taken.

In de toekomst zal het mogelijk zijn om met de manager een wijziging in het loonsysteem te bespreken, door deze te koppelen aan de resultaten van het werk. De resultaten van het werk kunnen maandelijks of driemaandelijks worden samengevat, waarbij de bereikte indicatoren worden vergeleken met de geplande.

Medewerkersfuncties

Nu weet je wat de taak van een schoonheidssalonmanager is. Laten we verduidelijken welke functies deze medewerker vervult.

• Coördinatie van medewerkers. Alle meesters moeten op tijd op hun werk komen en hun taken naar behoren uitvoeren.
• Bewaak de beschikbaarheid van verbruiksartikelen en de bruikbaarheid van apparatuur. als er een middel isUiteindelijk moet de manager onderhandelen met leveranciers, en in het geval van een storing in de apparatuur, met vakmensen die het kunnen repareren.
• Adviseer klanten over de diensten en producten die de salon aanbiedt, evenals hun kosten. Tegelijkertijd moet de manager helemaal niet de functies van een beheerder op zich nemen en elke potentiële klant verwelkomen die de drempel van een schoonheidssalon heeft overschreden. Hij moet echter veel tijd in de hal doorbrengen, met klanten communiceren, feedback van hen ontvangen en nieuwe bezoekers leren kennen.
• Los conflicten op wanneer ze zich voordoen. Idealiter zou de manager mogelijke conflicten moeten voorkomen en de situatie niet naar hen toe brengen. Als er echter klachten zijn over de kwaliteit van het uitgevoerde werk, moet de manager alle acties ondernemen die in zijn macht liggen, zodat het conflict wordt opgelost, de klant tevreden is en de reputatie van de schoonheidssalon niet wordt geschaad.
• Presentaties geven van salondiensten aan klanten of partners. Het is de taak van de manager om dergelijke presentaties te ontwikkelen, evenals aanvullende programma's en evenementen die interessant kunnen zijn voor klanten en partners om hun loyaliteit te vergroten.
• Huur en ontsla personeel, bereken de lonen van de werknemers. Meteen moet worden opgemerkt dat de manager bijna het grootste deel van zijn eigen werktijd besteedt aan het werken met werknemers. Hij moet niet alleen betrokken zijn bij de selectie van personeel, maar ook bij het regelmatig testen op naleving van professionele vereisten, evenals bij het organiseren van geavanceerde training en een comfortabel microklimaat. BijEr is een nogal subtiel punt in het werken met meesters. Sommige kappers, manicures en schoonheidsspecialisten bieden bijvoorbeeld vergelijkbare diensten aan huis. Ze kunnen klanten weg lokken van de schoonheidssalon door lagere kosten aan te bieden. Daarom moet de manager proberen zich bewust te zijn van dergelijke situaties en ze te stoppen.

U moet begrijpen dat dit een geschatte lijst is van de functies die aan een werknemer zijn toegewezen. De functies en verantwoordelijkheden van de beheerder van een schoonheidssalon kunnen namelijk naar goeddunken van de directie worden aangevuld. Daarom moet deze kwestie individueel worden besproken bij het solliciteren naar een baan.