"AvtoSpetsTsentr": beoordelingen van medewerkers en klanten, automerken, management en activiteiten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Recensies over "AvtoSpetsTsentr" zullen potentiële klanten van dit bedrijf helpen te begrijpen of het de moeite waard is om hier uw toekomstige auto te kiezen. Maar het is zeker de moeite waard om aandacht te besteden aan dit bedrijf, aangezien het vandaag een van de grootste spelers op de binnenlandse automarkt is en sinds 1998 actief is. Tegenwoordig bezit het 27 autodealers in de hoofdstad en de buitenwijken van Moskou, evenals dealers die vrachtwagens verkopen.

Over bedrijf

Recensies over "AvtoSpetsTsentr" van vandaag zijn volledig tegenovergesteld te vinden, dus het is beter om het zelf uit te zoeken. Het is belangrijk op te merken dat het bedrijf de meest populaire merken buitenlandse auto's verkoopt die er zijn.op de markt. Dit zijn Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda en Skoda.

"AutoSpecCenter", waarvan beoordelingen in het artikel worden gepresenteerd, biedt vandaag een volledig assortiment kant-en-klare services met betrekking tot verkoop, service en garantieservice, verkoop van accessoires en originele reserveonderdelen, commissiehandel, tuning, autoverzekering en autoleningen.

Het is belangrijk op te merken dat alle dealers, zonder uitzondering, voldoen aan de bedrijfsnormen die zijn vastgesteld door autofabrikanten en dat de samenwerking met hen rechtstreeks is vastgesteld. Heel vaak blijken klantrecensies over AvtoSpetsTsentr zo goed te zijn dat sommige autodealers tot de beste dealers van de respectieve merken in Rusland behoren. Hoge prestaties op het gebied van technische service, verkoop, personeelsontwikkeling, marketing worden genoteerd door individuele vertegenwoordigingen.

Volgens de resultaten van 2017 stond het bedrijf bijvoorbeeld op de zevende plaats in termen van totale inkomsten volgens het branchemagazine "AutoBusinessReview", onmiddellijk 10e in termen van verkoop op krediet, verkoop van nieuwe auto's, verkoop van gebruikte auto's.

Momenteel heeft het bedrijf ongeveer 3.300 medewerkers.

Geschiedenis

Op de binnenlandse markt verscheen "AutoSpetsCentre" in 1998, het was toen dat de opening van de eersteofficieel dealercentrum "Audi" in Rusland. Het jaar daarop werd een overeenkomst getekend met Skoda.

De echte doorbraak vond plaats in 2003, toen we erin slaagden een Nissan-dealer in Khimki te openen. In 2004 verscheen de tweede voorstelling van Audi-auto's. En een jaar later breidde het filiaal in Varshavka zich uit en werd het ook een centrum voor de verkoop van gebruikte auto's.

In 2005 werd een gespecialiseerd bedrijf opgericht dat de activa van de hele groep rechtstreeks begon te beheren, evenals de oprichting van één enkele bedrijfsruimte. In 2006 ontving AvtoSpetsCentre als een van de eersten in Europa de status van officiële Infiniti-dealer. Al in oktober begon de verkoop van auto's in het filiaal aan Leninsky Prospekt. Tegelijkertijd werd de verkoop van "Nissans" verplaatst naar de Leningrad-snelweg in Khimki.

In 2008 begint het bedrijf tegelijkertijd met het ontwerpen en bouwen van drie autoservice- en verkoopcentra tegelijk. In 2013 wordt de derde Audi-dealer geopend, de eerste in Rusland die is gebouwd onder het unieke concept van "Terminal".

Een van de recente successen is de start van de verkoop van het merk Foton op een site bedoeld voor bedrijfsvoertuigen, die in 2017 begon.

Het bedrijf heeft herhaaldelijk verklaard dat zijn missie het vormen van wederzijds voordelige en langdurige relaties met werknemers, klanten en partners is. Voor dezewe bieden eenvoudige oplossingen waarmee u uw problemen effectief kunt oplossen en bieden een breed scala aan diensten in de automobielmarkt.

Gezond verstand, leiderschap, zuinigheid en mensen behoren tot de waarden van het bedrijf. Hier krijgt iedereen de kans om tegen de meest gunstige voorwaarden en met officiële garantie van de fabrikant een auto van het merk te kopen dat hij nodig heeft. Dan kan de klant rekenen op een volwaardige gekwalificeerde service voor diensten die voldoen aan alle normen en moderne trends op het gebied van autoverkoop.

Volgens het bedrijf zelf is het dankzij de meest gunstige voorwaarden, een individuele benadering van elke klant en redelijke prijzen mogelijk om ervoor te zorgen dat klanten hier keer op keer terugkomen.

Handleiding

Alexander Khalilov heeft momenteel de leiding over het bedrijf. Hij is de huidige president en de belangrijkste oprichter van de Ela-bedrijvengroep.

In feite stond hij relatief recent aan het hoofd van dit bedrijf, toen een van de grootste deals op de binnenlandse autodetailhandel in 2013 officieel werd afgerond. Het was toen dat de aandeelhouders van de grote en invloedrijke grootstedelijke holding Ela het bedrijf AvtoSpetsTsentr kochten.

Volgens de media bedroeg de deal ongeveer $ 170 miljoen. Ook werd rekening gehouden met de schuld die het bedrijf had aan crediteuren. Het was ongeveer $ 50 miljoen. Khalilov zelf bevestigde deze cijfers vervolgens aan verslaggevers.

Alexander, die eerder aan het hoofd stond van AvtoSpetsCentreSparre ging uiteindelijk failliet en behield alleen een stuk grond in het snelweggebied van Kaluga. Het was de bedoeling om er binnen afzienbare tijd een heel complex van dealercentra op te bouwen. Yury Sleptsov en Vladimir Mozhenkov, die voorheen lid waren van de raad van bestuur, namen de plaats in van vice-presidenten.

De nieuwe leiding merkte op dat hun prioriteit zal zijn om een nieuw managementsysteem te bouwen, dat veel efficiënter moet zijn dan het vorige. Tegelijkertijd was het niet de bedoeling om een rebranding door te voeren, aangezien de naam van het bedrijf goed bekend was en een goede reputatie had.

Activiteiten

Momenteel werkt het bedrijf in verschillende richtingen tegelijk. Het verkoopt met name nieuwe auto's die op voorraad of in bestelling zijn, verkoopt gebruikte auto's (er zijn meerdere honderden auto's tegelijk beschikbaar), biedt financiële diensten voor autoverzekeringen en autoleningen en heeft een eigen autoreparatie- en onderhoudsdienst.

De showrooms van het bedrijf hebben honderden nieuwe en gebruikte auto's. Om volledig aan de behoeften van potentiële kopers te voldoen, is een heel scala aan diensten ontwikkeld. Momenteel kunnen ze gratis advies krijgen van specialisten bij het kiezen van een model of de configuratie ervan. Als u wilt, kunt u zich aanmelden voor een proefrit, waarmee u de mogelijkheden van de auto volledig kunt evalueren, met name de ergonomie van de bediening, snelheid, rijprestaties en interieurcomfort. Bij dealerspre-sale voorbereiding wordt uitgevoerd, die wordt uitgevoerd door eersteklas specialisten.

Klanten krijgen ook hulp en advies bij het kiezen van de optimale verzekeringsvoorwaarden waarmee ze de auto veilig en vol vertrouwen kunnen besturen. Garantie- en onderhoudsdiensten worden alleen geleverd door hooggekwalificeerde professionals die een persoonlijke benadering hebben van elke klant en zijn auto.

Het is ook mogelijk om tegen gunstige voorwaarden een ruil te regelen, een auto te huren, in moeilijke situaties wordt hulp geboden bij het oplossen van problemen met verzekeringsmaatschappijen, de verkeerspolitie en met het loyaliteitsprogramma kunt u niet alleen aanzienlijk besparen, maar verdien ook geld door een auto te kopen.

Financiële diensten

De laatste tijd hebben financiële diensten een belangrijke rol gespeeld in de activiteiten van het bedrijf. Met name is het mogelijk om een auto direct bij de dealer te verzekeren. Het bedrijf biedt aan om CASCO- of OSAGO-beleid ter plaatse uit te geven.

Het is ook mogelijk om een autolening aan te vragen als het beschikbare geld niet genoeg is om een auto te kopen.

"AvtoSpetsCentre" werkt tegenwoordig samen met de grootste buitenlandse en binnenlandse banken, er worden speciale individuele programma's ontwikkeld voor klanten, die voorzien in het verkrijgen van een lening zonder aanbetaling. Het is ook mogelijk om een lening te krijgen voor inwoners van verschillende regio's van de Russische Federatie, en niet alleen voor Moskou en de regio Moskou.

Indien nodig wordt een lening verstrekt zonderbewijs van inkomen met een minimumpakket aan documenten. Er zijn mogelijkheden om renteloze termijnen te berekenen en aan te vragen.

Eigen autoservice

Carservice is bijzonder trots op dit bedrijf. Hier staan we klaar om een volledige reeks geplande, diagnostische en reparatiewerkzaamheden aan te bieden.

U kunt een serviceverzoek letterlijk met één klik invullen.

Carrière

Gezien het aantal filialen en dealers, het aantal werknemers dat hier werkt, is het gemakkelijk te raden dat het bedrijf constant personeel nodig heeft. Het vinden van nieuwe banen is eenvoudig.

Op dit moment hebben we bijvoorbeeld nieuwe autoverkoopmanagers, 1C-programmeurs, schade-experts op afstand, secretaresses van servicebureaus, beheerders van autodealers, schilders, callcentermedewerkers, kantoormanagers, klantenservicemanagers, technici nodig - Transporteurs, onderdelenverkoop managers, juridische adviseurs, taxateurs van gebruikte auto's, automonteurs, brandmanager-assistenten.

Recensies over het werk in "AutoSpetsCentre" zijn overwegend positief. Velen zijn tevreden, ook al dachten ze altijd zo ver mogelijk van de autoverkoop af te staan, ze snappen er niets van. Het blijkt dat als je in deze branche duikt, het erg interessant en aantrekkelijk blijkt te zijn, en ook erg winstgevend.

Vaste medewerkers vieren begrip en loyaal management, evenals officieel dienstverband. Veel bedrijven aanvankelijkgeassocieerd met stabiliteit, en na enige tijd verandert deze mening niet. Het belangrijkste positieve voor de meeste werknemers is een hoog inkomen, dat iedereen die niet lui is, zijn taken op tijd uitvoert en zorgvuldig weet te ontvangen.

Ontevreden medewerkers

Het is vermeldenswaard dat u onder de beoordelingen over autodealers "AutoSpetsCenter" ook negatieve meningen kunt vinden. Een bedrijf heeft bijvoorbeeld de gewoonte om regelmatig personeel te ontslaan vanwege lage verkopen bij individuele dealers. Dit is vooral verrassend voor nieuwe medewerkers die net zijn aangenomen, geformaliseerd en letterlijk een paar dagen later aankondigen dat het management heeft besloten het aantal medewerkers te verminderen. Het zijn nieuwe specialisten die als eersten worden ontslagen, en niet degenen die al lang in deze branche werken, waaronder de beruchte omzetdaling plaatsvond.

Sommige werknemers vinden het niet leuk dat het bedrijf zoveel winst najaagt dat ze hun eigen werknemers minachten. Als u bijvoorbeeld tijdens het dienstverband een salaris van 70-80 duizend roebel wordt beloofd, zal dit in de praktijk niet hoger zijn dan veertig. Hierdoor hebben velen het hardnekkige gevoel dat het bedrijf aan het "zinken" is.

Bovendien hebben de kantoren zelf extreem oncomfortabele werkomstandigheden. Airconditioners werken al jaren niet meer in het pand, niemand probeert zelfs deze kleine werkproblemen op te lossen.

Wat klanten denken…

In recensies van klanten over "AutoSpecCenter" benadrukken velen dat men bedrog, onprofessionaliteit en regelrechte onbeschoftheid jegens bezoekers in acht moet nemen.

Velen zijn vooral ontevreden over het werk van de verkoopafdeling, maar ook over de autoservice. We moeten een groot aantal klachten tegenkomen in de recensies over "AvtoSpetsTsentr" in de hoofdstad. Als de klant bijvoorbeeld de freondruk in het airconditioningsysteem wil controleren terwijl de klimaatregeling niet werkt, komen vrij ernstige problemen aan het licht. De monteurs komen erachter dat het relais van de radiateurventilator en de compressor defect zijn en dat de remmen gerepareerd moeten worden. Wanneer een klant voor een bedrag van anderhalfduizend roebel voor diagnostische diensten beta alt, en vervolgens ermee instemt om de remmen te repareren, en besluit dat de airconditioner kan wachten, beloven ze binnen een paar dagen reserveonderdelen te krijgen, dan zal het mogelijk zijn komen voor reparatie. Als gevolg hiervan gaan er enkele weken voorbij en komen de reserveonderdelen nooit aan: het blijkt dat ze eerst vast kwamen te zitten in het centrale magazijn, daarna verdwaalden ze in niemand weet waar, terwijl de klant altijd wordt beloofd problemen in de nabije toekomst op te lossen toekomst, de deadlines blijven uitstellen. In de recensies over AvtoSpetsTsentr houden claims ook verband met het feit dat chauffeurs weigeren een voorschot voor reserveonderdelen terug te betalen wanneer ze besluiten om een meer verantwoordelijke en professionele autoservice in te schakelen voor hulp.

Dit alles toont duidelijk aan dat de monteurs hun taken niet aankunnen, het bedrijf heeft slecht opgezet logistiek werk, wat van invloed is opdoor de hele organisatie.

Hoe koop ik een auto?

De meeste recensies van klanten over AvtoSpetsTsentr hebben immers geen betrekking op reparaties, maar op de wens om een nieuwe auto te kopen.

Degenen die een van deze salons hebben gekozen, geven toe dat van de pluspunten die ze voor zichzelf alleen de auto zelf opmerkten, die van hoge kwaliteit bleek te zijn. Maar in de recensies over het Skoda AutoSpecCenter moeten bezoekers toegeven dat ze worden geconfronteerd met regelrechte onbeschoftheid, nalatigheid en respectloze houding tegenover klanten. Het is jammer om toe te geven dat deze situatie wordt waargenomen bij de overgrote meerderheid van de dealers. AutoSpecCenter is geen uitzondering.

Veel klanten schrijven eerlijk dat de dealer eerlijk gezegd lui is. In de recensies over Citroen AutoSpecial Center, waar men bijna altijd te maken heeft met een koele werkhouding, wordt dit door de meerderheid opgemerkt. Dergelijke negatieve opmerkingen van klanten zijn te vinden bij het kopen van een Skoda-auto. Het zou nuttig zijn voor AvtoSpetsCentre om klantrecensies te bestuderen. Ze geven toe dat in het begin iedereen beleefd en vriendelijk tegen hen was. De situatie veranderde drastisch toen de auto uiteindelijk belandde. In de recensies over AvtoSpetsTsentr geven velen toe dat de medewerkers van deze dealer zich vaak zo lelijk gedragen. Als u er bijvoorbeeld zeker van was dat een CASCO-polis op elk moment kan worden afgegeven:plaats, nu begonnen ze erop te staan dat het alleen mogelijk zou zijn om dit in hun salon te doen, naar verluidt zijn dit de voorwaarden voor het kopen van een auto. In klantrecensies over AvtoSpetsTsentr zijn voortdurend klachten over het opleggen van diensten te vinden. Als gevolg hiervan wordt andere kopers geadviseerd om gewoon een andere dealer te zoeken waar ze niet zo arrogant en schaamteloos worden behandeld. Het is opmerkelijk dat u vergelijkbare beoordelingen kunt vinden over het Infinity AutoSpecial Center en enkele andere dealers van het bedrijf.

Problemen doen zich ook voor bij de aankoop van gebruikte auto's. In de recensies over het "Nissan AutoSpecial Center", waar ook gebruikte auto's staan, wordt de klant volgens de beheerder een bijna nieuwe auto aangeboden, die nooit een ongeval heeft gehad en niet opnieuw is gespoten. pre-sale voorbereiding, het blijkt dat er een grote hoeveelheid schade aan het lichaam is, die voorheen moeilijk op te merken was, aangezien dergelijke auto's in de regel op straat worden tentoongesteld. Bovendien zijn er problemen in de cabine zo is de parkeersensoren knop kapot. In deze salon wordt, zoals opgemerkt in de reviews over KIA AutoSpecCenter, de klant ontzorgd zolang het winst kan opleveren. Zodra de klant, vanwege zijn oplettendheid en snelheid, "breekt de haak", alle interesse in hem verdwijnt.

Eerlijkheidshalve moet worden toegegeven dat bij sommige dealers dergelijke problemen praktisch niet voorkomen. Vrij positieve recensies over Mazda AutoSpecial Center, daar werkt een team van professionals, diekent zijn vak, kan elke klant praktisch advies en aanbevelingen geven, hem helpen beslissen over de keuze van het benodigde voertuig, de voorwaarden berekenen waaronder de aankoop het meest winstgevend kan worden gedaan.