"Rostelecom": feedback van gebruikers en medewerkers

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De telecommunicatiemarkt in Rusland is verzadigd met bedrijven van verschillende niveaus. Ongeacht de omvang en betrokkenheid bij de regio's, worden televisie- en internettoegang beschouwd als de belangrijkste van het aanbod van diensten. Grote bedrijven kunnen klanten tevreden stellen met interessante pakketprogramma's voor gebruikers die verbinding willen maken met lokale en interlokale telefooncommunicatie, evenals mobiele communicatie. De concurrentie tussen dergelijke organisaties is erg groot, dus de leiders op het gebied van telecommunicatie rusten niet op hun lauweren, maar blijven elke dag vechten voor klanten.

Van ons artikel leert u meer over Rostelecom. Reviews geven u een idee over haar als werkgever en partner. Laten we meteen zeggen dat ze nogal tegenstrijdig zijn, dus we zullen geen conclusies trekken, maar gewoon volledige informatie over het bedrijf geven. Lezers, geleid door beoordelingen van Rostelecom en openbaar beschikbare gegevens, zullen een idee kunnen krijgen van:hem als mogelijke leverancier van diensten en banen.

Het bedrijf leren kennen

In de beoordelingen van Rostelecom-medewerkers prevaleren persoonlijke indrukken van het werk en in de opmerkingen van gebruikers wordt de kwaliteit van de geleverde diensten het vaakst beoordeeld. Uit dit alles is het vrij moeilijk om algemene informatie te krijgen waarmee u het bedrijf kunt leren kennen en informatie over zijn activiteiten op het gebied van telecommunicatie. Maar we zullen deze leemte opvullen en onze lezers de kans geven om Rostelecom beter te leren kennen.

Uit de beoordelingen kunt u opmaken dat het bedrijf al twaalf jaar op de telecommunicatiemarkt actief is en in die tijd een betrouwbare partner voor Russen is geworden. Tot op heden maken meer dan honderd miljoen mensen gebruik van de diensten van deze organisatie.

Rostelecom levert niet alleen diensten aan de bevolking, maar neemt ook actief deel aan verschillende overheidsprojecten. De belangrijkste en interessantste zijn de ontwikkeling, creatie en voortdurende ondersteuning van het portaal voor openbare diensten, evenals de installatie van een videobewakingssysteem voor verkiezingen en het uitzenden van de ontvangen gegevens via internet.

Afgaande op de beoordelingen heeft Rostelecom het grootste netwerk van het land. Het strekte zich uit over ongeveer vijfhonderdduizend kilometer. Dit alles stelde ons in staat om een leidende positie in te nemen in zijn marktsegment. De aanwezigheid van het bedrijf is het duidelijkst in de volgende sectoren:

• breedband internettoegang;
• interactieftelevisie;
• telefooncommunicatie;
• cellulair.

Ik wil graag vermelden dat de organisatie tot negen mobiele operators omvat. Het is ook onmogelijk om niet te vermelden dat Rostelecom een bedrijf is met een groot aantal vestigingen in heel Rusland. Vandaag zijn het er ongeveer tachtig. Zo kan men begrijpen hoe vertakt deze structuur is. Bovendien is het interessant dat het niet alleen ondernemingen omvat, maar ook opleidingscentra, recreatiecentra, een multifunctioneel klantenservicecentrum en zelfs vertegenwoordigingen buiten Rusland.

Op basis van al het bovenstaande kan men zich gemakkelijk een mening vormen over hoe aantrekkelijk het werk bij Rostelecom is. Feedback van werknemers over haar zal een completer beeld van de werkgever geven, dus we zullen ze iets later geven.

Basisprincipes van het bedrijf

Reviews over Rostelecom van klanten en medewerkers zijn slechts een van de mogelijkheden om de organisatie beter te leren kennen. Maar aangezien dergelijke opmerkingen altijd een zekere mate van vooringenomenheid bevatten, kunt u voor de betrouwbaarheid vragen naar de basisprincipes van het bedrijf, wat we hebben gedaan. Meestal staat dergelijke informatie op de websites van de organisatie. En Rostelecom is geen uitzondering op de algemene regel.

Het management van het bedrijf ziet het belangrijkste doel van zijn werk in het creëren van kansen voor mensen. Deze regel geldt zowel voor opdrachtgevers als voor het eigen personeel. Het bedrijf probeert dit doel te bereiken door middel van een breed scala aanaanbod van diensten, deelname aan liefdadigheidsevenementen en vrijwilligersbewegingen, implementatie van verschillende sociale programma's.

Als we de principes van organisatie aanduiden, dan kan de geografische dekking als primordiaal worden beschouwd. Aanvankelijk besloot het bedrijf bij de ontwikkeling van zijn projecten zich te houden aan uniforme voorwaarden, ongeacht de regio's. Deze strategie bleek voordelig, omdat het ons in staat stelde de meest ambitieuze en grootschalige projecten uit te voeren. Als gevolg hiervan verschijnt Rostelecom volgens officiële statistieken en feedback van medewerkers als een organisatie die in bijna elke regio van Rusland aanwezig is.

Het is onmogelijk om in een gesprek niet te spreken over de principes van het bedrijf, over een speciale benadering van technologische ontwikkeling en innovatie. Rostelecom beknibbelt niet op hen, in de overtuiging dat het alleen op deze manier een leidende positie op de telecommunicatiemarkt kan blijven innemen.

Een geïntegreerde aanpak is een ander uitgangspunt van het bedrijf. Volgens hem moet elk probleem dat zich op de weg naar de uitvoering van het project voordoet, worden beschouwd in het totaal van verschillende factoren. Alleen dan is haar beslissing juist en leidt ze niet tot andere problematische situaties.

Recensies over Rostelecom op internet en televisie geven een idee van het langetermijnperspectief van de meeste programma's en projecten. Elk initiatief wordt ontwikkeld rekening houdend met het bestaan van meerdere jaren. Deze aanpak stelt ons in staat om alle eerder genoemde principes van het bedrijf te implementeren.

Sociaal beleid van de organisatie

Recensies over werkin Rostelecom laten ze je veel leren over het bedrijf, maar ze raken zelden een groot aantal sociale programma's. En hun lijst is buitengewoon indrukwekkend, want op dit gebied is de organisatie al lang bekend. Bovendien geven dergelijke activiteiten een algemeen beeld van het bedrijf als werkgever. Laten we eens kijken naar het sociale beleid van Rostelecom.

Veel medewerkers schrijven in reviews dat het bedrijf jongeren actief ondersteunt. Dit komt tot uiting in sponsoring van onderwijsinstellingen, het verstrekken van beurzen aan talentvolle studenten, het organiseren van stages in het bedrijf en andere activiteiten die bijdragen aan de ontwikkeling van de jongere generatie.

Rostelecom besteedt veel aandacht aan liefdadigheidsevenementen. De directie van het bedrijf ondersteunt medische kinderinstellingen, verleent hulp aan weeshuizen en werkt samen met veteranenorganisaties. Een belangrijk aandeel procentueel in het sociaal beleid wordt ingenomen door culturele projecten. In hun kader, het behoud en herstel van culturele sites, de ondersteuning van gebouwen van religieuze waarde, evenals deelname aan interessante creatieve projecten.

Sportprogramma's bleven ook niet onopgemerkt door Rostelecom. Zowel sport voor kinderen als voor volwassenen wordt door het bedrijf ondersteund in de vorm van sponsoring en promoties.

Internet wordt erkend als niet de veiligste plek voor kinderen en adolescenten om tijd door te brengen, maar zonder internet is het al moeilijk voor te stellen dat je opgroeitpersoonlijkheid. Daarom zorgde Rostelecom voor het creëren van een speciaal gebied waarbinnen het internetsegment voor kinderen en tieners wordt gevormd. Er is veel vraag naar een dergelijk project door de moderne samenleving, dus het is een van de meest veelbelovende.

We hopen dat onze lezer zich al een bepaalde mening heeft gevormd over dit bedrijf. En de beoordelingen die we in de volgende secties zullen geven, zullen het aanvullen. Laten we Rostelecom dus vanuit een iets andere hoek bekijken.

Aanbieder "Rostelecom": klantrecensies

Dit bedrijf wordt terecht beschouwd als een van de grootste internetproviders van het land, dus het is niet verwonderlijk dat er nogal wat feedback over dit onderwerp wordt gegeven. Natuurlijk bevatten ze niet allemaal positieve opmerkingen. Klanten identificeren vaak echte tekortkomingen in het werk van het bedrijf, die het management van de organisatie vervolgens analyseert en probeert te elimineren. Daarom blijft Rostelecom een leidende positie innemen als de meest gevraagde provider.

Laten we eerst de negatieve feedback bespreken. Wat vinden mensen niet leuk aan het bedrijf? In de meeste commentaren vermelden klanten de discrepantie tussen de gedeclareerde en de werkelijke kosten van diensten. Vaak wordt bij het ondertekenen van een serviceovereenkomst het ene tariefplan aangeboden, maar na een tijdje wordt het zonder medeweten van de klanten omgezet in een ander. Bovendien kan het prijsverschil enkele honderden roebel zijn.

Ook bekend om "Rostelecom" en problemen met de verbinding. Zelfs met de aanvraag naar het kantoor gestuurd voorweigering van diensten met opgave van de reden, is de kans groot dat uw contract ook na vier maanden niet wordt opgezegd. Bovendien zal al die tijd een vergoeding voor diensten in rekening worden gebracht, bovendien kunnen er boetes voor niet-betaling aan worden toegevoegd.

Heel vaak klagen klanten over de ondersteuningsservice. Het lijkt erop dat de medewerkers hier vaak wisselen, dus velen van hen kunnen vanwege hun incompetentie geen gekwalificeerde hulp bieden.

Er zijn veel positieve recensies over het werk van Rostelecom. De meeste hebben betrekking op de overvloed aan gunstige tarieven. Het bedrijf werkt regelmatig tariefplannen bij, denkt na over nieuwe aansluitingsvoorwaarden om zijn klantenbestand uit te breiden. Elke maand houdt Rostelecom promoties en biedt het interessante programma's waarmee u niet alleen verbinding kunt maken met internet, maar ook met andere services tegelijkertijd.

Vaak schrijven klanten in recensies over het internet van Rostelecom over de kwaliteit van de communicatie. Ze zijn blij met een stabiel signaal, waar zelfs ver van de stad op kan worden gerekend. Hierdoor kunnen de klanten van het bedrijf hun gebruikelijke manier van leven niet veranderen, zelfs niet als ze weg zijn. Dit is vooral belangrijk voor mensen die op afstand werken. Daarom kiezen ze altijd voor deze provider.

Onder de recensies over internet kan "Rostelecom" worden geïdentificeerd en controversieel. Daarin noteren verschillende cliënten dezelfde feiten, maar geven ze een ander oordeel. Sommige mensen zijn bijvoorbeeld heel tevreden over het betalingssysteem voor communicatiediensten, terwijl anderen het onhandig vinden en extra problemen met zich meebrengen. Interessante maar vergelijkbare controversiële opmerkingen over ISPer is nog veel over.

De kwaliteit van mobiele diensten beoordelen

Er zijn veel meer positieve recensies over mobiele communicatie van Rostelecom dan negatieve. We kunnen dan ook stellen dat het bedrijf zich als mobiele operator een betrouwbare partner heeft getoond. Klanten maken er graag verbinding mee en gebruiken het in heel Rusland.

Van de minnen in de opmerkingen, kunt u informatie vinden over het aansluiten van aanvullende services zonder medeweten van klanten. Zo komt een persoon er vaak achter dat hij voor bepaalde abonnementen moet betalen nadat zijn rekeningsaldo negatief is geworden. Bovendien is het nutteloos om met zo'n houding te vechten. Zodra je de verbinding met sommige abonnementen verbreekt, worden er volgende maand verschillende nieuwe toegevoegd.

Er zijn echter ook positieve recensies over Rostelecom. De mobiele communicatie van het bedrijf is van zeer goede kwaliteit. Vanwege de overvloed aan torens in het hele land, is het signaal stabiel en kun je overal in Rusland zonder interferentie praten.

Abonnees die de mobiele communicatie van Rostelecom gebruiken, beoordelen het met een dikke vijf en bevelen het vaak aan in recensies. Daarnaast heeft het bedrijf een flexibel systeem van kortingen voor vaste klanten en speciale voorwaarden voor nieuwe abonnees. Dit alles maakt de operator nog aantrekkelijker voor klanten.

Rostelecom televisie: voor- en nadelen

Meestal vullen degenen die verbinding maken met de internetservice van het bedrijf deze aan met interactieve tv. Er zijn altijd nogal wat beoordelingen over Rostelecom TV, dankzij hen kun je een mening vormen of het de moeite waard isof u verbinding wilt maken met een dergelijke televisie of dat het beter is om een andere manier te vinden om buiten de stad of in uw appartement van uw favoriete programma's te genieten.

De meeste opmerkingen over de diensten van het bedrijf zijn subjectief, dus het is buitengewoon moeilijk om ze als betrouwbaar te beschouwen. We hebben alleen die beoordelingen geanalyseerd die echte feiten aangeven die Rostelecom-televisie voor goed of slecht karakteriseren.

Een van de belangrijkste nadelen zijn de periodieke verbroken kanalen. Dit gebeurt zonder waarschuwing abonnees, zodat ze nooit weten wanneer een bepaald kanaal zal worden uitgeschakeld. Bovendien vindt hun verbinding ook willekeurig plaats.

In negatieve recensies over de televisie van Rostelecom staat vaak informatie over betalingsproblemen. Dat is een vast maandbedrag. Het verandert regelmatig, dus het is buitengewoon moeilijk voor abonnees om te beslissen over de volgende betaling zonder de werknemers van het bedrijf te raadplegen. En zelfs in dit geval is er geen garantie dat de kosten van de service niet zullen veranderen.

Het belangrijkste voordeel van televisie van dit bedrijf is dat abonnees rekening houden met de overvloed aan pakketten. De keuze aan kanalen is vrij groot, wat volledig verschillende segmenten van de bevolking zal aantrekken. De verbindingskosten kunnen ongetwijfeld als een voordeel worden beschouwd. Bovendien is het hele proces erg snel, omdat de medewerkers van het bedrijf nieuwe abonnees niet lang laten wachten. Het is niet ongewoon dat er maar een paar uur verstrijken tussen betalen voor tv en rechtstreeks verbonden zijn.

Apart, klanten notade mogelijkheid om veel kanalen buiten de stad aan te sluiten. Dit is relevant voor die Rostelecom-abonnees die naar een zomerhuisje op het platteland vertrekken, maar geen afstand willen doen van hun gebruikelijke comfort.

Lokale communicatiediensten

Natuurlijk geven de meeste mensen tegenwoordig de voorkeur aan mobiele communicatie, en vaste telefoons worden beschouwd als een overblijfsel uit het verleden. Zonder hen is het echter moeilijk om verschillende overheidsinstanties, scholen, kleuterscholen, restaurants, ziekenhuizen en nog veel meer plaatsen voor te stellen. Daarom is lokale telefonische communicatie uiterst belangrijk, vooral omdat er mensen zijn die er de voorkeur aan geven in hun appartement.

Recensies van klanten van Rostelecom met betrekking tot lokale communicatie zijn over het algemeen positief. Als we een conclusie trekken over veel kenmerken, kunnen we zeggen dat de operator een service van hoge kwaliteit biedt. Bovendien is het tegen een vergoeding beschikbaar voor bijna alle abonnees, ongeacht het maandelijkse inkomen.

Een voordeel van de klanten van het bedrijf is het feit dat het mogelijk is om een vaste telefoon te installeren in elke regio van het land waar Rostelecom aanwezig is. Het bedrijf betreedt altijd een nieuwe markt met een volledig pakket aan diensten.

Negatief: abonnees reageren op de service nadat ze de telefoon hebben aangesloten. Feit is dat het bij problemen aan de lijn weken duurt om op de masters te wachten. En vaak krijgt de abonnee daardoor geen echte hulp, maar een formeel antwoord onder het voorwendsel dat hij zelf niet ter plaatse was tijdens het bezoek van de meester. Een dergelijke houding maaktsommige Rostelecom-klanten weigeren de diensten van het bedrijf.

Negatieve feedback over het werk in de organisatie

Als je dergelijke opmerkingen begint te analyseren, zul je diametraal tegenovergestelde meningen tegenkomen. Dit komt doordat mensen banen krijgen in verschillende branches en in verschillende functies. Uiteraard kunnen de arbeidsvoorwaarden in deze gevallen niet hetzelfde zijn. Dit is waar negatieve beoordelingen over management, kantoorapparatuur en houding ten opzichte van gewone werknemers vandaan komen. Maar we hebben geprobeerd het maximale aantal reacties te analyseren om te begrijpen wat nog steeds niet past bij voormalige werknemers en sollicitanten bij Rostelecom.

Meestal uiten mensen in dergelijke beoordelingen hun ontevredenheid over de kwaliteit van de opleiding van nieuwe medewerkers. Het is zo gestructureerd dat het geen volledige informatie geeft over toekomstig werk. Als gevolg hiervan begint de werknemer onvoorbereid zijn taken uit te voeren en wordt hij gedwongen om op de werkplek te studeren.

De meeste medewerkers vinden de technische uitrusting van de vestigingen ook vreemd. Vaak zijn geïnstalleerde programma's al verouderd, dus geven ze regelmatig fouten. Dit omvat ook het systeem van gegevensoverdracht tussen verschillende structuurafdelingen. Dit gebeurt niet persoonlijk of via de telefoon, maar via e-mail, wat voor verwarring zorgt in de workflow.

Positieve opmerkingen van medewerkers

Mensen zien veel voordelen in Rostelecom. De meeste van hen omvatten blanke lonen,werkgelegenheid in overeenstemming met alle Russische wetten en gratis onderwijs. Veel mensen schrijven in recensies over de gunstige ligging van kantoren en hun indeling, wat zorgt voor comfortabele werkomstandigheden. Ook vinden medewerkers een goed op elkaar ingespeeld team vaak een pluspunt. Dit is typerend voor de meeste vestigingen van Rostelecom. Afzonderlijk vermelden werknemers vaste lonen en bonussen die regelmatig worden betaald aan bijzonder vooraanstaande werknemers van het bedrijf.

In plaats van een conclusie

Kan men de activiteiten van Rostelecom in een paar woorden evalueren? Dit is vrijwel onmogelijk, omdat zo'n groot bedrijf voor veel positieve en negatieve reviews tegelijk zorgt. Laten we daarom samenvattend stellen dat Rostelecom kan worden beschouwd als een opmerkelijke partner en werkgever, ondanks enkele tekortkomingen in het werk, typisch voor zo'n machtige figuur op de telecommunicatiemarkt.