Transportbedrijf "Baikal-Service": feedback van medewerkers en klanten over werk

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Veel mensen zijn tegenwoordig geïnteresseerd in beoordelingen van "Baikal-Service". Dit is een groot transportbedrijf waarvan veel potentiële klanten gebruik willen maken van de diensten. Daarom is het voor hen belangrijk om te weten met welk serviceniveau en welke verantwoordelijkheid ze te maken krijgen als ze gebruik maken van dit aanbod. Daarnaast is dit een zeer groot bedrijf, waar continu vacatures openstaan. Degenen die een baan gaan krijgen bij dit transportbedrijf willen weten of ze binnen een strikt bepaalde tijd een fatsoenlijk salaris kunnen krijgen, wat werknemers die hem al jaren kennen, denken over hun werkgever.

Over bedrijf

Recensies over "Baikal-Service" staan lijnrecht tegenover elkaar, dus eerst moet je uitzoeken hoe dit bedrijf is, hoe lang het al actief is op de markt voor transportdiensten.

Het bedrijf benadrukt dat het geen toeval is dat ze deze specifieke richting hebben gekozenwerk, aangezien het wordt beschouwd als een van de meest veelbelovende in ons land. Rusland heeft enorme gebieden, onvergelijkbaar met de meeste andere staten, dus vrachtvervoersdiensten op zijn grondgebied bestaan al heel lang en zijn altijd in trek geweest. In de moderne wereld heeft deze service een nieuwe ontwikkeling gekregen.

Transportbedrijf "Baikal-Service" heeft zich dynamisch ontwikkeld sinds eind 1994, toen het voor het eerst deze markt betrad, en is sindsdien een van de grootste in het land geworden. Het was toen, in het midden van de jaren 90, dat het eerste transport werd uitgevoerd. De post- en bagagewagen met de lading werd van Moskou naar Irkoetsk gebracht. Tegelijkertijd begon de actieve ontwikkeling van het Verre Oosten, als een van de meest afgelegen delen van Rusland, dat deze diensten dringend nodig heeft. Tegen het einde van 1995 kwam er een regelmatige communicatie tot stand met zowel de meest oostelijke regio's van Rusland als de Oeral.

Dit werd gevolgd door de opening van een aantal regionale vertegenwoordigingskantoren en kantoren van het bedrijf in verschillende steden van de Russische Federatie. Aan het begin van de jaren 2000 opende Baikal-Service al nieuwe horizonten voor zichzelf, door te beginnen met het ontwikkelen en verbinden van zuidelijke regio's met sterke logistieke banden. In steeds meer nieuwe steden werden extra kantoren geopend. De actieve ontwikkeling van het wegvervoer begon, met name strategisch belangrijke punten op de kaart als Moskou en St. Petersburg werden gedekt.

Tegelijkertijd begon het bedrijf over te schakelen op reguliere verzendingen van goederen vanuit Moskou, deze vonden dagelijks plaats. In 2007 zijn we erin geslaagd om de internationale markt te betredentransport, in het bijzonder om goederen te gaan leveren aan China, Amerika, de landen van de Europese Unie. Momenteel heeft het bedrijf meer dan vijftig kantoren in heel Rusland, waardoor het een van de leiders is op het gebied van vrachtvervoer door het hele land. Deze aanpak stelt u in staat om de levering zo snel mogelijk uit te voeren, de lading onderweg niet te vertragen, dit alles verkleint het risico op allerlei soorten overmacht. Dat beweert het bedrijf tenminste.

Diensten

Momenteel biedt het bedrijf een volledig assortiment vrachtvervoersdiensten. Dit zijn weg-, spoor- en luchttransport, de snelste manier.

Welke optie u moet kiezen, hangt uitsluitend af van de wens van de klant, de waarde van zijn lading en de afmetingen ervan. Opgemerkt moet worden dat er ook een universele vrachtbezorgservice is. Het bestaat uit levering aan de stad waar het regionale vertegenwoordigingskantoor van het bedrijf nog niet is geopend. Indien de opdrachtgever dit wenst, is deze methode echter mogelijk. Hiervoor wordt een speciale tijdelijke vertegenwoordiging georganiseerd in een bepaalde plaats, ook al is deze vrij klein. Vaak gebruiken klanten universele levering van goederen bij het verzenden van pakketten van Moskou naar de steden van Wit-Rusland. Deze voordelen bieden gebruikers een ruime keuze, zodat ze precies kunnen kiezen wat bij hun eisen en behoeften past. Indien nodig kunnen medewerkers van het transportbedrijf "Baikal-Service" helpen bij het bepalen van de juiste beslissing in de wijze van levering enhet kiezen van het juiste vervoer. Opgemerkt moet worden dat de meeste transportbedrijven geen service bieden voor de levering van goederen aan een nederzetting waar geen vertegenwoordigingskantoor van het bedrijf is geopend.

Het bedrijf beweert zelf te streven naar het leveren van diensten van uitzonderlijk hoge kwaliteit. Om klanten aan te trekken en hun loyaliteit te verdienen, worden regelmatig speciale promoties gehouden die gewone gebruikers helpen veel geld te besparen en vaste klanten van het bedrijf te worden. Al bij het bestellen kan iedereen de rekencalculator gebruiken om in detail te zien hoeveel de vrachtvervoerservice hem gaat kosten.

Interessant is dat de afgelopen jaren, hoewel het bedrijf al meer dan twintig jaar op de markt is, ze constant praten over systematische ontwikkeling. "Baikal-Service" streeft voortdurend naar nieuwe manieren om problemen op te lossen die voorheen onmogelijk waren, nieuwe diensten voor klanten verschijnen, wat het vertrouwen in het bedrijf versterkt. Op dit moment is bijvoorbeeld het hele traject van de lading online te volgen. Het is ook mogelijk voor klanten om operationele informatie te ontvangen via e-mail en de hotline van het bedrijf. Er is een meldingssysteem voor de levering van goederen. Dit alles wordt gedaan zodat de klant zich zo rustig mogelijk kan voelen en de goederen zelfs naar de andere kant van het land kan verzenden. Het bedrijf benadrukt dat ze er constant naar streven om de meest comfortabele omstandigheden voor klanten te creëren, om een ononderbroken levering van goederen tot stand te brengen.

Vandaag de dag zijn er in Rusland enkele honderden transportbedrijven dievergelijkbare ervaring en mogelijkheden, maar wanneer u uit deze uitgebreide lijst kiest, moet u allereerst letten op het bestaande niveau van betrouwbaarheid, service en klantenondersteuning.

Carrière

Dankzij het feit dat het bedrijf vandaag regionale kantoren en officiële vertegenwoordigingskantoren heeft geopend in meer dan vijftig steden in het hele land, staat het altijd open voor vacatures in verschillende gebieden.

Momenteel zijn we op zoek naar jobassistenten, technische ondersteuningsoperators, verkoopassistenten, kassiers, arbeids- en salariseconomen, sales- of klantenservicemanagers, technische ondersteuningsoperators, callcenteroperators, operations managers, griffiers, hoofdaccountant, business analisten, programmeurs, filiaalmanagers, regionale verkoopmanagers, verkoopmanagers logistieke diensten, heftruckchauffeurs, laders.

Een heftruckchauffeur in Kazan kan bijvoorbeeld rekenen op een salaris van dertigduizend roebel. Hij krijgt een volledige tewerkstelling met een ploegendienstrooster. Voor deze functie is één tot drie jaar ervaring vereist.

De taakverantwoordelijkheden van een dergelijke specialist omvatten: het uitgeven en ontvangen van vracht, het beheren van magazijnvorkheftrucks, het lossen en ontvangen van zware voertuigen, het laden van zware voertuigen, dagelijks onderhoud van de vorkheftruck, het bijhouden van een logboek van de status van apparatuur en magazijn apparatuur.

Vereist een specialist met ervaring in het ontvangen en uitgeven van goederen in het magazijn, het lossen en laden van zware voertuigen. Het is noodzakelijk om in het bezit te zijn van een rijbewijs voor het besturen van laders van categorie C, ervaring als laderchauffeur - vanaf een jaar. Een belangrijk voordeel is het vermogen en de kennis van het werken met vouwapparatuur, in het bijzonder met gewichtwagens, vloerweegschalen, rohl.

Het bedrijf garandeert registratie in strikte overeenstemming met de arbeidswetgeving van de Russische Federatie, werken in een magazijn, stabiele en regelmatige salarisbetalingen.

Maar een lader in Omsk zal kunnen rekenen op een salaris van 25 duizend roebel "schoon". Ze staan klaar om de hele werkdag een voltijdbaan te bieden, terwijl werkervaring niet vereist is, dus deze specialiteit is geschikt voor studenten die helemaal aan het begin van hun professionele carrière staan.

De taken van de lader omvatten het lossen en laden van aangekomen auto's, het plaatsen van goederen in het magazijn. Tot de vereisten waaraan moet worden voldaan, behoren fysiek uithoudingsvermogen en ten minste een middelbare opleiding.

Impressies van het werk

Recensies van medewerkers over "Baikal-Service" in Moskou zijn heel verschillend. Hier bevindt zich een van de grootste kantoren van het bedrijf.

In beoordelingen van Baikal-Service merken medewerkers op dat ze in de regel allemaal te maken hebben met een betrouwbaar en vriendelijk team, waarbij het aantal ontoereikende mensen tot een minimum wordt beperkt.

Salarisis een belangrijke indicator dat het werken in dit bedrijf erg goed is. Dergelijke indrukken zijn te vinden in veel werknemersrecensies van Baikal-Service in Moskou en de meeste andere steden. De werknemer is altijd bereid om alles wat oorspronkelijk was beloofd volledig te betalen. Bovendien is het hier zelden nodig om overuren te verwerken; zo nodig bieden managers nieuwkomers de nodige hulp en ondersteuning. Dit wordt vaak benadrukt in de recensies over het bedrijf Baikal-Service door werknemers.

Een andere belangrijke factor is dat alle nieuwe vestigingen en regiokantoren een team van professionele en ervaren medewerkers moeten aanwerven die klaar staan om de benodigde productie zo snel mogelijk volledig te starten. Door een competent managementbeleid is het mogelijk om slechte werknemers weg te werken, om het motivatiesysteem duidelijk aan het personeel te communiceren, met als resultaat dat degenen die echt verantwoordelijk en gewetensvol werken, echt een orde van grootte meer krijgen dan de rest. Onder de positieve aspecten wordt dit vaak genoemd in beoordelingen van werk bij Baikal-Service.

Negatief

Het is de moeite waard om te erkennen dat er genoeg negatieve meningen over dit bedrijf zijn van werknemers. Je kunt vaak regelrechte negativiteit vinden in beoordelingen over de werkgever "Baikal-Service".

Het blijkt bijvoorbeeld dat er in sommige filialen en regionale kantoren een ernstig probleem is met de uitbetaling van officiële "witte" salarissen, inAls gevolg hiervan worden werknemers in enveloppen betaald. Daarnaast zijn er regelmatig vertragingen, zij het vrij klein (drie tot vier dagen). Het is moeilijk om op vakantie te gaan op een voor de specialist zelf geschikt tijdstip, in de regel wordt het schema opgesteld door de handleiding, het kan buitengewoon problematisch zijn om iets erin te corrigeren of te corrigeren. Bovendien moet je op eigen kosten naar het ziekenhuis, wat een slecht effect heeft op de reputatie van het bedrijf als geheel, leidt tot een groot aantal negatieve feedback van werknemers over de Baikal-Service TC.

Irritant is de constante verandering van leiderschap die in veel branches wordt toegepast. Medewerkers met een verouderd begrip van de processen om hen heen bevinden zich vaak op sleutelposities, wat de ontwikkeling van jonge en veelbelovende specialisten belemmert. Deze mening is te vinden in veel beoordelingen van medewerkers over Baikal-Service.

Respectloos management en arbeidsomstandigheden

Veel werknemers merken met spijt op dat de bazen hun ondergeschikten volledig respectloos behandelen, sommige managers gebruiken constant godslastering wanneer ze communiceren met specialisten onder hen in rang, ze vernederen hen. Deze punten worden vaak opgemerkt door werknemers in beoordelingen van het transportbedrijf "Baikal-Service".

De arbeidsomstandigheden in veel vestigingen en regiokantoren laten te wensen over. Sommige magazijnen zijn bijvoorbeeld uitgerust in oude en verlaten fabrieken met saaie reparaties. Er is veel verloop op afdelingen, grotendeels hierdoor inbedrijven hebben constant zoveel openstaande vacatures. Sommigen vertrekken al in de proeftijd, zich realiserend dat ze geen vooruitzichten hebben in dit bedrijf.

De taken van kantoormedewerkers omvatten niet alleen financiële controle van alle activiteiten die door hun filiaal worden uitgevoerd, maar ook controle over allerlei bedrijfsprocessen, wat wijst op een gebrek aan consistentie in zo'n grote organisatie. Veel werknemers klagen over deze tekortkomingen in beoordelingen van werk bij Baikal-Service.

Sommige specialisten benadrukken dat het bedrijf regelmatig minachting toont voor zijn werknemers en zelfs potentiële specialisten. Ze kunnen je bijvoorbeeld uitnodigen voor een interview zonder zelfs maar het adres aan te geven waar het zal plaatsvinden.

Degenen die toch een baan hebben weten te bemachtigen, praten over constante verwerking. In de beoordelingen geven de chauffeurs van Baikal-Service toe dat ze naast hun hoofdtaken voortdurend aanvullende taken moeten uitvoeren die hun door hun directe supervisor zijn toegewezen. Als gevolg hiervan moet je zowel een lader als een schoonmaker en een ontvanger zijn. Als er zich problemen voordoen, worden ze op een dag ontslagen en betalen ze bijna niets, aangezien de meeste werknemers informeel zijn en dus alleen het minimumloon moeten betalen. Vakantiegeld wordt ook betaald uit het "witte" salaris. Tegelijkertijd maakt het ongeveer een derde uit van het reële inkomen van werknemers. Voor verwerking, die regelmatig gebeurt, betalen ze in de regel niet extra. Veel medewerkers klagen hierover in recensies van Baikal-Service". Bovendien is het fysiek moeilijk werken in een transportbedrijf, aangezien het magazijn niet verwarmd is, dus het is hier onvoorstelbaar koud in de winter en zinderende hitte in de zomer.

Logistieke problemen

Degenen die echt hebben ervaren hoe deze organisatie werkt, lopen regelmatig tegen bepaalde problemen aan bij het verzenden en ontvangen van goederen. Na het lezen van de beoordelingen van medewerkers over Baikal-Service, zouden veel klanten de diensten die het levert met enige bezorgdheid moeten blijven behandelen.

Vracht kan zomaar verdwalen in het magazijn. Dergelijke situaties komen bij dit bedrijf regelmatig voor, blijkt uit bekentenissen van de medewerkers zelf. Het kan gemakkelijk naar een andere stad worden gestuurd, waar het tot een week onopgeëist in een magazijn kan liggen, totdat klanten alarm slaan en iedereen er intensief naar gaat zoeken.

Bovendien heeft men te maken met de feiten van het openen van de lading en het verlies van een deel van de goederen. Dit gebeurt niet vaak, maar als het gebeurt, schokt het iedereen die hier lange tijd eerlijk heeft gewerkt, dit bedrijf heeft vertrouwd, geadviseerd en aanbevolen aan anderen. Als gevolg hiervan verliest het bedrijf klanten door onverantwoordelijk en gewoon walgelijk te handelen.

Werknemers die verantwoord hun taken uitvoeren, hebben regelmatig te maken met overuren, werken bijna zeven dagen per week, terwijl directe leidinggevenden misschien gewoon geen rekening houden met de extra uren die op de werkplek worden doorgebracht. In sommige branches komt het erop neer dat het reële salaris per maand,vooral voor een beginnende specialist kan het van acht tot tienduizend roebel per maand zijn, wat dergelijke arbeiders er eenvoudigweg toe aanzet te stoppen om een meer waardig gebruik voor hun talenten te vinden. De directie houdt maandelijks om vergezochte redenen op het salaris in, beboet wegens wangedrag. Als gevolg hiervan moet u aan het einde van de maand onrealistisch grappig geld ontvangen.

Klanten van transportbedrijven

Laten we nu de feedback analyseren van klanten van Baikal-Service die daadwerkelijk diensten bij dit bedrijf hebben aangevraagd.

Sommigen zeggen dat ze al meer dan een jaar gebruik maken van de diensten van het bedrijf en altijd tevreden blijven met het hoge serviceniveau.

In beoordelingen van het transportbedrijf "Baikal-Service" merken sommige gebruikers op dat ze alleen positieve emoties hebben van deze samenwerking.

Blij met de houding ten opzichte van klanten van kantoormedewerkers, die altijd beleefd en vriendelijk blijven, streven ernaar om elke, zelfs de meest verwarrende, situatie op te lossen. Correct werken met documenten. In beoordelingen van het bedrijf Baikal-Service benadrukken ze herhaaldelijk hoe handig het is om de verplaatsing van uw lading online te volgen, waardoor u het optreden van overmacht, verliezen en andere overtredingen kunt minimaliseren.

Onverantwoordelijkheid

Omwille van de objectiviteit is het echter vermeldenswaard dat er zeer weinig positieve klantrecensies zijn over Baikal-Service. Meestal blijven gebruikers ontevreden en verontwaardigd over de houding waarmeetegenkomen bij het zoeken naar diensten van dit bedrijf.

Werknemers kunnen bijvoorbeeld verrassend onverantwoordelijk zijn door simpelweg niet op het geplande tijdstip aan te komen om een zending op te halen voor verzending naar een andere regio.

Regelmatig worden klanten geconfronteerd met het feit dat de lading niet volledig aankomt. Hierdoor verdenken klanten medewerkers van diefstal. Bovendien worden ze geconfronteerd met een situatie waarin het management terughoudend is om te reageren op ingediende klachten, waardoor de behandelingstermijn enkele maanden kan worden uitgesteld. Ondanks het feit dat de kosten van het verlies zeer indrukwekkend zijn - tot enkele tienduizenden roebel.

Het is niet ongebruikelijk dat vracht op de terminal wordt vastgehouden, waardoor tijdige levering wordt vertraagd. Tegelijkertijd, te oordelen naar de beoordelingen van de TC "Baikal-Service", komen vaste en grote klanten regelmatig dergelijke situaties tegen wanneer de kosten van de verzonden lading het bedrag van een miljoen roebel overschrijden. Als gevolg hiervan hebben gebruikers te maken met verstoringen in het aanbod, wat een negatief effect heeft op de houding ten opzichte van het bedrijf als geheel.

De meeste klanten in de beoordelingen van "Baikal-Service" in Moskou en de meeste andere steden stellen met spijt vast dat het serviceniveau dat hier wordt geboden niet aan de gestelde hoge eisen voldoet. Ze worden gewoon niet vervuld. Vracht onderweg gaat regelmatig stuk, raakt zoek, ze kunnen de ontvanger gemakkelijk in verwarring brengen door het pakket bij de verkeerde geadresseerde af te leveren, ze passen zelden binnen de gestelde tijd. Daardoor moet lading wekenlang in magazijnen worden doorzocht nadat chauffeurs en expediteurs iets in de vrachtbrieven door elkaar halen, naar de verkeerde brengendat pakhuis, en zelfs volgens walgelijk uitgevoerde documenten, volgens welke het zeer problematisch is om op zijn minst enkele doelen te vinden. In beoordelingen van Baikal-Service geven klanten toe dat de pakket- en vrachtvolgservice eigenlijk heel slecht werkt. Dit komt doordat de logistiek bij zo'n groot transportbedrijf onbevredigend is.

De meest verontwaardigde recensies over Baikal-Service in Moskou houden verband met het feit dat het bedrijf openlijk en ongestraft steelt. Zij kunnen de goederen direct uit de verpakking halen. Als het eerste geval kan worden toegeschreven aan problemen tijdens de verzending, dan wanneer de ontvanger wordt geconfronteerd met het feit dat de buitenverpakking brutaal is geopend, de binnenverpakking is gescheurd, een tiental items is teruggetrokken en vervolgens alles grof met de hand is genaaid, er bestaat geen twijfel meer over de oneerlijkheid van de werknemers van het bedrijf. Tegelijkertijd dekt de leiding ze koppig toe en weigert de overtredingen en gemaakte fouten toe te geven. In plaats daarvan reageren ze officieel op beweringen dat ze hier geen fout in zien. Tegelijkertijd bieden ze, om een dergelijke situatie in de toekomst uit te sluiten, een dienst aan om de lading te beschermen met een ondoorzichtige folie, zodat de medewerkers zelf niet weten wat ze precies vervoeren. Het betekent alleen dat het management hun medewerkers niet vertrouwt. Tegelijkertijd probeert hij de problemen die zich voordoen niet op te lossen, maar biedt hij klanten alleen, ten koste van aanvullende diensten, voor zijn eigen geld, om te proberen deze risico's te minimaliseren. Dit alles leidt tot een groot aantal negatieve recensies over de TC "Baikal-Service".

Schade

Een ander probleem waarmee iedereen die regelmatig met dit bedrijf werkt, te maken krijgt, is ladingschade. Deze feiten zijn regelmatig terug te vinden in recensies van Baikal-Service. Tegelijkertijd verzekert het transportbedrijf dat ze klaar zijn om de meest delicate goederen veilig en gezond af te leveren, in de praktijk niet met deze taken om te gaan.

Klanten krijgen bijvoorbeeld regelmatig meldingen dat hun zending tijdens het transport is beschadigd. Tegelijkertijd weigert het bedrijf zelfs in een dergelijke situatie categorisch zijn fouten toe te geven en eist het volledige betaling voor levering, zelfs voor beschadigde lading.

Deze houding leidt tot negatieve beoordelingen over Baikal-Service, omdat, volgens klanten die het werk van dit bedrijf daadwerkelijk hebben ontmoet, de samenwerking met hen alleen voor u zal eindigen met problemen, verspilde tijd en geld.

Bovendien ontstaan er regelmatig claims en de leveringsvoorwaarden van goederen. Het bedrijf schendt de deadlines, die zichzelf stelt, en belooft klanten ook om de goederen op de aangegeven dag te brengen. In de praktijk kan de levering van vracht van St. Petersburg naar Moskou vijf dagen duren, wat onaanvaardbaar is voor zo'n groot transportbedrijf met een grote staf van specialisten. Deze indicatoren kunnen alleen aangeven dat het bedrijf geen logistiek heeft opgezet, en de afdelingshoofden en gewone specialisten waarderen klanten helemaal niet, in de overtuiging dat met zo'n groot aantal gebruikers het verlies van meerdere van hen geen invloed zal hebben op het werk van het hele bedrijf, zijn inkomsten en omzet.. Met zo'n groot aantal negatieve beoordelingen heeft het bedrijf zelfs steeds minder loyale klanten die bereid zijn om in de toekomst in dezelfde volumes met het bedrijf samen te werken.

Degenen die al meer dan een jaar met dit bedrijf samenwerken, merken op dat de situatie de afgelopen jaren snel begint te verslechteren. Waar een paar jaar geleden bedrijven het transport van goederen redelijk verantwoordelijk benaderden, hebben ze nu steeds vaker te maken met onoplosbare problemen, nalatigheid en onverantwoordelijkheid. Dozen naar klanten komen voortdurend gescheurd, terwijl de lading vaak beschadigd of niet compleet is. Hierdoor beginnen veel bedrijven die zelfs al lang succesvol met Baikal-Service hebben samengewerkt nu serieus na te denken over het beëindigen van deze relaties, aangezien ze regelmatig ontevreden blijven over de kwaliteit van de geleverde diensten. Iemand begint nieuwe bedrijven te zoeken om vracht te vervoeren.