Stakeholder - wie is dit?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37

Het lijkt erop dat nog niet zo lang geleden de aanwezigheid van een bedrijf op de markt alleen afhing van de omzet. Maar vandaag de dag wordt de positie van de onderneming ook beïnvloed door hoe consumenten, gemeenten en overheden, de media, aandeelhouders, enzovoort, haar activiteiten waarnemen. Elk voorbijgaand jaar blijkt dat de noodzaak tot samenwerking met deze groepen door de markt als een belangrijke coördinerende taak wordt ervaren. Dergelijke transformaties worden weerspiegeld in de nieuwe term 'stakeholdermanagement'. Verderop in het artikel zullen we deze definitie in meer detail analyseren.

Terminologie

Laten we eens kijken naar het concept van belanghebbenden. Er is een bepaalde groep personen of organisaties die hun middelen, kapitaal, in het bedrijf investeren. Daarnaast dragen ze bij aan de groei van de koopkracht, de verspreiding van informatie over het bedrijf, enzovoort. Een stakeholder is een persoon (rechts- of natuurlijk) die bepaalde belangen, rechten of vereisten heeft. Ze worden gepresenteerd en gericht in relatie tot het systeem en zijn eigenschappen. Dit is de algemene betekenis van het woord "stakeholder". Met andere woorden, het kan worden gezegd datplaats van het beheren van relaties tussen belanghebbenden. In de wereld van vandaag zijn belanghebbenden organisaties of groepen individuen die de basis vormen van het succes van elke organisatie.

Classificatie

Je kunt ook zeggen dat een stakeholder een organisatie (individu) is die een directe impact heeft op het systeem. Als zodanig is er geen classificatie van groepen, maar kunnen de meest voorkomende voorbeelden worden gegeven. Als groepen zijn te onderscheiden:

1. Koper (verkrijgende partij). Een stakeholder is hier een persoon of een organisatie die een product (dienst) afneemt van een aannemer. De koper is de klant, groothandel of eigenaar.



2. Klant. Een persoon (juridisch of natuurlijk) die een product (dienst) koopt.
3. Leverancier. In dit geval bedoelen we de partij waarmee de overeenkomst voor de levering van een bepaald product (dienst) wordt gesloten.
4. Producer. Dit is de persoon die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het werk, dat moet voldoen aan de behoeften van de gebruiker.
5. Consument. Dit is een persoon (groep personen) die baat heeft bij de werking van een product (dienst).
6. Begeleidende partij. Een persoon (natuurlijk of legaal) die goederen-escortdiensten levert.



7. Vloeistof. De persoon (juridisch of natuurlijk) die betrokken is bij de verwijdering en buitengebruikstelling van het systeem in kwestie, evenals alle gerelateerde diensten.
8. Inspecteur. De persoon die controleertnaleving van de vereiste normen wanneer het systeem in gebruik wordt genomen.
9. Regelgevende instantie. Een persoon (natuurlijk of juridisch) die het systeem tijdens bedrijf controleert op naleving van de vereisten.
10. Schepper. Een persoon die projecten maakt, goederen (diensten) test en ook basisontwikkelingstaken uitvoert.

Identificatie

Zoals je kunt zien, bestaat elk systeem uit bepaalde fasen. Dit is de ontwikkeling van het project, de productie en implementatie, de werking en de daaropvolgende liquidatie. Elke fase wordt bediend door een bepaalde categorie belanghebbenden. Ze hebben hun eigen belang bij het nieuw gecreëerde systeem. Er is concrete actie nodig om de volledige reeks behoeften van belanghebbenden nauwkeurig te definiëren en te valideren.

Kwaliteitsbeheer

Belanghebbenden moeten in elk project verschillende doelen stellen om een hoge kwaliteit van het product te bereiken. Vervolgens verbindt de organisatie zich ertoe om audits uit te voeren om te verzekeren dat deze in overeenstemming zijn met het goedgekeurde plan. Het doel van dergelijke evenementen is om alle noodzakelijke nuances in alle ontwikkelingsstadia te identificeren om de juiste ontwikkeling van het product te garanderen. Dit stelt ons op zijn beurt in staat om producten (goederen) van hoge kwaliteit te bereiken.

Risicobeheer

Een stakeholder is een bedrijf dat een bepaald belang heeft bij het systeem op het gebied van risicobeheer. Onderdelen van dit proces zijn onder meer categoriebeschrijvingen, technische en coördinerende taken, enook alle beperkingen en aannames. Daarnaast is het noodzakelijk om een risicoprofiel op te stellen en constant bij te houden, dat het belang van elk van zijn typen afzonderlijk aangeeft. Al deze punten moeten absoluut worden gedocumenteerd en geformaliseerd. De criteria worden bepaald door het belang dat de stakeholders zelf stellen. Houd er rekening mee dat het risicoprofiel van tijd tot tijd kan veranderen. Alle informatie over afwijkingen moet aan belanghebbenden worden verstrekt. Op hun beurt maken zij een analyse van mogelijke risico's. Indien nodig beslissen zij ook welke acties ondernomen moeten worden om het proces te optimaliseren. Als de stakeholders het risico met de maximale waarde accepteren, dan moet het constant worden gemonitord om de noodzakelijke mogelijke acties in de toekomst te bepalen.