Beheersefficiëntie, efficiëntiecriteria voor bedrijfsbeheer

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De belangrijkste taak van elke manager is effectief management. Prestatiecriteria stellen u in staat om de kwaliteit van het werk van de manager in detail te beoordelen om de nodige aanpassingen te doen. Evaluatiewerk moet regelmatig worden uitgevoerd om sterke en zwakke punten te identificeren, gevolgd door tijdige aanpassingen.

De essentie van het concept

Managementefficiëntie is een economische categorie die de bijdrage van de manager en zijn omgeving aan de algehele prestaties van de organisatie laat zien. Veel onderzoekers investeren zo'n betekenis in dit concept. In dit geval worden de efficiëntiecriteria van het beheer gepresenteerd als de resultaten van activiteiten en de mate van implementatie van de doelen en doelstellingen die voor de huidige periode zijn vastgesteld. Winst is de belangrijkste indicator.

Het is vermeldenswaard dat managementefficiëntie een relatieve indicator is die het management als geheel of zijn afzonderlijke subsysteem kenmerkt. Voor dit doel worden ze gebruiktverschillende integrale indicatoren die een nauwkeuriger cijfermatige definitie van de resultaten geven.

Het is vermeldenswaard dat een aanzienlijk deel van de economisch actieve bevolking met een passend opleidingsniveau en kwalificaties betrokken is bij het managementproces. Aangezien er veel tijd en geld wordt besteed aan de opleiding van dergelijk personeel, wordt veel aandacht besteed aan het beoordelen van een parameter als managementefficiëntie. Efficiëntiecriteria maken een diepere beschouwing van deze kwestie mogelijk. In theoretische studies worden de volgende varianten onderscheiden:

• economische efficiëntie is de verhouding tussen productie- en beheerkosten, evenals de verkregen resultaten;
• sociale efficiëntie is de tevredenheid van verschillende categorieën consumenten met het aanbod en de kwaliteit van goederen en diensten.

Je moet ook onderscheid maken tussen de volgende concepten:

• interne efficiëntie is het behalen van de eigen doelen van de organisatie tegen een constant kostenniveau;
• externe efficiëntie - naleving van de onderneming met de behoeften en vereisten van de externe omgeving.

Het evaluatie-algoritme is als volgt:

• bepalen van het doel van prestatie-evaluatie;
• selectie van criteria en hun gedetailleerde rechtvaardiging;
• verzameling van initiële gegevens voor gebruik in het analyseproces;
• ontwikkeling van eisen voor de resulterende indicatoren;
• ontwikkeling of selectie van een methodiek op basis waarvan berekeningen worden gemaakt;
• berekeningen en evaluatie van ontvangenindicatoren.

Elke organisatie stelt zichzelf bepaalde doelen. Bij het evalueren van de uiteindelijke resultaten kunnen bepaalde inconsistenties worden vastgesteld. Op basis van de resultaten van de audit kan worden besloten het beheerproces aan te passen of de plannen te wijzigen.

Economische criteria voor managementefficiëntie

Het belangrijkste doel van het management is om de prestaties van de organisatie continu te verbeteren. Van bijzonder belang is de economische efficiëntie van het management. Efficiëntiecriteria kunnen algemeen en bijzonder zijn. In het eerste geval wordt gekeken naar het globale aspect van prestatieresultaten. Het is belangrijk om het maximale resultaat te bereiken met de minimale besteding van middelen. Gedeeltelijke indicatoren voor de effectiviteit van het management zijn als volgt:

• het niveau van de arbeidskosten van werknemers die betrokken zijn bij het productieproces;
• rationaliteit van het besteden van materiële middelen;
• minimale kosten van financiële middelen;
• indicatoren die het gebruik en de afschrijving van vaste productiemiddelen karakteriseren;
• productiekosten (moeten tot een minimum worden beperkt);
• indicator van productiewinstgevendheid;
• technische uitrusting van productiewinkels (naleving van moderne prestaties van technische vooruitgang);
• werkintensiteit van werknemers, die wordt bepaald door arbeidsomstandigheden en organisatiestructuur;
• naleving van het kostentarief en tegelijkertijd volledig voldoen aan allecontractuele verplichtingen;
• stabiliteit van het aantal en de samenstelling van het personeel;
• Voldoen aan milieuregelgeving tegen hetzelfde kostenniveau.

Om de efficiëntie van de onderneming te evalueren, worden allereerst economische indicatoren gebruikt. De belangrijkste is de verhouding tussen de winst en de totale kosten die in de verslagperiode zijn gemaakt. Als afwijkingen of onbevredigende resultaten worden vastgesteld, wordt factoranalyse uitgevoerd om specifieke oorzaken te bepalen.

Efficiëntiecomponenten

De volgende indicatoren kunnen worden gebruikt bij het beoordelen van de effectiviteit van organisatiemanagement:

• efficiëntie, die zich manifesteert in de mate van realisatie van de doelen die door het management zijn gesteld;
• het vermogen om materiële en financiële middelen economisch te besteden, waarbij volledig wordt voldaan aan de behoeften van alle structuren en afdelingen van de organisatie;
• het realiseren van de optimale verhouding tussen de behaalde economische resultaten en de gemaakte kosten in het productieproces;
• invloed van directe of indirecte factoren op het eindresultaat.

Criteriumgroepen

Criteria voor het evalueren van de effectiviteit van het management zijn specifieke indicatoren waarmee u de haalbaarheid en effectiviteit van de uitvoering van bepaalde activiteiten kunt evalueren. De moderne economische wetenschap verdeelt ze in twee groepen:

• privé (lokaal) criteria:
• arbeidskosten van werknemers die betrokken zijn bij de directe productie van goederen of diensten;
• uitgaven van materiële middelen voor management- en andere doeleinden;
• kosten van financiële middelen;
• indicatoren die het gebruik van vaste activa kenmerken (doel, afschrijving, efficiëntie, enz.);
• omzet;
• terugverdientijd (korting of verhoging).
• kwalitatieve criteria:
• verhoging van de output van producten die behoren tot de hoogste categorie kwaliteitsindicatoren;
• milieuverantwoordelijkheid van de organisatie, evenals de introductie van moderne energiebesparende technologieën;
• conformiteit van producten aan de dringende behoeften van de samenleving;
• voortdurende verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers, evenals hun sociale niveau;
• bronnen sparen.

Het is vermeldenswaard dat alle criteria voor het evalueren van de effectiviteit van het management gepaard moeten gaan met de maximalisatie van de output (of het aantal geleverde diensten). Er zou ook een stijging van de winst moeten zijn.

Criteria en indicatoren van managementeffectiviteit

Om de economische resultaten van managementactiviteiten of besluitvorming te evalueren, worden geschikte methoden gebruikt. De criteria en indicatoren voor de effectiviteit van het management zijn dus als volgt:

• algemene indicator van managementefficiëntie (de verhouding tussen winst over de rapportageperiode en de aan management toegerekende kosten);
• managementstafratio (de verhouding van het aantal senior managers en het totale aantalwerknemers in dienst van de onderneming);
• managementkostenratio (de verhouding tussen de totale kosten van de organisatie en de managementkosten);
• verhouding tussen beheerskosten en outputvolume (in fysieke of kwantitatieve termen);
• effectiviteit van managementverbetering (het economische effect voor het jaar wordt gedeeld door de hoeveelheid geld die is besteed aan managementactiviteiten);
• jaarlijks economisch effect (het verschil tussen de totale besparingen door de doorgevoerde beheersmaatregelen en de kosten vermenigvuldigd met de industriefactor).

Efficiëntie van organisatiebeheer

Economen identificeren de volgende criteria voor de effectiviteit van organisatiemanagement:

• organisatie van beheerentiteiten, evenals de volledige geldigheid van hun activiteiten;
• de hoeveelheid tijd die middelen worden besteed aan het oplossen van bepaalde problemen die onder de verantwoordelijkheid van het topmanagement vallen;
• managementstijl;
• de structuur van de bestuursorganen, evenals de soepelheid van de relatie tussen hun verschillende links;
• totale kosten die vallen op het onderhoud van het administratieve apparaat.

Elke organisatie streeft ernaar het maximale voordeel te behalen. Opgemerkt moet worden dat de toename van de winst een van de belangrijkste parameters is, op basis waarvan de effectiviteit van het management wordt bepaald. De criteria voor de effectiviteit van de organisatie in deze context impliceren het eindresultaat van het werk van de gehele onderneming. Dit komt door het feitdat de uitvoering van plannen grotendeels afhangt van het kwaliteitswerk van managers.

Basisbenaderingen voor prestatie-evaluatie

De belangrijkste indicator van het functioneren van een organisatie is de effectiviteit van het management. Prestatiecriteria kunnen worden gedefinieerd en toegepast volgens verschillende basisbenaderingen:

• De doelbenadering, zoals de naam al aangeeft, wordt geassocieerd met een beoordeling van de mate van realisatie van het geplande resultaat. Tegelijkertijd wordt de handeling veel gecompliceerder als de onderneming geen tastbare producten produceert, maar zich bijvoorbeeld bezighoudt met het leveren van verschillende soorten diensten. Het kan ook gaan over overlappende doelen. Ook vertegenwoordigen de criteria voor het evalueren van de effectiviteit van organisatiemanagement vaak een reeks formele doelen die niet de werkelijke stand van zaken weerspiegelen.
• De systeembenadering houdt in dat het managementproces wordt beschouwd als een combinatie van input, directe bediening en output. Tegelijkertijd kan management zowel op het hoogste niveau als op het middenniveau worden beschouwd. Meestal wordt het systeem beschouwd in de context van zijn aanpassing aan interne en externe omstandigheden, die voortdurend veranderen. Geen enkele organisatie kan zich beperken tot het produceren van producten en het leveren van diensten, omdat zij marktconform moet handelen.
• De multidimensionale benadering is gericht op het vastleggen van de belangen van alle groepen die in de organisatie zijn gevormd.
• De concurrerende schatterbenadering maakt het gebruik van dergelijke prestatiecriteria mogelijkenterprise management als een controlesysteem, evenals interne en externe invloeden. Tegelijkertijd wordt de leider vaak geconfronteerd met een wederzijds uitsluitende keuze.

De effectiviteit van personeelsmanagement beoordelen

Criteria voor de effectiviteit van personeelsmanagement zijn onder meer de kwaliteit, tijdigheid en volledigheid van de uitvoering van bepaald werk en het behalen van doelen. De algemene cijfermatige indicator, aan de hand waarvan de prestaties van werknemers kunnen worden beoordeeld, is de verhouding van de behaalde indicatoren tot de arbeidskosten voor een bepaalde periode.

Evaluatie van de effectiviteit van personeelsbeheer wordt meestal uitgevoerd om de haalbaarheid en validiteit van de introductie van motiverende mechanismen of personeelswisselingen te beoordelen. Tegelijkertijd moet er rekening mee worden gehouden dat personeelskosten primair (lonen) en secundair kunnen zijn (sociale voorzieningen en andere kosten die op wetgevend niveau zijn voorzien).

Het werk van medewerkers moet ervoor zorgen dat het doel wordt bereikt. De criteria voor de effectiviteit van personeelsmanagement zijn voor het grootste deel specifieke indicatoren die worden berekend per eenheid productiecapaciteit of output.

Beoordeling van de effectiviteit van het managementsysteem

De volgende criteria voor het evalueren van de effectiviteit van het managementsysteem worden onderscheiden:

• complexiteit van de organisatiestructuur en onderbouwing van de doelmatigheid van het functioneren van elk van zijn schakels;
• snelheid van reageren op nieuwe situaties enhet nemen van passende managementbeslissingen;
• strategie, volgens welke de organisatie als geheel en elk van haar individuele subsystemen wordt beheerd;
• kosten die vallen op het onderhoud van het administratieve apparaat, evenals hun relatie met de behaalde resultaten;
• resultaten van continue monitoring van senior managementactiviteiten;
• beoordeling van de impact van het managementapparaat op het eindresultaat van de onderneming;
• numerieke en kwalitatieve samenstelling van het management, evenals de verhouding met het totaal aantal medewerkers.

Het is vermeldenswaard dat de resultaten van de activiteiten van de organisatie niet alleen afhangen van de efficiëntie van het productiepersoneel, maar ook van hoe goed de organisatiestructuur is opgebouwd. Hiertoe wordt een periodieke controle uitgevoerd om afwijkingen op te sporen en de parameters af te stemmen op moderne eisen en standaarden (de criteria voor de effectiviteit van managementsystemen worden gebruikt).

Classificatie van beoordelingsmethoden voor managementeffectiviteit

Criteria en indicatoren voor het beoordelen van de effectiviteit van het management kunnen worden toegepast in overeenstemming met de volgende benaderingen:

• oriëntatie op de definitie van de aanvankelijk vastgestelde taken om de mate van uitvoering ervan te bepalen;
• beoordeling van de effectiviteit van het administratieve apparaat, evenals de mate waarin managers informatie en andere middelen krijgen;
• evaluatie van geproduceerde producten of geleverde diensten om de tevredenheid van de finale te bepalenconsument;
• het aantrekken van professionele experts om zwakke en sterke punten in het functioneren van de organisatie te identificeren;
• vergelijkende analyse van verschillende standpunten van managers of managementsystemen;
• het betrekken van alle partijen en deelnemers in het management- en productieproces om de mate van efficiëntie te bepalen.

Evaluatie-activiteit kan overeenkomen met een van de volgende typen:

• formatief:

  • het bepalen van de discrepantie tussen de gewenste en de werkelijke stand van zaken;
  • beoordeling van het productieproces om sterke en zwakke punten te identificeren;
  • beoordeling van de mate van verwezenlijking van doelen.

• samenvattend:

  • het bepalen van de soorten producten en diensten die echte economische voordelen opleveren om irrationele richtingen te elimineren;
  • onderzoek naar veranderingen in het welzijn van medewerkers en klanten als gevolg van de activiteiten van de organisatie;
  • beoordeling van de verhouding tussen kosten en daadwerkelijk behaalde economische resultaten.

Conclusies

Managementefficiëntie is een economische categorie die de bijdrage van de manager aan de resulterende indicator van de prestaties van de organisatie aantoont. De bepalende indicator is hier winst (namelijk een vergelijking van de bereikte indicator en de indicator die in het plan voor de overeenkomstige periode is genoteerd).

De efficiëntie van het beheer is om verschillende redenen van cruciaal belang. De eerste is dat het veel tijd kost om je voor te bereidendit soort personeel, en hun aantal is vrij groot. Bovendien wordt het topmanagement gekenmerkt door de hoogste beloning in de onderneming, die economisch verantwoord moet zijn.

Efficiëntie van beheer kan zowel economisch zijn (terugverdienen van de in productie geïnvesteerde kosten) als sociaal (de mate van tevredenheid van de bevolking met kwaliteit, kwantiteit, evenals het aanbod van producten en diensten). Het is ook de moeite waard om de interne en externe prestaties afzonderlijk te benadrukken.

Een of meer benaderingen kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van het management van een organisatie te evalueren. Het doel impliceert dus een beoordeling van het verkregen resultaat en de vergelijking met het geplande resultaat voor de periode. Als we het hebben over een systematische aanpak, dan hebben we het over de perceptie van het werk van de organisatie als een holistisch proces. Multivariate assessment treft alle groepen die op de een of andere manier verbonden zijn met de activiteiten van de onderneming of geïnteresseerd zijn in de resultaten ervan. Het is ook de moeite waard om aandacht te besteden aan de benadering van concurrerende schattingen, die rekening houdt met factoren van de tegenovergestelde richting.

De prestatie-evaluatie van het management gebruikt een aantal criteria die alleen of in combinatie kunnen worden gebruikt. De belangrijkste indicator is dus de verhouding tussen kosten en winst. Een belangrijke rol wordt ook gespeeld door de optimale verhouding tussen productiemedewerkers en het aantal regulier managementpersoneel, evenals de kosten die regelmatig aan het management worden toegewezen. Het is belangrijk om deze laatste indicator niet alleen te correleren met het winstniveau, maar ook met het werkelijke productievolume.producten (in fysieke of kwantitatieve termen). Bij het berekenen van economische efficiëntie is het ook belangrijk om de indicatoren van de waarden van de industriecoëfficiënt aan te passen.

Het is belangrijk om te begrijpen dat niet alleen de samenstelling van het productiepersoneel de belangrijkste rol speelt bij het bereiken van het succes van een onderneming, maar dat de criteria voor de effectiviteit van de managementkwaliteit niet minder belangrijk zijn. De juiste organisatiestructuur moet worden gekozen, die zorgt voor een optimale interactie tussen alle afdelingen van de onderneming, evenals voor het verminderen van de tijd en materiële kosten van communicatie.