Yandex callcenter-operator: beoordelingen van medewerkers, werkomstandigheden, toelatingseisen en functieverantwoordelijkheden

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Yandex callcentermedewerker is een vacature die veel interesse wekt van internetgebruikers. De grootste zoekmachine in Rusland biedt werken op afstand voor inwoners van alle regio's. Werknemers worden officieel geregistreerd en er wordt belasting ingehouden. Laten we eens nader bekijken wat dit beroep is.

Callcentermedewerker - wie is dit?

Deze vacature wint al lang aan populariteit. Er zijn echter nog steeds mensen die er niets van weten. Laten we wat duidelijkheid brengen. Werken als callcenteroperator bij Yandex of een ander bedrijf houdt in dat u moet communiceren met klanten of partners, het ontvangen of verstrekken van het gevraagdeinformatie.

Er is bijvoorbeeld veel vraag naar callcenteroperators in bezorgdiensten, taxibesteldiensten, enz. De taak van een specialist is om de vraag van de klant te achterhalen en informatie te verstrekken. Dit is de essentie van het ontvangen van inkomende oproepen.

Er zijn echter vacatures waarbij de specialist zelf uitgaande gesprekken moet voeren. De vacature van de Yandex-callcenteroperator behoort tot dit type (beoordelingen van werknemers worden in het artikel gepresenteerd).

Uitgaande gesprekken worden in de regel voor verschillende doeleinden gevoerd.

• Trek nieuwe klanten aan.
• Bestaande klanten informeren over kortingen of promoties.
• Enquêtes of enquêtes uitvoeren.

De eerder genoemde vacature voor de operator van het Yandex callcenter behoort tot het laatste type, beoordelingen hierover bevestigen deze informatie.

De essentie van het werk

Elke dag gebruiken miljoenen mensen de zoekmachine. Velen van hen zijn "Yandex. Directory", die wordt beschouwd als misschien wel de grootste directory waarin organisaties uit heel Rusland zijn verzameld. De taak van telewerkers is om de gepubliceerde informatie up-to-date te houden.

Geschikt voor?

Volgens bedrijfsvertegenwoordigers is de vacature van de operator van het Yandex-callcenter, waarover tegenstrijdige beoordelingen van werknemers bestaan, gericht aan diegenen die geïnteresseerd zijn in stabiel werken op afstand. Onder de persoonlijke kwaliteiten is gezelligheid welkom, evenals doorzettingsvermogen en oplettendheid. Tijdens je werk moet je communiceren met veelaantal mensen, dus stresstolerantie zal nuttig zijn.

Een sollicitant uit elke stad kan de vacature van een Yandex-callcenteroperator invullen, die veel beoordelingen heeft. Aangezien dit werk plaatsvindt in een extern formaat. Dat wil zeggen dat een werknemer voor het uitvoeren van taken een computer of laptop met een stabiele internetverbinding nodig heeft.

Sommige sollicitanten voelen zich misschien aangetrokken tot de mogelijkheid om vier uur per dag te werken. Op deze manier kunt u de taken van een Yandex callcenter-operator (beoordelingen geven aan dat velen dit doen) combineren met training of ander werk.

Functies

Volgens het bedrijf zal de potentiële werknemer de volgende taken moeten uitvoeren:

• Bel organisaties uit de verstrekte database en zorg ervoor dat de gegevens up-to-date zijn.
• Bewerk indien nodig de verstrekte informatie.

In feite zijn dit alle taken die zijn toegewezen aan de operators van het Yandex-callcenter (je zult iets later meer te weten komen over de werkrecensies). Mee eens, hun lijst verrast door zijn beknoptheid.

Toelatingseisen

Potentiële werknemer zal op afstand moeten werken, dat wil zeggen thuis. Zo hoef je niet elke ochtend in de file naar kantoor te rennen. De noodzaak om te zorgen voor comfortabele werkomstandigheden ligt echter bij de werknemer zelf.

Aan welke eisen moet een potentiële operator voldoencallcenter "Yandex. drive"? Beoordelingen melden dat de kandidaat:

• Vloeiend Russisch schrijven en spreken.
• Wees een zelfverzekerde pc-gebruiker.

Wat de technische kant van de vraag betreft, moet de kandidaat stabiele toegang hebben tot snel internet, evenals een laptop of computer met een headset die op het apparaat is aangesloten.

Persoonlijke eigenschap

Elke baan is gemakkelijker als deze overeenkomt met het karakter van de potentiële sollicitant. Laten we eens kijken welke kenmerken een ideale Yandex-callcenteroperator zou moeten hebben (beoordelingen van medewerkers worden sterk aanbevolen voordat ze worden aangenomen):

• Verlangen om hetzelfde werk te doen. Een medewerker van het grootste zoekbedrijf moet dagelijks nogal eentonige handelingen verrichten. Voor wie op zoek is naar constante variatie, is dit niet de plek.
• Voorzichtigheid. Een specialist moet werken met een enorme informatiestroom waarbij elk detail belangrijk is. Daarom moet je voldoende concentratie hebben zodat niets over het hoofd wordt gezien. Anders kunnen directorygebruikers onnauwkeurige informatie ontvangen. Deze situatie is zeer ongewenst voor Yandex.
• Verantwoordelijkheid. Geen enkele werkgever wil te maken krijgen met een onverantwoordelijke werknemer die niet bereid is om een behoorlijk resultaat voor zijn eigen werk te leveren. Yandex is geen uitzondering in deze kwestie.
• Het vermogen om doelen te stellen en te bereiken. hetgeeft een zelfverzekerd karakter dat de meeste potentiële werkgevers aantrekt. Bovendien is de werkdag voor de Yandex Directory-callcenteroperator (beoordelingen hiervoor waarschuwen) een constante verandering van het ene doel naar het andere.
• De wens om nieuwe kennis op te doen en aanvullende vaardigheden onder de knie te krijgen. Deze paragraaf is een aanvulling op de vorige en v alt daarmee samen. Het personeelsbeleid van Yandex is zodanig dat de voorkeur wordt gegeven aan werknemers die klaar zijn om voortdurend nieuwe dingen te leren, moderne technologieën onder de knie te krijgen en andere kennis op te doen die nuttig is voor het werk.
• Zelforganisatie. Het is erg handig om op afstand als Yandex callcenter-operator te werken (recensies benadrukken dit). Maar tegelijkertijd moet je jezelf kunnen organiseren. Tijdens de werkperiode mag de werknemer niet afgeleid worden. Hij moet gewetensvol zijn eigen taken vervullen en zich niet inlaten met vreemde zaken.

Arbeidsomstandigheden

Als een potentiële werknemer aan alle bovenstaande vereisten voldoet, staat het bedrijf klaar om hem de volgende voorwaarden te bieden:

• Thuiswerk.
• Parttime.
• Formeel dienstverband.
• Betaling per stuk.
• Gratis onderwijs.

Thuiswerk

Dit is een geweldige kans voor mensen die in afgelegen delen van het land wonen en niet de mogelijkheid hebben om te solliciteren naar banen met een min of meer behoorlijk loon. Deze optie heeft de voorkeur van diegenen die niet veel tijd op de weg willen doorbrengen, op het werk willen komen enterug, evenals degenen die om de een of andere reden gewoon niet op kantoor willen werken, maar de voorkeur geven aan een thuisomgeving.

Parttime werk

Je mag maar vier uur per dienst werken. Dit heeft uiteraard gevolgen voor de hoogte van het inkomen. Deze optie is echter ideaal voor degenen die op zoek zijn naar een deeltijdbaan. Veel werkgevers geven er de voorkeur aan om fulltime werknemers in dienst te nemen. Degenen die een deeltijdbaan nodig hebben, worden meestal geconfronteerd met het probleem van het vinden van een vacante functie. In combinatie met de vorige paragraaf stelt dit u in staat om het werk van de Yandex callcenter-operator (beoordelingen zeggen dat dit gemakkelijk te doen is) te combineren met de hoofdfunctie of training.

Formeel dienstverband

Zelfs bij parttime dienstverband, stelt "Yandex" zijn eigen werknemers op onder een arbeidsovereenkomst of arbeidsovereenkomst. Dit betekent dat er voor de werknemer belastingaftrek plaatsvindt. Hij zal dan ook in de toekomst kunnen rekenen op het ontvangen van de verschuldigde aftrek van de staat. Bijvoorbeeld voor collegegeld.

Stukwerk

In tegenstelling tot een vast salaris, hangt de hoogte van het inkomen in dit geval af van het resultaat van het werk. Deze functie is niet geschikt voor degenen die gewend zijn de illusie van krachtige activiteit te creëren, maar in feite "hun broek uitzitten" op de werkplek en niet direct betrokken zijn bij hun eigen taken. Dit werkt niet in Yandex.

Gratis onderwijs

Alle kosten die gepaard gaan met het beheersen van de kenmerken van het beroep van callcentermedewerker"Yandex" neemt het over zonder bijbetaling van de eigen medewerkers. Dit is relevant voor degenen die moderne technologieën onder de knie willen krijgen, maar niet bereid zijn ervoor te betalen. Bovendien kun je dankzij Yandex nuttige vaardigheden opdoen en in de toekomst een baan krijgen als callcentermedewerker in een andere organisatie als de relatie met deze werkgever niet werkt.

Hoe kom je aan een baan?

Als u akkoord gaat met alle bovenstaande voorwaarden, heeft u waarschijnlijk een logische vraag: hoe kunt u thuis een Yandex-callcenteroperator worden? Recensies zeggen dat het zeker niet gemakkelijk is.

Dus ten eerste biedt het bedrijf aan om een vragenlijst in te vullen en vervolgens een test te doen.

Zelfs voordat u de vragenlijst invult, moet u toestemming geven voor de verwerking van persoonlijke informatie. Standaardvragen volgen. Bijvoorbeeld volledige naam, staatsburgerschap, aanwezigheid van een echtgenoot, enz.

Na het beantwoorden van formele vragen, worden potentiële kandidaten voor de vacature van teleoperator bij Yandex aangeboden om te worden getest. Het wordt aanbevolen om ongeveer één tot anderhalf uur tijd te besteden aan de doordachte implementatie ervan.

Het is belangrijk om te begrijpen dat dit geen garantie biedt voor verdere werkgelegenheid. Pas na het passeren van alle bovenstaande formaliteiten, accepteert "Yandex" een potentiële kandidaat voor overweging.

Medewerkersbeoordelingen

Onder de negatieve meningen zijn er veel klachten over de moeilijkheid om werk te vinden. Medewerkers worden herhaaldelijk gevraagd een vragenlijst in te vullenen doe de test. Maar zelfs als aan deze voorwaarden wordt voldaan, garandeert niemand een succesvolle behandeling van de kandidatuur. Sommige potentiële kandidaten voor een baan bij Yandex moeten maanden wachten op een reactie, en sommige krijgen die helemaal niet.

Wat betreft het aangegeven salaris, in feite kunnen de operators van het callcenter "Yandex" minder zijn dan het aangegeven salaris. Dit komt doordat in de openbare informatie vaste bedragen worden vermeld. Voor werknemers is echter een stukloonsysteem ingevoerd. Dit betekent dat in feite het inkomen afhankelijk is van het voldoen aan de vastgestelde indicatoren. Dat wil zeggen, niemand kan garanderen dat u precies het bedrag zult verdienen dat oorspronkelijk door Yandex is gedeclareerd voor callcenteroperators. In feite is het haalbaar wanneer de maximale prestatie wordt bereikt. Volgens een potentiële werkgever bereiken beginnende werknemers dergelijke indicatoren gemiddeld in een paar maanden.

Personeelsvoordelen

Tegen de achtergrond van negatieve recensies over werken als callcentermedewerker in Yandex, zijn er echter ook positieve meningen. Sommige medewerkers zijn bijvoorbeeld erg blij met de vorm van werken op afstand. Bovendien impliceert tewerkstelling in deze functie een vrij uurrooster, waardoor je zelfs 's nachts kunt werken, als deze optie voor iemand de meeste voorkeur heeft.

Een van de voordelen zijn tijdige salarisbetalingen. Dit onderscheidt Yandex van gewetenloze werkgevers, die vaak beloofde betalingen uitstellen of zelfs"gooien" met betaling, waardoor hun eigen werknemers met niets achterblijven. Exploitanten van de grootste Russische zoekmachine ontvangen betalingen altijd op de vervaldatum.

Werknemers zijn ook van mening dat ze tijdens het werk de kans hebben gehad om met geschikte superieuren te werken. Dit wordt een voordeel voor Yandex, waarmee het zich onderscheidt van die callcenters waar managers zichzelf toestaan onbeleefd te zijn tegen hun eigen werknemers.

Je kunt de bovenstaande functie zelfs zonder speciaal onderwijs innemen. Daarom wordt de vacature aanbevolen aan diegenen die geen hogere opleiding hebben genoten, maar wel de kenmerken hebben van een ideale kandidaat voor Yandex. Dit is een kans om jezelf te bewijzen door bij een bekend bedrijf te werken. Voor sommigen is dit misschien de eerste stap in een toekomstige carrière in deze of een andere organisatie.

Dus werken als een Yandex callcenter-operator heeft zowel voor- als nadelen.