De micro-omgeving van een bedrijf is Concept, definitie, belangrijkste factoren en structuur

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Elk bedrijf is gemaakt voor winst. Om te voorkomen dat het bedrijf onrendabel wordt, is er een marketingmanagementsysteem waarmee je producten kunt maken die aantrekkelijk zijn voor de consument. Het succes van de organisatie hangt af van het werk van vestigingen, divisies, afdelingen, intermediairs en de acties van concurrenten. Een succesvolle marketeer evalueert de micro-omgeving en de macro-omgeving van het bedrijf.

Wat is de micro-omgeving van het bedrijf

De marketingomgeving is het basisconcept van marketing, het omvat een reeks onderwerpen en factoren die het concurrentievermogen op de markt beïnvloeden. Een goed georganiseerde bedrijfsomgeving stelt u in staat goede relaties met klanten te onderhouden.

De belangrijkste marketingomgeving bestaat uit een macro-omgeving en een micro-omgeving. De micro-omgeving van het bedrijf zijn de entiteiten die rechtstreeks verband houden met het bedrijf en zijn klanten. De macro-omgeving wordt weergegeven door factoren die de organisatie niet kan beïnvloeden. Dit zijn demografische, sociale, ecologische en andereindicatoren.

Belangrijkste factoren van de micro-omgeving

De marketingmicro-omgeving van het bedrijf omvat de volgende entiteiten:

• leveranciers;
• marketing tussenpersonen;
• concurrenten;
• klanten;
• contact met doelgroepen.

De micro-omgeving is verdeeld in intern en extern. De ontwikkeling van een marketingplan voor de interne omgeving van de organisatie bestaat uit de belangen van alle diensten van het bedrijf. Het project wordt jaarlijks opgesteld voor elke eenheid van de ondernemingsstructuur.

Zonder de belangrijkste factoren van de micro-omgeving is het functioneren van het bedrijf onmogelijk. Leveranciers voorzien het bedrijf van de nodige middelen. Marketing en wederverkopers helpen het product bij de eindconsument te promoten. De klantenkring is een belangrijke schakel in het werk van het bedrijf. Contactdoelgroepen vergemakkelijken de interactie en de levering van goederen aan de koper. Concurrenten creëren een gezonde omgeving en bieden de consument keuze.

Belangrijkste macro-omgevingsfactoren

Bepaal de micro-omgevingsfactoren van het bedrijf waarbinnen het bedrijf een product of dienst verkoopt. Factoren zijn onder meer:

• demografische omstandigheden (bevolking, leeftijd, geslacht, regionale spreiding);
• politieke en juridische voorwaarden omvatten de normen die het bedrijf volgt (regelgeving, wetten, documenten);
• natuurlijke en klimatologische omstandigheden (bedrijfslocatie);
• nieuwe uitvindingen en prestaties op het gebied van bedrijfsvoering;
• sociaal-culturele omstandigheden (religie, taal, gebruiken, culturele waarden);
• sociaal-economische ontwikkeling (groei)economie in het land en de regio, de omvang en dynamiek van het inkomen van de bevolking).

Alle omstandigheden van de macro-omgeving zijn belangrijk. Het bedrijf wordt beïnvloed door de ontwikkeling en het potentieel van natuurlijke hulpbronnen, de structuur, de dichtheid en de omvang van de bevolking. De financiële toestand van kopers vormt het prijsbeleid van de onderneming. De stabiliteit van de marktverhoudingen hangt af van de rechtsbescherming van de bevolking. De introductie van nieuwe technologieën draagt bij aan de langetermijnontwikkeling van de relatie tussen de organisatie en de eindgebruiker. Tradities en cultureel gedrag van de bevolking hebben een enorme impact op de afzetmarkt.

Micro-omgeving voor ondernemingen

De interne micro-omgeving van het bedrijf is het geheel van alle afdelingen en divisies van het bedrijf. Inclusief:

• boekhouding en financiële diensten;
• productie;
• aanbod;
• verkoop;
• Onderzoek en Ontwikkelingsafdeling.

Het bereiken van marketingdoelen is mogelijk met de nauwe interactie van alle bedrijfsservices. Alle afdelingen zijn te beïnvloeden door marketing. Aanvankelijk onderzoeken ze de interne omgeving van de onderneming en identificeren ze het potentieel van het bedrijf.

De micro-omgeving van het bedrijf is het potentieel van het bedrijf, de reeks capaciteiten en prestaties die het bedrijf een concurrentievoordeel op de markt bieden. Het potentieel van het bedrijf bestaat uit de volgende onderdelen:

• productie- of verkoopcapaciteit;
• verkoopkwaliteit;
• concurrentievermogen;
• marktaandeel;
• aantal geïmplementeerde innovaties;
• terugverdientijd op investering;
• financiële en kredietbronnen;
• arbeidsefficiëntie;
• Gemiddelde levensduur van het product.

Externe micro-omgeving

De externe micro-omgeving van een bedrijf is een reeks objecten die worden beïnvloed door de marketingafdeling van het bedrijf. Objecten zijn onder meer: leveranciers, tussenpersonen, klanten, concurrenten, contactpersonen. De externe micro-omgeving omvat financiële, informatieve en materiële groepen die onder invloed staan van het bedrijf.

Bij het uitvoeren van een sectoranalyse wordt economische activiteit het belangrijkste onderzoeksobject van de externe micro-omgeving. Het bestrijkt de gebieden van productie, distributie en consumptie van goederen en diensten.

De aantrekkelijkheid van de externe micro-omgeving hangt af van de volgende componenten:

• rivaliteit tussen concurrenten;
• de dreiging van een toename van het aantal concurrerende organisaties;
• concurrentie van goedkopere producten die de bestaande kunnen vervangen;
• economische toestand en handelsvermogen van leveranciers;
• betalende klanten.

De marketingafdeling moet de externe micro-omgeving van de onderneming bestuderen en het ontwikkelingsprogramma bepalen. Het actieplan bestaat uit de volgende stappen:

• concurrentenanalyse;
• shopper analyse;
• leveranciersanalyse;
• analyse van marktbelemmeringen.

Om te bepalende vooruitzichten van het bedrijf moeten de belangrijkste succesfactoren benadrukken waarvan de toekomst en het financiële welzijn van de organisatie afhangen.

Leveranciers

Leveranciers zijn de belangrijkste factor in de micro-omgeving. Het functioneren van het bedrijf is onmogelijk zonder het verstrekken van materiële middelen die nodig zijn voor de productie van goederen of diensten.

De marketingafdeling moet de prijzen van het aanbod volgen. Materia altekorten, onbetrouwbare leveranciers kunnen de reputatie van het bedrijf negatief beïnvloeden of winstderving veroorzaken.

De kwaliteit van het werk hangt grotendeels af van informatie over de leverancier, zijn potentieel en het vermogen om met hem samen te werken. Als een bedrijf een eenmalige aankoop van goederen verlangt, worden er lagere eisen gesteld aan de keuze van een leverancier.

In de relatie tussen het bedrijf en de leverancier is de belangrijkste voorwaarde de verhouding tussen prijs en servicegemak. Langetermijnrelaties leggen verplichtingen op aan beide partijen, maar een negatieve evaluatie door een bedrijf van de prestaties van een leverancier kan langetermijnverplichtingen tenietdoen. Er zijn geen duidelijke criteria voor het bepalen van een goede leverancier. Maar sommige kenmerken helpen om de positieve aspecten van de leverancier te benadrukken:

• op tijd geleverd;
• hoge kwaliteit;
• beste prijs;
• stabiliteit;
• kwaliteitsservice;
• belofte vervulling;
• technische assistentie;
• communicatie.

Voor een voorlopige beoordeling van een potentiële leverancier worden derden betrokken, diemet hem samengewerkt. Aanvullende parameters voor het genereren van een algemeen beeld zijn:

• uitgestelde betaling;
• kortingen;
• percentage te late leveringen;
• aantal onderweergaven.

Marketing tussenpersonen

Intermediairs - rechtspersonen of individuen die de producent en de consument verbinden. Tussenpersonen zijn onder te verdelen in marketing en handel.

Marketingtussenpersonen zijn elementen van de micro-omgeving van het bedrijf, die verantwoordelijk zijn voor de promotie van goederen en diensten. Ze zorgen voor de verplaatsing van goederen van het punt van productie naar het punt van aankoop. Deze omvatten marketingonderzoeksbureaus, reclamebureaus, consultatiecentra.

Resellers helpen bij het vinden van klanten, het faciliteren van timing, inkoopprocedures en het verlagen van kosten. Het is voordeliger om een intermediair te kiezen met een ontwikkeld netwerk dan om deze zelf op te zetten. Het kiezen van een wederverkoper is niet eenvoudig, de handelsgiganten staan de fabrikant misschien niet toe de markt te betreden.

Klanten

Klanten worden de belangrijkste factor in de micro-omgeving van het bedrijf. Een bedrijf moet concurrenten zorgvuldig bestuderen en hun mate van toetreding tot vijf soorten concurrerende markten:

1. De consumentenmarkt bestaat uit individuen of families die goederen voor zichzelf kopen en hier geen inkomen uit hebben.
2. Consumentenorganisaties die goederen kopen om ze te gebruiken bij de productie van andere goederen of diensten.
3. Gemiddeldverkopers kopen goederen voor verdere wederverkoop en winst.
4. Overheidsinstanties kopen een goed of dienst om te gebruiken bij activiteiten of om te geven aan mensen in nood.
5. Internationale kopers kopen goederen buiten het land van herkomst. Het kunnen echter zowel individuen als organisaties zijn.

Concurrent

De marketingmicro-omgeving van het bedrijf omvat concurrenten die een aanzienlijke invloed hebben op de acties van de marketeer. Competitie is onderverdeeld in de volgende soorten:

• concurrenten-wensen die de eindconsument wil;
• commodity-generieke concurrenten, waardoor u aan de wens van de consument kunt voldoen;
• commodityconcurrenten - een soort product dat de consument tevreden stelt;
• concurrentenmerken - verschillende merken van hetzelfde product.

Het is belangrijk voor een marketeer om concurrenten te bestuderen en hun sterke en zwakke punten te identificeren. Op basis van deze gegevens wordt de ontwikkelingsstrategie van het bedrijf ontwikkeld.

De concurrerende micro-omgeving van een bedrijf is de omgeving die wordt gevormd door concurrenten die soortgelijke producten op de markt produceren. Tegelijkertijd kan een soortgelijk product dat het hoofdtype kan vervangen, concurrerend worden.

Contact met doelgroepen

Contactdoelgroepen maken deel uit van de micro-omgeving. De invloed van micro-omgevingsfactoren op het bedrijf bepa alt het vermogen om zijn doelen te bereiken. Het contactpubliek kan het bedrijf helpen of hinderen op het gebied van:klantenservice. Er zijn de volgende soorten doelgroepen:

• liefdadigheidsinstelling (sponsors);
• searched - het bedrijf is erin geïnteresseerd, maar vaak zonder resultaat (media, consumenten, leveranciers);
• ongewenste doelgroep oninteressant voor het bedrijf, maar er moet rekening mee worden gehouden (concurrenten, belastingdienst).

Gecontroleerde micro-omgevingsfactoren

De gecontroleerde elementen van de micro-omgeving van het bedrijf omvatten de elementen die veranderen onder invloed van het management van de organisatie en worden gecontroleerd door de marketingdienst.

De beslissing om de interne factoren van de micro-omgeving te veranderen wordt genomen door het management van het bedrijf, maar het is belangrijk voor marketeers om er slechts enkele van te kennen:

1. Activiteitsgebied van het bedrijf, welk product of welke dienst aan de eindconsument wordt geleverd.
2. Algemene doelen gesteld door het management van de onderneming.
3. De functies van de marketingafdeling binnen de organisatie, de impact op de activiteiten van het bedrijf.
4. Relatie tussen afdelingen.
5. Bedrijfscultuur, waardesysteem, regels, normen, relaties binnen het team.

Het doel van de ontwikkeling van het bedrijf bepa alt het managementteam, de taak van de marketeer is om de gecontroleerde factoren van de micro-omgeving van het bedrijf te beheren:

1. Bepaal het imago van het bedrijf in de markt, verschillen met concurrenten. Selecteer het type consument aan wie het product zal worden gericht.
2. Selecteer doelmarkt.
3. Organiseer marketing op type en type.
4. Maak een marketingplan om doelen te bereiken en de eindconsument tevreden te stellen.

Communicatieverbindingen tussen de organisatie en de markt

Oncontroleerbare factoren bepalen het succes van een organisatie en bepalen de mate waarin de omgeving samenwerkt om doelen te bereiken.

De taak van het bedrijf is om met behulp van analyse sterke en zwakke punten te identificeren en zo nodig wijzigingen aan te brengen in het marketingplan.

Contact met een andere organisatie draagt bij aan de ontwikkeling van communicatieverbindingen. De markt geeft geld en informatie of het product interessant is voor de eindconsument. Communicatie met de markt wordt georganiseerd door middel van marktonderzoek.