Consultant bij Sberbank: beoordelingen van medewerkers, opleiding en functie-eisen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het begin van een carrière is een actueel onderwerp voor veel jonge professionals. Volgens de feedback van werknemers kunnen zowel universitair afgestudeerden van gisteren als vertegenwoordigers van de oudere generatie die ervaring hebben op het relevante of een ander gebied solliciteren naar de vacature van een consultant in Sberbank. Volgens officiële gegevens heeft Sberbank 260.000 specialisten in dienst. Dit is een enorm aantal mensen die verschillende taken uitvoeren. Sberbank consultant is een van de meest populaire vacatures. Laten we er in meer detail over praten in het artikel.

Beschrijving

Als je ooit een Sberbank-kantoor hebt bezocht, weet je waarschijnlijk al wie consultants zijn. Meestal zijn deze medewerkers de eersten die potentiële klanten ontmoeten.

Ondanks het feit dat in bijna elk kantoorSberbank heeft zelfbedieningsapparaten geïnstalleerd waarmee u het zonder hulp van buitenaf kunt stellen, niet iedereen weet hoe u dergelijke apparatuur moet gebruiken.

Het is op de schouders van Sberbank-consultants dat de taken die gepaard gaan met het helpen van klanten om financiële transacties zonder fouten uit te voeren, vallen. Hiervoor moet de medewerker perfect weten hoe hij betaalmiddelen moet gebruiken. Het is belangrijk om beleefd en aardig te zijn.

Relevantie

Sberbank is een bedrijf dat misschien bij alle Russische burgers bekend is. Velen maken gebruik van zijn diensten, maar niet alle klanten zijn in staat om de nodige financiële transacties uit te voeren met behulp van zelfbedieningsapparatuur. Dit verklaart de vraag naar specialisten als consultants bij Sberbank, de feedback van medewerkers bevestigt dit.

Volgens de statistieken van de arbeidsmarkt zijn er perioden waarin het bedrijf meer dan 1.000 vacatures heeft in verschillende steden voor de bovenstaande functie.

Kenmerken

Werken als consultant bij Sberbank is volgens werknemers een moeilijke en stressvolle activiteit die zowel fysieke als morele inspanning vereist.

De eigenaardigheid van het werk van het personeel dat de bovenstaande vacature bezet, is de noodzaak om de hele werkploeg op de been te houden en met klanten te communiceren, terwijl ze een vriendelijke houding behouden en beleefd blijven, zelfs met tegenstrijdige bezoekers.

Daarom is het volgens medewerkers niet eenvoudig om als consultant bij Sberbank te werken. Een van de redenenDat is een grote stroom klanten. Een financiële instelling wordt voor verschillende doeleinden bezocht: iemand moet bonnen en boetes betalen, iemand moet contant geld ontvangen en andere financiële transacties uitvoeren met behulp van zelfbedieningsapparatuur. Dit alles leidt tot het verschijnen van een wachtrij. Sommige bijzonder ongeduldige klanten worden nerveus en doen hun eigen beweringen aan degene die toevallig dichterbij was, namelijk de adviseur.

Daarom vereist deze baan dat de specialist stressbestendig is en niet alle claims persoonlijk opvat. Alleen dan kun je lang aan deze vacature werken.

Medewerkersbeoordelingen

De mening van het personeel is niet unaniem, iemand ziet voordelen in zijn werk en iemand richt zich uitsluitend op de tekortkomingen. Een vergelijkbare situatie wordt waargenomen in zo'n groot bedrijf als Sberbank. Feedback van personeelsadviseurs kan zowel positief als negatief zijn.

Laten we eerst de voordelen van de bovenstaande vacature bespreken.

Een van de voordelen van werken als consultant in Sberbank, was dat de werknemers stabiliteit opmerkten. Werkend in dit bedrijf kunnen de medewerkers rekenen op tijdige uitbetaling van de salarissen. Daarnaast biedt een formele tewerkstelling enkele voordelen. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om bijdragen te leveren aan het kapitaalgedekte deel van het pensioen en ziekengeld te ontvangen. Met een grijs salaris zijn er geen dergelijke voorwaarden.

Werken bij deze financiële instelling voor de aangegeven vacature is aantrekkelijk voorpotentiële sollicitanten door het feit dat je een baan kunt krijgen zonder zelfs maar de relevante ervaring te hebben. Op het eerste gezicht verandert eenvoudig werk echter in nogal moeilijke werkomstandigheden.

Om deze reden zijn er negatieve recensies over het werken als consultant bij Sberbank. Werknemers klagen dat ze de hele werkdag moeten staan. Het is fysiek zwaar, dus het uitvoeren van de taken is vermoeiend aan het einde van de dienst. De stroom van klanten is vrij groot, vooral in grote steden als St. Petersburg. De adviseur van Sberbank, de feedback van medewerkers bevestigt dit, moet tijd hebben om iedereen van dienst te zijn. Het is niet eenvoudig om met de belasting om te gaan, dus vacatures worden meestal door jongeren ingevuld. Later stijgen ze op de carrièreladder of gaan ze weg op zoek naar een meer ontspannen baan.

Daarnaast is er nog een reden voor negatieve feedback over het werken als consultant bij Sberbank. Het is vrij eenvoudig en banaal. Zoals bij elke andere baan waarbij met mensen wordt gewerkt, een consultant bij Sberbank, bevestigen de beoordelingen dit, het vereist een opmerkelijke stressbestendigheid. Klanten zijn heel verschillend, sommigen weten bijvoorbeeld niet hoe ze beleefd moeten communiceren, beginnen onbeleefd te zijn en vloeken in elke conflictsituatie.

Het lage salaris maakt de lijst met negatieve recensies over het werken als consultant bij Sberbank in Moskou en andere steden compleet. In de regel komt het niet overeen met het verwachtingsniveau van degenen die een baan in de banksector krijgen. Er is immers een mening dat financiële instellingen hoge salarissen hebben. U moet echter begrijpen dat de vacature van een consultant bij Sberbank volgens medewerkers de laagste isstap. Daarom biedt de werkgever een passend loon. Deze baan moet worden beschouwd als de eerste trede op je carrièreladder en een kans om ervaring op te doen in het relevante vakgebied. Verdere loopbaangroei stelt u in staat een aantrekkelijkere functie in te nemen en dientengevolge te rekenen op een verhoging van uw eigen loon.

Volgens medewerkers is een consultant bij Sberbank een geweldige optie om een carrière te beginnen. Dit is een kans voor diegenen die in de banksector willen werken, maar hier niet genoeg ervaring voor hebben.

Interview

Dit is de allereerste fase voor degenen die van plan zijn een adviseursfunctie bij Sberbank in te nemen. Voor toekomstige werknemers is dit een beslissende procedure, die bepa alt of ze hun carrièrepad bij een grote financiële instelling kunnen starten of verder moeten hikken, bladerend door de nieuwste vacatures.

Dus, nog vóór het interview voor een Sberbank-consultant, de beoordelingen bevestigen dit, wordt er een telefoongesprek gevoerd met een potentiële kandidaat. Het is belangrijk om actief te zijn en uit te zoeken waar en hoe laat te komen. Wees niet te opdringerig, maar probeer zoveel mogelijk details te weten te komen over het werk dat voor u ligt. Het is mogelijk dat het niet bij je past.

Vanwege het grote aantal kandidaten worden potentiële kandidaten vaak geconfronteerd met een nogal zware selectie, inclusief veiligheidscontroles.

Eerst maakt de HR-functionaris die verantwoordelijk is voor werving kennis met het cv. Daarna volgt het hierboven genoemde telefonische interview. Deze aanpakstelt u in staat de tijd van de sollicitant of de werkgever niet te verspillen als blijkt dat ze om welke reden dan ook niet bij elkaar passen.

Als je de voorselectie hebt gehaald, bereid je dan voor op een volgend persoonlijk interview. Het kan worden uitgevoerd door de personeelsmanager of het hoofd van de afdeling waar u in de toekomst wilt werken.

Recensies van Sberbank-consultants zeggen dat deze organisatie in de eerste fase een groepsinterview houdt. Wees voorbereid op deze gang van zaken. Meestal worden kandidaten getest en verschillende vragen gesteld.

De kandidaten die voor dit deel van de selectie zijn geslaagd, wachten ook op de laatste fase - een interview met het hoofd van een filiaal of bank. Het is deze specialist die beslist of de kandidaat geschikt is voor de gevraagde vacature.

Het is merkwaardig dat op het moment van het interview al een positieve beslissing was genomen om een adviseur in te huren bij Sberbank. Zo'n gesprek is meer een formaliteit waarmee de manager ervoor kan zorgen dat de potentiële kandidaat ook echt voldoet aan de eerder genoemde kenmerken.

Na het gesprek moet een beginnende consultant klaar zijn voor een lange en nogal moeilijke training, waarin hij nuttige vaardigheden onder de knie kan krijgen, leren communiceren met klanten, enz. Het is de moeite waard om te zeggen dat dit werk is niet zo eenvoudig. Daarom moet je alles afwegen voordat je solliciteert naar de functie van Sberbank-consultant. Beoordelingen van medewerkers inMoskou en andere steden bevestigen dit.

Arbeidseisen

Aan welke criteria moet een potentiële werknemer voldoen?

• Mogelijkheid om een pc te gebruiken, evenals een pakket kantoorprogramma's. Bankmedewerkers moeten bij hun werk vaak gebruik maken van een computer. Daarom is het zo belangrijk om te weten hoe je het op de juiste manier gebruikt. Dit heeft gevolgen voor de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening. En uiteindelijk de reputatie van de bank.
• Communicatie. Een belangrijk onderdeel van het werk van de adviseur is de communicatie met de opdrachtgever. Daarom is het zo belangrijk om niet alleen bankproducten en aanbiedingen te begrijpen, maar ook om contact te kunnen leggen met elke bezoeker, zelfs als hij zich niet op de beste locatie bevindt.
• Stressweerstand. Zoals elke vacature met veel contacten, wordt het werken als consultant bij Sberbank, de feedback van medewerkers die dit bevestigt, vaak een extra bron van nerveuze spanning. Daarom moet een potentiële medewerker stressbestendig zijn, niet alles persoonlijk kunnen opvatten en ook in conflictsituaties een werkhouding behouden.
• Hoog rendement. Degenen die als consultant bij Sberbank hebben gewerkt, laten heel verschillende beoordelingen achter. Sommige werknemers klagen bijvoorbeeld over lange diensten, waarin er praktisch geen pauzes zijn en ze constant op de been moeten zijn. Zeker met een grote stroom klanten. Het is zowel fysiek als emotioneel vermoeiend. Een potentiële werknemer moet energiek zijn en niet bang zijn voor grote hoeveelheden werk.
• Welwillende houding. Klanten voelen zich goed hoe ze behandeld worden. Als mensen je irriteren en je hebt niet het geduld om tientallen keren per dag dezelfde vraag te beantwoorden, kun je het beste een alternatieve baan zoeken. Dergelijke sollicitanten zijn niet geschikt om als consultant bij Sberbank te werken. Feedback van werknemers in Moskou bevestigt dat niemand te maken wil hebben met een geïrriteerde en voortdurend ontevreden werknemer. Integendeel, potentiële klanten zullen eerder mensen vertrouwen die vriendelijk tegen hen zijn.

Als een potentiële sollicitant over de hierboven genoemde kwaliteiten beschikt, zijn zijn kansen om met succes voor een sollicitatiegesprek te slagen aanzienlijk groter.

Onderwijs

Wat zijn de vereisten voor kandidaten die solliciteren naar een consultantfunctie?

Onderwijs moet minimaal middelbaar beroepsonderwijs zijn. Hogere prioriteit wordt echter gegeven aan degenen die een diploma hebben dat de aanwezigheid van hoger onderwijs bevestigt. Kandidaten met een onvolledige hogere opleiding kunnen ook een baan krijgen.

Als je let op het opleidingsprofiel, dan overwegen ze voor werk bij een bank vooral kandidaten met een specialisatie in economie en financiën.

Naast formeel onderwijs kunnen praktische vaardigheden met betrekking tot het verkopen of adviseren van klanten van pas komen.

Verantwoordelijkheden

• De belangrijkste taak van een medewerker die de functie van consultant bij Sberbank bekleedt, de feedback van medewerkers in Moskou bevestigt dit, is de verkoop van bankdiensten. Er kan bijvoorbeeld een specifiek plan worden opgesteld voor het aantal openstaande stortingen. Een taakconsultant - om klanten actief bij deze dienstverlening te betrekken. De plannen die door het management zijn opgesteld, moeten worden vervuld, en zelfs beter - buiten de norm.
• Adviseren van klanten over de werking van zelfbedieningsapparaten. Op dit moment hebben dergelijke apparaten een brede functionaliteit, waardoor klanten een enorm scala aan financiële diensten kunnen uitvoeren, van het betalen van boetes tot het openen van deposito's. Niet alle potentiële bezoekers kunnen dergelijke functies echter gebruiken. Daarom is het de taak van de adviseur om alles geduldig uit te leggen en, indien nodig, de klant te helpen bij het afronden van de financiële transactie.
• Klanten ontmoeten, begroeten en het doel van het bezoek verduidelijken. In de toekomst moet de adviseur de klant doorverwijzen naar de juiste specialist, zodat hij geen tijd verspilt aan het zoeken naar de juiste informatie.

Salaris

Er wordt een laag salaris voorzien voor beginnende specialisten die eerst als consultant bij Sberbank aan de slag gaan. Dit is een gemiddelde van 18-19 duizend roebel.

Naast het salaris ontvangen consultants bij Sberbank echter een bonus als de werknemer aan het plan heeft voldaan. Om een bonus van 100% van het salaris te ontvangen, moet je het plan voor 200% vervullen, dat wil zeggen dat het daadwerkelijk vastgestelde plan zelfs overvol moet zijn. Een dergelijke uitkomst van gebeurtenissen is alleen mogelijk met het competente werk van de manager en de goede locatie van het kantoor.

De meest aantrekkelijke voorwaarden wachten op de consultants die tewerkgesteld zijn in de hoofdstedelijke regio. Gemiddeld op de opgegeven positie Sberbankbeta alt werknemers van 21 tot 55 duizend roebel. De gemiddelde cijfers liggen echter tussen de 31 en 36 duizend roebel.

Het is vermeldenswaard dat dergelijke aanbiedingen in de hoofdstad niet als aantrekkelijk worden beschouwd.

Hoe is de situatie met de salarissen van Sberbank-consultants in de regio's?

Management moedigt junior medewerkers met hoge salarissen ook niet aan. U kunt gemiddeld 21 tot 24 duizend roebel verdienen.

Voorwaarden

In ruil voor vrij hoge eisen aan kandidaten, is Sberbank bereid aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden te bieden:

• Officiële tewerkstelling in overeenstemming met de arbeidswet van de Russische Federatie. Dit betekent dat de adviseur een volledig wit salaris krijgt, waarmee de werkgever geld overmaakt naar het Pensioenfonds, het Sociaal Verzekeringsfonds en inkomstenbelasting beta alt voor de werknemer.
• Stabiele betalingen. Het inkomen van adviseurs bij Sberbank bestaat in de regel uit een salaris en een bonusdeel, die op verschillende dagen worden uitbetaald. Dit is erg handig, omdat je zo je eigen budget kunt plannen, zodat je zeker weet dat je salaris op een bepaalde datum aankomt.
• Comfortabele werkplek. Duizenden Sberbank-kantoren zijn geopend in de Russische Federatie, dus potentiële werknemers hebben de mogelijkheid om het meest gunstig gelegen kantoor te kiezen. Het kan bijvoorbeeld dicht bij uw woonplaats zijn of gemakkelijk bereikbaar zijn.
• Geweldige aanbiedingen. Voor zijn werknemers biedt Sberbank meestal lagererentetarieven op leningen. Dit is vooral gunstig voor degenen die van plan zijn grote aankopen te doen met geleend geld. Gunstige voorwaarden zullen het te veel betaalde bedrag verminderen en schulden sneller aflossen. Bovendien is het verkrijgen van een lening voor bankmedewerkers iets eenvoudiger dan voor gewone klanten.
• Actief zakenleven. Er worden vakanties, sportevenementen, enz. georganiseerd voor werknemers. Gezamenlijke recreatie stelt u in staat om het team te verenigen en de productiviteit te verhogen.

Carrièrevooruitzichten

Sberbank is loyaal aan jonge werknemers, waardoor ze zich kunnen voegen in de gelederen van ervaren werknemers. U moet echter van onderaf beginnen - vanuit de functie van adviseur. Dergelijk werk wordt een soort krachttest. Niet iedereen kan zo'n tempo weerstaan, velen stoppen zichzelf. Degenen die blijven, hebben echter een indrukwekkende kans om hun eigen carrière op te bouwen bij Sberbank.

Natuurlijk is het verre van eenvoudig om de eerste fase te overleven. Het werk van een consultant is immers fysiek en emotioneel uitputtend. Je moet de hele dag op de been blijven, vriendelijk blijven en niet in de problemen komen met klanten, ook al hoor je zo'n honderd keer per dag dezelfde vraag. De gedachte aan loopbaanontwikkeling wordt echter een stimulans voor sommige professionals, en ze verlaten hun eigen werk niet, maar blijven hun eigen carrièrepad effenen.

Dus, de consultant bij Sberbank heeft verschillende opties voor verdereontwikkeling van evenementen. In de toekomst kun je zelfs officemanager of regiomanager worden.

Na een tijdje als consultant te hebben gewerkt, kan een medewerker van Sberbank de functie van specialist die individuen bedient, innemen. Je zult op de operationele afdeling moeten werken, taken uitvoeren met betrekking tot het ontvangen en uitgeven van contant geld, het uitvoeren van verschillende transacties, het onderhouden van kaarten, enz.

De volgende stap is een vooraanstaande specialist of een senior kassier. In wezen blijven de verantwoordelijkheden hetzelfde. Er worden echter enkele nieuwe functies toegevoegd. In het bijzonder het doen van financiële transacties met vreemde valuta, het betalen van schadevergoedingen en het afgeven van volmachten.

Het hoogtepunt van een carrière binnen hetzelfde kantoor is de functie van plaatsvervanger en manager. Je moet echter begrijpen dat ze een grote verantwoordelijkheid met zich meebrengen.

Nu weet je veel over het werk van consultants bij Sberbank. Deze mensen ondergaan aanzienlijke fysieke en morele stress in ruil voor een laag salaris. Het vooruitzicht van loopbaangroei en officiële werkgelegenheid blijft echter aantrekkelijk.