Werken bij Wildberry: beoordelingen van medewerkers, arbeidsvoorwaarden, lonen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Feedback van werknemers over werken bij Wildberry zal de aandacht trekken van veel potentiële werknemers van dit bedrijf. Dit is een grote internationale online winkel die schoenen, kleding en huishoudelijke artikelen verkoopt in de Russische Federatie, Kazachstan, Wit-Rusland en Kirgizië. Aangezien dit een zeer groot bedrijf is met een groot aantal vestigingen, is het geen geheim dat hier altijd openstaande vacatures zijn. Maar voordat je een baan gaat zoeken, is het belangrijk om te begrijpen welke arbeidsvoorwaarden en lonen een nieuwe werknemer kan verwachten. We zullen proberen deze problemen in dit artikel te begrijpen.

Over bedrijf

Reviews van medewerkers over werken bij Wildberry zijn heel verschillend. Het bedrijf is meer dan tien jaar oud, dus in deze tijd heeft het zijn ups en downs gehad, en dat is nietheeft mogelijk geen invloed op het personeel.

Aanvankelijk was het een online winkel opgericht door Tatyana en Vladislav Bakalchuk in 2004 in Rusland. Sinds 2012 begon het bedrijf zijn werk in Wit-Rusland en twee jaar later lanceerde het de levering van goederen aan Kazachstan. In 2015 werd Wildberry erkend als de meest populaire online winkel onder Russen.

Volgens de resultaten van 2017 nam het bedrijf de vierde plaats in bij de duurste bedrijven in Runet. Tegelijkertijd moet worden opgemerkt dat het in het begin van het jaar ernstige moeilijkheden ondervond, die zelfs resulteerden in dertien rechtszaken, waaronder één met betrekking tot faillissement. Het werd op tijd ingetrokken nadat het bedrijf erin was geslaagd de resulterende schuld aan de leverancier af te betalen.

Tegen het einde van het jaar stabiliseerde de situatie, Wildberry begon zelfs met de bouw van een nieuwe distributieterminal in Podolsk. In 2018 begon het bedrijf voedingsproducten te verkopen.

Bestellen & Verzenden

Momenteel bevat de online winkelcatalogus ongeveer anderhalf miljoen producten van tien en een half duizend merken. Dit zijn heren-, dames- en kinderkleding, schoenen, huishoudelijke artikelen, accessoires, voeding, boeken en diverse andere assortimenten. Een bestelling kan worden gedaan op de website of via de bijbehorende mobiele applicatie.

De online winkel trekt veel gebruikers, ook door het feit dat het een groot aantal artikelen publiceert over de onderwerpen mode en schoonheid, het bedrijf heeft zijn eigenstylisten die je helpen bij het vinden van een nieuwe look met behulp van het assortiment dat in hun winkel wordt gepresenteerd. Bij Wildberry heet dit project Style Evolution.

Het is opmerkelijk dat het mogelijk is om goederen in termijnen aan te nemen die meer dan duizend roebel kosten. Er wordt een renteloze lening verstrekt voor een periode van twee tot vier maanden.

De levering van bestellingen is overal in Rusland, Kazachstan, Wit-Rusland en Kirgizië gratis. Dit doen we met behulp van onze eigen koeriersdienst en transportpartnerbedrijven. Het bedrijf stelt dat de gemiddelde levertijd van goederen twee tot drie dagen is. Als je wilt, kun je je bestelling ophalen bij het afhaalpunt. Het zijn er meer dan achthonderd.

Er is een mogelijkheid om gratis kleding te passen, zowel bij ontvangst op zelfbezorgpunten als bij levering aan huis per koerier. Houd er rekening mee dat de goederen bijna een week in de punten worden bewaard, waarna de koper 21 dagen de tijd heeft om deze terug te sturen.

Gebruikt bedrijfsmodel

Het bedrijfsmodel dat Wildberry gebruikt, wordt gekenmerkt als een online hypermarkt, een marktplaats met goederen van partnerbedrijven of een one-stop-shop. Er wordt rechtstreeks samengewerkt met officiële distributeurs en fabrikanten van kleding van de meest bekende merken en merken. Met hun hulp vormen zij zelfstandig een assortiment in hun eigen webwinkel en de daarbij behorende prijzen. Het bedrijf verdient uiteindelijk zelf aan de commissie die het op basis van omzet ontvangt. Het ligt tussen 35 en 38 procentafhankelijk van de productcategorie. Het verkoopvolume van "Wildberry" is gewoon indrukwekkend. Elke dag plaatsen ongeveer 160-180 duizend klanten hun bestellingen op de website en in de mobiele applicatie.

Qua eigendom is dit een privébedrijf dat volledig eigendom is van de familie Bakalchuk. Vanwege de waarschijnlijke risico's worden geen investeringen aangetrokken, de ontwikkeling gebeurt uitsluitend ten koste van het eigen vermogen.

Experts op het gebied van business en economie hebben herhaaldelijk opgemerkt dat dit een van de meest gesloten bedrijven op de Russische internetmarkt is. Tatyana Bakalchuk, die officieel de CEO is, communiceert nooit met de media, verschijnt niet op openbare evenementen, neemt niet deel aan gespecialiseerde tentoonstellingen.

Er is geen raad van bestuur in de organisatiestructuur van het bedrijf, het aantal hoofden van divisies en afdelingen is minimaal. Hier wordt de managementstructuur maximaal vereenvoudigd en wordt de bestaande leiderschapsstijl als democratisch gekarakteriseerd.

Voordelen

Het bedrijf merkt zelf op dat er een aantal voordelen zijn die klanten aanmoedigen om de voorkeur te geven aan deze specifieke online winkel.

Management zorgt ervoor dat ze geven om het comfort van klanten. Daarom wordt er alles aan gedaan om zo snel mogelijk op wensen en verzoeken te reageren, het werk van alle diensten die openstaan voor nieuwe productieve en interessante voorstellen wordt voortdurend verbeterd. Bezoekers verwachten altijd seizoensgebonden verkoop en regelmatige promoties. Bij een eenmalige aankoop voor een bedrag vanvijftienduizend roebel, de klant kan rekenen op een speciale korting.

De catalogus van de online winkel heeft een enorm scala aan producten. We staan hier constant klaar om ongeveer honderdduizend modellen heren-, dames- en kinderkleding aan te bieden. De catalogus wordt dagelijks aangevuld met nieuwe producten. De werking van de online winkel van Wildberry wordt de klok rond gemonitord, zodat klanten bij problemen of vragen altijd weten bij wie ze terecht kunnen voor hulp en ondersteuning.

Desgewenst kunnen de goederen worden opgehaald bij het afhaalpunt of per koerier worden besteld. De levering is altijd gratis, ongeacht het gewicht en de waarde van de bestelling, evenals het adres van de ontvanger. Koeriers van het bedrijf werken zeven dagen per week, dus ze kunnen uw goederen op elk gewenst moment brengen. In geval van weigering van zaken na montage, hoeft de klant niet te betalen voor de bestelling zelf of de levering per koerier.

Als je het product niet leuk vindt…

Ondanks het feit dat deze winkel al geruime tijd op de markt actief is, is het voor velen nog steeds ongebruikelijk en niet helemaal duidelijk hoe je kleding en schoenen op internet kunt kopen als er geen manier is om het te proberen ze aan, evalueer hoe ze eruitzien bij de persoon.

Het bedrijf heeft al deze punten zorgvuldig overwogen en voorzien. In het bijzonder is het mogelijk om de goederen binnen drie weken na ontvangst te retourneren. De redenen voor een dergelijke retourzending kunnen een van de opties zijn of meerdere: de stijl, maat, kleur, lengte of andere parameters van de bestelling die u hebt besteld, pasten nietdingen. U kunt het product ook zonder gevolgen retourneren als de tint van het artikel dat u heeft ontvangen afwijkt van de tint van het model van de foto die op de officiële website van het bedrijf is geplaatst.

Artikelen worden alleen terug geaccepteerd als ze compleet zijn, met alle stickers en verpakking, ongebruikt en ongedragen. In het geval van een onjuiste montage van de bestelling, die is ontstaan door de schuld van de verkoper, komen de kosten van het terugzenden per post op de schouders van de verkoper. In deze en andere gevallen wordt de klant binnen vijf tot zeven dagen terugbetaald.

De garantieperiode voor goederen die van de online winkel zijn ontvangen, is twee jaar. Onder de garantie kunnen de goederen aan u worden geretourneerd als de koper de aanwezigheid van een huwelijk heeft vastgesteld. Als het product tegen die tijd al in gebruik is, wordt het geaccepteerd voor verificatie van de echtheid van het huwelijk, waarvan de duur maximaal tien kalenderdagen is. Als het feit van het huwelijk wordt bevestigd, zullen de door hem uitgegeven middelen worden teruggegeven aan de koper in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie. Als het huwelijk niet wordt bevestigd, wordt het geld niet teruggegeven. Als de garantieperiode is verstreken, kan het product onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.

Je kunt de goederen op drie manieren retourneren: breng het zelf naar een retour- en ophaalpunt met een merk, bel een koerier of stuur het per post. Het retourneren van goederen per koerier is alleen beschikbaar voor grote steden waar een koeriersdienst van dit bedrijf is. De kosten van het vertrek van de koerier voor de terugkeer zijn 200 roebel. Er zijn aanzienlijke beperkingen: op één dag kunt u niet meer terugbrengen dantien posities.

Carrière

In totaal heeft het bedrijf momenteel ongeveer vijftienduizend mensen in dienst. Tegelijkertijd werken er zo'n vijfhonderd medewerkers op het hoofdkantoor. Het is vermeldenswaard dat het totale aantal werknemers koeriers en managers van ophaalpunten omvat.

Er zijn ongeveer honderdvijftig eigen auto's in het wagenpark van de online winkel van Wildberry. Levering op het grondgebied van de Russische Federatie wordt uitgevoerd vanuit ons eigen logistieke centrum in de regio Moskou, evenals vanuit magazijnen in andere grote steden van het land.

Kantoorwerk

Er zijn drie soorten banen bij Wildberry die regelmatig worden aangeworven. Dit is werk op kantoor, bij zelfbezorgpunten en in een magazijn. U kunt momenteel bijvoorbeeld een baan op kantoor krijgen als contactcenterspecialist in Novomoskovsk - op de afdeling klantenservice.

Deze vacature is op zoek naar medewerkers die mensen kunnen en willen helpen een uitweg te vinden uit de moeilijkste situaties. Je moet een duidelijke en competente dictie hebben, snel typen op een computer. In staat zijn om te gaan met stressvolle situaties, werken met klachten van klanten.

De taken van de medewerker omvatten het snel zoeken naar antwoorden op eventuele vragen van klanten, overleg via instant messaging-systemen en per telefoon. Tegelijkertijd zijn de hoofdrichtingen van dit overleg vragen over leveringen en bestellingen, en zonder de zogenaamde "koude" telefoontjes overleg overgeld en goederen teruggeven.

Als deze vacature past bij een potentiële werknemer, kan hij rekenen op officiële registratie in volledige overeenstemming met de arbeidswetgeving, het werkschema is twee in twee, ofwel van 9u tot 21u, of van 21u tot 9u, as the call Het centrum is de klok rond open. Salaris - van 25 duizend roebel, betaalde trainingen en opleidingen, kansen voor professionele en loopbaangroei.

Ophaalpunten

Een nog bredere lijst met vacatures waar medewerkers die een baan gaan krijgen bij zelfbezorgpunten kunnen rekenen. Deze afdelingen van het bedrijf hebben bijvoorbeeld accountmanagers, koerierschauffeurs met hun eigen auto nodig.

Werken als chauffeur bij Wildberry houdt in dat een potentiële werknemer categorie B-rechten, arbeidsrechtelijke documenten voor registratie, verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid, stiptheid en toewijding heeft.

Werken als koerier bij Wildberry betekent het afleveren van bestellingen bij klanten binnen een strikt afgebakend gebied. In de regel zijn dit schoenen, kleding en allerlei accessoires. De medewerker krijgt een gratis werkschema aangeboden. Betalingen worden twee keer gedaan een maand in overeenstemming met het uitgevoerde volume, zodat iedereen onafhankelijk het niveau van zijn salaris kan regelen, dat direct afhankelijk is van hoeveel hij zal werken. Het is belangrijk en handig dat het laden van goederen en de vorming van de route worden gemaakt aan het begin van de werkdag, duszal extra reizen naar het magazijn moeten maken om extra bestellingen te ontvangen.

Wildberry heeft constant accountmanagers nodig om op het afhaalpunt te werken. Ze moeten ervaring hebben met het werken als verkoper of in een magazijn, kennis van een personal computer op het niveau van een ervaren gebruiker, evenals verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid en toewijding. De verantwoordelijkheden van de manager omvatten het uitgeven van goederen aan klanten en koeriers, het ontvangen en distribueren van goederen op afhaalpunten, evenals het verantwoorden van alle operaties in de 1C-database. Ervaring met 1C is niet vereist, indien nodig staat een nieuwe medewerker klaar om al het nodige op te leiden.

Hij krijgt registratie aangeboden in overeenstemming met arbeidswetten, hoge lonen, bedrijfskortingen op de producten van het bedrijf, goede carrière- en professionele groeivooruitzichten. Werkschema - 5 dagen per week.

Magazijn

Het is mogelijk om als ploeg in "Wildberry" te werken in een magazijn op het grondgebied van Podolsk.

Het contract met zo'n medewerker wordt direct opgesteld en afgesloten, hij krijgt zakelijk vervoer van en naar de werkplek, loon wordt twee keer per maand uitgekeerd. Magazijnmedewerkers krijgen elke dag gratis warme ma altijden.

Iedereen kan het werkrooster zelf bepalen. Je moet werken van 8u tot 20u of van 20u tot 8u. Voor degenen die naar de regio Moskou komen om op rotatiebasis te werken, zijn we klaar om een hostel te presenteren, een transfer waarnaargratis verstrekt.

Als je op deze vacature wilt solliciteren, moet je een sollicitatie voor een baan bij Wildberry invullen. Het salaris zal van 45 tot 100 duizend roebel per maand zijn. Er wordt gewerkt in een modern magazijncomplex met een oppervlakte van ruim 70.000 vierkante meter. Op basis van het uitgevoerde werkvolume wordt een bonus uitbetaald.

Medewerkerservaringen

Er zijn veel positieve dingen te vinden in de feedback van medewerkers over het werken bij Wildberry. In het bijzonder merken ze het welwillende personeel op, de tijdige betaling van de lonen, die nooit worden uitgesteld.

In de feedback van werknemers over het werken als koerier bij Wildberry, geven sommigen toe dat dit de beste plek is voor mensen die echt houden van en weten hoe ze geld kunnen verdienen. Als je wilt, kun je een redelijk hoog salaris krijgen, het belangrijkste is om onvermoeibaar te werken, dan komt alles goed.

De meeste positieve indrukken van het werken op dit kantoor worden geassocieerd met een goed en vriendelijk team. De enige uitzondering is de feedback van de medewerkers van het magazijn in Podolsk, waar te veel arbeiders zijn en door gebrek aan werk letterlijk moeten vechten voor elke kans om extra geld te krijgen.

Negatief

Tegelijkertijd moet worden opgemerkt dat er een groot aantal negatieve feedback is van werknemers over het werken bij Wildberry. Vaak moeten degenen die een baan in een bedrijf hebben gekregen, opmerken dat er veel momenten voor hen verborgen zijn, zelfs in de interviewfase, over henhet wordt pas bekend als je echt aan het werk gaat.

Bijvoorbeeld de deprimerende recensies over het werken in het magazijn bij Wildberry. Veel mensen komen hier afwisselend werken. Nadat ze enkele maanden op de plek zijn aangekomen, worden ze geconfronteerd met verrassingen die ze gewoon niet hadden verwacht. In het bijzonder wordt betaling per stuk verwacht. Tegelijkertijd gebeurt er vaak een echte overvloed aan personeel, dat niemand erin slaagt zelfs het beloofde minimum van 45 duizend roebel per maand te verdienen, alleen omdat er gewoon niet zoveel werk is. Als gevolg hiervan is iedereen in de buurt verbitterd, dit heeft een slecht effect op de situatie.

In recensies over werken als horloge bij Wildberry, geven sommigen toe dat ze zelfs te maken hebben met echte ontgroening. Je moet er dus op voorbereid zijn dat je 12-14 uur per dag zult moeten werken. Bovendien, als je een beginner bent, moet je meestal gewoon om werk smeken om ten minste het minimumbedrag te voltooien.

Wanneer een medewerker het magazijn binnenkomt, krijgt hij een formulier waarvoor 1.400 roebel wordt ingehouden op zijn salaris. Je moet erin gaan werken en elke ochtend moet je op blote voeten en in één ondergoed een onderzoek ondergaan. Je moet in een enorme rij staan totdat de bewakers alle medewerkers inspecteren. Je mag niets meenemen naar het magazijn, zelfs een mobiele telefoon niet. Het hostel waarin je wordt ondergebracht wordt betaald. De kosten zijn 180 roebel per dag. Tegelijkertijd wonen er tien mensen op een kamer. Dit alles lijkt meer op een kazerne. Er zijn geen kasten en planken voor persoonlijke bezittingen, er is een tafel, drie stoelen en meerdere nachtkastjes voor iedereen. Toilet en douche op de verdieping.

Veel vanwerk in het bedrijf "Wildberry" weert een groot aantal boetes af. Een werknemer wordt voor elk een deel van het salaris onthouden, zelfs een kleine fout. Op het werk kun je niet zitten, lopen op de verkeerde plekken. Tegelijkertijd wordt er niemand opgeleid, dus fouten zijn niet te vermijden. De meisjes moeten zich klaarmaken om zware dozen te dragen en in te pakken.

In de feedback van medewerkers over het werken bij Wildberry staat informatie dat je een situatie kunt tegenkomen waarin het werk van stagiairs op arrogante wijze wordt uitgebuit. Voordat een persoon wordt geformaliseerd, wordt hij uitgenodigd om stage te lopen. Je moet 15 uur per dag werken, het werk wordt op geen enkele manier betaald en aan het einde van de stage wordt het dienstverband om vergezochte redenen geweigerd. Dit alles leidt tot een groot aantal negatieve recensies over werken bij Wildberry.

Onder de beoordelingen, waar ze de stabiele en tijdige betaling van salarissen vaststellen, zijn er ook die waarin werknemers klagen over regelmatige en systematische vertragingen. En in werkelijkheid blijkt alles toch helemaal niet zo rooskleurig te zijn als oorspronkelijk tijdens het interview was beloofd. Er wordt je een hoog salaris en goede carrièrevooruitzichten beloofd. U kunt zelfs rekenen op een salaris in de buurt van 20 duizend roebel per maand. Dergelijke erkenningen zijn te zien in veel beoordelingen van werknemers over het werken bij Wildberry.

Als je bijvoorbeeld werkt als accountmanager, wees dan voorbereid op onregelmatige werktijden van meer dan twaalf uur en op het feit datDaarnaast combineer je de functies van verkoopmedewerker, schoonmaker en magazijnmedewerker. Het management is neerbuigend en respectloos naar het personeel. Deze mening staat in de overgrote meerderheid van de beoordelingen van werknemers over werken bij Wildberry in Moskou.

Meisjes wordt over het algemeen niet aangeraden om in een magazijn en ophaalpunten te werken. Dergelijke conclusies kunnen worden getrokken, afgaande op de feedback van medewerkers over het werken bij Wildberry in Moskou. Het zal fysiek en mentaal erg zwaar voor ze zijn. Zo moet je bijna elke ochtend grote, zware en volumineuze dozen met goederen sjouwen, werken in vrijwel onhygiënische omstandigheden en bovendien zonder officiële lunchpauzes. Als gevolg hiervan moet je midden in het magazijn eten, precies tussen de dozen met bestellingen.

Accountmanagers bij Wildberry benadrukken in hun beoordelingen dat ze kunnen rekenen op een redelijk gemiddeld salaris in Moskou in de regio van 25-30 duizend roebel per maand. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de functies van een kassier, een schoonmaker, een lader en een orderpicker parallel uit te voeren. Een dergelijke omvang van de taken is natuurlijk niet verenigbaar met zulke lage lonen. Bovendien wordt ze vanwege een aantal verloren bestellingen voortdurend verlaagd, omdat boetes worden ingehouden op het salaris. Over het algemeen blijft het voor gewone werknemers een raadsel hoe het salaris wordt berekend. Loonstroken worden aan niemand verstrekt of verstrekt, dus u kunt elke maand alleen maar raden welk salaris u deze keer kunt krijgen.

U kunt ook negatieve feedback van werknemers ontvangen over het werken als koerier in"Wilde Bes". In het begin kunnen veel mensen worden aangetrokken door het beloofde gratis schema, maar in werkelijkheid zal het niet zo eenvoudig zijn om het beloofde hoge salaris te krijgen. Bij het verwerken van de benodigde documenten voor tewerkstelling, moet u de papieren ondertekenen die nodig zijn voor het werk, inclusief een huurovereenkomst voor uw voertuig, aangezien koeriers meestal met hun auto rijden.

Het blijkt dat de huurprijs voor het voertuig, verschuldigd door het bedrijf, 800 roebel per dag is. Verdere betaling is afhankelijk van het tarief voor levering. Het kan van 25 tot 5 roebel zijn. Het tarief voor aanvullende diensten wordt berekend als een percentage, gebaseerd op het aantal leveringen dat de koerier heeft ontvangen en daadwerkelijk is uitgevoerd tijdens de rapportageperiode. Het blijkt dat hoe meer onvervulde leveringen, hoe lager het tarief. Tegelijkertijd vergoedt het bedrijf slechts tien procent van de benzinekosten. Vanwege dit systeem zijn er te veel ontevreden werknemers in de beoordelingen van werknemers over het werken als chauffeur bij Wildberry, sommigen houden het niet langer dan een maand vol en stoppen, liever een plek voor zichzelf vinden waar ze meer betalen voor hun werk. In de regel slagen ze daar zonder problemen in, aangezien het niet zo eenvoudig is om een baan te vinden die nog minder zal betalen dan in dit bedrijf.

Een van de nadelen van werken als manager bij Wildberry, geven werknemersbeoordelingen aan hoe het management het salarissysteem regelmatig verandert. Koeriers die goederen afleveren in hun auto hebben hier bijvoorbeeld mee te maken. Uit de feedback van medewerkers over het werken als chauffeur in"Wildberry" kunt u ontdekken dat hun salaris rechtstreeks afhangt van het volume van de voltooide bestellingen van de inkomsten, wat logisch is. Maar deze regels veranderen voortdurend. Het aantal voltooide leveringen kan bijvoorbeeld afnemen.

Het is niet ongewoon om situaties tegen te komen waarin de koerier wordt beladen met zo'n grote hoeveelheid bestellingen dat het simpelweg onmogelijk is om de deadline te halen vanwege files en veel verkeer op de wegen, waardoor klanten moeten constant te laat zijn, wat resulteert in boetes. Bovendien kunnen ze de inkomsten verminderen, zelfs voor een bestelling die niet is afgeleverd vanwege de fout of het initiatief van de klant. Hij kon het bijvoorbeeld annuleren of het ding paste niet bij het passen. De chauffeur en koerier zijn hiervoor verantwoordelijk, en wel in roebels.