Hoe word je een mystery shopper: methoden, procedure, voorwaarden, beoordelingen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Hoe word je een geheime shopper en win je, zo niet geld, dan toch het plezier van het gebruik van diensten of producten? Consumenten van dit type zijn "frontmannen" van het bedrijf die de eigenaardigheid van de kwaliteit van diensten of producten van concurrenten willen weten. Hiervoor wordt een mystery shopper ingehuurd, waarvan de betaling afhankelijk is van de complexiteit van het werk. Het is één ding om een product te testen, het is iets anders om bijvoorbeeld in te stemmen met een tatoeage en tegelijkertijd alle cirkels van de hel te doorstaan. Het enige negatieve is een eenmalige baan, maar het kan permanent zijn in verschillende bedrijven.

Wat is het beroep van een mystery shopper en wat is het doel van deze baan?

Mystery shopping is een populaire manier om wat extra geld te verdienen. Dit ging zo lang door - decennia. Maar de betekenis van het beroep is niet om "een beetje meer" of "uit eigen zak" te verdienen, maar in het vermogen om andermans zaken en werk te evalueren. Nu is hetvergelijkbaar met de selectie die plaatsvindt in verband met concurrentie, omdat niemand garandeert of de mystery shopper echt zal zijn. Misschien is hij ook een boegbeeld van een tegenstander die ze willen checken?

Vraag jezelf af waarom je mystery shopper wilt worden en je krijgt een lijst met vereisten te zien. Niet iedereen past echter bij hen. Veel mensen hebben gewoon niet de connecties, talenten of kwaliteiten die ze nodig hebben.

Wie profiteert: de rol van inlener en acteur van aankopen

Nu aanbieders verbinding maken met een netwerk van online shoppers, zal de behoefte om te gaan winkelen een aantal keer afnemen, maar zal toenemen bij online winkelen. Het wordt ook een uitstekende reden voor de "activering" van fraude op internet. Hoe vaker nieuwe financiële schema's van transacties worden geopend (bankkaart, online betalingen), hoe moeilijker het voor een persoon is om de essentie van de realiteit en het probleem te begrijpen.

Een baan aangeboden als mystery shopper op internet, waardoor het niet mogelijk is om deze taak voor 100% uit te voeren. Hij ziet het product niet, voelt het niet en voelt het niet. De mystery shopper moet een inschatting maken zonder vooroordelen om daadwerkelijk alle voordelen van de tegenstander te vertellen, hoe hij beter of slechter is. Dat is het hele punt.

Hoe word je een mystery shopper in Rusland?

Om te beginnen vertrouwt 80% van de mensen op hun superioriteit en de behoefte van iemand anders aan hen. Kijken naar bedrijven die concurreren in de VS maakt Russen enthousiast, maar niet over dingen die echt logisch zijn. Hieronder zullen we enkele interessante verhalen vertellen,gedeeld door gewone burgers op internet.

Een geheime marketingagent kondigt bijvoorbeeld een rekrutering van mystery shoppers aan. Meestal is dit te zien op de website van het bedrijf. Ze hebben een geweldige service, maar de concurrent is op de een of andere manier beter. De kwestie wordt nu puntloos opgelost: om alles onder het net te weten te komen, hoe het met de "vreemden" gaat. De slimme van sommige managers is om minder gekwalificeerd personeel in te huren. Met het voorbeeld van een autoservice, zoals de werknemer zelf zei, kon de baas niet begrijpen waarom het bedrijf van de buurman bergopwaarts ging, omdat het een gespecialiseerd personeel heeft van imposante Moskovieten die zelfs vergeten een gratis wasstraat of advies over onderhoud aan te bieden. Gastarbeiders werken voor een buurman - ze hebben geld nodig en zijn klaar om met een knal te werken. Naast hun basiskrachten, zullen ze de auto herschikken en de Porsche-deur openen voor vrouwelijke bestuurders.

Doet denken aan het verhaal van "plots" uit de concepten van Karl Marx, die zei dat mensen menselijke behandeling en gemiddelde lonen zullen verkiezen boven hoge lonen met een houding ten opzichte van zichzelf als dienaren. En hij had gelijk, dit gold voor managers, en werknemers, en zelfs klanten - ze houden ook van de menselijke houding ten opzichte van zichzelf, en niet hypocriete glimlachen voor het ontvangen van bijvoorbeeld procentuele fooien.

Zware selectie voor de rijken - wie wordt er niet geïnterviewd?

Een ander geval overkwam een oudere dame die altijd geïnteresseerd was in hoe ze een mystery shopper kon worden. Haar telefoon ging:

– Heeft u een Mercedes uit 2006 of eerder? Kan zijn,wissel je elke dag van jas? Het belangrijkste is dat je niet werkt, maar een directiewagen bestuurt.

– Voor 500 roebel inkomen zou ik geen Merc kopen, antwoordde de vrouw.

Het verhaal eindigt hier, maar de callcenterconsulent wilde haar een baan als mystery shopper aanbieden om de VIP-service te evalueren. Hun schoonheidssalon ontwikkelt zich niet, rijke vrouwen hebben hun visagist veranderd in degene die bij de kapper op de hoek werkt.

Het zou een extra inkomen moeten zijn, zoals Mike Mershimer, president van MSPA Americas, ooit zei. Mensen die net zijn begonnen met ondernemen, kunnen slechts 5000 roebel verdienen (volgens onze normen), dus het hangt allemaal af van hoe lang de kosten van het project gelijk kunnen zijn aan het minimumloon. Maar het werk is meestal heel eenvoudig, en samen met het geld dat je verdient, word je in veel gevallen beloond met gratis kortingen van restaurants op oliën van schoonheidssalons.

Trouwens, hoeveel verdient een geheime shopper in Moskou? Deze vraag heeft ook een zeer indrukwekkend antwoord:

1. Bij het controleren van de winkel - duizend roebel.
2. De kwaliteit van de dienstverlening controleren zonder met de verkoper te communiceren - 300-500 roebel + de kosten van de transactie zelf.
3. Bezoek een restaurant en eet daar gratis op kosten van het bedrijf.
4. Controleren van hotels of hotels - 7000 roebel + accommodatie op kosten van de werkgever.
5. Winkelen in een luxe winkel - je moet werken voor cadeaubonnen en kortingen.

Als u op eigen kosten gebruik maakt van aanvullende diensten in het hotel, kunt uniet melden. Maar als je werkt omwille van kortingen, dan alleen degenen die de goederen dan voor een mooi bedrag terug kunnen verdienen. In de regel kost een bezoek aan een SPA-salon voor 10 duizend roebel met een certificaat 10% goedkoper.

Hoe word je een mystery shopper bij Dodo Pizza en ontvang je een heerlijke beloning?

Over lekkers en eten gesproken, velen solliciteren naar werk in de horeca. Het is hier heerlijk en je gaat niet met honger de deur uit. Laten we het meteen over Dodo Pizza hebben. Zij bieden op hun website de vacature "Word een Mystery Shopper" aan en beschrijven daarbij onopvallend interessante voorwaarden voor samenwerking. Het is verleidelijk, maar je kunt het proberen door genoeg van intriges te krijgen in de sfeer van geurige pizza's:

1. De site bevat een samenvatting van hoe je een mystery shopper kunt worden.
2. Daar moet je ook een vragenlijst over jezelf invullen, waarin je aangeeft welke pizzeria je wilt controleren.
3. Vervolgens neemt de manager contact op met de geselecteerde kandidaten, ongeacht uit welke stad hij komt.
4. Op de vaste dag moet je pizza bestellen in het restaurant.
5. Maak een foto en vul een rapport in op een speciaal formulier.
6. Het formulier wordt gecontroleerd op juistheid.
7. Als je het goed doet, krijg je dubbel dodo-geld om je volgende bestelling te betalen.

De site geeft trouwens ook informatie over de beste pizzeria's. Allemaal gebaseerd op rapporten van echte mensen. Elke week worden pizza's besteld en de slechtste restaurants sluiten. Houd er dus rekening mee dat iemands zaken afhankelijk kunnen zijn van uw melding en dat de beoordeling van een persoon altijd subjectief is.

Kan dit gemaakt wordenzaken?

Er zijn miljoenen mensen in het hele land die zich bezighouden met verschillende soorten mystery shopping. Winkel- en restaurantketens, serviceproviders en zelfs cruisemaatschappijen en luchtvaartmaatschappijen behoren tot de vele bedrijven die klanten betalen om hun diensten te verlenen om de servicekwaliteit te meten. Als je de "plot" vergelijkt van hoe je een mystery shopper in Moskou of in het buitenland kunt worden, moet je enkele kenmerken van dergelijke werken onderscheiden:

• Uiterlijk - sommige bedrijven hebben een statige afbeelding van een persoon nodig om bepaalde diensten te controleren.
• Vastberadenheid is één ding om in een restaurant te eten, iets anders om naar Bermuda te vliegen. Uithoudingsvermogen en natuurlijk geen vliegangst.
• Rapport - dit omvat vereisten waaraan kopers moeten voldoen.

Voordat u beslist hoe u een mystery shopper in Moskou wilt worden, moet u weten welke zakelijke gebieden het meest concurrerend zijn. En onthoud, verander uw "voedende hand" niet vaak - uw concurrenten kunnen ook werkgevers zijn.

In welke branche werkt de mystery consumer?

Bij de meeste aankopen gaat u naar een winkel of restaurant. Maar er zijn genoeg mogelijkheden voor mensen die niet ver van huis willen reizen en mystery shopping kan een goede extra bron van inkomsten zijn. Sommige bedrijven gebruiken mystery shopping om de kwaliteit van hun klantenservicecentra te testen; anderen gebruiken mensen met een handicap om te zien of hun winkels, restaurants, hotels of andere voorzieningen toereikend zijn. In elkegeval kan het proces als een mystery shopper-bedrijf constant of van tijd tot tijd plaatsvinden.

Wat u moet weten over werk - de valkuilen van een "freebie"

Wat voor angst kan er zijn als een persoon alles in één keer krijgt. Maar was het maar zo simpel. Hier zijn enkele aanbevelingen:

1. Accepteer geen ongevraagde aanbiedingen. De vuistregel is dat als ze naar je toe komen, ze waarschijnlijk niet de echte deal zijn.
2. Voel je vrij om de aanbiedingen die uit de blauwe doos in je e-mail komen te negeren, omdat het oplichters zijn.
3. Bezoek websites, geen prikborden.

En stem er nooit mee in om geld bij te dragen om onnodige accessoires, kostuums te kopen, zogenaamd is het nodig "voor het uiterlijk". Bedrijven zorgen zelf voor alles en betalen je onkosten, of liever werken. Wat moet ik doen als ik mystery shopper wil worden in Moskou? Begin met een simpele look.

Gewoon leuk of hard werken?

Verwacht veel werk. Terwijl sommigen constant winkelen en zichzelf verrassen met gratis aankopen, werken anderen hard om de kwaliteit van de service, service en meer uit te zoeken. Aandacht voor detail is ook belangrijk. Als je iets belangrijks, onbeduidends, ernstigs niet hebt opgemerkt, dan ben je niet in staat om de situatie objectief te beoordelen. De meeste bedrijven verwachten rapporten met tonnen details, tot in het kleinste detail, de temperatuur van de bestelde koffie en de tijd dat deze werd bereid, geserveerd, enz.

Hoe niet uit te delenjezelf in eerste instantie?

De achterbakse handelsactiviteiten van bedrijven met betere arbeidsomstandigheden en fatsoenlijke werknemersprikkels kunnen te veel van u vergen. Nadat hij een werkplan heeft verstrekt, kan een beginner eenvoudig in de war raken over hoe hij zich moet gedragen. Om jezelf niet weg te geven, moet je ontspannen, meer vragen stellen. Als het bedrijf je kandidatuur leuk vindt, zal de baan meer dan eens worden aangeboden. Hoogstwaarschijnlijk zullen artiesten of universiteitsstudenten in acteren gegarandeerd succes verwachten, aangezien talent in deze business altijd van pas zal komen.

In feite of vooraf - geld ontvangen voor onkosten en vergoedingen

Accepteer geen vooruitbetaling. Er mogen geen voorschotten zijn, een kaart is voldoende. Neem ook geen contant geld mee - zogenaamd wordt er geld uitgegeven om de goederen te betalen, de dienst blijkt duurder te zijn en het eendaagse bedrijf verdwijnt. Gewoon een baan vinden en risico's nemen zijn twee verschillende dingen. Evalueer de situatie - hier begint uw werk. Je zult je aan verschillende dingen moeten aanpassen, van het dragen van een oncomfortabel pak tot het veranderen van het accent van spraak.

Internetzwendel - hoe spelen ze in op het egoïsme van mensen?

En hier zijn ze al begonnen met het aanbieden om Russische roulette te spelen, mensen aansporen om gezamenlijke aankopen te doen, bestellingen in buitenlandse winkels, enz. Geschatte levering? Snelheid? Bekend met koeriersdiensten? Niemand hoeft dit te weten, aangezien elk bedrijf een nieuwe koper registreert en hij zelf kan beslissen wie beter is - een nieuwe online winkel of een goede oude site, waarbestellingen zijn altijd snel en op tijd geleverd.

Vergeet niet dat je altijd de persoon moet zien met wie je handelt. Het contract doet ook geen pijn en alle voorwaarden voor betaling en acceptatie van het rapport moeten daar worden vermeld. Draag een voicerecorder bij je - als je van gratis hamburgers houdt, kan je hebzucht worden bespeeld. Vooral vrouwen zullen er baat bij hebben om eerst te onderzoeken welke diensten aan hen zullen worden verleend bij het testen van de kwaliteit van de dienstverlening. Als je naar een schoonheidssalon gaat voor een mystery shopping-operatie, zorg er dan voor dat je een gezichtsmassage krijgt, geen Botox-injecties, door een stagiaire te sturen.