Shewhart-Deming-cyclus: stadia van productiebeheer

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Management streeft naar het ontwikkelen van effectieve manieren om de productie en productkwaliteit te beheren. Er zijn verschillende benaderingen om dit probleem op te lossen. We presenteren de auteurs van de theorie van continue verbetering van processen, W alter Shewhart en William Deming, wiens controlecyclus over de hele wereld bekend is. Ze gaan ervan uit dat, ondanks het grote verschil in productie, het algoritme van acties voor alle systemen hetzelfde is. Laten we het hebben over de essentie van deze theorie en hoe we dit model in de praktijk kunnen toepassen.

Het concept van productiemanagement

De organisatie van elk proces, de impact op verschillende objecten, wordt management genoemd. Managementprocessen zijn niet alleen te vinden in de productie, elke persoon moet zijn leven organiseren, veel verschillende beslissingen nemen en doelen bereiken. Daarom is management zo'n breed werkterrein dat veel verder gaat dan het creëren van producten of diensten. Het idee van W. Deming, wiens managementcyclus we overwegen, is dat management bestaat op bijna alle gebieden van menselijke activiteit en dat ze een gemeenschappelijke procedure hebben. Elk management wordt geassocieerd met het verzamelen en verwerken van informatie, besluitvorming, coördinatieprocessen, prognoses, controle en evaluatie van efficiëntie. Het moderne management beschouwt veel processen, waaronder productieprocessen, als projecten. Kwaliteit is een essentieel kenmerk van elk project. In dit verband verschijnt zo'n speciaal gebied als kwaliteitsmanagement.

Basisprincipe van kwaliteitsmanagement

In elk productiegebied worden tegenwoordig kwaliteitsmanagementsystemen geïntroduceerd, in overeenstemming met internationale normen. Ze zijn gericht op het waarborgen van de stabiele kwaliteit van vervaardigde goederen of diensten. Kwaliteitsmanagement is gebaseerd op een aantal basisprincipes. Deze omvatten het focussen op de klant en hun behoeften, het betrekken en motiveren van medewerkers, het nemen van realistische beslissingen op basis van feiten, leidinggevend leiderschap en continue kwaliteitsverbetering. Het ging over de implementatie van het laatste principe dat de onderzoekers die de Deming- en Shewhart-cyclus creëerden, dachten. Kwaliteitsverbetering is een permanent doel van elke organisatie. Het omvat alle niveaus van de onderneming, van individuen tot de manager, de werkomgeving en het eindproduct. Een van de twee methoden kan worden gebruikt om de kwaliteit te verbeteren: doorbraak en incrementeel. Dit wordt bereikt door de implementatie van standaardisatie, analyse en meting, evenals optimalisatie en rationalisatie.

Shuharat-concept

Amerikaanse managementconsulent, de beroemde wetenschapper W alter Shewhart, verdiept zich in 1930 diep in de problemen van kwaliteitsbeheer van industriële producten. Zijn werk over controlekaarten, die een middel zijn om observaties van de stabiliteit en voorspelbaarheid van processen vast te leggen, is een serieuze fase in de ontwikkeling van management geworden. Door de jaren heen heeft hij statistische gegevens verzameld over procesbeheersing. En het hoogtepunt van zijn wetenschappelijk werk was de managementcyclus van Deming-Shewhart. In zijn boeken onderbouwt hij de statistische methode om de stabiele kwaliteit van productieprocessen en eindproducten te bewaken. In management onderscheidt Shewhart drie hoofdfasen: de ontwikkeling van technische specificaties en specificaties voor het vrijgeven van toekomstige producten, productie in overeenstemming met de specificatie, productkwaliteitscontrole en de naleving van gespecificeerde parameters. Later transformeert de wetenschapper dit schema in een 4-stappenmodel:

1. Productontwerp.
2. Vervaardiging van het product en testen in het laboratorium.
3. Een product op de markt brengen.
4. Het product in actie controleren, klantevaluatie.

U. Shewhart bracht de procesmethode naar voren als de meest productieve in management. Zijn ideeën hadden een enorme impact op de ontwikkeling van de managementtheorie.

Deming Concept

W. Shewharts leerling William Edwards Deming nam zich voor zijn theorie te verfijnen en te verbeteren. Hij werd de bedenker van het concept en de algemene organisatiemethode van totaal kwaliteitsmanagement. Deming onderbouwde het standpunt dat de verbetering van de ondernemingskwaliteit samenhangt met de verbetering van drie gebieden: productie, personeel en producten. Ook is als resultaat van jarenlang onderzoek het Total Quality-systeem ontstaan. Management, dat vooral wordt geassocieerd met de ontwikkelingen van Deming. De kwaliteitsverbeteringscyclus kent volgens de wetenschapper geen einde, maar heeft een circulair karakter. Hij identificeerde twee belangrijke mechanismen voor bedrijfsverbetering: kwaliteitsborging (productieverbetering, personeelsontwikkeling, enz.) en kwaliteitsverbetering. Volgens de wetenschapper is het niet voldoende om een behoorlijk kwaliteitsniveau te handhaven, men moet er constant naar streven om het niveau te verbeteren. De bijgewerkte Deming-cyclus omvat stadia van een iets andere aard. Dit zijn: planning, implementatie, verificatie en actie. Laten we dieper ingaan op de kenmerken van elke fase.

Planning

Allereerst omvat de Shewhart-Deming-cyclus zo'n belangrijke fase als productontwikkeling en productieontwerp. Volgens de onderzoekers moeten ondernemers voortdurend plannen voor productverbetering. En stel hiervoor nieuwe doelen, evalueer middelen, maak een optimaal plan van aanpak, benoem uitvoerders en deadlines. In dit stadium is het belangrijk om problemen en manieren te vinden om deze op te lossen. Om reserves voor verbetering te vinden, is het noodzakelijk om de situatie, het productieproces, de markt zorgvuldig te analyseren. Analytische activiteiten helpen bij het identificeren van verbeterpotentieel. Ook in deze fase worden gedetailleerde verbeterplannen opgesteld, een productiestrategie ontwikkeld. Met een goed plan kunt u anticiperen op overmacht en een solide basis leggen voor uw bedrijf.

Uitvoering

Planimplementatie is belangrijkonderdeel van het beheer. De Deming-cyclus omvat de toewijzing van een aparte fase van kwaliteitsmanagement aan de fase "uitvoering". In dit stadium raadt Deming aan om eerst op kleine schaal te beginnen om grote verliezen bij uitval te voorkomen. Bij het uitvoeren van plannen is het belangrijk om de ontwikkelde instructies en specificaties strikt op te volgen. De manager moet de acties bij elke technologische stap nauwkeurig volgen om aan alle vereisten te voldoen. In het concept van Deming is deze fase eerder een fase van testen, goedkeuring dan massaproductie. Het lanceren van een serie vereist niet langer zoveel aandacht van de manager, maar de eerste lanceringen zijn uiterst belangrijk. De manager moet er 100% van overtuigd zijn dat alle technologieën worden gevolgd, want dit is de garantie voor kwaliteit.

Controleer

Na de lancering van massaproductie bevelen wetenschappers een diagnostisch onderzoek aan. De Deming-cyclus omvat een grote analytische fase waarin het nodig is om te evalueren hoe het proces verloopt, om te proberen nieuwe mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering te vinden. Het is ook noodzakelijk om de kenmerken van de perceptie van het product of de dienst door de consument te evalueren. Om dit te doen, voert u tests, focusgroepen, analyse van klantrecensies uit. Ook in dit stadium is het noodzakelijk om diagnostiek van de processen uit te voeren, hun naleving van technologische normen. Daarnaast wordt het werk van het personeel geëvalueerd, wordt de kwaliteit van het werk van medewerkers en producten bewaakt aan de hand van key performance indicators (KPI). Als er afwijkingen van de opgegeven parameters worden gevonden, dan:Er wordt gezocht naar de redenen hiervoor.

Acties

De laatste fase van de Deming-cyclus is het elimineren van gedetecteerde overtredingen en tekortkomingen. In dit stadium worden alle mogelijke acties ondernomen om de geplande productkwaliteit te verkrijgen. Ook vindt documentatie en schriftelijke consolidatie van de verkregen resultaten in de vorm van specificaties en instructies plaats. De Deming-cyclus, waarvan de stadia worden geassocieerd met verschillende stadia van kwaliteitscontrole, omvat een cirkelvormige beweging. Daarom moet u, nadat alle tekortkomingen en punten van mogelijk kwaliteitsverlies zijn verholpen, terugkeren naar het eerste niveau en op zoek gaan naar nieuwe mogelijkheden voor verbetering. De ervaring die in de cyclus is opgedaan, zal zeker worden gebruikt in de volgende ronde, het helpt de kosten te minimaliseren en de productkwaliteit te verbeteren.

Deming's kernprincipes

De wetenschapper ontcijfert zijn theorie en formuleert een aantal postulaten, die "Deming's Principles" worden genoemd. De kwaliteitsverbeteringscyclus is hierop gebaseerd en komt daaruit voort. De belangrijkste principes zijn:

- Constantheid van doelen. Kwaliteitsverbetering, als het belangrijkste doel, moet consistent worden bereikt in zowel strategie als tactiek.

- De manager is persoonlijk verantwoordelijk voor kwaliteit.

- Kwaliteitscontrole mag niet massaal zijn, het moet in het productiesysteem zelf worden ingebouwd.

- Normen en doelen moeten zorgvuldig gemotiveerd en realistisch zijn.

- Het is noodzakelijk om de wens van het personeel aan te moedigen omonderwijs, medewerkers motiveren om hun vaardigheden te verbeteren.

- Kwaliteitsverbetering moet deel uitmaken van de missie en filosofie van het bedrijf, en in de eerste plaats moeten managers haar aanhangers worden.

- Werknemers moeten trots kunnen zijn op hun werk.

Vervolgens zijn op basis van deze postulaten de belangrijkste principes van het internationale kwaliteitssysteem geformuleerd.

Toepassing van de Shewhart-Deming-cyclus

Het Deming-Shewhart-model wordt de "PDCA-cyclus" genoemd en wordt actief gebruikt in de moderne managementpraktijk. De Deming-cyclus, waarvan een voorbeeld kan worden gevonden in de organisatie van het werk van bijna alle grote wereldbedrijven, is een erkend hulpmiddel voor het verbeteren van de productkwaliteit. Dit concept werd het meest volledig en consequent aanvaard in het Japanse management. In dit land werd Deming gezien als een nationale held, hij ontving verschillende onderscheidingen, waaronder uit de handen van de keizer. Ook in Japan is de Deming Prize ingesteld. Aan het begin van de 21e eeuw begon het concept actief te worden gebruikt in het Russische management, het is de basis voor de ontwikkeling van internationale en binnenlandse kwaliteitsnormen.