V-Laser-keten van winkels voor huishoudelijke apparaten: beoordelingen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

V-Laser keten van huishoudelijke apparaten winkels is een van de grootste in het Verre Oosten. Talrijke beoordelingen over "V-Laser", die door vaste klanten worden achtergelaten, richten zich op het feit dat kopen hier zeer winstgevend is. Laten we eens kijken of het kopen in deze winkel je echt geld kan besparen en of je niet twee keer hoeft te betalen voor de vrek.

Over bedrijf

V-Laser Group of Companies omvat veel ondernemingen, waaronder:

• winkels voor huishoudelijke apparaten (meer dan 70);
• hypermarkten en supermarkten ("VL-Mart"-keten);
• fabriek "Ocean", gespecialiseerd in de productie van huishoudelijke apparaten;
• logistiek bedrijf;
• beveiligingsbedrijf;
• recreatiecentrum "Ocean".

Hoe het allemaal begon

Net als Moskou werd "V-Laser" niet meteen gebouwd. Het bedrijf begon langzaam te groeien en zich te ontwikkelen sinds 1991, toen Boris Postovalov, de oprichter, besloot een privébedrijf te beginnen en een klein familiebedrijf in Ussuriysk oprichtte. Wat gebeurde er daarna?

• Een jaar later opende Postovalov een winkel voor videoapparatuur door het pand van de Centrale Bibliotheek te huren.
• In 1994 werd een andere winkel geopend en in 1995 had het netwerk een eigen servicecentrum, terwijl tegelijkertijd een vertegenwoordigingskantoor van het bedrijf in de hoofdstad werd geopend.
• In 1997 werd het beveiligingsbedrijf "Kondor" opgericht, dat tot op de dag van vandaag functioneert.
• In 1998 koopt Postovalov het gebouwencomplex van de failliete Rodina-fabriek, waar tot het midden van de jaren 90 Okean-koelkasten werden geproduceerd, en start daar de productie met behulp van volledig nieuwe technologieën. Een paar maanden later wordt de eerste LG koelkast in de fabriek gemonteerd. Dit was het begin van massaproductie. Al na 4 jaar begint de fabriek niet alleen met de assemblage van buitenlandse huishoudelijke apparaten, maar ook met de productie van tv's, koelkasten, wasmachines, enz. van haar eigen merk - "Ocean".
• Toen een transport- en logistiekbedrijf, een fabrieksserviceafdeling, een hypermarkt waar zowel producten als huishoudelijke apparaten tegelijkertijd werden gepresenteerd, een hotel in het recreatiecentrum Okean en tal van servicecentra en bedrijven die de activiteiten beheersen van winkels zijn gemaakt.

Vandaag de dag blijft de V-Laser-groep van bedrijven groeien en verbeteren op alle activiteitsgebieden. Zijzelf en haar producten hebben meer dan eens verschillende onderscheidingen ontvangen.

Maar toch is de hoofdactiviteit van het bedrijf de productie en verkoop van huishoudelijke en audio-videoapparatuur.

V-Laser winkels voor huishoudelijke apparaten

Netwerk van winkels voor huishoudelijke apparaten"V-Laser" heeft meer dan 70 winkels die u al kent:

• Amoer-regio;
• Kamchatka;
• Sachalin-regio;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberië;
• Primorski-territorium;
• Khabarovsk Territory.

Leveranciers

Naast Ocean's eigen huishoudelijke apparaten, werkt V-Laser samen met de volgende Russische en buitenlandse leveranciers:

• "Fee";
• "Droom";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Brandend";
• "Daewoo";
• "Ooglid";
• Broer;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC biedt goede huishoudelijke apparaten tegen lage prijzen dankzij de eigen productie en samenwerkingen met betrouwbare leveranciers.

Voordelen

Het bedrijf claimt de volgende voordelen ten opzichte van zijn talrijke concurrenten:

• bekwaam en gekwalificeerd personeel;
• het handelen van medewerkers is strikt volgens de norm ontwikkeld doormanagementteam;
• klantenservice van hoge kwaliteit;
• breed scala aan producten;
• uitgebreid netwerk van servicecentra;
• betaalbare prijzen;
• handige winkelindeling.

Prestige Club

Het bedrijf "V-Laser" heeft een systeem van kortingen en voordelen "Prestige Club". Elke klant kan onderdeel worden van dit systeem. Om dit te doen, hoeft u alleen maar een Prestige Club-kaart aan te schaffen in een van de V-Laser-winkels. Na ontvangst van de kaart moet een vragenlijst worden ingevuld.

Wat is het voordeel van de kaart

Bij het doen van een aankoop in de winkels van het netwerk of bij het registreren van een ticket voor het recreatiecentrum "Ocean" voor een bedrag van 2000 roebel, ontvangt de klant coupons op de kaart (1 coupon is gelijk aan 1 roebel). Voor een aankoop van 2.000 roebel krijgt de klant 200 roebel terug op de kaart.

Ongebruikte coupons vervallen pas na 2 jaar.

Om korting te krijgen, moet de kaart bij het doen van een aankoop aan de kassier worden getoond.

De grootte van de korting hangt af van hoe actief de klant aankopen doet in de winkels van het netwerk in de afgelopen 2 jaar, en is:

• 2% als de klant de afgelopen jaren niets heeft gekocht;
• 3% als het aankoopbedrag voor deze periode 5000 roebel was;
• 4% als de klant de afgelopen jaren 10.000 roebel in de winkel heeft achtergelaten;
• 5% - 20.000 roebel;
• 6% - 50.000 roebel;
• 7% - 100.000 roebel;
• 8% - 200.000 roebel;
• 9% - 500.000 roebel;
• 10% - 1.000.000 roebel.

Als een klant die een kaart heeft gedurende zes maanden elke maand aankopen doet in de winkels van het netwerk, dan wordt er nog een extra percentage toegevoegd aan het hoofdpercentage.

De "Prestige Club"-kaart kan ook in partnerwinkels worden gebruikt, omdat het kortingssysteem niet alleen het "V-Laser"-netwerk verenigt, maar ook meer dan 250 bedrijven.

Partners

Veel partnerbedrijven van de V-Laser-keten van winkels voor huishoudelijke apparaten bepalen het bedrag van de korting op de Prestige Club-kaart:

• Melody of He alth-apotheken bieden kortingen van 3 tot 10%;
• stationaire winkel "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• meubelbedrijf "Olimp" - 10%;
• Coreana juwelier - 5%;
• Fishka vakantiebureau - van 5 tot 10%;
• Loodgieterswinkel "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

De volledige lijst met partners kan worden bekeken op de V-Laser-website.

Online winkel

Voor het gemak van klanten is een online winkel "V-Laser" gemaakt. Om goederen te bestellen, moet u een eenvoudige registratieprocedure doorlopen, waarbij u de volgende gegevens moet opgeven:

• voor- en achternaam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres.

Je kunt de "Prestige Club"-kaart ook aan je account koppelen, zodat bonussen automatisch worden opgebouwd en afgeschreven.

Hoe te bestellen

Na registratie kunt u online winkelen:

• kies het gewenste artikel en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen";
• zoek vervolgens het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina, klik erop en u wordt naar de winkelwagen geleid;
• daar moet je een winkel of magazijn selecteren waar je de goederen moet leveren (of je ha alt het zelf op);
• voer vervolgens uw voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres in de daarvoor bestemde velden in;
• als je een promotiecode voor korting hebt, voer deze dan in het veld aan de linkerkant in;
• geef het afleveradres en de betaalmethode op of klik op de knop "Afhalen" als u de goederen zelf wilt ophalen;
• klik op de knop "Bestelling bevestigen".

Betaalmethoden

Er zijn verschillende manieren om de goederen te betalen:

• Betaling aan de koerier. Als je hebt gekozen voor thuisbezorging, dan kan de bestelling bij ontvangst aan de koerier worden betaald, alleen contant.
• Online betalen. Wanneer u goederen in de online winkel bestelt, kunt u deze online betalen. In dit geval wordt u na het bevestigen van de bestelling doorgestuurd naar de bankpagina om de betaling af te ronden. U hoeft niet bang te zijn om goederen via internet te betalen, omdat de winkel uw gegevens niet ziet, stuurt u ze rechtstreeks naar de bank.
• Betalen in de winkel. U kunt voor deze methode kiezen als u de goederen zelf opha alt. U kunt zowel contant als met creditcard betalen.

Promoties

De "V-Laser"-winkel stelt klanten regelmatig tevreden met nieuwe promoties. Hier zijn enkele voorbeelden van:

• "Onze prijs". Goederen tegen een speciale, gereduceerde prijs worden gemarkeerd met een speciaal prijskaartje in winkels en een naambordje op het internet. Het enige dat u moet onthouden bij het kopen van een dergelijk product, is dat kortingen op de promotiecode of de "Prestige Club"-kaart er niet op van toepassing zijn.
• Afbetalingsprogramma's. De winkel biedt verschillende van dergelijke programma's tegelijk: "Snel afbetalingsplan" voor 3 maanden met een bedrag van 2000-9999 roebel, 4 maanden voor een aankoop van 10.000 tot 29.999 roebel en 5 maanden voor een chequebedrag van 30.000 tot 200.000 roebel. "Eenvoudig afbetalingsplan" - voor 6 maanden, ongeacht het bedrag van de cheque. "Handig afbetalingsplan" - gedurende 10 maanden voor aankopen van 20.000 tot 100.000 roebel.
• "Bonuskoorts". In de stad Blagovesjtsjensk is een actie gestart waarmee je tot 3.000 bonussen op de Prestige Club-kaart kunt winnen. Om eraan deel te nemen in de "V-Laser" -winkel, moet je een lot ter waarde van 100 bonussen kopen, de beschermende laag wissen en onmiddellijk je winst ontvangen. U kunt een lot niet voor contant geld kopen. Alleen bonussen die op de kaart zijn bijgeschreven voor eerdere aankopen in "V-Laser" worden geaccepteerd voor betaling.
• Reparatie van huishoudelijke en digitale apparatuur. Sinds april 2017 accepteren de servicecentra van VL Service alle apparatuur voor reparatie, niet alleen die van de winkelketens.

Groothandel

"V-Laser" biedt de mogelijkheid om goederen in bulk te kopen. Waarom is dit aanbod aantrekkelijk?

1. Speciale prijzen.
2. Beschikbaarheid van gunstig gelegenmagazijnen.
3. Snelle verzending van goederen.
4. Individuele aanbiedingen.
5. Bezorging door eigen transportbedrijf "VL-Logistic".

Het is de moeite waard om speciale aandacht te besteden aan het feit dat bij het kopen van goederen tegen een groothandelsprijs, kortingen en promoties van winkels niet van toepassing zijn.

Garantie

Het komt voor dat de gekochte apparatuur fa alt. Dan komt garantieservice de kopers te hulp.

De V-Laser-bedrijvengroep heeft een divisie genaamd VL Service, die gespecialiseerd is in de levering van reserveonderdelen en garantieservice voor apparatuur.

"VL Service" bedient de producten van het netwerk, in het bijzonder houdt het zich bezig met reparaties onder garantie van apparatuur van de handelsmerken "Ocean" en Daewoo.

Tijdens de garantieperiode mag service alleen worden uitgevoerd door geautoriseerde servicecentra van fabrikanten. Hun adressen staan vermeld op de garantiekaarten voor de goederen. De aanwezigheid van een coupon is een voorwaarde voor het uitvoeren van reparatiewerkzaamheden onder garantie.

Een correct ingevulde coupon moet het volgende bevatten:

• kolom met de naam van het product;
• garantieperiode;
• product verkoopdatum;
• serienummer van het apparaat.

Garantie is mogelijk niet van toepassing op bepaalde onderdelen van het apparaat, of hun periode kan korter zijn dan die van het hoofdproduct.

Reparatieperiode is niet meer dan 45 dagen.

Als de schade niet kan worden gerepareerd, wordt het product vervangen doordezelfde of volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Klantenfeedback

Recensies over de "V-Laser" van de klanten van de winkel zijn zeer divers. Maar helaas zijn er meer minpunten dan positieven.

In de negatieve feedback over de "V-Laser" kopers noteer het volgende:

1. Slechte kwaliteit van product. Velen zeggen dat de apparatuur kapot ging na een paar dagen gebruik.

2. Problemen met het retourneren van goederen of geld. Sommige kopers merken op dat ze de defecte apparatuur niet onder garantie hebben geretourneerd. Ofwel zei de service dat ze zelf de schuld hadden van de storing, vervolgens beweerden ze dat er een poging was om het apparaat te openen, wat automatisch leidt tot het verlies van de garantie, en vervolgens weigerden ze het geld terug te geven, zonder echt de redenen uit te leggen. Klanten van V-Laser uit Khabarovsk beschrijven bijvoorbeeld vaak situaties waarin ze niet in staat zijn om onder garantie te repareren of defecte goederen terug te sturen.

3. Ongekwalificeerd personeel. Een aantal klanten spreekt negatief over de winkel vanwege het ongepaste gedrag van het personeel. Iemand geeft aan dat adviseurs niets kunnen vertellen over de techniek die voor de koper interessant is, iemand spreekt direct van een lompe houding bij het retourneren van goederen, iemand klaagt over de slechte prestaties van koeriers. Zo laten V-Laser-klanten uit Komsomolsk-on-Amur berichten achter waarin staat dat de winkel de doos met het product niet mag openen voordat het aan de klant wordt verkocht. Doe voorzichtig. Het artikel kan defect zijn wanneer u het opent.thuis.

4. Gebrek aan aandacht voor potentiële klanten. Zoals uit de recensies bleek, heeft V-Laser een zeer groot leger aan mislukte klanten. Mensen die naar de goederen in de winkel keken, konden gewoon niet wachten tot de adviseurs er meer over te weten kwamen of konden de winkel niet bereiken om de details van de aankoop via internet te verduidelijken.

5. Problemen met levering. Naast het feit dat de wachttijd tot 8 uur is, wat een hele werkdag is, wordt de levering soms enkele dagen vertraagd, zelfs als de klant 2 minuten van de winkel woont.

Positieve feedback is voornamelijk gericht op het volgende:

1. Al voor het betreden van de winkel worden comfortabele omstandigheden gecreëerd. Veel positieve recensies verwijzen naar de V-Laser-winkel in Vladivostok. Klanten zijn erg blij met de grote klantenparkeerplaats bij de winkel.

2. Logische opstelling van goederen. Het onbetwiste voordeel is volgens kopers de zonering van de handelsvloer. Dankzij grote en heldere afdelingen kunt u snel het juiste product vinden en onderzoeken.

3. Onopvallende adviseurs. In "V-Laser" rennen consultants niet achter klanten aan om hen te overtuigen om bijvoorbeeld nog een paar zeer noodzakelijke accessoires voor de geselecteerde computer te kopen. Ze bieden geen producten aan die vele malen duurder zijn dan het prijskaartje, waarbinnen de koper wil voldoen, ze bieden niet aan om op opdringerige wijze een lening of afbetalingsplan uit te geven. Veel klanten van "V-Laser" uit Ussuriysk merken zeer snel en hoogwaardig werkpersoneel.

4. Prijs. Het belangrijkste pluspunt van V-Laser-winkels zijn de prijzen. Ze zijn een orde van grootte lager dan de concurrenten. Dit wordt niet alleen bereikt door minder bedrog, maar ook door het feit dat in winkels, naast populaire modellen van apparatuur en elektronica, niet de meest bekende merken vertegenwoordigd zijn.

5. Oceaan producten. De "Ocean"-techniek heeft zijn fans. Tot nu toe worden de producten alleen in V-Laser-winkels gepresenteerd. En omdat de fabrikant zijn producten praktisch zelf verkoopt, is de prijs van apparatuur zeer democratisch. Een koelkast van dit merk kan bijvoorbeeld worden gekocht voor een prijs van 14 duizend roebel, en een stofzuiger - vanaf 2837 roebel.

V-Laser in grote steden

V-Laser-winkels hebben handige openingstijden, meestal van 10.00 tot 20.00 uur, waardoor mensen zelfs na het werk kunnen winkelen.

In grote nederzettingen zijn er verschillende winkels in verschillende delen van de stad:

• In Vladivostok wordt de "V-Laser"-winkel gepresenteerd in drie "exemplaren": bij Okeansky Prospekt, 52A (deze grote hypermarkt is open van 9 tot 21), bij Tramway, 12A, bij Russkaya, 5 en Borisenko, 1.
• In Khabarovsk wordt "V-Laser" ook vertegenwoordigd door drie winkels: in Shelesta street, 112A, Tryokhgornaya, 80 en Voroshilov, 35B.
• In Komsomolsk-on-Amur heeft "V-Laser" 2 winkels: aan Lenina Avenue, 39 (Singapur-winkelcentrum) en aan Kirova Street, 56 (Vybor-winkelcentrum).
• Twee winkels"V-Laser" in Ussuriysk werkt een uur langer dan normaal: van 9 tot 18 uur. Hun adressen zijn: Lenina street, 113 en Nekrasova, 252.

De opening van een nieuwe V-Laser-winkel in Krasnoyarsk is binnenkort gepland.

In plaats van een conclusie

Dus, wat is de moeite waard om te onthouden bij het doen van een aankoop in V-Laser-winkels (zoals in feite in elke andere winkel voor huishoudelijke apparaten)?

1. Als je in een online winkel bestelt, kun je beter kiezen voor afhalen. Waarom? Omdat u naar de winkel kunt komen, het product kunt inspecteren en "voelen", en pas daarna overgaat tot registratie en betaling. En u kunt de levering rechtstreeks vanuit de winkel bestellen.
2. Voordat u de goederen beta alt, moet u deze niet nalaten deze te inspecteren. Het is beter om een storing in de winkel te vinden en een aankoop te weigeren dan later contact op te nemen met het servicecentrum.
3. Vraag het gerust aan de consultants, het is hun taak om uw vragen te beantwoorden.
4. Recensies op het web mogen niet blindelings worden vertrouwd. "Zwarte" manieren om met concurrenten om te gaan zijn niet geannuleerd, bovendien controleert niemand de authenticiteit van beoordelingen.
5. Bewaar garantiepapieren en zorg ervoor dat ze correct zijn ingevuld in de winkel.
6. Probeer niet zelf een kapot apparaat te repareren, anders verv alt de garantie automatisch.
7. Wees voorbereid om te wachten op levering. De koerier belt ongeveer een uur voordat hij bij u thuis arriveert terug. Ga niet ver, want hij hoeft niet op je te wachten.
8. Na ontvangst van het artikel, pak het uit en inspecteer het op schade. Niet tekenende handeling van het accepteren van de bestelling vóór inspectie, anders gaat u er standaard mee akkoord dat de goederen veilig en gezond zijn afgeleverd.

Nou, dat is het. Benader winkelen met een nuchter hoofd. Wij wensen u veel winkelplezier en een lange levensduur van uw nieuwe huishoudelijke apparaten!