SMS komt niet van Sberbank met een wachtwoord om in te voeren
SMS komt niet van Sberbank met een wachtwoord om in te voeren

Video: SMS komt niet van Sberbank met een wachtwoord om in te voeren

Video: SMS komt niet van Sberbank met een wachtwoord om in te voeren
Video: How Car Loan Interest Works 2024, April
Anonim

Berichten met eenmalige wachtwoorden zijn een beveiligingsmaatregel van Sberbank. Klanten die de online rekening van de bank gebruiken, er handelingen op uitvoeren (geld overmaken, gegevens wijzigen, enz.), moeten dit bevestigen door speciale codes in te voeren. Maar het komt vaak voor dat sms met een wachtwoord van Sberbank niet aankomt, hoewel de bezorging volgens de regels niet langer dan 2 minuten mag duren! Er zijn veel redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Je kunt er meer over leren en hoe je het dierbare bericht met willekeurige getallen kunt krijgen in het voorgestelde artikel!

smartphone in de hand
smartphone in de hand

Soms moet je gewoon wachten om je sms-wachtwoord te krijgen

Het niet verzenden van berichten is niet altijd de schuld van de klant. Van tijd tot tijd gebeurt dit vanwege problemen aan de kant van Sberbank of de mobiele operator. Bevestiging van deze theorie zal de grafiek zijn van de populariteit van het verzoek "Sberbank ontvangt geen sms", afkomstig van de Google Trends-service.

populariteitsgrafiek voor zoekopdrachten
populariteitsgrafiek voor zoekopdrachten

De blauwe pieken op de kaart tonen recorddagen waaropGoogle-gebruikers zochten het vaakst naar de reden waarom sms-wachtwoorden van Sberbank niet kwamen. Omdat de grafiek niet golvend is, maar uit veel van dergelijke pieken bestaat, betekent dit dat problemen met berichten voor iedereen meestal op hetzelfde moment beginnen. Dit gebeurt ofwel door fouten aan de kant van de bank, ofwel door storingen in het werk van de mobiele operator!

De tweede meest populaire reden is een slecht netwerk

Het bericht kan niet worden afgeleverd op de telefoon van de klant van de bank als zijn apparaat het netwerk niet goed ontvangt. Als de klant zich geografisch buiten de stad, op de weg, op het platteland bevindt, is er waarschijnlijk geen zendmast in de buurt, waardoor de dekking wegv alt. In dit geval moet u de locatie wijzigen totdat er minimaal 2-3 netwerksticks op de telefoon gaan branden.

slecht cellulair signaal
slecht cellulair signaal

Soms is een slecht signaal te wijten aan een kapotte telefoon. In dit geval kunnen de volgende methoden helpen:

  • apparaat opnieuw opstarten;
  • herschikken van de simkaart naar een ander apparaat;
  • netwerk zoeken activeren (handmatig of automatisch, afhankelijk van het telefoonmodel).

Controleer of er genoeg geheugen is om het bericht te ontvangen

Standaard worden alle tekst- en afbeeldingberichten die op de telefoon worden ontvangen, opgeslagen in het ingebouwde geheugen. De omvang ervan is strikt beperkt. Als de vrije ruimte opraakt, komt er geen sms van Sberbank met een wachtwoord, hoewel deze door de operator wordt verzonden. Het is voldoende om meerdere bestanden uit het geheugen van het apparaat te verwijderen, zodat het bericht in de Inbox verschijnt en de klant kanopen en lees.

Het probleem zit mogelijk in de sms-filters

Op moderne smartphones is het mogelijk om individuele nummers toe te voegen aan verschillende uitsluitingslijsten, bijvoorbeeld aan de zwarte lijst. Als de gebruiker per ongeluk het Sberbank-nummer in een van deze categorieën invoert, kan hij inkomende berichten van deze afzender niet zien. Het is de moeite waard om alle onbekende nummers van dergelijke lijsten te verwijderen. Vergeet ook niet je spamfolder te controleren. Het is waarschijnlijk dat sms met het Sberbank-wachtwoord niet aankomt, omdat de smartphone ze ten onrechte als reclame ziet.

Sberbank kan het bericht opnieuw verzenden

Als er meer dan 5-10 minuten zijn verstreken sinds de eerste poging, blijf dan niet wachten op een sms met een code. Het is beter om opnieuw een wachtwoord aan te vragen. Deze dienst is gratis. Het is voldoende om de pagina te vernieuwen of op de overeenkomstige knop onder het formulier te klikken om cijfers in te voeren om het bericht opnieuw te verzenden.

Controleer uw telefoon op virussen - installeer Sberbank Online

Dit advies is alleen van toepassing op gebruikers met een Android- of Windows Phone-smartphone, aangezien deze besturingssystemen malware kunnen hosten. Dergelijke software kan in de telefoon terechtkomen na het updaten van een van de applicaties of het installeren van een nieuwe game via de Play Store.

mobiel virus
mobiel virus

Er zijn speciale hulpprogramma's die gespecialiseerd zijn in het scannen van smartphones en het zoeken naar gevaarlijke uitvoerbare bestanden. Het is echter beter om Sberbank Online op uw telefoon te installeren. Dan verschijnt er een mobiele bank op uw apparaat en tegelijkertijd een antivirus die periodiek controleertsmartphone beveiliging. Als u bovendien geen sms van Sberbank met een wachtwoord ontvangt, is een dergelijke toepassing een handige oplossing voor het probleem, omdat transacties die er doorheen gaan niet hoeven te worden bevestigd door eenmalige codes in te voeren!

Gegevensoverdracht uitschakelen

Als uw smartphone mobiel internet heeft betaald, is het mogelijk dat er op dit moment enkele updates en gegevensoverdracht plaatsvinden. Dit kan de reden zijn waarom sms met het eenmalige wachtwoord van Sberbank niet aankomt. Het is de moeite waard om het internetverkeer uit te schakelen op het moment dat u het bericht ontvangt. Om dit te doen:

  • gebruik de zijbalk (in de regel is het daarin dat u gegevensoverdracht met één klik kunt in-/uitschakelen);
  • of ga naar "Instellingen", zoek het gedeelte "Netwerk" en schakel 2G, 3G, 4G en andere methoden voor gegevensoverdracht via het mobiele netwerk uit.

Wat te doen als geen van de methoden werkt?

Eerder, als het gebeurde dat je geen sms van Sberbank met een wachtwoord hebt ontvangen, kon je een code krijgen bij een geldautomaat. Nu is deze optie niet meer beschikbaar. De bank dacht dat het veiliger zou zijn.

Als alle beschreven methoden u niet hebben geholpen, moet u even wachten. Het probleem kan te maken hebben met technische werkzaamheden aan de servers van de operator of de bank. U kunt dit verifiëren door de ondersteuning te bellen.

Als je geen tijd hebt en dringend Sberbank Online moet invoeren en een bepaalde handeling moet uitvoeren, moet je naar een fysiek filiaal gaan. Alleen zo kan de bank er zeker van zijn dat u niet gehackt bent en dat alle wijzigingen in de rekeningengebeuren volgens uw wil.

Wat als je een wachtwoord hebt gekregen maar niets hebt gedaan?

Sberbank's beveiligingssysteem werkt zo dat bij een poging om een account te hacken, de klant er snel achter komt. Hiervoor zijn tweeledige autorisatie en bevestiging van bewerkingen met codes gecreëerd. Als je hebt gezien dat je een sms van Sberbank hebt ontvangen met een wachtwoord, maar je hebt niet eens geprobeerd om je persoonlijke account in te voeren, meld dit dan onmiddellijk aan de technische ondersteuning. Hoewel de kans dat aanvallers een eenmalige combinatie van getallen raden klein is, bestaat deze nog steeds, dus het is beter om op veilig te spelen en bankmedewerkers te waarschuwen voor het incident.

cybercrimineel steelt geld van de kaart
cybercrimineel steelt geld van de kaart

Houd er rekening mee dat sms-codes soms erg laat aankomen - na 1-2 dagen. Als u de afgelopen dagen heeft geprobeerd in te loggen op Sberbank Online, maar het bericht niet is aangekomen, is het onlangs ontvangen wachtwoord misschien het bericht waarop u niet heeft gewacht.

Aanbevolen: