Eenmalig wachtwoord van Sberbank voor betaling komt niet: redenen en wat te doen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Sberbank Online-klanten zijn niet bang om aankopen en overschrijvingen te doen via internet, omdat dit handig en veilig is. Alle debettransacties van de kaart worden bevestigd door een sms-wachtwoord vanaf nummer 900. Maar soms komt het eenmalige wachtwoord van Sberbank voor de betaling niet aan. Wat te doen in dit geval?

Reden voor vertraagde meldingen

De klant van Sberbank krijgt 300 seconden om de betaling voor mobiele communicatie, internet, nutsvoorzieningen en andere betalingen in de internetbank te bevestigen. Gedurende deze tijd zou de kaarthouder een melding van nummer 900 moeten ontvangen. Maar soms komt het eenmalige wachtwoord van Sberbank niet aan. En het kan te maken hebben met:

• Onjuiste binding van "Mobiele Bank".
• Systeemfout.
• Virus.
• Gebrek aan vrije ruimte in het geheugen voor sms op de telefoon.
• Wijziging van operator.
• Berichtvertraging.

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom nieteen eenmalig wachtwoord van Sberbank komt. Als de kaarthouder een van deze problemen heeft ondervonden, hoeft u zich geen zorgen te maken - de situatie kan binnen een paar minuten worden verholpen.

Mobiele bank fouten

Om transacties in Sberbank Online te bevestigen, is het niet nodig om het volledige pakket van de Mobile Bank-service te activeren. Sms met een code vanaf 900 komt zelfs met een voordelig tarief zonder maandelijkse kosten.

Maar als de klant het volledige tarief heeft aangesloten, kan de kaart bij gebrek aan geld op de kaart na betaling voor de service "in het rood gaan" en wordt de "mobiele bank" geblokkeerd. Dit kan resulteren in het ontbreken van een verificatiecode via sms.

In dit geval moet u geld storten ter hoogte van de schuld (of iets meer), zodat sms-meldingen weer actief worden. De service wordt uiterlijk 24 uur na de storting automatisch ontgrendeld.

Een andere reden waarom eenmalige wachtwoorden van Sberbank niet komen, is de wijziging van het Mobile Bank-nummer. Als de klant een nieuw telefoonnummer aan de kaart heeft gekoppeld, kan de dienst met vertraging werken binnen een dag vanaf het moment van binding. Het wordt aanbevolen om te wachten op een sms dat de nieuwe "Mobile Bank" succesvol is verbonden met de kaart om verder te kunnen betalen met de internetbank.

Fout in het Sberbank Online-systeem

Ondanks de veiligheid en prevalentie, kan zelfs een bank als Sberbank soms storingen ervaren in sommige programma's. EnSberbank Online is geen uitzondering. Als sms-wachtwoorden niet worden ontvangen vanwege technische problemen, is het raadzaam om te wachten met de betaling.

Anders kan de operatie "vastlopen" en blijft het geld dat van de kaart wordt afgeschreven op een van de correspondentrekeningen van het bedrijf staan. Als de klant een dergelijke situatie tegenkomt, moet hij onmiddellijk contact opnemen met het bankkantoor of het Contact Center door te bellen naar 900.

Soms is de reden waarom eenmalige wachtwoorden van Sberbank niet komen, te wijten aan een algemene storing. In dit geval kunnen er problemen ontstaan, ook bij het gebruik van terminals of andere diensten (bijvoorbeeld een mobiele applicatie).

Het virus en de impact ervan op internetbankieren

Computeroplichters ontwikkelen voortdurend hun vaardigheden en programma's, waardoor het ook voor kaarthouders moeilijk wordt. Virussen kunnen zich nu niet alleen in computers en laptops verspreiden, ze interfereren nu ook met de werking van smartphones.

Met een van deze kwaadwillenden aan de telefoon, kunnen programmastoringen beginnen, wat vaak leidt tot diefstal van klantgegevens of geld van kaarten. Om dit te voorkomen, moet u een antivirusprogramma installeren.

De mobiele versie van Sberbank Online heeft een ingebouwde antivirus, maar dit is geen 100% veiligheidsgarantie bij internetbankieren.

Gebrek aan geheugen in de telefoon die aan de kaart is gekoppeld

Een van de meest voorkomende redenen waarom het eenmalige wachtwoord van Sberbank voor betaling niet komt, is:vol telefoongeheugen. Om het probleem op te lossen, volstaat het om onnodige sms-meldingen te verwijderen, zodat een bericht van 900 in de map "Nieuw" of "Ongelezen" verschijnt.

Maar wanneer u verwijdert, moet u zorgvuldig de bestanden kiezen die u wilt opschonen: u kunt per ongeluk een nieuw bericht verplaatsen, dat het gekoesterde wachtwoord voor betaling zal bevatten. Als dit nog steeds gebeurt, moet u een tweede wachtwoord bestellen in Sberbank Online. Het is ook 300 seconden geldig nadat het is verzonden.

Wijzig mobiele provider

Als de klant niet tevreden is met zijn tariefplan en operator, kan hij een ander, voordeliger aanbod kiezen, met behoud van zijn oude nummer. Maar het veranderen van een mobiele provider heeft niet altijd een positief effect op het werk van de Mobiele Bankdienst.

9 op de 10 klanten hebben geen problemen met internetbankieren bij het overstappen naar een ander tariefplan en het veranderen van hun mobiele provider. Maar elke 10e klant wordt geconfronteerd met het feit dat hij geen eenmalig Sberbank-wachtwoord ontvangt voor betaling en inloggen.

Het eerste dat u in deze situatie kunt doen, is 900 bellen en uitzoeken of de Mobile Bank-service actief is met dit telefoonnummer. Als de service werkt, moet u 24 uur wachten en opnieuw proberen om de service te gebruiken. In het geval dat wachten niet heeft geholpen, moet u een aanvraag overlaten aan de ondersteuningsdienst voor de hervatting van de "Mobile Bank".

Als de operator zegt dat de service is uitgeschakeld, danHet tweede dat u moet doen, is meldingen opnieuw inschakelen. Dit kan direct tijdens het gesprek, bij de terminal of het bankkantoor (met paspoort en kaart).

Als zelfs het opnieuw verbinden van de service het probleem met de ontvangst van meldingen niet heeft opgelost, heeft de reden misschien te maken met de mobiele provider. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met de nieuwe tariefaanbieder om het probleem met de ontvangst van sms op te lossen. Neem je paspoort en mobiele telefoon mee om je aan te melden.

Vertraging bij het ontvangen van sms: wat te doen?

Soms is de reden waarom het eenmalige wachtwoord voor betaling van Sberbank niet aankomt, niet te wijten aan de afwezigheid als zodanig, maar aan een vertraging. De klant heeft niet meer dan 5 minuten om het verzoek te verwerken en de bewerking te bevestigen.

Als de kaarthouder gedurende deze tijd niet heeft geantwoord met een code van sms, zal de bewerking de status "Concept" hebben. De vertraging bij het ontvangen van sms wordt meestal geassocieerd met een tijdelijke storing. In dit geval moet u wachten tot de tijd om de bewerking te bevestigen (300 seconden) is verstreken en vervolgens het bevestigingsverzoek opnieuw verzenden.

Herhaalde melding komt veel sneller aan: de klant kan de felbegeerde sms in 30 seconden zien. Als dit niet helpt, moet u uw mobiele telefoon opnieuw opstarten en het Sberbank Online-systeem opnieuw invoeren en het opnieuw proberen.