Beheer. Interne en externe omgeving van de organisatie: concept, kenmerken en voorbeelden

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De externe en interne omgeving van een organisatie in management hangt af van een combinatie van economische factoren. Dit zijn het concurrentievermogen, de winstgevendheid van het bedrijf, de prestatie-indicatoren van de gekozen strategie en de voorwaarden voor verdere ontwikkeling. Als de industrie u toestaat nieuwe markten te betreden (vooral buitenlandse), vereist de externe omgeving strategische planning en prognoses.

Interne omgeving: algemene concepten

De interne omgeving van een organisatie omvat de gebeurtenissen, factoren, mensen, systemen, structuren en omstandigheden binnen de organisatie die over het algemeen onder de controle van het bedrijf staan. De missieverklaring en leiderschapsstijl zijn ook versterkende factoren. Ze zijn meestal gerelateerd aan de interne omgeving van de organisatie in het management. En de externe omgeving zal afhangen van de acties van de vorige.

Het is dus het interne dat organisatorische activiteiten, beslissingen, gedrag en houdingen van werknemers bepa alt. Veranderingen in leiderschapsstijl, organisatiemissie of cultuur kunnen een aanzienlijke impact hebben op een bedrijf inalgemeen.

Omgeving en zijn kenmerken

Sommige factoren vinden hun oorsprong buiten het bedrijf, maar veroorzaken verandering binnen het bedrijf. In principe vallen de volgende objecten en concepten buiten de controle van een organisatie:

• Klanten.
• Concurrentie.
• Economie.
• Technologie.
• Politieke en sociale omstandigheden.

De externe omgeving van een beheerorganisatie kan een aanzienlijke impact hebben op haar interne omgeving, bijvoorbeeld haar huidige activiteiten, groei en duurzaamheid op lange termijn.

Het negeren van externe krachten kan tot fouten leiden. Het is absoluut noodzakelijk dat managers de externe omgeving voortdurend in de gaten houden en zich aanpassen aan de externe omgeving, en werken om proactieve veranderingen in een vroeg stadium door te voeren in plaats van een reactieve benadering aan te nemen die tot een heel ander resultaat kan leiden.

SWOT-analyse

De interne en externe omgeving van een beheerorganisatie stimuleert de reacties van managers op omstandigheden en veranderingen. Ze vertrouwen op "scan"-gegevens. Proces houdt in dat beide omgevingen worden gecontroleerd op vroege tekenen van wat mogelijk moet worden gewijzigd. Om potentiële kansen of bedreigingen aan te pakken, moeten er aanpassingen worden gedaan om de sterke punten van het bedrijf te identificeren en de zwakke punten aan te pakken.

Een veelvoorkomend type omgevingsscan is de SWOT-analyse, die specifiek kijkt naar de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen van interne en externeorganisatie omgeving. Kortom, management komt neer op het analyseren van alles wat er rondom het bedrijf en daarin gebeurt, evenals in het werk van het personeel en de tevredenheid van de medewerkers met hun functie.

De manager begint de interne omgeving te analyseren en de inefficiënties binnen de organisatie te bestuderen. Vervolgens moet hij rekening houden met de externe omgeving en de dingen die buiten de organisatie gebeuren, maar die het succesvolle bestaan ervan beïnvloeden.

Factoren die de winstgevendheid beïnvloeden

SWOT-analyse beveelt aan om de componenten te analyseren die de prestaties van het bedrijf kunnen beïnvloeden. Voor elk van de factoren zijn er verschillende omstandigheden die de externe en interne omgeving van de beheerorganisatie kunnen veranderen. Voorbeelden hiervan zijn de marketingomgeving. Het is een combinatie van externe en interne factoren en krachten die van invloed zijn op het vermogen van een bedrijf om contact te maken met en zijn klanten van dienst te zijn.

Bedrijfsmarketingomgeving

Het binnenmilieu verschilt per bedrijf en omvat eigenaren, werknemers, machines, materialen, enz. De externe is bovendien verdeeld in twee componenten: micro en macro.

1. Micro- of taakomgeving is ook bedrijfsspecifiek. Het bestaat uit de factoren die betrokken zijn bij de productie, distributie en promotie van het aanbod.
2. Een macro- of brede omgeving omvat concepten die de samenleving als geheel beïnvloeden.

Het brede medium heeft zes componenten:

• Demografisch.
• Economisch.
• Fysiek.
• Technologisch.
• Politiek en legaal.
• Socio-cultureel.

De marketingomgeving van een bedrijf bestaat uit actoren en partijen buiten marketing die van invloed zijn op het vermogen om het te beheren in termen van het opbouwen en onderhouden van succesvolle relaties met doelklanten. (Philip Kotler)

Aanpassing van externe relaties Principe 1 - Concurrentie

Als uw bedrijf geen monopolist is, zult u de concurrentie moeten bestrijden. Wanneer u een bedrijf start en de markt betreedt met uw product, vecht u tegen gevestigde, meer ervaren bedrijven in dezelfde branche.

Als je eenmaal succesvol bent geweest, krijg je te maken met nieuwe bedrijven die proberen je klanten te stelen of met je te concurreren. Het kan posities versterken of je breken. In concurrentie met Amazon zijn bijvoorbeeld veel kleinere winkels gesloten. Als de factoren van de externe en interne omgeving van de organisatie eerder werden ontdekt, zou iedereen competitief kunnen worden.

Principes aanpassen 2 - Wijzigingen in het openbaar beleid

Veranderingen in het overheidsbeleid kunnen een enorme impact hebben op bedrijven. De tabaksindustrie is een klassiek voorbeeld. De externe en interne omgeving van de organisatie van sigarettenfabrikanten is sinds de jaren vijftig veranderd door invloed van de overheid. Ze moesten waarschuwingslabels op hun producten plakken, ze verloren het recht om op televisie te adverteren. Daarnaast zijn er steeds minder plekken voor rokers,waar ze legaal kunnen roken.

Het aandeel rokers in Rusland is bijna gehalveerd, wat een overeenkomstige impact heeft gehad op de inkomsten van de industrie. Gezien het concept van de externe en interne omgeving van de organisatie, moet worden gezegd dat de eerste veranderingen in de tweede met zich meebrengt. Er zijn onafhankelijke omstandigheden die niet kunnen worden "geslagen".

Interne ontwikkelingsfactor 1 - Werknemers

Als u geen eenmanszaak bent, vormen uw medewerkers een belangrijk onderdeel van de interne omgeving van uw bedrijf. Ze moeten goed werk leveren. Managers moeten in staat zijn om met werknemers op een lager niveau om te gaan en andere delen van de interne omgeving te controleren.

Zelfs als alle medewerkers capabel en getalenteerd zijn, kunnen interne politiek en conflicten een goed bedrijf vernietigen. Deze factoren van de externe en interne omgeving van de organisatie moeten worden geïdentificeerd. Dit is een van de kenmerken van het personeelsbeleid van de onderneming.

Interne factor 2 - Financiën

Zelfs met grote besparingen kan een gebrek aan geld de beslissende factor zijn bij het al dan niet overleven van een bedrijf. Als de financiële middelen te beperkt zijn, heeft dit invloed op het aantal mensen dat u kunt inhuren, de kwaliteit van de apparatuur en de effectiviteit van de advertenties die u moet organiseren.

Als dergelijke problemen niet bestaan, is er meer flexibiliteit voor bedrijfsontwikkeling en uitbreiding. Onder dergelijke omstandigheden is het gemakkelijker om een crisis of ongeplande inflatie te overleven.

Methoden van de interne en externe omgeving van de organisatie

Wanneer alle factoren zijn vastgesteld, moet u doorgaan met de methoden voor het analyseren van sterke en zwakke punten. Dit wordt aanbevolen door het SWOT-systeem. De uiteindelijk verkregen indicatoren zullen worden gebruikt bij de voorbereiding van strategische planning, waarna ze het optimale platform zullen worden voor het creëren van een tactische uitbreiding van de onderneming.

SNW-analyse verschilt van SWOT in een meer geavanceerd systeem van tactieken dat zich richt op sterke punten. De eerste wordt gebruikt voor ontwikkelde landen, waar het bedrijf zelf een belangrijk principe is bij het opbouwen van een bedrijf. De tweede analyse wordt gebruikt in minder ontwikkelde landen, waar het bedrijfsleven mogelijk ophoudt te bestaan onder invloed van de staat.

Er zijn ook twee verschillende analyses (STEP en PEST) gericht op de activiteiten van de staat en tegelijkertijd kleine bedrijven.

1. STEP-analysevariant wordt gebruikt in de VS, Rusland, Afrika en landen met een groot grondgebied. China hanteert een andere analysemethode, omdat sommige gebieden daar op een wettelijke basis zijn afgebakend. De technologische factor wordt geprioriteerd als een indicator van vooruitgang.
2. PEST-analyse wordt gebruikt om de externe kenmerken van een bedrijf te analyseren. Het raakt aan factoren als de politiek en economie van wereldleiders. Van hen hangt de ontwikkeling van een "klein" land af.

Om het systeem van macro-economische impact te begrijpen, moet je de economie van andere staten bestuderen.

Organisatie van omgevingsbeheer

Wijzigingsbeheer kan worden gedefinieerd als een systeembenaderingtot de transformatie van processen, systemen, structuren, technologieën en waarden om de tekortkomingen en inconsistenties in de organisatie te corrigeren. Dit omvat een reeks activiteiten die deelnemers helpen om van hun huidige manier van werken naar hun beoogde manier te gaan.

In het bedrijfsleven verwijst verandering naar elke verandering in de traditionele manier van werken. Het kan een toevoeging zijn, een wijziging in een beleid, proces, methode of iets anders dat direct of indirect van invloed kan zijn op de organisatie.

De redenen voor het aanbrengen van veranderingen kunnen natuurlijk zijn (dwz overleven, groei of expansie). Ze kunnen ook reactief zijn, dat wil zeggen, zich aanpassen aan een veranderende omgeving. Overweeg er een paar:

• Veranderingsbeheer omvat een zorgvuldige planning en implementatie van strategieën, terwijl de mensen die door de verandering worden beïnvloed, worden geraadpleegd en betrokken. Het helpt de organisatie bij het implementeren, beheren en volgen van veranderingen en stelt leden van de organisatie in staat om verandering in de bestaande omgeving te omarmen.
• De noodzaak erkennen. Alleen door te bepalen wat er verbeterd gaat worden (proces, product, technologie, methode). Dit vereist een team dat het proces initieert en leidt.
• De urgentie om medewerkers en andere leden van de organisatie het belang van verandering en de voordelen ervan te laten beseffen. Dit is een belangrijke stap die moet worden overwogen en onder de aandacht van alle belanghebbenden moet worden gebracht. Daarnaast moeten partijen met alternatieve ideeën een gelijke kans krijgen om hun standpunten, meningen envoorstellen over hetzelfde onderwerp.
• Barrières. Weerstand tegen verandering is een van de belangrijkste barrières voor verandermanagement. Soms kan leiderschap maar steun krijgen van een paar mensen, en anderen kunnen weerstand bieden tegen verandering. Om een veranderingsstrategie effectief te implementeren, moeten barrières dus tijdig worden weggenomen.
• Bewustzijn. Verandering moet beginnen met een visie voor de toekomst, omdat het de toekomstige doelen van de organisatie verduidelijkt aan belanghebbenden. Daarom is het noodzakelijk om deze visie te creëren en te communiceren aan de betrokken partijen, zodat ze weten waarom dit gebeurt.

Een van de beste tactieken om de interesse en het moreel van het team te vergroten, is het creëren van kleine, gemakkelijk haalbare mijlpalen om het moreel en de tevredenheid van de werknemers te vergroten. Maar langetermijndoelen mogen niet worden genegeerd, aangezien zij het zijn die de acceptatie van veranderingen in de externe en interne omgeving van de ondernemingsorganisatie beïnvloeden. Wijzigingen mislukken vaak omdat ze voortijdig succesvol zijn verklaard.

Ze moeten correct worden geïmplementeerd. We moeten even wachten om hiaten of tekortkomingen te identificeren.

Waarom hebben we PEST-analyse nodig

Dit is een hulpmiddel dat is ontworpen om aspecten van de externe omgeving te identificeren. Ze kunnen de strategie van de organisatie beïnvloeden. Het beheren van de interne en externe omgeving is onmogelijk zonder een strategie en het gebruik van hetzelfde formaat dat vergelijkbaar is met dat van concurrenten.

STEP-analyse helpt om een goederesultaat als er periodiek verschillende vormfactorschattingen worden toegepast. Vaste indicatoren van dynamische groei die de vooruitzichten voor bedrijfsontwikkeling beïnvloeden. Het resultaat is een model van de reactie van het bedrijf op een nieuwe strategie die het bedrijf kan aanpassen aan het geheel van de geïdentificeerde factoren in de macro-omgeving.

Kenmerken van een goede bedrijfsorganisatie

Werknemers moeten worden opgeleid om veranderingen met succes in hun dagelijkse routine te integreren. Het monitoren van wijzigingen moet een doorlopend mechanisme ondersteunen om te controleren of wijzigingen correct worden geïmplementeerd.

Veranderingsmanagement verwijst naar het proces van het ontwikkelen en implementeren van bedrijfsstrategieën, plannen en praktijken die voortkomen uit de verschillende interne en externe omgevingen van een organisatie. Een competentiekenmerk verwijst naar de reeks uitzonderlijke vaardigheden, strategieën, bewegingen of technologieën die onderscheid maken tussen een leider en een gemiddelde speler in een branche. Het is een essentiële bron van concurrentievoordeel voor een bedrijf ten opzichte van zijn concurrenten.