Functieomschrijvingen van verkoopassistent: hoe moeten ze worden ontwikkeld?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Voor degenen die van plan zijn een bedrijf te beginnen dat verband houdt met de verkoop van kleding, schoenen of andere consumptiegoederen (behalve voedsel, medicijnen), wordt werving en training van personeel een noodzaak. Wat moet de functieomschrijving zijn van een verkoopassistent die helpt bij het correct organiseren van het werk?

Belangrijkste principes: logica en consistentie

Houd er rekening mee dat de functieomschrijving van een kledingverkoopster en een werknemer, bijvoorbeeld een supermarktketen, aanzienlijk kan verschillen! Print daarom niet de eerste informatie die op internet komt uit en geef deze aan een nieuwe medewerker zonder te kijken! Onthoud dit! Hoewel de documenten die op internet beschikbaar zijn als basis kunnen worden genomen.

De volgende kwalificatie-items moeten worden opgenomen in de functiebeschrijving van de verkoopassistent:

- vereist opleidingsniveau;

- werkervaring of stage.

Ook moeten in dit document bepalingen worden opgenomen over wat moetde basis worden van de werkactiviteit van de verkoper. In de regel wordt deze informatie in de functiebeschrijvingen van de verkoopassistent opgenomen in de vorm van een dergelijke lijst met items:

- kennis van regelgeving en interne documenten van het bedrijf dat het werk regelt;

- volgens de regels van werk- en rustschema (start-/eindtijd, lunch, roken, enz.);

- bezit van informatie verkregen tijdens trainingen, uit methodologisch materiaal, enz.

- tijdige kennismaking met bestellingen en bestellingen die van kracht zijn binnen het bedrijf;

- zelfverzekerde kennis van de ethische principes van communicatie met klanten en management;

- inzicht in de omstandigheden waaronder de goederen moeten worden opgeslagen en de aanvaardbare behandeling ervan;

- kennis van de bepalingen in de functiebeschrijving.

Vervolgens moet je aangeven hoe de verkoper gekleed moet gaan. Als u wilt dat de werknemer alleen in uniform op de beursvloer staat, geeft u dit dan aan (evenals aansprakelijkheid bij niet-naleving). Je kunt alles in het document schrijven: schoenen, kapsel, make-up, manicure. Het is duidelijk dat een adviseur met Afrikaanse staartjes en gothic make-up niet bepaald geschikt is in een parfumeriewinkel. Het zou juister zijn om dit in eerste instantie voor te schrijven en af te stemmen dan vijanden te maken tegenover werknemers die geen vaste dienst hebben!

Vereist item - taken

Alle functiebeschrijvingen van verkoopassistenten moeten informatie bevatten over onmiddellijke verantwoordelijkheden. Dat wil zeggen, u moet het volgende specificeren:

- de verkoper moet de goederen accepteren, een inventarisatie uitvoeren, prijskaartjes tijdig wijzigen als de prijs van producten in de prijslijst is gewijzigd;

- monitor de staat van de vitrine en werkplek;

- bestellingen genereren voor de levering van goederen vanuit een magazijn of van leveranciers;

- zorg voor tijdige rapportage over hun werk, doe suggesties voor het verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten.

Het is onmogelijk om een volledige functiebeschrijving van een verkoopassistent te noemen, die niet de vereiste specificeert om vertrouwelijke gegevens te bewaren die een commercieel geheim kunnen vormen. Als dit item ontbreekt, is er niemand om een claim in te dienen.

Hoe zit het met rechten?

De verkoper heeft het volste recht om het volgende te doen:

- de eis om de voorwaarden te scheppen die nodig zijn voor de volledige uitvoering van taken;

- discussie over arbeidsvoorwaarden en loonniveaus;

- rapporteert aan het hoger management over wat er tijdens het werk wordt onthuld.

Een bijzonder belangrijk punt: de functieomschrijving van een verkoopmedewerker-kassier, die moet kunnen werken met een kassa, pc, terminals. Mogelijk zijn er nog andere specifieke vaardigheden vereist. Schrijf het duidelijk!

In plaats van een conclusie

Voordat u instructies aan de verkoper geeft, moet u deze zorgvuldig en onpartijdig lezen. Zijn er punten die in strijd zijn met elkaar en met de wet? Is de informatie te diepzinnig geschreven (met een overvloed aan termen en?beroepsjargon)? Je kunt het beste de voltooide handleiding uitprinten en zelf lezen, en dan een paar mensen vragen die waardevolle correcties kunnen aanbrengen om hetzelfde te doen!

Goed gedaan!