B2C - wat is het? Hoe is B2C-koeriersbezorging anders? B2C zakelijke functies

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37

Het hele verkoopgebied van verschillende goederen en diensten is meestal verdeeld in twee grote segmenten. De eerste is B2C, de tweede is B2B. Vaak vragen veel mensen zich na het ontmoeten van deze afkortingen af: B2C - wat is het? Of wat is B2B? Dus laten we het uitzoeken.

B2B-marktbeschrijving

Als je het transcript letterlijk verta alt, krijg je "business to business", van Engelse business to business. De term B2B verwijst naar elk bedrijf dat zich richt op de verkoop van goederen of diensten voor andere bedrijven. Een voorbeeld zijn groothandelsbedrijven die hun goederen in grote hoeveelheden verkopen, handelsorganisaties die grote fabrikanten vertegenwoordigen en alleen als verkopers optreden, enz. Dus, B2C-markt - wat is het, wat is B2B en wat zijn hun verschillen?

B2B-marktkenmerken

Verkopen in dit marktsegment worden gekenmerkt door een aantal kenmerken. Onder hen zijn:

• Volume. B2C is gericht op verkoop voor bedrijven, daarom zijn bedrijven die in dit segment actief zijn meer geïnteresseerd in groothandelsverkopen dan in detailhandelsverkopen. Met lage goederenkosten (vergeleken met die aangeboden aan de eindconsument), maken deze bedrijven grote cashflows vanwege het volumeallerlei producten. Een levendig voorbeeld zijn groothandelsdepots en dealerbedrijven.



• Beperkte markt. Als we het aantal kopers op de retailmarkt vergelijken met het aantal potentiële consumenten in de zakelijke markt, kunnen we concluderen dat de laatste kwantitatief vele malen inferieur is aan de eerste. Uiteraard verhoogt dit feit de concurrentie in het B2B-segment en vereist het een totaal andere benadering van klanten dan de B2C-markt.
• Evenwichtige beslissingen. In tegenstelling tot een gewone koper benadert bijna elke zakenman alle aankopen voor zijn bedrijf zeer strikt. Dit komt in de eerste plaats door de hoge risico's. Laten we zeggen dat u een partij van een nieuw product kunt kopen, maar dat er geen vraag naar zal zijn bij consumenten. Of koop bijvoorbeeld een productielijn, en die geeft een huwelijk af. In feite zijn er veel van dergelijke risico's. En een zakenman zou daar rekening mee moeten houden, vooral omdat de financiële en tijdskosten voor het kopen van goederen op de detailhandelsmarkt aanzienlijk variëren.

B2C – wat is het

Laten we, met de zakelijk georiënteerde markt, min of meer uitgedokterd, overgaan naar het consumentgerichte segment. Dus, B2C - wat is het? In het Engels - business to customer, en vertaald in onze moedertaal - "business for the buyer". Als je het vergelijkt met een segment van een bedrijf dat zich richt op verkopen aan verkopers, kun je zien dat deze concepten fundamenteel anders zijn.

Belangrijke zakelijke functies voorklanten

• Assortiment. Doorgaans proberen retailers een zo groot mogelijk deel van de markt af te dekken. Dit wordt gedaan door het aanbod van verkochte goederen en geleverde diensten te maximaliseren. Misschien wel het meest opvallende voorbeeld van B2C zijn supermarkten. In dergelijke winkels kan de consument bijna alles kopen wat hij nodig heeft. Plus extra services, zoals levering, installatie en installatie van huishoudelijke apparaten.
• Klantwaarde. In de detailhandel is de waarde van één klant niet erg hoog, aangezien het grootste deel van de geldhoeveelheid wordt gehaald uit verkoopvolumes voor verschillende consumenten. Daarom is het B2C-segment gericht op de behoeften van de markt als geheel en houdt het in zeldzame gevallen rekening met de behoeften van één persoon. Als illustratief voorbeeld kun je elk consumentenproduct nemen, zoals brood. Dit product heeft alle kenmerken die het maximale aantal kopers kunnen aantrekken. En als één persoon brood met muntsmaak wil kopen, is het onwaarschijnlijk dat dit zal lukken. En geen enkele fabriek zal één brood maken om aan de behoeften van één klant te voldoen in plaats van duizenden. En omgekeerd: laten we zeggen dat de eigenaar van een supermarkt om de een of andere reden besloot dat brood met muntsmaak met een knal zou verkopen. Hij onderhandelt met leveranciers - en zij maken een proefpartij van dergelijk brood voor hem. Voor dergelijke experimenten moet het volume natuurlijk groot zijn. De situatie is natuurlijk nogal onnatuurlijk, maar desalniettemin kan daaruit worden begrepen hoe verschillend de methoden voor het promoten van goederen opzakelijke en consumentgerichte markten.

B2C: koeriersbezorging

Net als de markt voor goederen, is de dienstenmarkt voor B2C anders dan voor B2B. Dit geldt voor elk vakgebied. Bijvoorbeeld B2C - koeriersbezorging. Oriëntatie op de consumentenmarkt verplicht het transportbedrijf tot een zeer breed magazijnnetwerk, evenals transport. Dit is nodig omdat het bedrijf het maximale publiek moet bereiken en de beste voorwaarden voor klanten moet creëren.

Combineren van markten

Als je goed kijkt naar veel bedrijven, vooral grote, kun je begrijpen dat op een bepaalde plaats een duidelijke lijn tussen de twee soorten promotie van goederen vervaagt. De natuurlijke wens van de eigenaar van een onderneming is om meer winst te maken, en als een kans wordt gegeven om een extra deel van de klanten te krijgen, zal niemand weigeren. Een goede illustratie zijn allerlei bases van bouwmaterialen. Of dealerbedrijven die producten distribueren naar winkels.

Voorbeeld van een bedrijf met meerdere markten

Neem een voorbeeld: er is een kleine organisatie die zich bezighoudt met de productie van metalen producten. Dit bedrijf maakt in haar werk gebruik van verf- en lakproducten. De eigenaar koopt het in bouwmarkten of op bouwbases, omdat hij kleine volumes heeft om goederen rechtstreeks van de fabrikant te kopen. Als alternatief kan deze eigenaar een organisatie vinden die een fabrieksdealerovereenkomst heeft die distribueerthun goederen voor dezelfde bouwmarkten. Aangezien dergelijke bedrijven een zogenaamde minimumbestelling hebben, zoals $ 100, worden reguliere consumenten automatisch uitgesloten. Maar voor een kleine ondernemer is dit bedrag heel acceptabel, aangezien hij deze goederen in het productieproces gebruikt. Door met een dealerbedrijf samen te werken, krijgt hij aanzienlijke besparingen, aangezien in dit geval de prijs die hij voor de goederen beta alt bijna gelijk is aan de aankoopprijs van een winkel.

In dit geval handelt de eigenaar van een klein bedrijf als een kleine consument, aangezien zijn aankoopvolume veel kleiner is dan dat van winkels, en toch kan hij profiteren van betere voorwaarden dan andere consumenten.

Verschil in benaderingen

Wat is het verschil tussen B2B en B2C? Er zijn behoorlijk grote verschillen tussen deze twee markten, hoewel ze op het eerste gezicht erg op elkaar lijken. Deze verschillen liggen in zowel de marketingbenadering als de doelen van de eindgebruiker.

De belangrijkste verschillen tussen de markt voor consumenten en de markt voor verkopers:

• Evenwichtige en rationele besluitvorming over aankopen. B2C wordt gekenmerkt door emotionaliteit, de behoefte om verlangens te bevredigen.
• Volumes. Terwijl de gemiddelde consument koopt om aan zijn behoeften te voldoen, koopt de zakenman om zijn bedrijf te ondersteunen. Daarom kunnen de aankoopvolumes enorm zijn.
• Productprijs. Voor een gewone consument spelen de kosten van goederen een grote rol, maar vaak niet bepalend. Maar in het geval vanIn de B2B-markt kan een verschil van $ 1 per eenheid zich vertalen in tienduizenden over de hele batch, dus de waarde van het product krijgt veel aandacht.
• Verkoopmethoden. Wordt er bij B2C sales veel aandacht besteed aan massareclame, dan komen bij sales op de B2B markt persoonlijke contacten met inkopers en het werken met databases naar voren.

We kunnen dus concluderen dat bedrijfsverkopen significant verschillen van verkopen in de B2C-markt, dat dit een scheiding is die totaal andere benaderingen en methoden vereist.