Outsourcingbedrijf - wat is het en welke diensten levert het?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Momenteel kan een deel van het personeel voor elke organisatie worden geleverd door een outsourcingbedrijf. Wat zijn deze services en hoe werken dergelijke bedrijven - laten we proberen erachter te komen in dit artikel.

Vereisten voor optreden

Outsourcing, als een aparte branche, is voortgekomen uit de praktijk van conventionele wervingsbureaus. Gewone uitzendbureaus probeerden hun sollicitanten in dienst te nemen voor een vaste baan. Maar er waren ook bedrijven die tijdelijk arbeidskrachten nodig hadden, bijvoorbeeld om een zieke werknemer te vervangen of om eenmalig werk te verrichten. De diensten van een outsourcingbedrijf zijn er juist op gericht om deze lacune op te vullen. Het woord "outsourcing" in het Engels betekent "externe bron" en geeft inzicht in een externe leverancier.

Aan de andere kant moet het bedrijf werknemers inhuren om een bepaald werkgebied uit te voeren. Zo'n bedrijf hoeft het personeel niet op te blazen en belasting te betalen voor werknemers van wie het werk slechts voor een strikt beperkte tijd nuttig zal zijn. Ook hier komt outsourcing te hulp.bedrijf. Het werk waarvoor tijdelijke werknemers nodig waren, wordt voltooid en het bedrijf beta alt zelf het uitbestedende bedrijf terug, zonder zich zorgen te maken over de berekening van salarissen, bonussen en belastingen van tijdelijke werknemers.

Hoe het werkt

Tijdelijke wervingsdiensten worden momenteel geleverd door een outsourcingbedrijf. Wat zijn deze diensten en hoe wordt werving gedaan?

Een organisatie bereidt zich bijvoorbeeld voor op een algemene belastingcontrole. Ter voorbereiding op dit evenement kan de boekhoudafdeling van tijdelijke medewerkers verlangen dat ze primaire documenten dubbel controleren. Een organisatie doet bijvoorbeeld een aanvraag bij een outsourcingbureau met het verzoek om meerdere medewerkers voor een bepaalde tijd toe te wijzen. Het bureau stelt hen uitzendkrachten ter beschikking volgens het contract. Deze werknemers zijn niet opgenomen in het personeel van de organisatie, ze ontvangen daar geen salaris - alle betalingen worden alleen gedaan via een outsourcingbureau.

Soorten uitbesteding

Momenteel zijn er verschillende soorten outsourcing, het aanbod van diensten hangt af van het type en de volledigheid van de functies die worden overgedragen aan een externe organisatie. Maak onderscheid tussen gedeeltelijke en volledige uitbesteding. Gedeeltelijk - dit is wanneer een deel van de functies wordt overgedragen aan externe werknemers. Als een medewerker van een outsourcingbedrijf al het werk op een bepaalde afdeling op zich neemt, wordt dit type dienstverlening volledige outsourcing genoemd. Hoe ziet het er in de praktijk uit?

Als de problemen met het instellen en upgraden van computers in ondernemingenworden verschoven naar de schouders van een externe onderneming - dit is een volledige outsourcing. Als een externe onderneming alleen verantwoordelijk is voor systeembeheer en het bijwerken van databases, en een fulltime medewerker zich bezighoudt met hardwareproblemen, reparaties en updates, is dit private outsourcing. Het type diensten dat de onderneming nodig heeft, wordt gespecificeerd in het contract dat is ondertekend door het outsourcingbedrijf. Wat is dit document?

Typisch outsourcingcontract

Het contract is de basis voor het formaliseren van de relatie en verplichtingen tussen de klant van diensten en het uitbestedingsbureau. In het grootste deel van het document over het leveren van diensten tegen een vergoeding, zijn er paragrafen over het delegeren van functies, die in de toekomst door het outsourcingbedrijf zullen worden uitgevoerd. Service wordt uitgevoerd na de voorlopige selectie van kandidaten - de klant van diensten kan aandringen op zelfselectie, interviews en controle van de kwalificaties van sollicitanten voor tijdelijk werk. Of misschien deze verantwoordelijkheden uitbesteden.

Een typisch contract moet de volgende items bevatten:

• privacy - handelsgeheimen van klanten, geheimhoudingsclausule en garanties;
• gedetailleerde vereisten voor een kandidaat voor een functie met een lijst van persoonlijke kenmerken: beschikbaarheid van relevante opleiding, nodige ervaring, werk in een bepaalde functie, enz.;
• arbeidsvoorwaarden - lijst, volume, voorwaarden, enz.;
• outsourcing verantwoordelijkheid voor diensten van slechte kwaliteit - boetes, straffen, teruggavecontant, anders.

Populaire outsourcing

Tegenwoordig zijn uitzendbureaus voornamelijk gespecialiseerd in de volgende activiteiten:

• IT-outsourcing - dit betekent werk aan webprogrammering, website-ontwikkeling, onderhoud, administratie, creatie en onderhoud van unieke software.
• Productie-outsourcing - omvat de overdracht van een deel van de productiefuncties aan het bedrijf. Een reclamebureau geeft bijvoorbeeld een externe organisatie de opdracht om flyers en flyers te verspreiden.
• Uitbesteding van bedrijfsprocessen - als het gaat om uitbestede werknemers om eenmalige taken uit te voeren. Bijvoorbeeld extra personeel van accountants en advocaten tijdens de belastingcontrole.

Alternatieve vacatures

Voor studenten of personen zonder vaste werkplek wordt de mogelijkheid geboden om hun financiële situatie te verbeteren door te werken in outsourcingbedrijven. Feedback van uitzendkrachten suggereert dat een dergelijke samenwerking een klein maar constant inkomen oplevert.

Outsourcing biedt de mogelijkheid om andere activiteiten uit te proberen en jezelf in een andere specialiteit te vinden. Het is ook geschikt voor degenen die zichzelf niet in een vaste werkplek zien, die zich willen ontwikkelen. Het is ook goed voor beginnende zakenmensen - u kunt het proces van productie of verkoop van binnenuit voelen, nadat u als tijdelijke werknemer bij een bestaandeonderneming.

Werkbasis uitbesteden

Personeel is het belangrijkste voordeel dat een goed outsourcingbedrijf heeft. Feedback op het werk van tijdelijke medewerkers is het kapitaal van het bedrijf, met behulp waarvan het bedrijf het klantenbestand van klantorganisaties voortdurend zal uitbreiden. Dankzij de afleiding van secundaire taken kunnen fulltime medewerkers zich concentreren op het bereiken van de belangrijkste doelen die het management van het bedrijf voor zichzelf stelt.

Uitbestedingsvoordelen

Het onbetwiste voordeel van een dergelijke samenwerking is kostenbesparing. Bij het sluiten van een overeenkomst over de inschakeling van externe arbeidskrachten kunnen we gerust een kostenreductie van ongeveer 20% voorspellen. Deze besparingen komen voort uit een vermindering van investeringen in immateriële middelen zoals opleiding, stages voor een nieuwe werknemer, onderhoud van hun eigen personeel, vermindering van het personeel van beheerders en accountants voor urenstaten of salarisadministratie. De kosten van de onderneming worden verlaagd door de tijdelijke arbeidsongeschiktheid van de werknemer - in geval van ziekte stuurt het outsourcingbureau gewoon een nieuwe, niet minder gekwalificeerde werknemer. En als er een ontslag komt in de staat, kunt u proberen een uitbestedende werknemer te vervangen door een nieuwe hoeveelheid werk en de efficiëntie van zijn werk analyseren in termen van energiekosten.

Extra voordelen

Een goede optie voor outsourcing is voor buitenlandse ondernemingen of voor bedrijven die nieuwe activiteiten openen. Buitenlandse specialisten zijn mogelijk niet volledig op de hoogte van de fijne kneepjes van juridische en boekhoudkundige ondersteuning in ons land. Voor het competente beheer van de economische en fiscale boekhouding worden outsourcingwerkers uitgenodigd, die hun taken zullen uitvoeren tot het verschijnen van voltijdse werknemers.

Bij het ontwikkelen van nieuwe activiteiten zal het inhuren van tijdelijke werknemers het management van het bedrijf helpen om de winstgevendheid van een nieuwe onderneming live te evalueren, de nodige kosten te berekenen en de effectiviteit van een nieuwe activiteitslijn "inactief" te zien.

Nadelen van uitbesteden

Natuurlijk heeft zo'n samenwerking zijn valkuilen. Allereerst is het een constante afhankelijkheid van een andere onderneming. Als een uitzendonderneming zijn personeel verliest, dan tast dit alles direct de reputatie aan van het bedrijf dat met haar een overeenkomst heeft gesloten. Er kan sprake zijn van een schending van de vertrouwelijkheid - tijdelijke werknemers kunnen gaan werken bij een concurrerend bedrijf en onbewust de commerciële bedoelingen onthullen van het bedrijf waar het outsourcingbedrijf hen de laatste keer naartoe heeft gestuurd. Wat deze informatie is en hoe deze wordt bekendgemaakt, hangt alleen af van de persoonlijke gegevens van de werknemers die door het outsourcingbedrijf zijn verzonden.

Recensies van werknemers die werkzaam zijn in het personeel van het klantbedrijf kunnen ook de effectiviteit van outsourcing beïnvloeden. Ook bestaat het risico van niet-acceptatie van uitzendkrachten door het personeel van het bedrijf. Misschien worden uitzendkrachten eerder als concurrenten dan als helpers gezien. Deze onbalans in relaties kan slecht zijn voor de samenwerking.

Hoe een wervingsbureau werkt

Een goed voorbeeld van het professioneel inhuren en aanbieden van tijdelijke medewerkers is United Outsourcing Company.

UAC positioneert zichzelf als een gediversifieerde holding van een nieuw type, die personeelsondersteuning biedt aan ondernemingen die betrokken zijn in verschillende economische sectoren. De talentenpool van het bedrijf bestaat uit gegevens over de vele werknemers met basis- en hoge kwalificaties die bij verschillende economische activiteiten kunnen worden betrokken.

Basistypen UAC-services

Het gecombineerde outsourcingbedrijf biedt momenteel zijn wervingsdiensten aan in:

• boekhoudkundige en juridische ondersteuning - hiermee kunt u besparen op werkgelegenheid en opleiding van voltijds personeel, efficiënt werken zonder geld uit te geven aan geavanceerde training voor vaste werknemers;
• informatie en technische ondersteuning - hiermee kunt u softwareondersteuning bieden voor alle bestaande computernetwerken;
• callcenterdiensten zijn een uitgebreide informatieondersteuning en een effectief communicatiekanaal voor de ontwikkeling van het bedrijf. Een ervaren callcentermedewerker kan een gunstige reputatie voor een bedrijf of merk creëren, de loyaliteit van bedrijfspartners en klanten vergroten;
• het ter beschikking stellen van een eigen bedrijfsruimte voor zakelijke bijeenkomsten, congressen, vergaderingen en presentaties;
• huishoudelijke en administratieve diensten - impliceert de gecentraliseerde levering van elke zakelijke entiteit met laaggeschoold personeel -schoonmakers, verhuizers, kelners, afwassers, koks, dienstmeisjes, koeriers;
• bescherming en beveiliging van het pand wordt geleverd door zorgvuldig geselecteerd personeel, waarmee u het risico op diefstal en schade aan eigendommen aanzienlijk kunt verminderen.

Deze veelzijdigheid stelt UAC in staat om de klant volledig te ondersteunen en hem het maximale aan diensten aan te bieden. Het is niet verrassend dat het bedrijf jaarlijks meer dan 500 nieuwe contracten afsluit, waarvan ongeveer 90% wordt verlengd voor de volgende periode. Dankzij de efficiëntie van de dienstverlening kon het bedrijf buitenlandse markten betreden - verschillende outsourcingorganisaties die actief zijn in Kazachstan, Armenië en Wit-Rusland opereren onder het merk United Outsourcing Company.

Medewerkersbeoordelingen

Veel online beoordelingen over UAC geven aan dat deze organisatie niet vaak banen tegenkomt en dat het behoorlijk problematisch is om daar een baan voor de lange termijn te krijgen. Desalniettemin zeggen vaste UAC-medewerkers dat de flexibiliteit van het schema en het constante surfen op andere bedrijven je in staat stellen om je eigen beroep vanuit verschillende hoeken tot in de finesses te verkennen.

Zoals je kunt zien, zorgt de diversiteit aan diensten die worden geleverd door tijdelijke medewerkers ervoor dat zowel het klantbedrijf als het uitbestedingsbedrijf het hoofd boven water kunnen houden. En je moet niet minachtend spreken over tijdelijk werk dat niet in je specialiteit ligt, wat outsourcing je op dit moment kan opleveren. Een nieuwe ervaring zal je immers zeker snel helpen vindeneen vaste baan of start je eigen bedrijf.