"Toestemming" (NPF): feedback van klanten en medewerkers. JSC NPF "Toestemming" - hoe het contract te beëindigen?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het niet-overheidspensioenfonds "Consent" is sinds 1994 actief op de markt voor verzekeringsdiensten en in die tijd zijn meer dan 176 duizend mensen klant bij het bedrijf geworden. Sinds 2010 levert OAO NPF Soglasie naast pensioenovereenkomsten ook diensten voor verzekeringen en indexering van toekomstig spaargeld onder OPS. Hoe is het gebeurd? In 2011 was de winstgevendheid van NPF "Consent" de hoogste in het land - meer dan 33%. In 2015 heeft de onderneming haar activiteiten op het gebied van pensioenvoorziening en verzekeringen stopgezet als gevolg van de intrekking van de vergunning door de Centrale Bank. Tot die tijd was de feedback van klanten over de activiteiten van het bedrijf "Consent" (NPF) negatief vanwege het overdreven commerciële beleid van het management, waarvan het hoofddoel alleen de verkoop van verzekeringsproducten was.

Bedrijfsinformatie

Al 22 jaar ervaring op de markt van pensioen- en verzekeringsdiensten, is het bedrijf JSC NPF "Soglasie" algemeen bekend geworden bij zowel klanten als concurrenten dankzij het actieve beleid van het bedrijf om nieuwecontracten. Het pensioensparen van deposanten werd beschermd door het depositoverzekeringssysteem, dat wil zeggen dat klanten een garantie hadden van 100% rendement van het gefinancierde deel bij pensionering.

Tijdens het bestaan van de organisatie hebben meer dan 176 duizend mensen hun spaargeld overgemaakt naar NPF "Toestemming". Het adres van het bedrijf (het hoofdkantoor van Moskou), de officiële website en extra kantoren van 2015 tot heden reageren niet op verzoeken van klanten en zijn niet relevant. Het is de moeite waard om te overwegen waarom dit gebeurde.

Ondanks het feit dat de licentie van NPF Soglasie vorig jaar al werd ingetrokken, slaagden 29 mensen er eind 2014 in om betalingen te ontvangen onder de OPS-overeenkomst voor een bedrag van 858,61 duizend roebel. In het kader van overeenkomsten die voorzien in indexering van aanvullende verzekeringspremies voor niet-overheidszekerheid, werden aan 1.168 klanten betalingen gedaan voor een bedrag van meer dan 3.170 duizend roebel.

Forfaitaire betalingen, rekening houdend met hoge indexatie, vertegenwoordigen de nakoming van verplichtingen jegens deposanten, en in het kader van de activiteit is dit bijna een uniek geval voor het bedrijf, aangezien voor het grootste deel de beoordelingen van bijdragers zijn verre van vleiend over de "velden" van het bedrijf "Consent" (NPF).

Deelname aan ranglijsten van deskundige bureaus

Door deel te nemen aan de beoordelingen van onafhankelijke deskundige diensten, vertrouwen bedrijven erop dat ze hun solvabiliteit en het vermogen om aan hun verplichtingen jegens investeerders te voldoen, kunnen bevestigen. Daarnaast duidt een hoog niveau op een stabiele financiële positie en vergroot het de loyaliteit.fondsklanten en potentiële polishouders die eerder een aanvraag indienen bij een vertrouwde instelling.

In 2014 kende het invloedrijke rankingbureau Expert RA NPF Soglasie een hoge betrouwbaarheidsscore van A toe. Het jaar daarop werd deze indicator bevestigd totdat de vergunning van het fonds om pensioendiensten te verlenen werd ingetrokken. De basis voor een dergelijk besluit van de Centrale Bank is in de regel een grove schending door het fonds van de voorwaarden van het pensioenverzekeringscontract - onvoldoende financiële dekking die toekomstige betalingen biedt aan deposanten die de indexatie van het pensioensparen van het bedrijf hebben toevertrouwd, klachten van klanten, vroegtijdige overdracht van informatie over de activiteiten van het bedrijf.

Het beleid van het fonds, dat zorgt voor een actieve toename van klanten, was op alle mogelijke manieren direct gericht op het aantrekken van nieuwe investeerders, waardoor de meeste beoordelingen over NPF Soglasie OJSC negatief zijn.

Persoonlijk account van NPF "Toestemming"

In tegenstelling tot andere fondsen die alleen informatie verstrekken aan donateurs wanneer ze persoonlijk een filiaal of per e-mail bezoeken, heeft het niet-overheidsfonds "Toestemming" een externe toegang tot de staat van het pensioensparen van de klant - de " Pensioenterminal" van de bijdrager.

Om interessante informatie over pensioensparen te vinden, moet de klant zich registreren op de NPF-website door de nodige gegevens over zichzelf in te vullen (volledige naam, paspoort, SNILS, enz.). Na registratie kan de klant online ontvangenAccount Informatie. Daarnaast kan de gebruiker verbinding maken met sms-mailing, die op de hoogte wordt gesteld van elke nieuwe ontvangst van tegoeden en accountwijzigingen. De spaarders die bij het overmaken van het gefinancierde deel een kaart hebben gekregen om de "Pensioenterminal" van het fonds te betreden, zijn tevreden over de service. Dit is een zeldzaam geval waarin feedback van klanten over de activiteiten van OAO NPF Soglasie adviserend van aard was.

Opinie van binnenuit. Werk in NPF "Toestemming"

Werken in een groot bedrijf dat actief producten aan het publiek verkoopt, is in de eerste plaats gericht op het maken van winst en het vergroten van het aantal nieuwe klanten. Niet-staatspensioenfondsen zijn geen uitzondering.

Op internet kun je naast de klachten van misleide investeerders ook opmerkingen vinden van voormalige medewerkers van de NPF "Toestemming". Feedback van werknemers over de activiteiten van het bedrijf v alt samen met de mening van klanten - een streng aantrekkingsbeleid, een toename van het aantal verkopen van verzekeringspolissen van OPS en NGO's op welke manier dan ook (ook door bedrog), onvoorwaardelijke vervulling van geplande doelen. Volgens de opmerkingen van managers en verzekeraars was het management van het bedrijf onverschillig voor alles behalve het ontwerp van nieuwe producten. Noch gezondheidsproblemen, noch familieomstandigheden waren verzachtende omstandigheden in het geval van niet-nakoming van verkopen voor NPF "Toestemming".

Recensies van agenten zijn unaniem: het werk in het bedrijf was intensief en vereiste stressbestendigheid, arrogantie, het vermogen om de service te promoten, zelfs bij die klanten die niet geïnteresseerd waren in het ontwerp en dit direct verklaarden. Naast zwaarinterne sfeer - constante vertragingen in betalingen en bonussen voor gesloten contracten, gebrek aan garanties en steun van het management, morele ontevredenheid over iemands activiteiten.

Verboden ontvangst, of hoe NPF "Toestemming" de klantenstroom uitbreidde

Vanaf 2010 (vanaf het begin van de actieve verkoop van nieuwe producten en de taken van agenten om hoge plannen voor het promoten van verzekeringspolissen te vervullen) en tot op heden verschijnen er opmerkingen van medewerkers op internet, die op frauduleuze wijze werden gedwongen door managers om pensioenpremies voor OPS en NGO over te dragen naar “Toestemming” (NPF). De beoordelingen van misleide mensen over de beloofde harmonie tussen het bedrijf en zijn klanten herhalen elkaar met verbazingwekkende gelijkenis en zijn uiterst negatief.

Omdat het niet mogelijk was om op een eerlijke manier het vereiste aantal klanten aan te trekken die bereid waren om over te stappen naar een onbekend bedrijf met een niet-transparante polis, werd een speciaal plan ontwikkeld door de meest actieve agenten, dat werd een enorm commercieel succes voor het bedrijf, maar was een directe fraude voor programma's voor nieuwe deelnemers. De essentie van het idee was als volgt: verzekeringsagenten onder het mom van werknemers van het pensioenfonds maakten huis-aan-huisrondes en dwongen de eigenaren een speciale kaart af te geven om de "persoonlijke rekening" van het pensioenfonds van de Russische Federatie. Volgens de legende had deze "pas" voor de site door alle klanten van de PFR-afdeling moeten worden verkregen, en voor een lange tijd, maar om de een of andere reden werd dit niet geïmplementeerd. Daarna krijgt de klant een pakket documenten ter ondertekening, naar verluidt een bevestiging van de afgifte van dit document.kaarten, en de medewerkers van het fonds probeerden de contracten op het meest ongelegen of ongelegen moment voor de deposant weg te schuiven, zodat hij niet in de gelegenheid zou zijn om het te bestuderen. Nadat de agenten de gewenste handtekening hadden ontvangen, probeerden ze zo snel mogelijk te ontsnappen.

Als resultaat - een kopie van de overeenkomst (en zelfs toen werd deze niet aan alle klanten gegeven) met het fonds, een verouderd telefoonnummer van de werknemer, een gevoel van bedrog en teleurstelling en negatieve uitspraken over de activiteiten van de Toestemmingsbedrijf (beoordelingen op forums en websites over pensioenburgers van Rusland).

Een andere legende is valse werkgelegenheid

Naast de verhalen van bedrogen spaarders over hoe ze contracten hebben weggegooid om ze rechtstreeks in hun appartement over te dragen aan de NPF, bevat internet een groot aantal opmerkingen over het onderwerp van een mislukte arbeidsbemiddeling, wanneer, bij het accepteren van een pakket documenten, eisten ze over te dragen aan de NPF "Toestemming". Klantrecensies zijn unaniem: een warm welkom, snelle voorbereiding van documenten die zogenaamd de werkgelegenheid bevestigen, de beloofde "bergen van goud". En in plaats van dit alles - een aanvraag voor overdracht onder het OPS-programma naar een niet-overheidspensioenfonds.

Met andere woorden, dit is een nieuwe frauderegeling, die is gebaseerd op de wens van potentiële werknemers om de optie te kiezen die bij hen past (omdat alleen gunstige arbeidsvoorwaarden noodzakelijkerwijs in de advertentie worden vermeld). In de regel ontstaan de twijfels van cliënten over de juistheid van hun handeling vrijwel direct na het verlaten van het kantoor, wanneer het beruchte contract met NPF "Toestemming" in handen is. Recensies zijn zolijken op elkaar, dat er geen twijfel over bestaat dat dit niet slechts een geïsoleerd geval was, maar een ontwikkelde strategie om nieuwe investeerders aan te trekken.

Hoe hebben de agenten kopieën van documenten van de klant ontvangen om over te dragen aan NPF "Toestemming"?

Gezien de activiteiten van NPF "Toestemming", de beoordelingen van mensen die in dit niet-overheidsfonds zijn gediend, kunt u zien dat alles erop wijst dat agenten bij het sluiten van contracten met het bedrijf foto's namen van documenten op hun mobiele telefoons in om zo snel mogelijk contracten af te sluiten met een nieuwe opdrachtgever. Dat wil zeggen, de deposant had maar een paar minuten om te beseffen wat er gebeurde, en als hij in deze korte periode geen tijd had om erachter te komen wat hij tekende, werd het gefinancierde deel van toekomstige bijdragen onmiddellijk overgemaakt naar het NPF-kantoor, en na bevestiging door de klant (die de sms-code naar de operator belde, ook niet echt begrijpend wat er gebeurde) uiteindelijk overgedragen aan een niet-staatspensioenbeheermaatschappij.

Hoe verloopt de overgang van de FIU naar het niet-overheidsbedrijf "Toestemming"?

Na ondertekening van de documenten die de overdracht onder de OPS-overeenkomst aan de NPF bevestigen, maakten veel deposanten zich zorgen over de vraag hoe lang en hoe de definitieve overdracht naar een ander fonds wordt uitgevoerd. Voor alle particuliere organisaties (beheermaatschappijen, niet-overheidsfondsen, inclusief "Toestemming" (NPF), waarvan beoordelingen wijzen op een gebrek aan kennis van klanten over de procedure voor het overdragen van het gefinancierde deel van het pensioen), dezelfde regel en methode van overdracht het pensioen geldt: na verzendingdoor de klant ondertekende overeenkomsten, en kopieën van zijn documenten binnen enkele dagen, moet de exploitant de deelnemer aan het OPS-programma bellen en om bevestiging vragen van de wens om het fonds te wijzigen. Ter bevestiging zal het nodig zijn om nogmaals de gegevens van de documenten (SNILS en paspoorten) en een speciale code op te geven die in de vorm van een sms-bericht komt nadat de manager informatie over de nieuwe klant heeft ingevoerd.

Zonder persoonlijke bevestiging of in geval van weigering om de nodige informatie te verstrekken, blijft het kapitaalgedekte deel van het pensioen van de werknemer in het vorige fonds. Er wordt echter informatie op internet gepubliceerd over ongekende gevallen van overstappen naar een andere NPF zonder verplichte kennisgeving, wat (als de klant het er niet mee eens is) een overtreding is van de kant van het begunstigde bedrijf en kan worden beschouwd als frauduleuze handelingen. De overgang op deze manier kan alleen worden uitgevoerd in geval van compromittering van de gegevens van de klant en fraude van verzekeringsagenten, met vermelding van het telefoonnummer waarop de melding moet worden ontvangen, hun simkaart of een ander beschikbaar nummer (uiteraard niet behorend tot de deposant zelf).

Niet-overheidsfonds "Toestemming": beëindiging van het contract

Klanten die frauduleus werden gedwongen door verzekeringsagenten om hun pensioensparen van het ene fonds naar het andere over te hevelen, nadat ze zich realiseerden wat er gebeurde, zijn ze onmiddellijk geïnteresseerd in vragen over hoe ze NPF Soglasie kunnen verlaten, hoe ze de overeenkomst over de overgang kunnen beëindigen naar NPF.

Alvorens in paniek te raken en negativiteit te spuien naar de medewerkers van het callcenter, moet de bijdrager:kijk bij welk pensioenfonds zijn spaargeld nu staat. Om dit te doen, moet u de gratis PFR-hotline bellen en de gegevens van de documenten (paspoort en SNILS) dicteren. Een overboeking naar een NPF kan in de regel alleen plaatsvinden na bevestiging door de deelnemer aan het programma zelf, die de code uit het sms-bericht en de relevante informatie moet verstrekken (behalve de hierboven genoemde gevallen van fraude door NPF-medewerkers). Als er geen melding is ontvangen op de telefoon van de klant, of als hij weigert over te stappen toen hij belde van een specialist, dan blijft het cumulatieve deel van de toekomstige pensioenpremies in het vorige fonds.

Als de klant de overdracht desondanks heeft kunnen bevestigen, worden zijn inhoudingen vanaf het 1e kwartaal van het volgende jaar overgedragen aan de beheermaatschappij en voor het einde van de periode worden ze geïndexeerd rekening houdend met de winstgevendheid van de werkmaatschappij. Daarom moet u na bevestiging, in geval van onwil om over te stappen naar een nieuw fonds, contact opnemen met de afdeling PFR om uw spaargeld terug te boeken door een overeenkomstige aanvraag te schrijven. Houd er echter rekening mee dat aan het begin van het 1e kwartaal van het volgende jaar de aanvraag die het eerst is ontvangen, wordt geaccepteerd. Dienovereenkomstig bestaat het risico dat u overstapt naar een ander bedrijf als de aanvraag te laat wordt verzonden. Bovendien hebben burgers van de Russische Federatie volgens de wetgeving het recht om niet vaker dan één keer per jaar van pensioenfonds te veranderen.

Dus, u wilt alle relaties met NPF "Toestemming" verbreken? Hoe u het contract kunt beëindigen, zal het volgende vertellen:informatie: u kunt het gefinancierde deel (onder voorbehoud van een recente sluitingstermijn) retourneren door contact op te nemen met de officiële website van het bedrijf. Vanwege de intrekking van de licentie wordt de webpagina van het fonds echter niet bijgewerkt en daarom is deze overgangsmethode vandaag niet relevant.

NPF "Toestemming": hoe een goed bedrijf "uit elkaar viel"

De werkende bevolking van het land, die actief geïnteresseerd is in de stand van hun rekening bij het Pensioenfonds, wil een goede pensioenverhoging krijgen en probeert sinds 2006 de toekomstige staatsbetalingen te verhogen. De overgang naar het NPF is voor veel cliënten de enige manier om een behoorlijke uitkering te ontvangen en zich niet te beperken in financiële lasten op hoge leeftijd.

NPF "Toestemming" in de beginfase van zijn activiteit, was de belangrijkste ontwikkelingsprioriteit klanttevredenheid met de kwaliteit van de dienstverlening en een garantie van hoge winstgevendheid. En inderdaad, geen enkel pensioenfonds in het land kon bogen op een dergelijke indexatie (meer dan 30% per jaar). Als gevolg hiervan overmeesterde de wens om meer te ontvangen dan te geven de "juiste" ontwikkelingspaden en leidde ertoe dat in grote aantallen contracten voor de overdracht van pensioenen werden gesloten. De winst van het bedrijf groeide, het aantal deelnemers nam exponentieel toe, maar weinigen maakten uit vrije wil de overstap naar de NPF.

Negativiteit, frustratie en regelrechte onenigheid met de bedrieglijke praktijken van de agenten hebben geleid tot een steeds grotere ontevredenheidsindex van klanten, met als resultaat dat er steeds meer bevestigende informatie op de sites verscheen. Recensies van misleide klanten blijven momenteel op het web verschijnen, aangezien de activiteiten van het fonds wijdverbreid zijn geworden. Wie is verantwoordelijk voor deze situatie?

Ten eerste waren verzekeringsagenten verplicht om in grote aantallen contracten af te sluiten, ongeacht de terughoudendheid van klanten, door het management, dat naar hun mening ambitieuze doelen stelde en werknemers motiveerde met bonussen en aanvullende bonussen. Maar in de praktijk bleek het tegenovergestelde: de agenten werden misleid door hun eigen bedrijf, wat herhaaldelijk vertragingen in de loonlijst en onredelijke weigering van betalingen toestond.

Ten tweede leidt de enorme concurrentie op de markt voor pensioendiensten er vaak toe dat niet-overheidsfondsen worden gedwongen te werken volgens het principe van "survival of the fittest", daarom streven ze ernaar om het hoofd boven water te houden om hun rivalen in te halen door bedrijfspensioenprogramma's voor hele organisaties af te sluiten of fantastische voorwaarden te bieden (extreem rendement, extra bijdragen van het bedrijf zelf, werkgelegenheid).

De werkende bevolking, die niet onverschillig staat tegenover het lot van hun toekomstige sociale bijdragen, moet nu al zorgen voor welk bedrijf het pensioen zal zijn. En bij het kiezen van een fonds moet speciale aandacht worden besteed aan de ervaring van het bedrijf, de betrouwbaarheidsbeoordeling, klantbeoordelingen en hun totale aantal. Het is niet nodig om een "zwijgende persoon" te zijn, bang om in de toekomst zonder pensioen te worden achtergelaten - de staat garandeert de veiligheid van premies via het verzekeringsstelsel en het niveau van winstgevendheid van het pensioenfonds is veel lager dan dat van de NPF.

Echtertrap niet in de trucs van oplichters, die uiteindelijk de agenten van de NPF "Toestemming" werden, en onderteken snel documenten, zonder te studeren of in geval van twijfel over de eerlijkheid van de manager. Het verlies van opgebouwde rente en het passeren van de autoriteiten is niet het prettigst, en zelf een aanvraag indienen, na alle aspecten en kenmerken van de activiteiten van een niet-overheidsfonds te hebben bestudeerd, zal niet moeilijk zijn en niet veel tijd kosten.