"Ekookna": bedrijfsrecensies

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Veel mensen kennen het bedrijf voor de productie en installatie van kunststof ramen en deuren "Ekookna". Recensies over haar zijn anders. Desalniettemin heeft het bedrijf veel succes geboekt op de markt voor bouwdiensten, en weinigen slagen erin om op dit gebied van de grond af een bedrijf op te bouwen. Om dit te doen, is het belangrijk om niet alleen klanten aan te trekken, maar ook te behouden. Laten we het hebben over de vraag of Ecowindows erin is geslaagd een betrouwbare partner te worden in de ogen van klanten die u niet teleurstellen, zijn werk eerlijk, snel en tegen een redelijke prijs zal doen?

Over bedrijf

De geschiedenis van de ontwikkeling van het bedrijf kan niet anders dan respect afdwingen. 14 jaar geleden werd het bedrijf opgericht door beginnende ondernemer Filonenko Andrey Vladimirovich. Aanvankelijk was het een kleine werkplaats voor het plaatsen van kunststof ramen. Het had slechts 8 medewerkers. Tegenwoordig is Ecowindows een belangrijk centrum voor de installatie, reparatie en afwerking van ramen en deuren. Het gebied van de productiebasis, gelegen in het Sergiev Posad-gebied, is 15 duizend vierkante meter. m.

70 verkoopkantoren geopend in Moskou, Vladimir, regio Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Het bedrijf biedt werk aan 700medewerkers. Volgens de resultaten van 2015 werd het bedrijf "Ekookna" de winnaar van de internationale prijs op het gebied van ecologie e3Awards 2015. Volgens het onafhankelijke industriecentrum "O. K. N. A" behoort dit bedrijf tot de 20 beste Russische raam- en deurinstallatiebedrijven. Ecowindows houdt zich bezig met verschillende activiteiten:

• Productie, installatie, raamontwerp.
• Reparatie en decoratie van balkons.
• Installatie van wintertuinen.
• Productie en installatie van deuren.

Ecowindows-beoordelingen bevestigen dat verkoopmanagers elk van deze services actief aanbieden. Laten we het hebben over de menu-items van het bedrijf.

Windows

Installatie van ramen - dit is misschien wel de hoofdactiviteit van het bedrijf "Ecowindows". Klantrecensies zeggen dat het bedrijf dubbele beglazing kan bestellen voor thuis, op het platteland, in elk industrieel pand. Het productassortiment omvat ramen van kunststof, hout, aluminium. Ze worden altijd in de juiste maat gemaakt. Ecowindows werkt met bekende VEKA en Rehau profielsystemen op de markt.

De benodigde parameters worden bepaald door een speciaal opgeleide en gecertificeerde meter. Hij reist gratis naar de klant. Professionele managers praten met klanten om erachter te komen waar rekening mee moet worden gehouden bij het ontwerpen van een raam. Vragen zijn verplicht verduidelijkt:

1. Hoe goed wordt de kamer warm?
2. Is de kamer licht of donker?
3. Op welke verdieping bevindt het zich?
4. Heb ik bescherming nodigvan gehackt worden?
5. Zijn muskietennetten verplicht?

Hierdoor biedt Ecowindows pasklare oplossingen voor landhuizen, kinderkamers, panden waar mensen met allergieën wonen en werken, appartementen en kantoren op de begane grond. Wat betekent het? In kamers waar bijvoorbeeld kleine kinderen wonen, zijn ramen met een verwijderbare handgreep, muskietennetten en veiligheidsramen met dubbele beglazing geïnstalleerd. Het transparante deel is bedekt met een beschermende film. Daarom is het raam moeilijk te breken. Zelfs als het glas gebroken is, vliegen de stukjes niet door de kamer, maar blijven ze in de transparante zak.

Ekookna biedt ook een verscheidenheid aan fittingen: handgrepen, sloten, ventilatiekleppen, openingssystemen. Wat erg handig is, kunt u in het bedrijf direct spectaculaire zonwering of rolluiken bestellen voor een nieuw raam. Het snijden, decoreren en voorbereiden van de verkoop vindt plaats in de productiebasis van Ecookna (Buzhaninovo). Recensies beschrijven dat de locatie van het bedrijf is gekozen als een milieuvriendelijke plek. Bij het pand van de onderneming is een groot veld waar vee graast. Geen wonder dat de naam "Ecowindows" staat voor "Eco-Windows".

Vensterontwerp

Het bedrijf Ekookna biedt niet alleen aan om een nieuw venster te installeren, maar ook om het effectief te ontwerpen. Glazen kunnen zowel worden versierd met film (een goedkope optie) als lay-out, glas-in-loodramen, strass-steentjes, diamantgeslepen. De catalogi van ontwerpopties zien er geweldig uit op de website van Ecowindows. Klantrecensies over dit onderwerp zijn echter gevondenzelden. Degenen die te vinden zijn, prijzen het rijke assortiment en het mooie productontwerp.

Deuren

Ekookna biedt ook deuren aan: entree- en binnendeuren. Sommigen van hen zijn zeer elegant. In de catalogi van het bedrijf staan schuifdeuren en draaideuren voor kantoren, banken, boetieks, restaurants, fitnesscentra. Dankzij de aantrekkelijke aanbiedingen van Ecowindows wordt duidelijk hoe belangrijk de entreegroep speelt in het totale interieur van de ruimte.

Balkons

Het is erg handig wanneer een bedrijf aanbiedt om een volledige reeks werken uit te voeren met betrekking tot de reparatie van een balkon of loggia. Moderne vrouwen en mannen willen niet langer dat zo'n belangrijk deel van het appartement alleen als magazijn wordt gebruikt om onnodige dingen op te slaan. Veel eigenaren van woonruimte met een loggia zijn vaak op zoek naar een betrouwbaar bedrijf dat belangrijke werkzaamheden op het gebied van beglazing, isolatie en tegelijkertijd het afwerken van het balkon kan toevertrouwen.

Specialisten van het bedrijf "Ecowindows" bieden alle vermelde soorten diensten. Installatiewerk is gegarandeerd tot 5 jaar. Zeer hoogwaardige diensten voor de reparatie van balkons worden geleverd door het verkoopkantoor van Ekookna (Pushkino). De beoordelingen bevatten informatie die de managers van dit filiaal op competente wijze met bezoekers communiceren en hun behoeften gemakkelijk begrijpen. Het team van meesters werkt duidelijk en vlot.

Reviews over de kwaliteit van de dienstverlening

Hoe goed doen de andere kantoren van Ecowindows hun werk? Beoordelingenanders ontmoeten. Er zijn klanten die zeer tevreden waren over de geleverde service. Ze melden dat de ramen en deuren, die door de arbeiders van het bedrijf Ecookna zijn gebracht en geïnstalleerd, zich onderscheiden door een goede warmte- en geluidsisolatie. Voor veel klanten is het belangrijk dat de ramen met dubbel glas gemaakt zijn van profielen van hoogwaardige merken Rehau en VEKA. Veel mensen die zelf een beetje thuis zijn in kunststof ramen hebben de kwaliteit van de installatie zorgvuldig onderzocht en gecontroleerd. Er zijn geen gebreken gevonden. Daardoor waren bijna alle klanten tevreden.

Er zijn echter ook negatieve recensies over de kwaliteit van het werk. Een van de klanten deelde bijvoorbeeld een verhaal dat het raam niet op maat was gemaakt. Het werd met een grote hoeveelheid montageschuim op de opening afgesteld. De opdrachtgever diende een klacht in bij Ecowindows, maar de deskundigen die haar bezochten, concludeerden dat de werkzaamheden volgens de normen waren uitgevoerd. De klant had een onaangenaam gevoel dat ze was bedrogen. Ook andere klanten melden dat de dubbele beglazing voor montage van slechte kwaliteit is binnengebracht: met beschadigingen, krassen. Het leek alsof de ramen en deuren al in gebruik waren. Een familie eiste vijf keer het raam met dubbele beglazing te vervangen, omdat er nieuwe gebreken werden ontdekt. Een van de opdrachtgevers was van mening dat de kwaliteit van het werk afhangt van het team. Hij nam verschillende keren contact op met Ecowindows. Installateurs zijn veranderd. Elk team voltooide de bestelling met zijn eigen kwaliteitsniveau.

Welke andere recensies van klanten zijn er over het werk van Ecowindows? Moskou is de stad waar het bedrijfneemt misschien wel het grootste aantal bestellingen aan. Een van de inwoners van de hoofdstad liet een zinvolle negatieve feedback achter over hoe de installateurs het werk uitvoerden. Hij toonde foto's die de door hem beschreven gebreken bevestigden. Tijdens de installatie is de vensterbank beschadigd. Er zitten een paar krasjes en chips op. Het uiterlijk bleek slordig door vloeibaar rubber dat langs de randen gesmeerd was. Daarnaast was de opdrachtgever verontwaardigd dat er vanaf de zijkant van de loggia geen drempel bij de deur was gezet. Op zijn beweringen antwoordden de arbeiders dat ze hadden moeten waarschuwen dat hij nodig was. In plaats van een drempel hebben ze een gebogen stuk plastic geplaatst dat er slordig uitziet.

Over de deadlines voor de uitvoering van werken

De termijn voor het plaatsen van kunststof ramen is 5 dagen. Dubbele beglazing van zeldzamere typen wordt binnen 21 kalenderdagen gebracht en geplaatst. Zo staat het in de contracten. Worden de bestellingen binnenkort daadwerkelijk uitgevoerd? Positieve beoordelingen zeggen dat medewerkers van Ecowindows snel werken. Klanten kregen vaak al op de derde dag na ondertekening van het contract een afgewerkte kunststof ruit. Houten en aluminium constructies worden meestal binnen twee weken geplaatst.

Eén klant liet echter een boze recensie achter: er waren 5 weken verstreken sinds de ondertekening van het contract voordat het werk was voltooid. Gedurende deze tijd kwamen de installateurs drie keer. De eerste twee keer vergaten de arbeiders enkele onderdelen mee te nemen die nodig waren om de ramen te installeren. In één geval annuleerden ze een afspraak 15 minuten voor de geplande tijd.

Over prijzen

Op de website van het bedrijf"Ecowindows" toont prijzen bij benadering voor ramen, deuren, beslag. U kunt de exacte kosten achterhalen door een consult te krijgen op het kantoor van het bedrijf. Het bedrag op de cheque hangt van veel factoren af:

• raam- of deurmaten;
• glas merk;
• zijn dikte;
• hoeveelheid en kosten van hulpstukken;
• extra opties.

Zijn de uniforme prijzen vastgesteld door het hoofdkantoor van het bedrijf democratisch? Zoals eerder vermeld, is de hoofdvestiging van het bedrijf Ecowindows Sergiev Posad. Klantrecensies maken duidelijk dat de diensten van het bedrijf relatief goedkoop zijn. Veel klanten berekenden aanbiedingen van verschillende bedrijven en kozen voor Ecowindows vanwege de laagste prijs. Een klant die houten ramen bestelde, merkte op dat voor dit type product het prijsverschil enorm kan zijn. Ze was tevreden met de prijs die Ecowindows (Sergiev Posad) bood. Klantrecensies melden ook dat ze goede kortingen kregen voor nabestellingen en bij eventuele tekortkomingen.

In de negatieve opmerkingen is er informatie dat de verschillende kosten van werk werden genoemd door de manager en de meter. Een van de klanten sprak ook zijn ongenoegen uit over het feit dat 300 roebel van hem werd afgenomen voor de levering van het materiaal, hoewel aanvankelijk werd bepaald dat dit deel van de service gratis zou zijn. Een ander gezin, dat goedkope ramen met montage wilde kopen, kon geen overeenstemming bereiken met de beheerder. De vertegenwoordiger van het bedrijf "Ekookna" bood aandringend aan om een duurder product te kopen, zonder rekening te houden met de financiëlekansen voor klanten.

Over het serviceniveau

Over de kwaliteit van de dienstverlening bij Ecowindows worden vaak positieve recensies gevonden. Veel klanten melden dat medewerkers beleefd en behulpzaam zijn. Managers en meters leggen in detail en in een toegankelijke vorm alle belangrijke nuances uit die samenhangen met het installeren van een raam of deur. De medewerkers zijn zeer bekwaam en adviseren altijd welk model het beste is om te kiezen en waarom. Maar er zijn ook negatieve recensies. Een van de klanten nam contact op met het kantoor van het bedrijf in Mozhaisk. Hij zei dat hij werd begroet door een medewerker die 'niet veel weet van ramen'. De vertegenwoordiger van het bedrijf bood voortdurend aan om de klant "voor meting" op te nemen, hoewel hij de goederen pas over zes maanden zou kopen.

De serviceafdeling van Ekookna analyseert klachten. Heel vaak verschijnen er reacties op negatieve beoordelingen op het netwerk. In de hierboven beschreven situatie heeft het kantoor gemeld dat er een interne audit heeft plaatsgevonden. Verantwoordelijke medewerkers wisten precies wie er met de klant in gesprek was. Het bleek dat de salesmanager die dag afwezig was en werd vervangen door het afdelingshoofd. In verband met de klacht wacht de baas op hercertificering en het behalen van het examen over de ethiek van communicatie met de klant.

Er is ook een negatieve recensie van een klant die een Rehau-raam in haar appartement wilde installeren. De klant vertrouwt alleen deze Duitse fabrikant. Aanvankelijk verzekerde de manager dat het raam met dubbele beglazing zeker Rehau zou zijn. Eventueelbracht en installeerde een raam van een ander, weinig bekend bedrijf op de markt. In de tekst van het contract bleek het merk van de dubbele beglazing helemaal niet te staan. Op alle claims antwoordden de medewerkers dat ze het document aandachtig moesten lezen en dat niemand iets wist van de wensen van de klant.

Een belangrijk punt in de service in verband met de installatie van ramen is het verwijderen van bouwafval. Recensies over het bedrijf "Ekookna" bevatten informatie dat de installateurs na voltooiing van het werk productieafval naar het trappenhuis brengen. Verder levert de klant het afval ofwel zelf in de tank, ofwel beta alt hij een "fooi" (ongeveer 200 roebel) voor de installateurs om dit te doen. Soms bieden Ecowindows-medewerkers dit deel van de service gratis aan als compensatie voor eventuele tekortkomingen die tijdens de installatie zijn gemaakt.

Over de geloofwaardigheid van beoordelingen

Sommige klanten zijn van mening dat veel beoordelingen over het bedrijf "Ecowindows" in het netwerk onbetrouwbaar zijn. Klanten beweren bijvoorbeeld dat het onmogelijk is om een negatieve recensie achter te laten op de officiële website van het bedrijf. De werknemers van het bedrijf antwoorden echter: eventuele negatieve meningen worden ook op de site gepubliceerd, zij het niet onmiddellijk. Elke beoordeling wordt gemodereerd. Negatieve feedback wordt in detail geanalyseerd. In elk geval loopt er een officieel onderzoek.

Het is geen geheim dat klanten die ontevreden zijn over het werk van het bedrijf vaak hun mening proberen te uiten op verschillende sites. Daarom is het handig om, voordat u contact opneemt met een bepaald bedrijf, verschillende portals te bestuderen die beoordelingen publiceren. Nu de Flamp-service, geïntegreerd met2 GIS. Bedrijven worden niet door bezoekers aan de directory van het programma toegevoegd, maar door sitebeheerders. Daarom is er minder risico dat u hier informatie krijgt over een niet-bestaand bedrijf.

Dit geldt bijvoorbeeld voor dit bedrijf. Novosibirsk geeft dus geen negatieve mening over het bedrijf "Ecookna". Recensies op "Flamp" bevatten helemaal geen informatie over deze organisatie. Waarom? Simpelweg omdat er in deze stad geen vestiging van het bedrijf is. In Novosibirsk is er een ander bedrijf genaamd "Ekookna", dat bestellingen verzamelt voor de installatie van ramen en deuren. Recensies erover zijn zowel positief als negatief. De serviceafdeling van het bedrijf EcoWindows gaf echter een officiële opmerking dat het bedrijf in Novosibirsk hun concurrent is, geen partner.

Medewerkersbeoordelingen

Is Ekookna aantrekkelijk als werkgever? Feedback van medewerkers over het bedrijf is vaker negatief. Werknemers melden dat de lonen laag zijn en vaak worden uitgesteld. Een aanzienlijk deel van de beloning voor werk wordt informeel betaald. De werkdag wordt doorgebracht in een gespannen sfeer. Veel leiders zijn respectloos naar ondergeschikten. Werknemers krijgen regelmatig boetes en het is meestal niet duidelijk voor welke overtredingen.

Een voormalig medewerker van een van de afdelingen van het bedrijf zei dat het team van verkoopmanagers elke 2 maanden bijna volledig verandert. Vrijwel de hele afdeling wordt ontslagen om direct andere medewerkers in dienst te nemen. Bovendien worden de lonen tegelijkertijd voor deze twee maanden uitgesteld. Dit betekent dat er in feite specialisten vertrekken60 kalenderdagen gratis voor de onderneming hebben gewerkt. Er zijn ook veel negatieve opmerkingen over het feit dat veel processen bij de onderneming niet duidelijk genoeg zijn gedebugd. Het opleiden van nieuwe medewerkers is oppervlakkig. Daarom is het in veel situaties moeilijk om erachter te komen hoe correct te handelen. Informatie moet beetje bij beetje worden verzameld, in overleg met collega's uit andere steden.

De naamgenoot van het bedrijf

De afgelopen jaren zijn er vaak negatieve recensies te vinden over bedrijven die soortgelijke namen dragen als Ecowindows. Klanten beschouwen ze als filialen van een bekend bedrijf en melden zich met claims aan bij het management van het "centrale kantoor". Bij het plaatsen van bestellingen ontstaat vaak verwarring. Met een van deze organisaties had het bedrijf "Ecookna" in Stavropol een proef. Verscholen achter een bekende naam nam een groep oplichters bestellingen op en verzamelde grote sommen vooruitbetalingen in hun zak. Daarna zijn er geen teams van installateurs meer bij klanten geweest. De afgesproken werkzaamheden zijn niet uitgevoerd. Vertegenwoordigers van een echt bedrijf genaamd "Ekookna" moesten op televisie in Stavropol spreken om de inwoners van de stad uit te leggen: ze hebben niets te maken met oplichters, er is helemaal geen filiaal van het bedrijf in de stad.

Vergelijkbare situaties deden zich voor in andere nederzettingen. Zoals we al zeiden, is er nog een stad bekend waar een juridische entiteit actief is - de "naamgenoot" van het bedrijf Ecookna - Novosibirsk. Recensies bevestigen dat er een bedrijf is dat diensten levert voor het installeren van ramen en deuren. Ze doet het niet altijd even goed. Van tijd tot tijd worden deadlines geschondenwerknemers naar verluidt van de firma "Ecookna" (Novosibirsk). De beoordelingen geven ook informatie dat de ramen die door dit bedrijf zijn geïnstalleerd geluid doorlaten en dat er bijna geen thermische isolatie in zit. Er is ook een bedrijf in Astrachan, dat vaak wordt verward met Ecowindows. Het wordt "Economische Windows" genoemd. Het bedrijf heeft een logo waarop twee kersen zijn afgebeeld.

Hij bood ook onderdak aan de firma "Ekookna" Gorodets. De beoordelingen bevatten informatie dat het bedrijf geen filiaal is van het bedrijf dat we beschrijven. Deze organisatie in de regio Nizhny Novgorod houdt zich bezig met de productie van houten ramen. Er is geen negatieve informatie over het bedrijf. Het is echter geen representatief kantoor van EcoWindows in Sergiev Posad. Alleen in Nizjni Novgorod zelf is er een officiële dealer van het bedrijf.

Ekookna heeft ook een concurrent in Tomsk. Het biedt diensten voor de installatie van ramen, deuren, installatie van wintertuinen en de productie van jaloezieën in bijna alle steden van Rusland. Dit bedrijf is noch een filiaal van de onderneming in Sergiev Posad, noch een officiële dealer. Hoewel de juridische entiteit "Ekookna" (Tomsk) zichzelf de vertegenwoordiger van het merk noemt. Recensies over het werk van een bekend bedrijf voor klanten schrijven ze toe aan hun eigen account. Ze melden dat ze deel uitmaken van de New Technologies Group.

Vertegenwoordigers van het bedrijf "Ecookna" wordt gevraagd aandacht te besteden aan de informatie over de adressen van filialen en over de officiële dealers van het bedrijf, gegeven op de officiële website. De stad waar de meeste kantoren van de Ekookna-onderneming zijn gevestigd, is Moskou. Recensies melden dat de "naamgenoot" van het bedrijf in de hoofdstadnee. Het bedrijf sluit contracten af voor het plaatsen van ramen in opdracht van de juridische entiteit Ecowindows City. Vertegenwoordigers van het bedrijf raden u aan goed naar de tekst van de overeenkomst te kijken en uiteraard naar de naam van de rechtspersoon waarmee deze wordt gesloten. Dit zal helpen uw belangen te beschermen in conflicten met gewetenloze ondernemers.

Nu weet je veel over het Ecowindows-systeem. Reviews over het bedrijf geven informatie over welke valkuilen je kunt verwachten bij samenwerking. Als u een bestelling gaat plaatsen, lees dan zorgvuldig het contract en aarzel niet om vragen te stellen.