"Transservice-95": klantrecensies, geleverde diensten, adres

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Recensies over "Transservice-95" zullen potentiële klanten van dit bedrijf helpen onmiddellijk te begrijpen of het de moeite waard is om contact met haar op te nemen voor hulp bij het oplossen van hun problemen. Dit is een groot en bekend geautoriseerd servicecentrum dat al meer dan 20 jaar zijn diensten op de markt aanbiedt. Dit bedrijf is gespecialiseerd in de installatie en professionele reparatie van alle consumentenelektronica.

Geschiedenis

Recensies over "Transservice-95" zijn anders, daarom moet u het zorgvuldig bestuderen om te begrijpen wat dit bedrijf echt waard is.

Het bedrijf werd opgericht in 1993, toen werd besloten om een servicecentrum voor onderhoud en reparatie op te richten op basis van een winkel die handelde in buitenlandse huishoudelijke apparaten. Trouwens, in de toekomst groeide het M-Video-bedrijf uit deze winkel, die momenteel wordt beschouwd als een van de meest bekende en succesvolle in zijn segment. In eerste instantie in dezenaar het centrum, werd besloten om alle apparatuur die door klanten was teruggestuurd vanwege een storing te verzenden, evenals de apparatuur die de voorbereiding op de voorverkoop niet heeft doorstaan.

Op dit moment is een klein servicecentrum uitgegroeid tot een hele groep bedrijven, met vestigingen in veel steden en regio's van de Russische Federatie. Tegenwoordig heeft LLC "Transservice" zijn vertegenwoordigingen in Moskou, St. Petersburg, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Het bedrijf zegt dat in alle branches de medewerkers gericht zijn op het leveren van hoogwaardige service aan klanten voor het onderhoud en de reparatie van huishoudelijke apparaten. Het is mogelijk om hulp te vragen tijdens de garantieperiode en na de garantieperiode, seizoensonderhoud te bestellen.

Er zijn vier servicecentra in de hoofdstad zelf. Head Office is gespecialiseerd in de reparatie van audio, televisie, kleine huishoudelijke en digitale apparatuur. Er zijn ook speciale vestigingen voor reparatie van ingebouwde en grote huishoudelijke apparaten, onderhoud en installatie van apparatuur, uitsluitend voor zakelijke klanten.

Kenmerken

Het bedrijf verklaart vaak zijn voordelen, waarom het de moeite waard is om contact met hen op te nemen. Hier zijn klanten verzekerd van reparaties in de kortst mogelijke tijd, hoogwaardige service, concurrerende prijzen, installatie van apparatuur en de gekwalificeerde installatie ervan, levering van apparatuur voor reparatie bij de klant thuis of op kantoor en terug, concurrerende en redelijke prijzen, on-site service bij een geschikte tijd, deelname aan bedrijfsprogramma's van winkelketens enfabrikanten.

Het bedrijf merkt op dat ze uitsluitend gekwalificeerde specialisten in dienst hebben die klaar staan om uw reparatieverzoek onmiddellijk in te vullen, u op elk moment over de status van de bestelling te informeren en volledige en gedetailleerde informatie te verstrekken over prijzen, diensten en lopende promoties.

Transservice-95 in Nizhny Novgorod en andere steden verklaren dat hun belangrijkste doel is om aan alle behoeften van de klant te voldoen, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, de beste verwachtingen van consumenten te overtreffen, te ontwikkelen in het belang van hun personeel, consumenten en de samenleving.

Diensten

De ASC "Transservice-95" biedt een volledig scala aan diensten op dit gebied. Organiseer bijvoorbeeld de installatie van huishoudelijke apparaten. In het geval van het bestellen van deze service, gaat de specialist binnen drie dagen na de datum van registratie van de benodigde documenten naar de plaats. In dit geval wordt het werk gegarandeerd voor een periode van één jaar en voor de service zelf voor twee jaar.

Reparaties onder garantie en na garantie worden uitgevoerd. Als de garantieperiode voor apparatuur bijvoorbeeld is verstreken, kunt u contact opnemen met het bedrijf om te helpen met betaalde reparaties. Na een voorlopige diagnose en vaststelling van de oorzaak van het defect, wordt met de klant onderhandeld over de voorlopige kostprijs van de herstelling. De maximale termijn voor het afronden van het werk is drie maanden, maar in werkelijkheid blijkt dit veel korter te zijn. Het wordt bepaald door de aan- of afwezigheid van het benodigde onderdeel in voorraad, evenals de totale werklast van de medewerkers van de serviceafdeling.

Het bedrijf staat bekend om de mogelijkheid om verschillende onderdelen en accessoires van buitenlandse huishoudelijke apparaten te kopen. Ongeveer 7.000 artikelen zijn regelmatig beschikbaar en constant op voorraad. Hier vindt u de grootst mogelijke lijst met items - afdichtingen, schakelaars, gaskleppen, scharnieren, trays, regelaars, kabelhaspels. Al deze onderdelen worden rechtstreeks van de fabrikant verzonden, wat hun hoge kwaliteit garandeert. Dergelijke onderdelen gaan langer mee dan dubieuze Chinese tegenhangers, hoewel ze veel goedkoper kunnen zijn.

Installatie

Omdat moderne technologie complexe technische apparaten zijn, zijn echte professionals nodig om het op een kwaliteitsvolle manier te kunnen installeren. Daarom krijgt dit werkgebied in het bedrijf meer aandacht.

Door zijn constructieve complexiteit verandert de installatie van een groot formaat in een verantwoorde operatie die alleen kan worden toevertrouwd aan een echte professional. Elk type technologie heeft immers zijn eigen individuele kenmerken die je moet kennen om je in alle details te verdiepen. Tegelijkertijd hangt de uiteindelijke omvang van het werk rechtstreeks af van de gereedheid van de plaats waar deze huishoudelijke apparaten zullen worden geplaatst, het is noodzakelijk om voldoende aansluitpunten op het elektriciteitsnet, voorbereide communicatie, riolering, gas en water te hebben levering.

Als dergelijke aansluitpunten aanwezig zijn, zijn ze klaar voor gebruik, dan wordt de installatie uitgevoerd door hooggekwalificeerdespecialisten van het bedrijf volgens een standaardschema waarin de kosten kunnen worden geminimaliseerd. Dit komt doordat er geen werkzaamheden aan het leggen van netwerken hoeven te worden uitgevoerd. Als gevolg hiervan wordt een kleine hoeveelheid verbruiksmateriaal gebruikt, de arbeidskosten worden verlaagd. Een dergelijke installatie kost aanzienlijk minder dan een installatie met een volledige plaatsing van alle communicatie. Er moet echter worden benadrukt dat alleen een specialist die bekend is met alle nuances een gekwalificeerde installatie van huishoudelijke apparaten kan uitvoeren.

In de meeste gevallen wordt de standaardinstallatie uitgevoerd wanneer huishoudelijke apparaten worden geïnstalleerd in plaats van de oude van hetzelfde type. Zo wordt een wasmachine die kapot gaat vervangen door een nieuwe. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om aan de voorwaarden te voldoen, zodat tijdens de eerste installatie aan alle vereisten van de fabrikant voor dit type apparatuur wordt voldaan, alle technische documentatie beschikbaar is.

Als er behoefte is aan verbetering van de communicatie, wordt dit in de regel bepaald door een specialist bij het bezoeken van de site, dan worden de werkzaamheden uitgevoerd door de medewerkers van het bedrijf in overeenstemming met de bestaande prijzen. Elke meester die in het servicecentrum werkt, heeft de nodige voorwaarden bij zich voor het uitvoeren van werkzaamheden van enige complexiteit, garantieverplichtingen die aan de klant worden verstrekt, de huidige prijslijst, volgens welke u alle items in het contract kunt controleren.

Het bedrijf beweert dat al hun medewerkers hooggekwalificeerde professionals zijn, ze werken snel en zonder ernstige klachten van de meeste klanten. Is dat hoe het gaat?in feite zal het mogelijk zijn om het zeker te weten door de beoordelingen te analyseren die zijn achtergelaten door degenen die persoonlijk de activiteiten van dit bedrijf hebben ontmoet. Op basis hiervan zal het mogelijk zijn om objectief te beoordelen hoeveel tevreden klanten en hoeveel negatief.

Team

Al vele jaren wordt het bedrijf geleid door ervaren leiders die hun professionaliteit al lang hebben bewezen.

Algemeen directeur van het bedrijf - Yuri Vladimirovich Solomatin. Hij wordt bijgestaan door: servicedirecteur - Alexander Alexandrovich Pedchenko, hoofd van de afdeling reparatie van digitale apparatuur - Andrey Evgenievich Vyakhirev, hoofd van de afdeling reparatie van televisieapparatuur - Andrey Alexandrovich Bocharov, hoofd van de reparatieafdeling van kleine huishoudelijke apparaten - Maxim Fedorovich Lobanov, hoofd van de grote reparatie huishoudelijke apparaten - Mikhail Yurievich Motat.

Belangrijke posities in het bedrijf worden ook ingenomen door het hoofd van de technische afdeling Anton Vladimirovich Matveev, het hoofd van de klantenservicegroep Alexander Mikhailovich Penderev, de corporate accountmanager Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adres

Momenteel zijn er vier vestigingen van dit bedrijf in Moskou. De grootste en bekendste daarvan is het opvangcentrum van Varshavsky. Het is gelegen op 1e Varshavsky pr., 1a, gebouw 3, Transservice-95 LLC. Hier bent u klaar om apparatuur voor garantie en reparaties na de garantie te accepteren, u kunt bestellenbenodigde onderdelen, reserveonderdelen en accessoires. Terwijl u wacht tot de diagnose is afgerond, kunt u gratis internetten, uw telefoon opladen, koffie of thee drinken. Dit filiaal is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 20.00 uur, op zaterdag sluit het centrum een uur eerder en op zondag om 17.00 uur. Door "Transservice-95" te bellen, kunt u alle informatie verduidelijken over het stadium van gereedheid van uw bestelling, over de beschikbaarheid van bepaalde reserveonderdelen en accessoires in voorraad.

Het premium afhaalpunt bevindt zich op hetzelfde adres, alleen werkt het dagelijks zonder pauzes en in het weekend van 10.00 tot 20.00 uur.

Een ander inzamelpunt werkt op basis van het Talion Service-servicecentrum aan de Leninsky Prospekt-straat 60/2. Dit filiaal is geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur, op zaterdag sluit het om 17.00 uur, op zondag is het gesloten.

Het bedrijf heeft zijn eigen uniforme verzendservice. Telefoongesprekken van klanten worden doordeweeks aangenomen van 9.00 tot 20.00 uur, op zaterdag tot 19.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur.

De grootste vestigingen van het bedrijf in de regio's van de Russische Federatie bevinden zich in St. Petersburg, Nizhny Novgorod en Kazan. In de noordelijke hoofdstad kun je om hulp vragen op Zagrebsky Boulevard 33, kamer 7H, letter A. In Kazan bevindt het filiaal van het bedrijf zich in Protochnaya Street 8 en in Nizhny Novgorod op Artelnaya Street 29, kantoor 115.

Transservice-95 ASC in Yekaterinburg bevindt zich aan de Shartashskaya-straat, huis 10. Het werkt van 9.00 tot 21.00 uur zonderpauzes en weekenden.

Carrière

Het bedrijf heeft veel vestigingen in verschillende regio's van Rusland, dus er zijn hier regelmatig medewerkers nodig, vacatures bij Transservice LLC staan het hele jaar open.

Het bedrijf is bijvoorbeeld momenteel op zoek naar technici om kleine en grote huishoudelijke apparaten te repareren.

Medewerkerservaringen

Na te hebben geleerd hoe invloedrijk, betrouwbaar en beroemd dit bedrijf is, zullen velen opties voor samenwerking willen overwegen. Inderdaad, in onze tijd lukt het niet iedereen om een goede en veelbelovende baan te vinden.

In de feedback van medewerkers over "Transservice-95" merken velen op dat er inderdaad veel positieve aspecten zijn. Nieuwe werknemers worden geregistreerd conform de arbeidswetgeving, ze krijgen een volledig sociaal pakket, de mogelijkheid om betaalde vakanties en ziektedagen op te nemen.

Het is waar, sommigen merken op dat bazen niet altijd eerlijk en adequaat zijn, wat, indien nodig, een nalatige werknemer kan beboeten.

Tevreden klanten

Onder klantrecensies over Transservice-95 zijn er positieve beoordelingen achtergelaten door gebruikers die garantie of service na de garantie hebben aangevraagd.

Sommige bezoekers merken de hoge kwaliteit van de dienstverlening, de snelle doorlooptijd voor hoogwaardige reparaties op, waarover geen klachten zijn. Het is echter de moeite waard om te erkennen dat dergelijke klantrecensies over:"Transservice-95" voldoet aan de overgrote minderheid. Steeds vaker moet men een volledig tegengesteld standpunt onder ogen zien.

Negatief

In de recensies over het Transservice-95 servicecentrum klagen klanten over de onprofessionaliteit van de meerderheid van de medewerkers, die zich al bij het eerste contact met hen manifesteert. Veel mensen kunnen bijvoorbeeld lange tijd niet eens een diagnose stellen van kapotte apparatuur om erachter te komen wat er precies onbruikbaar is geworden. Ondanks het feit dat aanvankelijk was beloofd om de storing binnen een half uur voorlopig vast te stellen, kun je een aanzienlijk aantal beoordelingen vinden over Transservice-95 LLC, waarin staat dat ze de problemen zelfs na een paar dagen niet konden achterhalen. Om nog maar te zwijgen over hoe te beginnen om ze te elimineren. Bovendien is de houding van de ontvangers gewoon walgelijk, zowel voor klanten als voor de technologie zelf. Werknemers kunnen onbeleefd zijn, een computer terugsturen met storingen die er oorspronkelijk niet waren.

In veel beoordelingen van Transservice-95 LLC beweren klanten dat dit het slechtste servicecentrum is dat ze zijn tegengekomen, ze kunnen zich niet eens voorstellen dat het erger zou kunnen zijn. De reparatie duurt ongeveer een maand en er zijn nog een paar weken nodig om uw apparatuur op te halen. Dit alles bevestigt de vermoedens over de incompetentie en het gebrek aan professionaliteit van medewerkers uit eerdere beoordelingen van het Transservice-95 servicecentrum.

Problemen doen zich letterlijk in alle stadia voor: tijdens reparaties en reparaties na de garantie en zelfs installatie eninstallatie van apparatuur. Klanten beweren dat storingen vaak optreden na de installatie van airconditioners. Bij pech in de winkel is het aan te raden om alleen contact op te nemen met dit servicecentrum. Het is meteen verrassend dat de kapitein pas op de 9e dag na het beroep tijd vond om naar de oproep te komen, toen de aanvraag officieel werd achtergelaten.

Bovendien werden er vragen gesteld over de manier waarop hij de diagnose uitvoerde. Nadat hij alleen naar de fout van de airconditioner had gekeken, stelde hij vast dat de sensor en het bord moesten worden vervangen. Tegelijkertijd merkte hij op dat de demontage door de klant moet worden uitgevoerd, wat niet is voorzien in het servicecontract. Bovendien kan alles vanaf het balkon. Als gevolg hiervan moet u voor demontage de installateur bellen, die vijf minuten 5.000 roebel voor het werk neemt.

Wanneer de volgende keer dat de meester van dit servicecentrum verschijnt, blijkt vaak dat ze de verkeerde onderdelen hebben besteld die nodig waren. Bovendien identificeerden ze in eerste instantie een storing ten onrechte. Na demontage bleek dat de externe eenheid werkt en dat het probleem in de interne zit. Als gevolg hiervan zijn er al reserveonderdelen besteld voor de binnenunit met een wachttijd van nog eens drie weken.

In de beoordelingen over Transservice-95 concluderen klanten dat in deze situatie de meester incompetent is, die een foutieve diagnose stelt, de verkeerde onderdelen bestelt en als gevolg daarvan tijdverspilling voor de klant is. Tegelijkertijd heeft men in het callcenter te maken met een lompe behandeling. Ze weigeren van tevoren te waarschuwen voor de komst van de meester, hierdoor zit je de hele dag thuis te wachten, de meester zelf beantwoordt geen oproepen,wanneer er behoefte is om de levertijd van onderdelen te verduidelijken. Reparatie wegens onjuiste diagnose wordt voor onbepaalde tijd uitgesteld.

In recensies van "Transservice-95" in Nizhny Novgorod en andere steden merken veel klanten de traagheid en oprechte traagheid op van de meesters en werknemers van dit bedrijf. Vaak worden gebruikers geconfronteerd met een situatie waarin alle deadlines voor reparaties zijn verstreken en het bedrijf niet alleen de gerepareerde computer of huishoudelijke apparaten retourneert, maar ook weigert informatie te geven wanneer het werk zal zijn voltooid. In beoordelingen van Transservice-95 beweren klanten dat dit een flagrant gebrek aan professionaliteit is, de volledige afwezigheid van een logisch gestructureerd werk in een bedrijf dat al vele jaren op de markt actief is.

Als gevolg hiervan kunnen we, als u een groot aantal beoordelingen over deze organisatie leest, concluderen dat er problemen optreden bij het uitvoeren van elk werk zonder uitzondering, bijna elk probleem veroorzaakt problemen voor lokale vakmensen.

Klanten dringen erop aan om nooit apparatuur aan deze dienst af te staan, om niet met nog grotere problemen te maken te krijgen. Gerepareerde apparatuur wordt regelmatig voor onbepaalde tijd vertraagd en het terugkrijgen ervan blijkt in de regel zeer problematisch te zijn.

Over het algemeen geven slechts een paar klanten die deze service hebben ervaren toe dat ze deze aan ten minste iemand kunnen aanbevelen. De overgrote meerderheid dringt erop aan nooit contact met hem op te nemen.