Recensies van Rostelecom-medewerkers - over het bedrijf en over het werken erin

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het aantal abonnees en internetgebruikers blijft vandaag toenemen, dus de vraag blijft: "Welke operator kiezen?" Een van de spelers op de telecommunicatiemarkt en een grote werkgever is OJSC Rostelecom. Wat is deze aanbieder? Wat zijn werknemersrecensies over Rostelecom?

Over bedrijf

De markt van telecommunicatiediensten in ons land ontwikkelt zich gestaag. OJSC Rostelecom is sinds 2006 een interregionale operator en is actief in verschillende Russische regio's. Het neemt verre van de laatste posities in, maar het is niet opgenomen in de "grote drie" -operators. Welke diensten levert het bedrijf?

• Lokale en interlokale telefonie.
• Breedband internettoegang.
• Interactieve TV.
• Mobiel.

Bedrijfsactiviteiten

Rostelecom implementeert verschillende staatsprogramma's voor het creëren en ontwikkelen van e-government, zorgt voor het functioneren van verkiezingen, enz. Het is een leider op de markt voor telecommunicatiediensten,verstrekt aan Russische overheidsinstanties en zakelijke gebruikers. Het neemt een leidende positie in bij het aanbieden van beta altelevisiediensten (meer dan 8 miljoen gebruikers). Het bedrijf heeft het grootste backbone-netwerk in de Russische Federatie, met een totale lengte van 500.000 km. Volgens internationale kredietratings heeft het bedrijf een stabiele financiële positie. De omzet voor het 1e kwartaal van 2015 bedroeg meer dan 70 miljard roebel, nettowinst - meer dan twee miljard roebel.

Rostelecom als werkgever

Het bedrijf is een grote werkgever en biedt zonder uitstel officiële werkgelegenheid, een volledig sociaal pakket, een stabiele baan en blanke lonen. Vaak opgemerkt aan de positieve kant van het team waarin ze werken. Feedback van Rostelecom-medewerkers zorgt ervoor dat we aandacht besteden aan de commerciële benadering van het bedrijf om veel problemen op te lossen. De installatie wordt bijvoorbeeld uitgevoerd, zelfs met slechte lijnparameters. De prioriteit is om de markt te veroveren, het plan te vervullen en te overtreffen, en niet het personeel. Ze rekruteren voornamelijk verkoopagenten en verkopers, terwijl andere specialisten worden afgebouwd. Banen bij Rostelecom, die beoordelingen van medewerkers moeten worden bestudeerd vóór een sollicitatiegesprek, variëren afhankelijk van de afdeling en de regio.

Positieve feedback van het personeel over het bedrijf

Werknemers merken op dat het bedrijf onlangs ten goede is veranderd, een positieve ontwikkelingstrend is gepland. De weinige positieve beoordelingen van Rostelecom-medewerkers weerspiegelen de volgende voordelen van de werkgever:

• werk is stabiel, eenvoudig en duidelijk, goed georganiseerd;
• carrièrekans in een prestigieus bedrijf;
• aanvaardbare arbeidsvoorwaarden;
• solide team en hoge bedrijfsethiek;
• verhoging van salarissen en financiering na een verandering in leiderschap in verschillende regio's.

Negatieve feedback van medewerkers over Rostelecom

Zoals werknemers zeggen, zijn de oude gekwalificeerde specialisten van het bedrijf teruggebracht tot 90%. Door grote ontslagen zijn nieuwe en overblijvende werknemers genoodzaakt een aantal verantwoordelijkheden op zich te nemen van degenen die zijn ontslagen tegen hetzelfde loonniveau. Medewerkers van Rostelecom reageerden negatief op het door het management gevoerde beleid ten aanzien van personeel. Veel reviews wijzen op dezelfde tekortkomingen van deze werkgever.

• Incompetentie van het managementteam.
• Ongunstig sociaal-psychologisch klimaat.
• Bureaucratie en bureaucratie. De software werkt erg slecht, voordat je iets doet, moet je je acties met veel mensen coördineren. Contracten worden gesloten voor een lange tijd, ongeveer een maand.
• Hoge omzet. Er is geen competent personeelsbeleid. Ze houden niet, waarderen goede specialisten niet.
• Kleine lonen die alleen topmanagers waard zijn.
• Traditionele communicatie is verbroken. Verouderde apparatuur, kabels, pakkingen, etc. Grote reparaties zijn niet gepland. Het bedrijf is niet in staat om communicatie van hoge kwaliteit te bieden, zelfs niet voor zichzelfmedewerkers.
• De monteurs kopen de apparatuur en betalen op eigen kosten voor het gas.
• Interviewers en klanten verkeerd informeren.

Het werk bij Rostelecom, waarvan de feedback van medewerkers het management aan het denken zou moeten zetten over de problemen van het bedrijf, wordt gekenmerkt door een hoge werkdruk en een lage motivatie van het personeel. Velen waren niet tevreden met het nieuwe loonsysteem met een bonus van 35% afhankelijk van de loyaliteit van het senior management, hoge boetes tot 95%. Op het hoofdkantoor van het bedrijf wordt op geen enkele manier gereageerd op de beroepen en klachten van werknemers.

Klantrecensies over de provider "Rostelecom"

Er is een enorm aantal recensies geschreven over Rostelecom, sommige zijn zowel positief als negatief. Een van de voordelen van de diensten die door de provider worden geleverd, benadrukken klanten:

• gunstige voorwaarden en prijzen volgens tarieven;
• stabiele wifi;
• op het gebied van televisie noteren ze het archief en een duidelijk beeld.

Over het algemeen overheerst negatieve feedback van Rostelecom-medewerkers en consumenten. Het overwicht van negatieve meningen over deze aanbieder kan deels worden verklaard door het feit dat een gefrustreerde klant, die geen begrip heeft gevonden in de ondersteuningsdienst van het bedrijf, eerder bereid is zijn ongenoegen te uiten. Consumenten van Rostelecom-diensten merken een aantal tekortkomingen op.

• De kwaliteit van lijnen, onderhoud en service is slecht.
• Geen service. Onverantwoordelijke klantenservice.
• Slechte klantenservice entechnici.
• Behandel geen klachten van klanten.

Waar zijn de klanten van Rostelecom ontevreden over?

Veel klanten merken een zeer lage internetsnelheid op, die vaak helemaal niet overeenkomt met die vermeld in de tarieven, constante vertrekken, onderbrekingen en verbrekingen van internet. De provider "Rostelecom", waarvan de beoordelingen volgens veel consumenten overwegend negatief zijn, geeft klanten verkeerde informatie. Betalingsbewijzen worden te laat verzonden en vervolgens wordt een boete in rekening gebracht. Er zijn vaak technische problemen met consumentenbetalingen.

"Rostelecom Contact Center", beoordelingen van medewerkers en klanten die zeer tegenstrijdig zijn, zorgt ook voor veel kritiek. Consumenten merken op dat het erg moeilijk is om door te dringen tot technische ondersteuning, ondersteuningsmedewerkers verdiepen zich niet in het probleem en proberen het gesprek snel te beëindigen, beantwoorden geen vragen, gebruiken dezelfde uit het hoofd geleerde zinnen tijdens onderhandelingen, bovendien nemen ze op de handset op de werkplek zodat klanten niet lastig vallen met bellen.

Klanten uit de regio Moskou lieten negatieve feedback achter over Rostelecom, omdat het bedrijf geen overeenkomsten sloot met betalingssystemen en terminals, waardoor consumenten extra kosten moesten maken en ongemak ondervonden bij het betalen voor communicatiediensten. In tegenstelling tot andere telecomoperators activeert Rostelecom de thuistelefoniediensten niet onmiddellijk nadat de betaling is gedaan, maar pas na drie dagen.

Conclusie

Bighet aantal negatieve recensies over Rostelecom is een alarmerend signaal. Feedback van Rostelecom-medewerkers weerspiegelt ook de angst dat het bedrijf uit elkaar v alt. Het is uiterst belangrijk voor het bedrijf om rekening te houden met de mening van gewone werknemers, aangezien deze de basis vormen van de organisatie.

De Russische telecommunicatiemarkt ontwikkelt zich. In de toekomst zal de opslorping van regionale operators en kleine aanbieders door grotere corporaties doorgaan. Bedrijven die niet aan de moderne eisen voldoen, niet kunnen concurreren, zullen ofwel herbouwen ofwel van de markt verdwijnen.