Wat is het principe van "win-win" (win-win) en hoe het te gebruiken?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Veel mensen zijn zich niet eens bewust van het bestaan van het "win-win"-principe. Het helpt om wederzijds voordeel te behalen en kan daarom nuttig zijn op verschillende gebieden van het leven. Maar het toepassen ervan is niet zo eenvoudig. Wat dit principe is en hoe u het kunt gebruiken, vindt u in deze publicatie.

De betekenis van het principe

Om dit principe te begrijpen, moeten we eerst naar de vertaling ervan verwijzen. Win uit het Engels kan worden geïnterpreteerd als "win", "win", "receive", "bereiken", "veroveren". Daarom betekent het dubbele win-win-ontwerp win-win of wederzijds voordeel.

Moderne zakenmensen komen steeds meer tot de conclusie dat het onderdrukken van concurrenten niet altijd effectief en soepel is, evenals het gebruik van partners voor hun eigen doeleinden. Er zijn momenten waarop de andere kant ook moet winnen. Op deze manier kunt u de interactie verbeteren en vervolgens de vruchten plukken van een succesvolle samenwerking.

Het begon allemaal in de jaren vijftig toen John Nash, een Amerikaanse wiskundige, zijn revolutionaire werk publiceerde. Daarin sprak hij over games met een niet-nulsysteem, waarbij alle deelnemers falen of falen.winnen. Verder ging een andere Amerikaan, Stephen Covey, door met het onderwerp van wederzijds voordelige samenwerking. In 1989 publiceerde hij een boek over prestaties, waarin hij sprak over de win-winstrategie. De vertaling van het boek in het Russisch verscheen veel later, maar de inhoud heeft tot op de dag van vandaag zijn relevantie niet verloren.

Win-win is een strategie gebaseerd op samenwerking, effectieve onderlinge afhankelijkheid. In het onderhandelingsproces wordt rekening gehouden met de belangen van alle partijen en wordt een oplossing gevonden waarin iedereen wint. Dankzij deze techniek kunnen zelfs potentiële concurrenten partners worden. Het principe kan niet alleen worden toegepast in het bedrijfsleven, maar ook in relaties met collega's, geliefden, vrienden en kinderen.

Waarom is compromis erger dan samenwerking?

Als belangen botsen, is een compromis niet de beste strategie. Het gaat om wederzijdse concessies en het zoeken naar een alternatieve oplossing. Natuurlijk kun je iets opofferen, maar vaak zijn er gevoelens van ontevredenheid en teleurstelling.

Beter niet focussen op concessies, maar proberen flexibel en creatief te zijn en voordelen voor beide partijen te vinden. Dat wil zeggen, u moet het principe van "win-win" toepassen. In het bedrijfsleven geldt dit vooral, omdat het veel effectiever is om te streven naar langdurige relaties. Als je alleen geeft en niets terugkrijgt, kun je failliet gaan. Daarom zijn liefdadigheid en compromissen niet altijd geschikt.

Noodzakelijke kwaliteiten om het principe te implementeren

Succesvoleen persoon met bepaalde kwaliteiten en vaardigheden kan de filosofie van "win-win" beoefenen. Deze omvatten het volgende:

• Interne consistentie, heelheid van persoonlijkheid.
• Rijp. Het is een balans tussen gevoeligheid en moed. Een volwassen persoon weet niet alleen zijn standpunt te verdedigen. Hij heeft begrip voor anderen en respecteert de belangen van anderen.
• Voldoende mentaliteit. Volgens dit paradigma is er genoeg voor iedereen in de wereld. Iemand die het leven vanuit dit oogpunt bekijkt, verlangt oprecht om erkenning, voordelen en hun winst te delen.
• Actief luisteren. De tegenstander moet het gevoel hebben dat er niet alleen naar hem wordt geluisterd, maar ook dat hij wordt gehoord en begrepen. Alleen in dit geval kan vertrouwen worden bereikt.

Bovendien is het noodzakelijk om te begrijpen dat de moderne wereld een wereld van onderlinge afhankelijkheid is. Als je bijvoorbeeld een bedrijfsstrategie kiest om een concurrent te onderdrukken, kun je alleen vijanden maken. En dit vormt op zijn beurt de basis voor een verdere nederlaag van het bedrijf.

Stappen bij het implementeren van het principe

Handelen in de geest van "win-win" betekent goed nadenken over de situatie. Om dit te doen, moet je verschillende fasen doorlopen:

1. Het is noodzakelijk om te beslissen of het algemeen mogelijk is om het "win-win"-principe in een bepaalde situatie te gebruiken. Deze strategie zal bijvoorbeeld niet werken als de tegenstander agressief is en zijn posities niet opgeeft. In dit geval zal de situatie waarschijnlijk omslaan in de richting van "win-lose".
2. De tweede stap is het verduidelijken van de mogelijkheid om de tegenstander te winnen. Om dit te doen is niet zo eenvoudig. Vaak praten mensen alleen overhun posities, maar ze vergeten het algemene resultaat. Het is belangrijk om de dubbele winst te berekenen om een derde oplossing te bieden die voor beide partijen geschikt is.
3. In de laatste fase moet je beslissen welke kant je op wilt. Om dit te doen, moet je je partner laten zien wat zijn winst precies verlaagt en wat hem verhoogt.

Fouten bij de toepassing van het principe

Veel mensen maken één veelgemaakte fout wanneer ze voor het eerst leren de win-win bedrijfsstrategie te gebruiken. Mensen beginnen concessies te doen en proberen een compromisoplossing te bereiken. Maar in dit geval wordt het tegenovergestelde resultaat verkregen. Concessies leiden tot een win-verlies uitkomst. En een compromis is over het algemeen verlies van voordelen voor beide partijen.

Het principe van "win-win" is het meest effectief, omdat het is ontworpen voor de lange termijn. Maar het is behoorlijk energie-intensief, omdat je lang moet onderhandelen, wederzijds respect en begrip moet tonen en je toespraak moet volgen.

Onderhandelingen voorbereiden

Tegenwoordig zijn situaties vrij zeldzaam waarin je een persoon voor de eerste en laatste keer ontmoet. Dit geldt met name in het zakelijke gebied. Het leeuwendeel van de winst komt van vaste klanten. Daarom moet elke ontmoeting worden gezien als de eerste in een eindeloze reeks relaties. Om de situatie in de richting van "win-win" te laten keren, is het noodzakelijk om de onderhandelingen voor te bereiden. Om dit te doen, moet je jezelf voorafgaand aan de vergadering een aantal vragen stellen.

• Wat zijn de gewenste resultaten van de onderhandelingen?
• Wat zou een tegenstander willen?
• Is er alternatieve oplossing als er geen overeenstemming kan worden bereikt?
• Heeft de partner andere opties?
• Wat is acceptabel en wat niet in de alternatieve voorstellen van de tegenstander?
• Wat dreigt te mislukken, wat voor invloed zal het op jou hebben in de toekomst?
• Vanaf wanneer kunnen onderhandelingen voor u onrendabel worden?
• In welke gevallen wordt de vergadering oninteressant voor de partner? Wat zal hij hoogstwaarschijnlijk accepteren en wat zal hij weigeren?

Deze en andere vragen moeten vóór elke vergadering worden gesteld. Dit zal de onderhandelingen succesvoller maken, omdat er al een soort plan in gedachten is.

Een dialoog voeren

Allereerst impliceert het win-win-principe wederzijds respect. Het is gemakkelijker te manifesteren als u het volgende onderhandelingspatroon volgt:

1. Welkom moment.
2. Het uiten van de voorwaarden en het scala aan problemen.
3. Uw standpunt uitdrukken over de aan de orde gestelde problemen.
4. Luisteren naar de mening van de tegenstander.
5. Zoek naar wederzijdse voordelen.
6. Kom tot een gemeenschappelijk besluit.

Tijdens het onderhandelingsproces is het belangrijk om altijd na te denken over het algehele succes, en niet alleen aan dat van jezelf. Alleen in dit geval kan een succesvol resultaat worden bereikt. Als de dialoog niet goed verloopt of tot iemands mislukking leidt, is het de moeite waard maximale diplomatie te tonen en te focussen op het behartigen van gemeenschappelijke belangen.

Als een van de partijen niet nadenkt over de belangen van de andere partij, dan neigt de kans op succes van de win-win-onderhandelingsstrategie naar nul. Egoïsme is normaal, maar het zou geen prioriteit moeten zijn.

Hoede juiste sfeer creëren voor onderhandelingen?

Om het win-win-principe met succes toe te passen, moet de tegenstander zich tijdens het gesprek op zijn gemak voelen. Dit kan worden bereikt met behulp van de volgende methoden:

• Herinner je tegenstander regelmatig aan gemeenschappelijke interesses.
• Toon te allen tijde begrip en respect.
• Gebruik vertrouwelijke vormen van communicatie.
• Gebruik de actieve luistertechniek.
• Grapje, maar maak er geen misbruik van.
• Vertel over casestudy's.

Subtiliteiten van het toepassen van het principe in het bedrijfsleven

Als u iets moet verkopen, moet u op zoek gaan naar degenen die winstgevend zijn om dit product te kopen. En je moet degenen vinden die er zelf behoefte aan hebben. Het opleggen van uw product is uiterst inefficiënt. U kunt een voorbeeld overwegen. Het bedrijf houdt zich bezig met de verkoop van kunststof ramen. Ze moet klanten zoeken in gebieden met veel huizen met oude houten kozijnen. Het heeft geen enkele zin om je tijd te verspillen als je je product probeert te verkopen aan mensen die al moderne ramen hebben.

Het principe van "win-win" in de verkoop betekent dat elke partij altijd wint. En het moet gelijk zijn. Anders kan een potentiële koper naar een concurrent gaan die de beste waarde biedt. Daarom is het de moeite waard om periodiek de markt voor vergelijkbare goederen of diensten te bestuderen en op basis van de ontvangen informatie na te denken over uw meer geavanceerde strategie.

Familie heeft ook invloed op zakelijk succes. Dat is waaromhet principe van dubbele winst moet worden gebruikt in relaties met familieleden (ouders, kinderen, echtgenoot). De steun van dierbaren geeft hoop en helpt bij het ontwikkelen van uw eigen bedrijf.

Hoe verander je een win-verliessituatie in een win-winsituatie?

Deze vraag is het gemakkelijkst te overwegen met een voorbeeld. De eerste partij is de eigenaar van de speelgoedwinkel. Hoe meer hij verkoopt, hoe hoger zijn winst zal zijn. De tweede zijde is de koper in de persoon van de jongen. Ze gaven hem geld. Met hen wil hij een robot kopen waar hij al lang van gedroomd heeft.

De jongen krijgt het speelgoed, de eigenaar krijgt de winst en iedereen is blij. Maar de winkel heeft misschien niet de juiste robot, dan zijn beide kanten de verliezers. Dit is waar de win-win-aanpak kan helpen. De situatie kan op verschillende manieren worden ontwikkeld. De winkel kan de jongen bijvoorbeeld interesseren voor ander speelgoed, of hem aanraden de juiste robot te bestellen en hem binnen een paar dagen te komen halen. Als na aankoop blijkt dat het product kapot is, kan de verkoper het vervangen of het geld teruggeven.

Soms verliest de winkel en wint de klant. Iemand heeft bijvoorbeeld ten onrechte een prijskaartje aan een robot gehangen met een sterk onderschatte waarde. De winkel zal zonder winst worden achtergelaten en de jongen zal zelfs geld over hebben om nog een speeltje te kopen. In dit geval kan de verkoper de ouders van het kind vragen om extra te betalen. Maar het is beter om het verloren geld terug te geven ten koste van een ander product, als je het een beetje te duur maakt.

Het voorbeeld laat zien dat er verschillende manieren zijn om het probleem op te lossen. En uiteindelijk blijalles zal zijn. Dit kan worden geleerd door het 'win-win'-principe in het leven toe te passen. Het belangrijkste is dat u ernaar streeft niet alleen uw belangen te bevredigen, maar ook de behoeften van de klant.