"Uw mobiele service": klantbeoordelingen, serviceoverzicht, lijst met vestigingen

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Er zijn veel recensies over Your Mobile Service, aangezien het een groot bedrijf is dat reparatiediensten levert voor mobiele telefoons en Apple-apparatuur. Het servicecentrum is actief op het grondgebied van Moskou en heeft meerdere vestigingen tegelijk. In dit artikel zullen we het hebben over de lijst met diensten die aan klanten worden geleverd, de adressen van filialen vermelden en ook feedback geven van echte klanten die het werk van deze organisatie al hebben ontmoet.

Over bedrijf

Over het bedrijf "Uw mobiele service" beoordelingen zijn volledig tegenovergesteld te vinden. Sommige klanten zijn tevreden over het niveau van de geleverde diensten, terwijl anderen bepaalde klachten hebben over de manier waarop de reparatie is uitgevoerd.

Firm "Uw mobiele service" in Moskouwerkt nu ruim een jaar. Ze beweert dat ze momenteel voorop loopt in de Russische hoofdstad op het gebied van hoogwaardige en zeer professionele reparatie van mobiele telefoons en apparatuur van Apple.

Hier kunt u garantiereparatieservices krijgen voor mobiele telefoons van Nokia, Samsung, Sony, evenals reparatie van MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO en vele andere apparatuur met het gekoesterde "appel" -logo voor velen. Deze diensten worden geleverd door "Your Mobile Service" als geautoriseerde partner. Medewerkers staan ook klaar om betaalde reparaties uit te voeren aan mobiele telefoons van verschillende fabrikanten.

Het bedrijf beweert zelf dat klanten zeker kunnen zijn van de hoge kwaliteit van garantiereparaties, die worden uitgevoerd in geval van storingen van enige complexiteit en eventuele schade. Alle klantenservicecentra van Your Mobile Service zijn uitgerust in overeenstemming met de huidige eisen en normen van ASD, dat wil zeggen, bescherming tegen mogelijke schade door de ontlading van statische elektriciteit.

Tijdens de reparatie worden alleen originele reserveonderdelen gebruikt, die door de fabrikanten van mobiele telefoons en gadgets zelf worden geleverd. Het is vermeldenswaard dat de fabrieksgarantiecontrole wordt uitgevoerd op basis van de database van de fabrikant. Als tijdens deze controle blijkt dat de garantie voor de producten die voor reparatie zijn binnengebracht ongeldig is, wordt de garantiereparatieservice alleen verleend op basis van een document dat officieel bevestigt dat de gadget door deze is gekochtbaasje. Als bevestiging hiervan kan een correct ingevulde en uitgevoerde garantiekaart met een sticker met daarop de IMEI van deze telefoon of het serienummer van de bijbehorende apparatuur dienen.

Kopers dienen ervoor te zorgen dat bij de uitgifte van dit document de stempels van de handelsorganisatie erop zijn aangebracht en dat er een kassabon is bijgevoegd, waaruit blijkt dat er niet meer dan een jaar is verstreken sinds de aankoop van de telefoon. Dit is de garantieperiode voor mobiele apparatuur. Het is ook noodzakelijk om ervoor te zorgen dat deze apparatuur is geproduceerd voor het grondgebied van de Russische Federatie. De enige uitzondering zijn Apple-producten, die niet onder deze voorwaarde vallen.

Voordelen

Dankzij de capaciteiten van het bedrijf kan het ongeveer tweehonderd mobiele telefoons per dag repareren. Het bedrijf beschouwt het werken met de eindconsument als het doelmarktsegment. Hierbij ligt de nadruk vooral op hoge kwaliteit met een minimale reparatietijd. Er wordt veel aandacht besteed aan gemakkelijke en snelle service bij het retourneren of ontvangen van uw telefoon bij een servicecentrum.

Bepaalde activiteiten zijn ook aan de gang om particuliere ondernemers en winkelketens die mobiele apparatuur verkopen, aan te trekken voor samenwerking.

In beoordelingen van LLC "Uw mobiele service", een van de voordelen, merken gebruikers regelmatig op dat het bedrijf alleen hooggekwalificeerde specialisten in dienst heeft die ondergaanpassende opleiding, voortdurend hun ervaring en professionele kennis verbeteren.

Het is mogelijk om reparaties in korte tijd uit te voeren omdat het bedrijf een hele voorraad benodigde reserveonderdelen heeft. Daardoor is zo'n 80% altijd op voorraad. Ze hoeven niet apart besteld te worden en wachten tot ze in het magazijn aankomen. Voorraden worden constant gecontroleerd, aangepast en aangevuld.

Bovendien heeft elke gebruiker de mogelijkheid om onafhankelijk de beschikbaarheid van bepaalde reserveonderdelen in het magazijn van het bedrijf te volgen. Reparaties worden uitgevoerd in volledige overeenstemming met de eisen van fabrikanten. Het bedrijf heeft een kwaliteitscontroledienst georganiseerd, in het bijzonder wordt elk apparaat getest na voltooiing van het werk. Klanten kunnen onafhankelijk de reparatiestatus van elke telefoon op de site volgen, terwijl ze gebruikers via sms informeren over de voltooiing van het werk.

Contacten

Centraal kantoor van het bedrijf "Uw mobiele service" op straat. Sadovaya-Kudrinskaya is dagelijks geopend. Doordeweeks is het open van 10.00 tot 20.00 uur, en op zaterdag en zondag sluit het twee uur eerder.

Het exacte adres van het bedrijf "Uw mobiele service" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Het is handig om hier zowel met het eigen vervoer als met het openbaar vervoer te komen. Het servicecentrum bevindt zich in de buurt van de metrostations Mayakovskaya, Barrikadnaya en Krasnopresnenskaya. Als u met de auto naar "Uw mobiele service" op Sadovaya gaat, kunt u zich laten leiden doorPatriarch's Ponds, niet ver van waar je een kantoor kunt vinden. Het is beter om in te bellen vanaf Sadovaya-Kudrinskaya Street via Malaya Nikitskaya of Spiridonovka. Ook goede oriëntatiepunten, waardoor u het bedrijf "Uw mobiele service" gemakkelijk op straat kunt vinden. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, er zal een culinaire winkel zijn van de gebroeders Karavaev, het Moskouse theater "On the Boards", vreemde-taalcursussen op het ministerie van Buitenlandse Zaken. Het servicecentrum dat we overwegen repareert apparatuur van Samsung, Apple, Sony.

Het bedrijf heeft drie extra kantoren in Moskou. In de buurt van het metrostation Mayakovskaya bevindt zich een filiaal van het bedrijf Your Mobile Service op Tverskaya, 24. De metrostations Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya liggen ook op loopafstand. Het is dagelijks geopend, zeven dagen per week, van 10.00 uur tot 22.00 uur. Met een eigen auto is het beter om vanuit Tverskaja naar "Uw mobiele service" te bellen. In de buurt (aan dezelfde kant van de straat) vindt u het Marriott Grand Hotel, de koffiebar Starbucks en het restaurant Chaihona nr. 1. Deze vestiging van een servicecentrum is gespecialiseerd in het repareren van Samsung-apparaten.

In het gebied van de metrostations "Dobryninskaya", "Paveletskaya" en "Serpukhovskaya" is er een ander centrum van het bedrijf "Your mobile service" op Valovaya, 11/19. Het is dagelijks geopend van 9.00 uur tot 21.00 uur. Ook hier ben je klaar om Samsung apparatuur ter reparatie aan te nemen. In hetzelfde gebouw is er een pizzeria "Baloven", een filiaal van de bank "Opening", een winkelproducten "Vkusvill", postkantoor.

Eén filiaal van het bedrijf bevindt zich buiten de Russische hoofdstad.

Op het adres: Vorovskogo street, 36, is een servicecentrum geopend in Sochi, dat Apple-gadgets repareert. Het is de hele week geopend vanaf 10.00 uur, alleen van maandag tot en met vrijdag sluit het om 20.00 uur en op zaterdag en zondag - om 18.00 uur. Het vinden van een servicecentrum zal niet moeilijk zijn, aangezien in hetzelfde gebouw een sushibar en een Rukkola-restaurant, een apotheek, zijn gevestigd. Naast de deur is het Sochi History Museum, de Marafet-kapper en schoonheidssalon, en de Proper Coffee coffeeshop.

Serviceoverzicht

Het bedrijf biedt zijn klanten een breed scala aan diensten op verschillende gebieden. Iedereen kan hier een elektronische aanvraag achterlaten. In dit geval krijgt u vijf procent korting op betaalde reparaties, evenals de mogelijkheid om de telefoon terug te brengen naar een servicecentrum zonder in de rij te staan. Reserveonderdelen reserve-service is voorzien. Het is mogelijk om uw persoonlijke tijd aanzienlijk te besparen, dankzij de koeriersdienst.

In de vestiging van het bedrijf "Uw mobiele service" op Sadovaya-Kudrinskaya, 20, kunnen klanten de "Express-reparatie" -service gebruiken. Hierdoor kunt u niet alleen tijd, maar ook geld besparen, aangezien de service zelf gratis wordt aangeboden. Toegegeven, het wordt alleen mogelijk als alle benodigde reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Express gebruikenreparatie", moet u naar het filiaal "Uw mobiele service" op Sadovaya-Kudrinskaya komen. Eerst moet u de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor dringende reparaties controleren op de pagina met het model van uw gadget. Daarna moet u invullen een elektronische aanvraag, krijgt u vijf procent korting op het uitgevoerde werk en gebruikte reserveonderdelen.

Er moet worden benadrukt dat het in het geval van een reparatie onder garantie niet altijd mogelijk is om de telefoon op dezelfde dag terug te sturen naar de eigenaar.

Spoedreparatie

Dringende reparatie van mobiele telefoons wordt uitgevoerd zonder wachtrijen. Een van de belangrijkste principes van het werk van dit servicecentrum is immers hoogwaardige klantenservice en maximale efficiëntie. Registratie van de aanvraag duurt enkele minuten, het is raadzaam om eerst vertrouwd te raken met de regels voor het ontvangen van apparatuur. In dit geval duurt de reparatie van de telefoon zelf niet meer dan een uur, als alle reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Het is vermeldenswaard dat de kans dat alle onderdelen op voorraad zullen zijn zeer hoog is - van 80 tot 90 procent. Dit geldt voor apparatuur van Sony, Samsung, Apple en Nokia. Om deze reden duurt het vervangen van een scherm voor een telefoon in de meeste gevallen niet meer dan een half uur.

Ondanks de minimale arbeidsvoorwaarden, lijdt de kwaliteit er niet onder. Alle medewerkers zijn opgeleid in gespecialiseerde centra van de grootste gadgetbedrijven.

Kostenwerken

Garantie op vervangende onderdelen en betaalde reparaties is maximaal drie maanden. U kunt vooraf vertrouwd raken met de kosten van werk aan de meest voorkomende problemen met gadgets. De telefoons zelf, die weer in werkende staat moeten worden gebracht, zijn voorwaardelijk onderverdeeld in drie prijscategorieën.

Bij het werken met gadgets van de eerste prijscategorie, bedragen de kosten voor het bijwerken van de software 790 roebel, de vervanging van elektromechanische en mechanische elementen, LSI, discrete elektronische componenten kost 990 roebel. Dezelfde prijs kost de restauratie van het apparaat na het binnendringen van vocht. Alleen in dit geval is de garantie niet drie maanden, maar één.

Bij het repareren van een telefoon van elke prijscategorie kost de diagnostiek van het apparaat 490 roebel. Als de klant akkoord gaat met de reparatie, wordt er geen betaling in rekening gebracht.

Bij het bijwerken van de software van een telefoon van de tweede prijscategorie, moet u 990 roebel betalen en voor een telefoon van de derde prijscategorie - 1.490 roebel. Voor 990 roebel kunt u een service bestellen om alle contacten op te slaan.

Wanneer de gadget is gecorrodeerd, bedragen de kosten van de "Gegevensbesparing" -service anderhalfduizend roebel. Dit bedrag is niet afhankelijk van de prijscategorie waartoe het apparaat behoort.

Reparatieregels

Om uzelf te beschermen tegen misverstanden, moet u zich eerst vertrouwd maken met de reparatieregels die door het bedrijf zijn aangenomen. Gemiddelde reparatietijdelk model telefoon, tablet of laptop is van één tot drie dagen, maar op voorwaarde dat het magazijn van het bedrijf hiervoor alle benodigde reserveonderdelen heeft. Als ze niet beschikbaar zijn, worden de termijnen verlengd tot vijfenveertig kalenderdagen.

Als het nodig is om een zeer complexe reparatie uit te voeren, kan de telefoon naar een servicecentrum met een hoger autorisatieniveau worden gestuurd.

Het bedrijf waarschuwt zijn klanten van tevoren dat het geen verantwoordelijkheid neemt voor de prestaties van een gadget als er accessoires of accessoires zijn die niet zijn gespecificeerd in de aanvraag voor reparatie van apparatuur. Er kunnen zich ook problemen voordoen wanneer de geheugenkaart van het apparaat wordt beschadigd tijdens het verwijderen uit het apparaat, gegevens verloren zijn gegaan in het individuele geheugen van de telefoon als gevolg van de vervanging van geheugenblokken, onprofessionele programmering, installatie van extra software.

Garantiereparatie kan aan een klant worden geweigerd als:

• Er is mechanische schade aan het apparaat gedetecteerd.
• De voorwaarden op de garantiekaart worden geschonden door de eigenaar.
• Er zijn sporen van vocht of vloeistof gedetecteerd.

Reparatie onder garantie kan ook worden geweigerd als de storing werd veroorzaakt door een nalatige houding ten opzichte van de telefoon, niet-naleving van de bedieningsvereisten, en ook in gevallen waarin wijzigingen zijn aangebracht in het ontwerp van het apparaat die niet waren voorzien door de technische documentatie. Weigering kan volgen bij detectie van vreemde voorwerpen en onderdelen, de aanwezigheidallerlei soorten schade veroorzaakt door vallen van een hoogte.

Uitgifte van apparatuur

Uitgifte van het gerepareerde gadget wordt alleen verstrekt aan de persoon die is aangegeven in de ontvangst van het servicecentrum wanneer de apparatuur wordt overhandigd voor reparatie, evenals in aanwezigheid van een paspoort of ander document dat de identiteit bevestigt. Als alternatief kunt u het apparaat ontvangen door middel van een handgeschreven volmacht, die vergezeld gaat van een kopie van het paspoort van de persoon die op het ontvangstbewijs wordt vermeld.

Het ontbreken van de bovenstaande documenten wordt als voldoende reden beschouwd om de afgifte van gerepareerde apparatuur te weigeren totdat de vereiste documenten zijn verstrekt.

Klantervaringen

Je kunt veel positieve feedback vinden over LLC "Your Mobile Service". Klanten merken op dat alle diensten echt snel en professioneel worden geleverd. Het enige dat voor enige ontevredenheid zorgt, is een kleine wachtruimte, evenals de kans op in de rij staan vanwege een groot aantal klanten. Maar in dit artikel hebben we al gezegd dat dergelijke problemen kunnen worden vermeden door een elektronische applicatie te gebruiken.

In recensies van "Uw mobiele service" op straat. Klanten van Sadovaya-Kudrinskaya merken op dat het filiaal van het bedrijf op slechts drie minuten lopen van het metrostation Tverskaya ligt, dus het is echt snel en gemakkelijk om er te komen. Binnen wordt alles gedaan voor het gemak van bezoekers - een elektronische wachtrij, een groot aantal gekwalificeerde specialisten, prijzen voor reparaties worden gepost, dusu kunt zich van tevoren voorstellen hoeveel het werk gaat kosten. Het belangrijkste is dat ze echt zo snel mogelijk worden uitgevoerd. Als de storing standaard is, wordt de klant aangeboden om ongeveer een uur te lopen en dan terug te komen voor een gerepareerde gadget.

Een van de belangrijkste voordelen van dit centrum (volgens gebruikers) is dat het ernaar streeft om met de tijd mee te gaan. Er zijn veel voordelen bij het bestellen van diensten via de site, het is mogelijk om onafhankelijk de beschikbaarheid van reserveonderdelen en de status van reparatie van uw apparaat te volgen.

Negatief

Het is vermeldenswaard dat er veel negatieve recensies zijn over "Uw mobiele service". Sommige klanten beschuldigen het bedrijf van volledige incompetentie. Operators die apparatuur voor reparatie ontvangen, verstrekken bezoekers valse informatie, reparatiedeadlines worden voortdurend geschonden.

Als een klant bijvoorbeeld een computer retourneert, kan hem worden verteld dat de reparatieperiode drie dagen zal zijn, maar daarna, gedurende een week, kan van specialisten geen informatie worden verkregen over wanneer de apparatuur klaar zal zijn.

In recensies van "Uw mobiele service" op Gross merken gebruikers op dat de managers van dit filiaal heel snel klanten bellen, alleen als ze ergens voor moeten betalen. Tegelijkertijd demonstreren technische specialisten volledige incompetentie en maken ze fouten in de diagnose, waarvoor de eigenaar van de gadget moet betalen.

Over het algemeen is de houding ten opzichte van klanten nadrukkelijk formeel. Verrassing veroorzaakt een opzettelijke onwil om oudere apparatuur te reparerenzijn garantieperiode. Bovendien zijn de medewerkers van het servicecentrum niet verantwoordelijk voor hun daden, geven ze hun eigen fouten niet toe en leggen ze alle schuld bij de klant. Bezoekers krijgen te maken met problemen, zelfs het afgeven van apparatuur voor betaalde reparaties. Technici voeren reparaties niet alleen niet in drie dagen uit, maar hebben ook niet eens de tijd om gedurende deze tijd de nodige diagnostiek uit te voeren. Tegelijkertijd weigeren ze categorisch om met de klant te communiceren, beantwoorden ze geen telefoontjes en vermijden ze communicatie.

Om deze reden kun je in de recensies van "Je mobiele service" veel negativiteit vinden. Als gevolg hiervan wordt klanten die daadwerkelijk contact hebben opgenomen met dit servicecentrum ten zeerste afgeraden contact met hem op te nemen. Geconfronteerd met de onprofessionaliteit van zijn medewerkers, loopt de bezoeker alleen het risico tijd en zijn eigen geld te verliezen. Als uw gadget kapot is, is het raadzaam een ander, verantwoordelijker bedrijf te zoeken.