2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36
Bij het inchecken in een hotel of hotel denken mensen weinig na over de functie van elke medewerker die deel uitmaakt van het personeel. Voor vakantiegangers of zakenreizigers is het belangrijk dat de kamer schoon is, eten zo snel mogelijk kan worden bezorgd, hulp bij bagage tijdig wordt geregeld. En vaak weten de gasten van de taken van bijvoorbeeld een dienstmeisje, maar wie de portier is, is voor hen een raadsel.
Wie kan receptioniste worden
Een receptioniste is met andere woorden een beheerder in een hotel. De taken van deze medewerker zijn direct afhankelijk van de grootte van het hotelcomplex en de capaciteit van de gasten. De receptioniste in het hotel (klein) heeft een groot takenpakket. Dit is te wijten aan het feit dat in grote hotels speciale diensten betrokken zijn voor de meeste acties met betrekking tot gasten.
Aangezien het werk van een receptioniste bestaat uit het ontmoeten van gasten bij de ingang of bij de receptie, wordt een persoon met een goed voorkomend uiterlijk aangenomen. Hoger onderwijs is niet vereist, maar secundair (volledig) algemeen vormend onderwijs, individuele opleiding (of middelbaar beroepsonderwijs inhotelwezen) en kennis van twee vreemde talen.
Functies
Wie de portier is, is bij aankomst in het hotel gemakkelijk te begrijpen. Gasten zien hem vaak en de meeste handelingen en handelingen met betrekking tot het ontwerp van de kamer worden door deze medewerker gedaan.
Receptioniste taken omvatten:
- Toezicht op de tijdige betaling van schulden door vereffende burgers (voor huisvesting en aanvullende diensten).
- Alle handelingen met betrekking tot het controleren van de documenten van de gasten die inchecken (toestemming om in te checken op vertoon van een paspoort, uitvoering van alle benodigde documenten, naleving van het paspoortregime).
- Controle van de beweging van het aantal kamers, het tijdig klaarmaken van de kamers om in te checken, het naleven van de regels die door de bewoners in het hotel zijn opgesteld.
- Controleer de wisseling van dienstdoend personeel en houd gegevens bij in een speciaal dagboek.
- Los conflicten tussen interne medewerkers op zonder de servicecapaciteit van het hotel te beïnvloeden.
- Documentatie en indiening van rapporten aan de boekhoudafdeling.
- Interactie met bewoners: verstrekken/ontvangen van kamersleutels, maar ook buiten gebruik houden, gasten informeren over de beschikbaarheid van aanvullende betaalde en gratis diensten en hun verstrekking.
Conclusie
Wie is de receptioniste, we hebben het door. En als het eerder leek dat er niets ingewikkelds was aan het werk van deze werknemer, nu, wetende wat de reikwijdte van zijn taken is (vaak zelfs breder dan hierboven aangegeven), is het niet langerdenk erover na.
Er zijn veel nuances die de receptioniste niet mag vergeten. Als een klant bijvoorbeeld voor accommodatie beta alt met een bankkaart, dan moeten de voor- en achternaam op de kaart overeenkomen met de voor- en achternaam in het paspoort. En er zijn veel van dergelijke voorbeelden.
Een persoon die in deze functie werkt, moet met succes kunnen multitasken, zowel een Russische gast als een gast uit China kunnen ontvangen, verantwoordelijk zijn en kalm blijven in moeilijke situaties.
Als we nu nadenken over wie een receptioniste is, zullen velen begrijpen dat dit niet alleen een glimlachende persoon bij de receptie is die kamersleutels geeft en ontvangt, maar een medewerker met veel taken die van invloed zijn op de werking van de hele hotel.
Aanbevolen:
Is een zegel verplicht voor een individuele ondernemer: kenmerken van de wetgeving van de Russische Federatie, gevallen waarin een individuele ondernemer een zegel moet hebben, een bevestigingsbrief over het ontbreken van een zegel, een monstervulling, de voor- en nadelen van werken met een zeehond
De noodzaak om gebruik te maken van printen wordt bepaald door het soort activiteit dat de ondernemer uitvoert. Bij het werken met grote opdrachtgevers zal in de meeste gevallen de aanwezigheid van een stempel een noodzakelijke voorwaarde voor samenwerking zijn, hoewel niet wettelijk verplicht. Maar bij het werken met overheidsopdrachten is afdrukken noodzakelijk
Wat zijn de taken van een bewaker? Taken en verantwoordelijkheden van een bewaker
Het beroep van bewaker is tegenwoordig behoorlijk populair. En dat allemaal omdat er tegenwoordig steeds meer winkels en winkelcentra opengaan, waarbij het nodig is om de veiligheid van zowel medewerkers als klanten, evenals goederen en geld, op het juiste niveau te waarborgen. Daarnaast hebben fabrieken, diverse gemeentelijke instellingen en tal van andere objecten voortdurend de diensten van beveiligers nodig. We bieden vandaag aan om in detail uit te zoeken wat is inbegrepen in de taken van een bewaker
Een voorbeeld van een aanbevelingsbrief. Hoe schrijf je een aanbevelingsbrief van een bedrijf aan een werknemer, voor toelating, voor een oppas?
Een artikel voor degenen die voor het eerst een aanbevelingsbrief moeten schrijven. Hier vindt u alle antwoorden op vragen over de betekenis, het doel en het schrijven van aanbevelingsbrieven, evenals een voorbeeld van een aanbevelingsbrief
Wat zijn de belangrijkste taken van een soldaat. Algemene taken van militair personeel
De taken van een soldaat zijn duidelijk bij wet geregeld. Soortgelijke normen zijn niet alleen vastgesteld voor officieren, maar ook voor soldaten, waarmee rekening moet worden gehouden bij het betreden van het leger
Wat is het verschil tussen een advocaat en een advocaat, wat is het verschil? Hoe een advocaat verschilt van een advocaat - belangrijkste taken en reikwijdte
Mensen stellen vaak dergelijke vragen: "Wat is het verschil tussen een advocaat en een advocaat?", "Wat is het verschil tussen hun taken?" Wanneer levensomstandigheden zich voordoen, wanneer u zich tot vertegenwoordigers van deze beroepen moet wenden, moet u uitzoeken wie er in een bepaalde situatie nodig is
