Video-shoper.ru winkel: beoordelingen van klanten en medewerkers

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-01-17 19:03

Wat is er aangenamer dan een nieuw apparaat te kopen, vooral als het "nieuwe ding" precies is wat je wilt, tegen een betaalbare prijs en thuisbezorgd door glimlachende koeriers? Maar er zijn al bedrijven op de markt die zo'n dienst aanbieden. Onder hen wordt de online winkel Video-shopper.ru steeds bekender. Recensies hierover zijn vaak te vinden op verschillende bronnen. Laten we de meningen van klanten over dit bedrijf eens nader bekijken. Als je je telefoon, tablet, laptop of andere dure apparatuur moet updaten, is het immers verstandiger om contact op te nemen met een reeds vertrouwde verkoper.

Over winkel

Video-shoper.ru online winkel is meer dan 16 jaar geleden opgericht. Het bedrijf verkoopt bekende modellen telefoons, smartphones, laptops, tablets en accessoires daarvoor. Het productassortiment omvat slimme horloges, gyro-scooters, individuele keukenapparatuur. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - producten van deze en vele andere bedrijvenkan worden geselecteerd op de pagina's van de portal https://video-shopper.ru. Klantrecensies bevestigen dat de goederen die op de site worden gepresenteerd inderdaad op voorraad zijn bij de verkoper.

De online winkel probeert niet te "doen alsof" een groot bedrijf is op de markt voor digitale technologie. Integendeel, de medewerkers van Video-shopper.ru proberen hun klanten het volgende over te brengen: "Ons bedrijf is klein, maar daarom is elke klant er bijzonder waardevol voor." Houd er echter rekening mee dat het bedrijf alleen op nationale schaal "klein" kan worden genoemd - het is actief in Moskou en de regio Moskou. Op de kapitaalmarkt is de online winkel echter erg opvallend. De infrastructuur omvat een afhaalpunt en 5 verkooppunten. Het personeel van het bedrijf omvat meer dan 100 gekwalificeerde specialisten, waaronder: programmeurs, copywriters, advertentiespecialisten, medewerkers van de bezorgingsafdeling, callcenteroperators.

Voordelen van het kopen van een mobiel apparaat in een online winkel

Als je de beoordelingen van het handelsbedrijf Video-shoper.ru bestudeert, kun je je afvragen waarom je een modieus apparaat via internet koopt? Zou het niet beter zijn om naar een gewone winkel voor digitale apparatuur te gaan, waar u een smartphone of tablet in uw handen kunt houden en kunt controleren hoe het apparaat werkt?

Werknemers van Video-shoper.ru vertellen over de voordelen die de klant ontvangt door goederen van hen te kopen:

1. De bestelde goederen worden bij je thuis afgeleverd. U hoeft geen tijd te verspillen op weg naar het kantoor van de verkoopvertegenwoordiger. De koerier brengt op verzoek van de klant drie toestellen mee, waarvan:je kunt elke kiezen.
2. Deskundig en gedetailleerd advies over het product wordt ook thuis uitgevoerd, op een geschikt moment voor de koper.
3. De online winkel Video-shoper.ru heeft een gratis technische ondersteuningsservice. Elke klant krijgt een persoonlijke manager toegewezen.
4. Alle modellen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
5. Elke telefoon wordt geleverd met een gratis garantie van 12 maanden
6. Op de website van de online winkel staat voor bijna elk model niet alleen een gedetailleerde beschrijving, maar ook een videoreview.
7. Er zijn gratis video-tutorials beschikbaar om uit te leggen hoe gekochte apparaten te gebruiken.
8. Bij het kopen van een smartphone of tablet downloadt de online winkel als bonus een aantal gelicentieerde applicaties die worden betaald in de Play Market.

Thuisbezorgservice

De online winkel Video-shoper.ru, hoewel de recensies hierover tegenstrijdig zijn, heeft getrainde en technisch bekwame koeriers in dienst die gedetailleerd advies kunnen geven en helpen bij het opzetten van een mobiel apparaat bij de klant thuis. Levering van aankopen, zoals eerder vermeld, wordt alleen uitgevoerd in Moskou en de regio Moskou. In de buurt van de metrostations "Mitino" en "Volokolamskaya" werkt de koeriersdienst gratis. Levering binnen de stad binnen de ringweg van Moskou kost 400 roebel. Het hoogste tarief voor een koeriersbezoek aan een adres in Moskou, rekening houdend met de toeslag voor urgentie, is 900 roebel. In de regio Moskou is levering duurder - tot 4000 roebel.

Gekocht apparaat zoals beloofdreclame, gebracht door een koerier met opmerkelijke kwaliteiten en gewoonten:

1. De bezorger is beleefd en attent.
2. Belt altijd van tevoren en spreekt met de klant af hoe laat het bestelde apparaat het beste kan komen brengen.
3. De koerier controleert, in aanwezigheid van de koper, nogmaals de bruikbaarheid van het apparaat, stelt het in. Leert je hoe je het moet gebruiken indien nodig.
4. De bezorger heeft altijd kleingeld.

Het is echter belangrijk op te merken dat het werk van de koeriers van Video-shoper.ru niet altijd zo perfect is. De beoordelingen bevatten informatie dat sommige medewerkers van de bezorgafdeling grof spraken en helemaal geen verandering vonden. Onder hen zijn "trucs" die verwijzen naar tips.

Ophaalservice

Nadat je de goederen hebt besteld, kun je er niet thuis op wachten, maar haal het zelf, bij het afhaalpunt op de Mitinsky-radiomarkt, in paviljoen 172. Het punt is dagelijks geopend van 10-00 tot 19- 00. U kunt vooraf bellen op een meerkanaalstelefoon en ons vertellen in welke specifieke modellen u geïnteresseerd bent. De verkopers zullen ze klaarmaken voor uw komst. Het is helemaal niet nodig om een aankoop te doen.

Volgens de advertentie kun je bij het zelfbezorgpunt comfortabel op de bank zitten, koffie of een frisdrank drinken uit de minibar op de video-shoper.ru-handelsvloer. Recensies melden echter dat het punt van afgifte van goederen niet zo comfortabel is. Door lange wachtrijen moeten klanten te lang wachten om bediend te worden.

Medewerkersbeoordelingen

Medewerkers van de online winkel Video-shoper.ru praten niet veel over hun werk. De beoordelingen van de werknemers van het bedrijf zijn niet op internet te vinden. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat het team van de online winkel klein is en dat eventuele feedback wordt gecontroleerd door de manager.

De eigenaar en tegelijkertijd de directeur van de Video-shoper.ru-winkel Nikolay Fedotkin, integendeel, deelt actief zijn indrukken van het werk. Hij benadrukt zijn openheid naar klanten toe: elk probleem kan rechtstreeks met hem worden opgelost.

De regisseur houdt persoonlijk toezicht op de feedback op de site Video-shoper.ru. In het geval van negatieve, probeert hij vaak contact op te nemen met de auteur van de opmerking, om erachter te komen wat de ontevredenheid van de klant veroorzaakte. Verantwoordelijke medewerkers van de klachtenafdeling noemen het ook wel 'critici'. Ze structureren het gesprek zodanig dat erachter komt: welke problemen kwamen klanten tegen tijdens de aankoop; welke fouten en tekortkomingen, vanuit hun oogpunt, werden gemaakt door winkelmedewerkers. Fedotkin en zijn medewerkers bieden altijd mogelijke oplossingen voor het probleem. Sommige negatieve recensies worden daardoor positieve.

Productbeoordelingen

Iedereen die goederen in een online winkel gaat kopen, maakt zich zorgen over de vraag hoe handig het is om de portal te gebruiken? Inderdaad, in supermarkten en winkels voor mobiele telefoons kunnen we elk apparaat in onze handen houden en de kenmerken en functies ervan zorgvuldig bestuderen. Maar hoe kun je bijvoorbeeld begrijpen of je een smartphone leuk vindt als het slechts een afbeelding op het scherm is op het moment van aankoop?

Video-shoper.ru online winkel probeertcompenseer het onvermogen om het product aan te raken met handige navigatie en gedetailleerde productrecensies op de site.

Beschrijvingen van apparaten en accessoires zijn goed gedaan. Ze bevatten geen reclameteksten. Elke recensie is als een site binnen een site. Een korte beschrijving van het product is op verschillende tabbladen geplaatst. Ze bevatten:

- heldere close-upfoto's van producten;

- gedetailleerde specificaties;

- videorecensies;

- voorwaarden van garantieservice;

- informatie over prijzen en leveringsregels.

Het allereerste tabblad, dat automatisch wordt geopend, beschrijft speciale aanbiedingen en bonussen voor kopers. Als je bijvoorbeeld een smartphone koopt, kun je er accessoires voor krijgen met een flinke korting.

Assortiment

De meest populaire telefoons in de online winkel Video-shoper.ru. De keuze aan modellen is vrij groot, hoewel niet hetzelfde als bij de bedrijven Euroset of Svyaznoy. Volgens beoordelingen, als het gewenste apparaat niet beschikbaar is, wordt het op bestelling gebracht, onder voorbehoud van een aanbetaling van 100%. De website van Video-shopper heeft zelfs beoordelingen van smartphones voor ontbrekende modellen.

Bij het ophaalpunt kun je 14 dagen lang een "proefrit" van de telefoon maken. Dit betekent dat je een apparaat kunt kopen en als het apparaat niet naar wens is, het terugbrengt naar de winkel en de volledige prijs terugkrijgt.

Een van de duurste items in het assortiment van Video-shoper is de iPhone. De kosten van één apparaat bereiken 60duizend roebel. Bij het kopen beloven ze geschenken en bonussen voor een totaalbedrag van maximaal 20 duizend roebel.

Recensies over de kwaliteit van goederen

Hoe betrouwbaar is de online winkel Video-shoper.ru? Recensies over hem zijn gemengd. Veel kopers prijzen het bedrijf voor de lage prijzen en voor het feit dat "alle problemen probleemloos worden opgelost". Er zijn echter ook negatieve recensies waarvan de inhoud je aan het denken zet.

Veel opmerkingen geven aan dat het product in een open verpakking wordt geleverd. Kom vaak defecte modellen of kopieën tegen met duidelijke gebreken. Klanten werden geconfronteerd met het feit dat het apparaat dat ze kochten in de online winkel Video-shoper.ru een telefoon bleek te zijn die speciaal was gemaakt voor Chinese inwoners: de menuopdrachten waren in hiërogliefen geschreven. In sommige pakketten werd de hoofdtelefoon die gewoonlijk in een set zit niet gevonden.

Waar kan ik de meest informatieve recensies over Video-shoper.ru lezen? w3bsit3-dns.com is een site met duizenden geregistreerde liefhebbers van hoogwaardige technologie. Op het themaforum delen veel mannen en vrouwen waargebeurde verhalen over het kopen van smartphones. Als je ze leest, kun je begrijpen of je een telefoon of tablet moet kopen in Video-shoper.ru.

Sommige klanten kwamen er bijvoorbeeld achter dat de meeste telefoons die door de online winkel worden verkocht, grijs zijn. Dit betekent dat ze worden geproduceerd door fabrieken die niet het recht hebben om apparaten van het overeenkomstige merk te vervaardigen. Kopers vroegen koeriers om hen het serienummer van de telefoon (IMEI) te geven om er zeker van te zijn dat ze een apparaat van de legale markt hadden. Medewerkersleveringen, te oordelen naar de beoordelingen, werden categorisch geweigerd en vertrokken zonder de deal af te ronden.

Er zijn veel opmerkingen dat Video-shoper.ru-producten niet voldoen aan de Rostest-standaard. En dit is een belangrijke indicator. Naleving ervan betekent dat het apparaat legaal in het land is geïmporteerd door een officiële fabrikant of dealer.

Sommige klanten ondervonden dat het niet mogelijk was om apps op het Android-systeem te downloaden. Wat betreft de hotline ontvingen kopers een antwoord dat Video-shoper.ru klaar was om de firmware van het apparaat gratis te vervangen, waardoor het in het Russisch en Engels zou werken. Hiervoor moet de klant echter zelf naar het verkooppunt komen. Voor de meeste kopers veroorzaakte dit negatieve emoties, omdat ze specifiek de levering bestelden om niet zelf naar de winkels te gaan.

In sommige reviews werd fraude gemeld: op een relatief goedkoop model vond de klant een sticker van een duurder exemplaar.

Prijzen

Video-shoper.ru wordt beschouwd als een democratische, maar niet de goedkoopste online winkel voor digitale technologie. Laten we het prijsniveau vergelijken met de meest bekende winkelketens naar het voorbeeld van populaire smartphonemodellen.

Smartphone-model	Prijs in Euroset salon, wrijven.	Prijs in Svyaznoy-winkels, RUB	Prijs Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB roségoud	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb zwart	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb grijs	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb wit	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, wit	32990	32990	19490

Als we prijzen voor identieke apparaten vergelijken, zullen we zien dat de kosten van goederen in Video-shoper.ru veel lager zijn dan in Euroset en Svyaznoy. De laatste twee concurrenten verschillen praktisch niet van elkaar qua prijs.

Tegelijkertijd biedt Video-shopper.ru tegelijkertijd 3 prijsopties voor elk model, afhankelijk van de configuratie: "simpel", "super", "mega".

De kosten van de duurste set zijn 10-20% hoger dan de kosten van de goedkoopste. Bovendien kost zelfs een "mega-set" 10-20% goedkoper dan in Euroset- of Svyaznoy-winkels. Maar dit duurste pakket omvat in de regel: een verwijderbare geheugenkaart voor de telefoon, een zaklader, een beschermglas op het scherm, dat door de beheerder van het ophaalpunt of de koerier in uw aanwezigheid wordt geplakt, soms andere leuke bonussen.

De online winkel zelf verklaart lage prijzen door een marge in te stellenveel lager dan salons, slechts 4-7%. Dit komt door het feit dat Video-shopper.ru niet zwaar investeert in advertenties.

Retourgarantie

Video-shoper.ru winkel garandeert elke koper het recht om de goederen om welke reden dan ook binnen 14 dagen te retourneren. Sommige klanten schrijven hierover negatieve recensies. Ze stellen een logische vraag: als het product in deze winkel zo makkelijk terug te sturen is, betekent dit dan dat er een kans is om een telefoon te kopen die iemand anders al heeft gebruikt?

Op deze claim antwoordt de eigenaar van de online winkel Nikolai Fedotkin vol vertrouwen: de verkoper is wettelijk verplicht om elk product, met uitzondering van een beperkte lijst, terug te nemen. Bovendien is de koper niet verplicht de reden op te geven. Bij Video-shopper.ru worden goederen gemakkelijk geaccepteerd, met een glimlach, zonder claims of geschillen.

Deskundigen controleren echter de aanwezigheid en de aard van de schade. Als de koper het apparaat in het water heeft laten vallen of de telefoon aan sterke schokken heeft blootgesteld, wordt het niet geaccepteerd voor retournering.

Op de vraag over de kans om een apparaat te kopen dat niet langer nieuw is, antwoordt de directeur van Video-shoper.ru dat er zo'n kans is, maar het is klein. Retouren zijn zeldzaam. Als telefoons en tablets hun presentatie niet hebben verloren, worden ze opnieuw te koop aangeboden in de online winkel

Klantrecensies bevestigen dat de apparaten zonder problemen konden worden geretourneerd. In situaties van pannes en storingen werden klanten echter geconfronteerd met het feit dat winkelmedewerkers weigerden goederen te wisselen of geld terug te geven.

Breukherstelgarantie

WinkelVideo-shopper.ru garandeert dat binnen 12 maanden. het apparaat kapot gaat, zal het servicecentrum van het bedrijf het gratis repareren. Defecte goederen zijn volgens winkelmedewerkers zeldzaam, ongeveer 1 op 1000. Volgens de wet duurt de reparatieperiode maximaal 45 dagen. Zoals beloofd in de Video-shoper.ru-winkel, duurt de reparatie zelfs maximaal 10 dagen. 50% van de problemen, beweren ze, zijn firmware-problemen die binnen 30 minuten worden opgelost.

Er zijn beoordelingen van kopers dat ze niet-gevulde garantiekaarten hebben ontvangen met de bezorgkoerier.

Nu weet je veel over de online winkel Video-shoper.ru. Reviews zijn niet altijd eerlijk en objectief. Maar dankzij hen worden kopers meer oplettend en weten ze precies welke vragen ze aan de verkoper moeten stellen.