Hoe snel en zonder problemen geld teruggeven van "Aliexpress"? Aliexpress: terugbetaling op kaart of portemonnee

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Mensen kunnen verschillen in hun houding ten opzichte van winkelen. Iemand gaat naar de winkel met een duidelijk doel en een gereserveerd bedrag, terwijl iemand graag spontane aankopen doet en een speciale zak heeft met een grote rekening achter de hand. Maar beiden kunnen zichzelf niet af en toe het plezier ontzeggen om door de uitgestrekte winkels op internet te dwalen. Waarom geven shoppers vrijwillig de opwindende reis naar de boetieks op ten gunste van het even opwindende browsen op de AliExpress-website?

Er kunnen veel redenen zijn: tijdwinst, meer betaalbare prijzen, gemak bij het kiezen (je kunt op de bank zitten of zelfs in de badkamer terwijl de gadget mogelijke aankopen laat zien) en beschikbare feedback van de verkoper. Het lijkt erop dat ze hier zijn - de winkels van de toekomst! Maar er is één nuance waar gelukkige eigenaren van nieuwe dingen niet aan denken - hoe krijg je geld terug van AliExpress als het ding niet past?

Optreden van problemen met de bestelling

Natuurlijk niemandvoorziet in de mogelijkheid van onenigheid op het moment van euforie om iets nieuws te bestellen, maar wat te doen als zich een onverwacht probleem voordoet? Als er problemen zijn met de bestelling, neem dan eerst contact op met de verkoper. Dit is dezelfde persoon als jij, die waarschijnlijk geïnteresseerd is in verdere samenwerking en de groei van zijn rating, waardoor hij steeds meer nieuwe klanten kan aantrekken. Om met hem te communiceren, moet u de berichten van de bestelling gebruiken, aangezien deze correspondentie door de administratie in overweging kan worden genomen als de zaak niet vreedzaam kan worden opgelost en de aanwezigheid van een arbiter vereist is. Wanneer de leverancier de dialoog aangaat en u samen het probleem analyseert, kan de situatie alsnog worden genivelleerd. Maar wat te doen als de leverancier niet antwoordt, of gesprekken met hem niet leiden tot een oplossing voor het probleem? En dergelijke gevallen zijn voorzien op Aliexpress. De administratie raadt aan om een geschil over uw bestelling te openen.

Wat is een geschil?

Eigenlijk wordt deze term in de meest ware zin geïnterpreteerd, dus het is niet nodig om een volledige interpretatie te geven. Men hoeft alleen maar te zeggen dat het geschil de vroegtijdige voltooiing van de bestelling inhoudt met de voorziening voor een volledige of gedeeltelijke teruggave van geld aan de koper. Om het geschil in der minne op te lossen, wordt voorgesteld om met wederzijdse instemming van de partijen contante schikkingen uit te voeren tussen de koper en de leverancier. Als het aanbod wordt geaccepteerd, wordt de bestelling als voltooid beschouwd en is er geen mogelijkheid om opnieuw te betwisten. Behalve wanneer de bestelling met een defect is aangekomen of is aangekomenniet het product dat is besteld - het openen van een geschil kan worden gebruikt om uw geld dringend te beschermen bij gebrek aan contact met de verkoper en het einde van de besteltijd. De knop om een geschil te openen is niet onbeperkt. Het wordt al zes dagen na de publicatie van het ordernummer beschikbaar en wordt inactief wanneer de automatische orderbevestiging eindigt. Daarna wordt een terugbetaling van "Aliexpress" onmogelijk.

Hoe lang kan een geschil duren?

Op de AliExpress-website wordt bij het plaatsen van een bestelling een timer gestart die de resterende tijd aftelt totdat de bestelling is voltooid. Voor het einde van de afteltimer kunt u een geschil openen. De maximale betwistingstijd kan 15 dagen in beslag nemen, en de koper kan het geschil drie dagen na het begin zelfstandig in een claim omzetten, als duidelijk wordt dat het geschil niet kan worden opgelost zonder tussenkomst van de administratie. De automatische overgang van het geschil naar een claim vindt plaats na 15 dagen. Verder wordt de claim beoordeeld door bemiddelaars.

Waar het proces te starten?

Er is een knop in de bestelinformatie die alleen moet worden ingedrukt nadat u vertrouwd bent geraakt met de ontvangen goederen en deze hebt gecontroleerd. Als u het activeert voordat u de goederen uitpakt, hoeft u niet eens na te denken over hoe u het geld van AliExpress kunt retourneren, aangezien de bestelling als voltooid wordt beschouwd en het geld volledig naar de rekening van de leverancier gaat. Het begin van het geschil wordt gemarkeerd door het antwoord op de vraag over de ontvangst van de goederen. De koper kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling vragen. Als eenAls een volledige terugbetaling is geselecteerd, stemt de koper ermee in het product terug te sturen naar de leverancier zonder verzendkosten.

Hoe geld terug te geven van "Aliexpress", en wat kunnen de redenen hiervoor zijn?

U kunt beginnen met het invullen van het geschillenformulier op voorwaarde dat:

• De goederen mochten niet door de douane.
• Item is niet ontvangen en teruggestuurd naar de afzender.
• Het artikel is naar het verkeerde adres verzonden.
• Ontbrekende informatie over het bestelnummer.

U kunt ook zorgen voor de vraag hoe u geld kunt retourneren van "Aliexpress" in het geval dat de goederen zijn afgeleverd, maar er waren problemen met de kwaliteit of de buitenkant:

• Product komt niet overeen met tekstbeschrijving en foto.
• Item is van te lage kwaliteit om te worden gebruikt.
• Product bleek nep te zijn.
• Item is beschadigd.
• Het product is in een kleinere hoeveelheid aangekomen dan aangegeven in de bestelling.

Om alle reden te hebben om een geschil te beginnen, is het beter om alle belangrijke punten met de leverancier te bespreken, aangezien de AliExpress-administratie hier rekening mee houdt. Naast bestellingsdiscussies kunt u de reguliere "Aliexpress" "TRADE MANAGER"-chat gebruiken, maar wanneer u een geschil omzet in een claim, moet de berichtgeschiedenis afzonderlijk worden gedownload.

De claim is gericht aan de arbitragehof "Aliexpress" onder toezicht van de bemiddelaar. Tegen de definitieve beslissing van de bemiddelaar is geen beroep mogelijk. Voorwaarden voor de behandeling van een claim door de regels zijn nietbeperkt en kan vertraging oplopen.

Mogelijkheid om de claimstatus te controleren

Een geïnteresseerde koper wil waarschijnlijk de voortgang van zijn vraag volgen. Hiervoor is de Claims Manager aangepast, onmisbaar voor wie nadenkt over hoe geld terug te storten van Aliexpress. Wat zijn de statussen van claims? Eerste kennismaking en besluitvorming, waarvoor het bestuur verantwoordelijk is, zijn niet tijdig geregeld en zijn niet aan vraag onderhevig. Deze status is Bezig met verwerken. De wachttijd voor de reactie van de leverancier - "in afwachting van de reactie van de wederpartij" - is beperkt in de tijd tot zeven dagen. Als de leverancier tijdens deze periode niet reageert en op verzoek geen documentatie verstrekt, wordt het geld teruggegeven aan de koper.

Wachten op de reactie van de koper of "in afwachting van mijn reactie" kan niet worden genegeerd, aangezien de claim wordt gesloten. Wachten op de reactie van alle partijen bij het conflict of "in afwachting van de reactie van de andere partij" gebeurt met een e-mailmelding, maar het wordt nog steeds aanbevolen om de status van de claim te controleren om de reactietijd niet te missen.

Waar wordt het geld teruggestuurd van "Aliexpress"?

Bij het doen van een aankoop vindt de betaling onmiddellijk plaats. Gebruik hiervoor elektronische portemonnees, pasjes of gsm-saldo. Bij het oplossen van een geschil in het belang van de koper wordt geld van Aliexpress teruggestort op een kaart of elektronische portemonnee. Je kunt een Qiwi wallet gebruiken als betaalmiddel. Dan is er een terugbetaling naar "Aliexpress" naar "Qiwi". Er kunnen vertragingen optreden bij het retourneren van geld, afhankelijk van de afstand van verzending en van de valutawissel. U kunt de terugbetaling op AliExpress volgen door de ondersteuningsdienst te bellen en de status van het verzoek te achterhalen.

Efficiëntie van terugbetaling

In deze kwestie hangt alles af van de snelheid waarmee het probleem met de leverancier wordt opgelost. Zodra de terugkeer is overeengekomen, wordt het feit zelf bereikt. Maar voordat het geld op de kaart of portemonnee van de koper verschijnt, kan het tot twee weken duren. In dit geval hoeft de koper geen handelingen meer te verrichten en heeft hij geen invloed op de uitvoering van de retourzending. Maar volgens de regels van "Aliexpress" heeft de verkoper het recht om de annulering van de betaalde goederen niet te bevestigen en door te gaan met het verzenden van het pakket.

Dus is het de moeite waard om "Aliexpress" te kiezen?

Alle bovenstaande punten getuigen alleen maar van de populariteit van de Chinese winkel "Aliexpress", die een overvloed aan verschillende goederen aanbiedt, van computer en elektronische apparatuur, auto-onderdelen en sportuitrusting, en eindigend met kleding, accessoires en sieraden.

In ieder geval biedt "Aliexpress" de meest gunstige prijzen voor de gewenste goederen en de mogelijkheid om hun rechten te verdedigen in situaties waarin de ontvangen goederen niet passen bij de kwaliteit of het uiterlijk. Onthoud altijd dat er aan de andere kant van de computer levende mensen zijn die geïnteresseerd zijn in wederzijds voordelige samenwerking en tevredenheid.behoeften van de koper. Het sitebeheer is ook verantwoordelijk voor het beschermen van de rechten van alle deelnemers aan het handelsproces, dat tussenbeide komt bij geschillen en advies geeft over hoe geld terug te storten van Aliexpress. Speciaal voor de koper is een persoonlijk account aangemaakt waar informatie beschikbaar is over alle bestaande, afgeronde of potentiële transacties.

In het algemeen is het vrij eenvoudig om informatie te vinden over hoe u geld kunt teruggeven van AliExpress, maar ik zou willen dat alle potentiële en echte kopers geen situaties tegenkomen waarin dit nodig is.