Conciërge - wie is dit? Alles wat je moet weten over je toekomstige beroep

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37

Europese landen zijn er al lang aan gewend dat de conciërge het gezicht van het huis of hotel is. Veel hangt af van hoe professioneel hij zijn taken uitvoert. Bijvoorbeeld of haar gasten zich op hun gemak zullen voelen. De eisen aan deze categorie werknemers zijn dan ook zeer hoog. En niemand wordt aangenomen voor deze functie. Wat Rusland betreft, hier is het beroep van conciërge helaas niet zo prestigieus. En toch streven velen er nog steeds naar om deze plek te krijgen. En laten we het daarom hebben over de taken van een conciërge. Waar zijn deze professionals nodig? En hoeveel worden ze vandaag betaald?

Geschiedenis van het beroep

Terugkijkend is conciërge een heel oud beroep. Dus de eerste dergelijke arbeiders, cumcerge genaamd, verschenen aan het einde van de 12e eeuw in Europa. Zo heetten in die tijd de bedienden die in het kasteel naar de kaarsen keken. Natuurlijk is de lijst van hun taken in de loop der jaren enorm uitgebreid, maar ze bleven achter bij moderne conciërges. Hun werkterreinwas iets anders.

Maar het beroep van conciërge als zodanig verscheen pas aan het begin van de 20e eeuw. Voor het eerst namen de eigenaren van de Grand Hotel-keten het op in hun service. Daarna vielen de diensten van deze medewerkers in de smaak bij de gasten. En al snel begonnen ze in andere hotels te verschijnen. En in 1952 vond het eerste internationale congres van conciërges plaats, waar algemeen aanvaarde gedragsregels voor deze medewerkers werden vastgesteld.

Kenmerken van conciërgewerk in hotels

Een hotelconciërge is in de eerste plaats een persoon die verantwoordelijk is voor het comfort van de gasten. Vooral degenen die lang in hotelkamers verblijven of vaste klant zijn. In dit geval is de conciërge verplicht om hun gezichten te onthouden en al het mogelijke te doen om aan hun behoeften te voldoen. Een goede medewerker weet bijvoorbeeld alles over de smaak van zijn klanten: van het soort thee tot hun favoriete artiest.

Daarnaast is de conciërge de schakel tussen de gasten en het personeel. Via hem bellen mensen naar hun kamer, bijvoorbeeld een slotenmaker of een ober. Tegelijkertijd moet de conciërge er zelf voor zorgen dat zijn afdelingen hun werk goed doen.

Conciërge in een flatgebouw

Opgemerkt moet worden dat de functieomschrijving van een conciërge die in een hoogbouw werkt, heel anders is dan die waaraan hotelmedewerkers gewend zijn. Deze ondersoort van arbeiders houdt zich dus niet alleen bezig met interne, maar ook met externe zorgen. Zij zijn met name verantwoordelijk voor de meeste werkzaamheden op het gebied van reiniging, reparatie en onderhoud.landschapsarchitectuur het gebied grenzend aan het huis.

Toch is de belangrijkste taak van de conciërge het handhaven van de orde in het gebouw zelf. Hij zorgt ervoor dat niemand de rust van de bewoners van het huis verstoort, en vooral geen hooligan. De conciërge is ook verantwoordelijk voor de netheid bij de ingang, op de bordessen en in de lift. Daarnaast heeft deze medewerker vaak zijn eigen set sleutels voor het geval de eigenaar zijn sleutels kwijtraakt.

Voorbeelden van conciërgetaken

Om een idee te krijgen van dit beroep, volgt hier een kleine lijst van de taken die een functiebeschrijving van een conciërge kan bevatten. Deze werknemer heeft dus nodig:

• Ken alle gasten van gezicht.
• Spreek alleen op een beleefde toon.
• Stuur alle benodigde informatie tijdig naar uw klanten.
• Houd een goede administratie bij van bezoekers, en noteer ook al hun gasten daar.
• Informeer bewoners tijdig over mogelijke onderbrekingen in water, elektriciteit of verwarming.
• Bewaak zo nodig de kwaliteit van reparatie-, reinigings- of verwijderingswerkzaamheden.
• In geval van nood, meld ze tijdig aan de juiste diensten.
• Luister naar alle klachten en aanbevelingen van gasten of bewoners.

Hoe word je een conciërge?

Dus iedereen die een volledige middelbare opleiding heeft genoten, kan deze functie krijgen. Wat betreft professionele vaardigheden, deze worden aan de conciërge geleerd tijdens introductiecursussen ofdirect aan het werk. Als we het echter hebben over grote hotels, dan is alles veel gecompliceerder. Ten eerste wordt de voorkeur gegeven aan sollicitanten met een prettig voorkomen en een goed gesproken taal. Ten tweede kunnen alleen degenen die een uitstekend geheugen hebben of een bekwaam klantenbestand kunnen bijhouden, conciërge worden. Ten derde zal geen enkel fatsoenlijk hotel een werknemer aannemen met een twijfelachtig verleden of een strafblad.

Voor- en nadelen van het beroep. Loon

Als we het over positieve aspecten hebben, moeten we rekening houden met de grote vraag op de arbeidsmarkt. Dit geldt vooral voor grote steden, omdat het hotelwezen goed ontwikkeld is in megasteden en er voortdurend nieuwe hoogbouw wordt gebouwd. Onder de minnen is de belangrijkste het volledige gebrek aan loopbaangroei. Dat wil zeggen, door dit pad voor zichzelf te kiezen, ontneemt een persoon zichzelf volledig de mogelijkheid om een hogere positie te bereiken. De uitzondering zijn die gevallen als het gaat om tijdelijk deeltijdwerk.

Qua salaris wil ze ook het beste. Gemiddeld ontvangt een conciërge die in een hoogbouw werkt 15-20 duizend roebel per maand. Maar medewerkers van elitecomplexen en hotels kunnen rekenen op gunstiger voorwaarden. Hun loon varieert tussen 35.000-45.000 roebel.