Beroep "verkoper". Functieomschrijving verkoper

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

In de landen van de voormalige Sovjet-Unie wordt de verkoper van goederen nog steeds geassocieerd met een obsessieve, onbeleefde persoon die de koper koste wat kost wil misleiden en zoveel mogelijk geld van hem wil krijgen. Natuurlijk zijn sommige handelaren niet ver van deze definitie verwijderd, maar met de ontwikkeling van het bedrijf en de kwaliteit van de klantenservice, wordt dit stereotype steeds meer verleden tijd.

Beschrijving van het werk

Beroep "verkoper" is niet zo eenvoudig en duidelijk als het op het eerste gezicht lijkt. Over het algemeen houdt een werknemer zich bezig met de verkoop van goederen en diensten van het bedrijf aan binnenlandse en buitenlandse klanten. Dit zijn: bedrijven, overheidsorganisaties, particulieren. Maar het is niet alleen belangrijk om nieuwe klanten te vinden, maar ook om met vaste klanten samen te werken. Met de ontwikkeling van de handel zijn de taken van het verkoopkantoor aanzienlijk uitgebreid om aan de nieuwe eisen van de markt te voldoen. Concurrentie is inherent aan bijna alle industrieën, dus er ontvouwt zich een serieuze strijd voor elke koper.

Vergelijkbaar, in wezen, zijn de posities van de handelvertegenwoordiger, adviseur en verkoopmanager, vertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Het beroep "verkoper" omvat de volgende hoofdtaken voor een werknemer:

• Het aanbieden/sluiten van deals met potentiële en bestaande klanten op basis van wederzijds voordelige partnerschappen.
• Producten, goederen en diensten demonstreren aan nieuwe en terugkerende klanten en hen helpen degene te kiezen die het beste bij hun behoeften past.

Ideale medewerker

Afhankelijk van het handelsgebied, de verkoopmethode, moet de werknemer:

• Het aangaan, ontwikkelen en onderhouden van zakelijke relaties met potentiële en bestaande klanten in een specifiek marktsegment om nieuwe kansen te creëren voor de verkoop van goederen/diensten.
• Telefoongesprekken voeren, persoonlijke vergaderingen houden, presentaties geven aan klanten.
• Ontdek nieuwe bronnen om potentiële klanten te vinden.
• Ontwikkel duidelijke en effectieve schriftelijke offertes/prijslijsten voor kopers.
• Bijdragen aan het oplossen van problemen en het oplossen van problemen met de klantenservice.
• Coördineren met marketing, verkoopbeheer, boekhouding, logistiek en technische afdelingen.
• Analyseer potentiële gebieden/markten en bepaal hun commerciële potentieel.
• Maak en onderhoud een serviceplan voor bestaande klanten.
• Identificeer de voordelen en vergelijk de producten/diensten van de onderneming.
• Plan en organiseer een verkoopstrategie om de winst voor een specifiek gebied/marktsegment te maximaliseren.
• Geef begeleiding met mondelinge en schriftelijke communicatie over de behoeften, zorgen, interesses van de klant, het concurrentievermogen van de producten/diensten van het bedrijf op de markt, en informeer over potentieel winstgevende nieuwe producten.
• Ken het doel van het product, de technische details en service, concurrentievoordelen, advertentiemethoden goed.
• Neem deel aan tentoonstellingen en beurzen.

Onderwijs en ervaring

Beroep "verkoper" vereist bepaalde kennis en vaardigheden. Werkgevers stellen de volgende eisen aan de werkzoekende:

• Zelfverzekerd gebruik van geschikte computerprogramma's (in de regel is dit Microsoft Office, 1C-enterprise, voor online winkels - de mogelijkheid om te werken met populaire contentmanagementsystemen, enz.).
• De principes van verkoop, klantenservice kennen.
• Ervaring in verkoop.
• Presentatie-ervaring.
• Bewijs van het vermogen om verkoopdoelen te halen.

Persoonlijke kenmerken

Net als elk ander beroep, vereist het beroep van 'verkoper' dat een persoon bepaalde kwaliteiten heeft. Deze omvatten:

• zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• onderhandelingsvaardigheden;
• standvastigheid en doorzettingsvermogen;
• stressweerstand;
• werk totdat bepaalde resultaten zijn bereikt, doelgerichtheid;
• vermogen om te plannen en te strategiseren;
• overtuigingskracht;
• fitness.

Verkoper-kassier: functieomschrijving

Dit beroep is ook geëvolueerd en heeft een aantal nieuwe vereisten gekregen. De vraag ernaar neemt alleen maar toe en het vinden van een baan is vrij eenvoudig. De kassier moet:

• Ontvang contante en terminalbetalingen, geef wisselgeld.
• Handhaaf de gelddiscipline: tel geld aan de kassa aan het begin en aan het einde van de dienst, vul de nodige rapporten in en voldoe aan de boekhoudkundige vereisten voor papierwerk.
• Een cheque uitgeven, retouren uitgeven in overeenstemming met de interne voorschriften.
• Welkom klanten.
• Houd uw werkplek schoon en netjes in de kassaruimte.
• Stel prijskaartjes in, bereken de kosten van aankopen met behulp van een rekenmachine, kassa of optische prijsscanner.
• Geef coupons en promotiemateriaal uit.
• Klachten van klanten ontvangen en doorsturen naar superieuren.
• Beantwoord vragen van klanten, geef informatie over het product, hoe te kopen en betalen, levering, enz.
• Weeg artikelen om de prijs te bepalen.
• Bieden en verkopen cadeaubonnen.
• Verpak een aankoop in een merktas of doos, verpak een product voor transport of bied een pakket aan.
• Kijk naar de kassa: zorg ervoor dat deer genoeg geld is om te handelen en dat het goed werkt.

Modewerk

Het succes van een kledingwinkel hangt grotendeels af van het personeel. En hoewel de aandacht van een overdreven irritante adviseur soms vervelend is, helpt een echte professional je om het beste uit het assortiment te kiezen, speciaal voor jou en in de kortst mogelijke tijd. Volgens de functiebeschrijving heeft de verkoper van kleding de volgende verantwoordelijkheden:

• Klanten begroeten die de winkel binnenkomen.
• Deelnemen aan het controleren van de goederenbeweging, boekhouding van saldi, het opstellen van de nodige rapporten en documentatie, rapporteren aan het management over probleemsituaties.
• Help klanten producten te vinden.
• Verwerking van contante en kaartbetalingen.
• Plaatsing van goederen op planken en vitrines.

De functiebeschrijving van een kledingverkoper bepa alt ook dat een werknemer:

• Beantwoord vragen van klanten, geef advies en aanbevelingen over de keuze.
• Een cheque uitgeven, retouren verwerken.
• Houd de winkel schoon en netjes, inclusief droog en nat schoonmaken, goederen neerleggen en, indien nodig, stomen.
• Beoordeel klachten van klanten en rapporteer ze aan superieuren.
• Werk binnen een bepaald beleid, vooral voor merkwinkels.
• Prijskaartjes instellen.
• Wees verantwoordelijk voor de winkelbeveiliging, pas op voor dieven, voorkom creditcardfraude, enz.
• Updateinformatie over acties op vitrines, toonbanken, enz.

Hoe kom je op je werk

Iemand gelooft dat handelen het lot is van ongeschoolde verliezers, en iemand - dat dit de enige weg naar succes is in de wereld van vandaag. Beroep "verkoper" biedt als geen ander de mogelijkheid voor snelle carrièregroei. Meestal wordt het "plafond" alleen bepaald door de capaciteiten van de werknemer. Er is altijd veel vraag naar bekwame en getalenteerde verkopers op de arbeidsmarkt, aangezien elk bedrijf de omzet en daarmee het inkomen wil verhogen. De potentiële prestaties van een toekomstige werknemer worden beoordeeld op basis van een beoordeling van de bereikte en geplande doelen, waarvan een idee wordt gegeven door het cv van de verkoper.

De werkgever verwacht dat je de deal op elk moment en onder alle voorwaarden kunt sluiten. Je moet jezelf kunnen "verkopen" zodat de werkgever geen andere keuze heeft dan jou in dienst te nemen. Een echte handelsprofessional is doelgericht, volhardend, charismatisch, maar probeert tegelijkertijd het probleem van de klant zo goed mogelijk op te lossen. Je cv moet deze kwaliteiten weerspiegelen. Het moet resultaatgericht zijn, niet alleen een lijst met banen en verantwoordelijkheden in chronologische volgorde.

Belangrijke items

Het CV van de verkoper moet de volgende informatie bevatten:

• Een samenvatting van uw succesvolle carrière in de verkoop, de strategieën die u hebben geholpen om te slagen in het veld.
• Een sectie over je vaardigheden en capaciteiten omlaat zien dat je over alle kwaliteiten van een goede handelaar beschikt. Dit vergroot je kansen om uitgenodigd te worden voor een gesprek.
• Je cv moet de indruk wekken energiek en doelgericht te zijn. Gebruik daarom passende zinnen aan het begin van zinnen, bijvoorbeeld: bereikt, verbeterd, gewijzigd, verhoogd, gevestigd, gestart, bewezen, geslaagd, gebouwd, geoptimaliseerd, enz.

Als je een cv indient bij een groot bedrijf, bestaat de kans dat de computer het als eerste verwerkt door documenten te selecteren die de juiste trefwoorden bevatten. Zorg ervoor dat ze in uw bestand staan. Dit kunnen functietitels, vaardigheden, termen uit het vakgebied waartoe het bedrijf behoort, soorten goederen en diensten zijn.

Lieg nooit op je cv. De waarheid zal uiteindelijk toch naar buiten komen en je zult jezelf in een uiterst onaangename situatie bevinden. Als je daadwerkelijke verkoopervaring tot nu toe veel te wensen overlaat, focus je dan op een snelle leerling, energiek en hardwerkend en solliciteer naar de banen die je echt kunt.