Wat is de 004-service en waar is het portaal voor stedelijke problemen voor?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Hoe triest het ook mag lijken, maar bijna elke dag zie je op het erf, op weg naar je werk, op school of gewoon wandelen in het park, kleine of ernstige schendingen van de voorzieningen en de stedelijke omgeving die de stemming en de levensstandaard verslechteren. Hoe kan een burger of een gast van de stad de structuren beïnvloeden die verantwoordelijk zijn voor het handhaven van de netheid, orde en het gemak van het leven in St. Petersburg?

Wat is dienst 004?

Het goede nieuws is dat dergelijke methoden bestaan. Veel Petersburgers vragen zich niet meer af wat voor service 004 is en waarom het nodig is. Met dit telefoonnummer kunt u zonder tijd en moeite een probleem op het gebied van huisvesting en gemeentelijke diensten op straat of op de overloop direct melden. Operators 004 zullen de locatie van het probleem verduidelijken, de nodige vragen stellen, de aanvraag registreren en naar de aannemer sturen voor verwerking. Het is belangrijk om te begrijpen dat service 004 op zichzelf geen ingangen en wegen repareert. De taak van de operators is om correct en snel informatie over de overtreding van de verbetering naar die autoriteit ofeen aan hem ondergeschikte instelling, die deze schending moet elimineren.

Bovendien is het scala aan vragen waarop 004-specialisten antwoorden geven ter referentie vrij breed. U kunt erachter komen door de 004-service te bellen en hoe lang het warme water wordt uitgeschakeld en waar u de geëvacueerde auto kunt vinden.

Hoe lang bestaat service 004 al?

Service 004 in St. Petersburg werd opgericht in 2005. Operators 004 werken in St. Petersburg GKU "City Monitoring Center", en de controle van de werking van de dienst en de ontwikkeling ervan wordt uitgevoerd door het Comité voor Informatisering en Communicatie. Na de oprichting werd een brede voorlichting van burgers uitgevoerd om te vertellen wat voor soort dienst 004 in de stad verscheen. In juni 2018 vierde de dienst een soort jubileum: de 10 miljoenste oproep werd ontvangen. Een inwoner van Sint-Petersburg klaagde over de schade aan de leiding in zijn ingang. Dergelijke noodoproepen zijn verre van ongewoon, en vanwege de veroudering van technische communicatie in de huizen van St. Petersburg zijn er elk jaar alleen maar meer van. Over het algemeen wendden burgers zich tijdens de werking van de 004-service het vaakst tot de problemen van het ontbreken van centrale verwarming en warm water, stroomuitval. Voor die burgers die regelmatig gebruik maken van de diensten van 004 operators, is de vraag wat voor soort dienst 004 is al lang niet relevant. Met behulp van deze dienst hebben sommige St..

Waar kan ik anders terecht met een probleem?

Voor degenen die niet van persoonlijke telefoontjes houden, is er een alternatieve manier om een landschapsovertreding in te dienen. In nauwe relatie met de 004-service werkt het Our St. Petersburg-portaal al enkele jaren. Het portaal is ontwikkeld bij besluit van de gouverneur van St. Petersburg en staat onder toezicht van het Comité voor Informatisering en Communicatie, net als de dienst 004.

Hoe werkt het portaal?

Het principe van de portal als geheel is vrij eenvoudig: er is een probleem dat moet worden opgelost - het werk is gedaan, het probleem is opgelost. Rekening houdend met het bestaande systeem van uitvoerende organen van de staatsmacht in Sint-Petersburg, het verantwoordelijkheidsgebied en de toegewezen budgetten van elk orgaan, hun ondergeschikte instellingen, wordt het werk van het portaal echter gecompliceerder en vereist gecoördineerde acties van alle deelnemers. Een speciaal ontwikkelde berichtenclassificatie wordt op de portal gepresenteerd in de vorm van een selectie van een object (huis, erf, straat, brug, openbare instelling en andere) en de oorzaak van het probleem. Voor elke categorie van de classifier wordt bij het registreren van een bericht op de portal, volgens de competenties, automatisch een coördinator en een controller aangesteld om het probleem op te lossen, die een specifieke artiest bepalen. De controllers zijn de administraties van de districten van St. Petersburg en relevante commissies, die maandelijks rapporteren aan de gouverneur van St. Petersburg over de kwaliteit en tijdigheid van de verwerking van berichten op het portaal.

Waar kan ik over klagen?

De portal biedt een breed scala aan onderwerpen voor het plaatsen van berichten. Er zijn voornamelijk categorieën over verbeteringskwesties en huisvesting en gemeentelijke diensten, er zijn ook secties voor vragen over schending van land- en migratiewetten, meldingen van ongeoorloofde handel en illegale commerciële bouw. De meest populaire onderwerpen zijn het niet naleven van het schema voor het schoonmaken van de ingang, het illegaal plaatsen van reclamestructuren, afval op straat en op het erf, schade aan de asf altverharding en de slechte staat van het schilderen van de gevels en muren binnen de huizen.

Wat moet er gebeuren om een bericht op de portal te accepteren?

Alle berichten die op de portal "Ons St. Petersburg" zijn ontvangen, worden gemodereerd, evenals inkomende reacties van de artiesten. Om moeilijkheden te voorkomen bij het gebruik van de diensten van het portaal, volstaat het om de regels te volgen die zijn uiteengezet in de procedure voor het werken met berichten die op het portaal zijn gepubliceerd. De belangrijkste vereisten voor berichten zijn vrij duidelijk: u moet specifiek de essentie van één probleem vermelden, de juiste categorie van de classificatie selecteren (en in sommige gevallen hebben moderators de mogelijkheid om de verkeerde sectie te corrigeren), een ondersteunende foto of document bijvoegen, geef de exacte locatie van het probleem aan. Als de moderator het bericht afwijst, moet hij de reden voor de retourzending aangeven en na de correctie kunt u uw verzoek altijd opnieuw naar de portal sturen.

Portalgebruikers zijn net zo belangrijkdeelnemers aan het werk, als uitvoerders of controllers, daarom alleen goed gecoördineerde en gereguleerde interactie, naleving van alle vastgestelde regels stellen ons in staat om het doel van het portaal te realiseren - om het leven in de stad comfortabeler en veiliger te maken.