Bank "Svyaznoy": problemen, klantrecensies

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

CJSC "Svyaznoy" is een van de grootste kredietinstellingen in Rusland op federaal niveau. De geschiedenis van de financiële instelling is klein en gaat terug tot 2010. Op dat moment tekende de Svyaznoy-bedrijvengroep een overeenkomst met Promtorgbank over de oprichting van één enkele en grootschalige financiële instelling. Svyaznoy Bank, wiens problemen zich in de eerste stadia van haar bestaan niet stoorden, introduceerde onmiddellijk na haar verschijning een innovatief product op de financiële markt - de Svyaznoy-bankkaart, die het aanbod aanzienlijk diversifieerde en de aandacht op de organisatie vestigde.

Geschiedenis

Bank "Svyaznoy" (Moskou) begon officieel te werken in 2010, maar de structuur van klanten werd overgenomen van een partner in de persoon van JSC "Promtorgbank", die in 1992 werd opgericht. De organisatie behoorde tot de categorie van middelgrote ondernemingen die gespecialiseerd zijn in het bedienen van industriële ondernemingen en commerciële ondernemingen. De ervaring om samen te werken met juridische entiteiten was nieuw, maar ergbruikbaar. De geschiedenis van de Svyaznoy-bedrijvengroep gaat terug tot 1995. De belangrijkste specialisatie van ondernemingen blijft tot op de dag van vandaag hetzelfde: de verkoop van elektronica, de verkoop van communicatie- en computerapparatuur. Svyaznoy Bank, met vestigingen in heel Rusland, biedt haar klanten tegenwoordig een breed scala aan financiële diensten, waaronder de uitgifte van creditcards. Het klantenbestand van het instituut omvat ongeveer 3.000 zakelijke klanten uit verschillende sectoren van de economie. Het aantal retailklanten heeft al 1,5 miljoen bereikt. Standaard bankdiensten zoals afwikkeling en contante transacties, leningen en deposito's worden aangevuld met factoring- en acquiringdiensten.

"Svyaznoy" vandaag

Bank Svyaznoy, wiens problemen relatief recent zijn verschenen en nog niet veel invloed hebben gehad op de activiteiten van de financiële instelling, is opgenomen in de TOP-50 Russische banken. Alle bankdeposito's zijn verzekerd door het depositoverzekeringssysteem. Het hoogtepunt van de productlijn van het bedrijf was de Svyaznoy-kaart, die met succes de mogelijkheden van zowel krediet als debet combineerde. Als het saldo op de kaart wordt geregistreerd, wordt er 10% per jaar op bijgeschreven. Voor elke transactie ontvangt de kaarthouder bonussen. De kredietlimiet voor dit type product is 250 duizend roebel. Bankklanten kunnen in een van de vele kantoren gebruik maken van de diensten van laatstgenoemde. Gedurende de hele, zij het korte, geschiedenis van haar bestaan, had Svyaznoy Bank (St. Petersburg) geen klachten van klanten. Service Level altijd top geweest. De recente verontwaardiging is dat het instituut limieten heeft gesteld aan het opnemen van contant geld, en daarmee de acties van zijn concurrenten weerspiegelt, aan wie hun vergunning is ontnomen en die het liquidatieproces al hebben doorlopen.

De eerste voorboden van problemen

Volgens zowel klanten als financiële marktexperts begon Svyaznoy Bank problemen te krijgen op het moment dat werd besloten om de hoeveelheid contant geld die aan een geldautomaat kan worden opgenomen te beperken. Conform de innovatie zijn er restricties in geldautomaten van zowel de bank zelf als partners. Klanten kunnen op één dag niet meer dan 25 duizend roebel uitbetalen. Geld overmaken van een bankkaart via P2P-overdracht is alleen beschikbaar voor een bedrag van maximaal 5000 roebel per dag. Er is een bepaalde beperking ingevoerd voor interbancaire overschrijvingen in elektronisch formaat, die het bedrag van 50 duizend roebel niet kunnen overschrijden. De enige richting die niet wordt beperkt door limieten is de betaling voor aankopen met services, gebruikmakend van de mogelijkheden van de QBank-service inclusief.

Waar hebben de media het over?

Het is algemeen bekend dat Svyaznoy Bank vestigingen in het hele land sluit. Volgens het management zal deze benadering van de herstructurering van de activiteiten van de bank het mogelijk maken om het leeuwendeel van haar budget te redden. Volgens het management zullen dergelijke acties de kwaliteit van de klantenservice in de regio's niet aantasten, aangezien ze praktisch geen kantoren bezoeken en alternatieve partnerschappen en transacties gebruiken. De meeste financiële klanteninstellingen zijn geneigd te denken dat in verband met dergelijke ingrijpende maatregelen van het management de financiële instelling in de nabije toekomst te maken kan krijgen met een reorganisatie, zoals in het geval van Trust Bank, of intrekking van de vergunning. Op dit moment werkt Svyaznoy Bank, wiens filiaaladressen onlangs aanzienlijk zijn verminderd, in de standaardmodus met enkele wijzigingen, en het management van de instelling verklaart officieel dat er geen sprake kan zijn van intrekking van de vergunning en liquidatie ervan. De informatie die eind 2014 naar de media is uitgelekt over de aanstaande reorganisatie, op verzoek van de leiding zelf, blijft niet alleen onbevestigd, maar ook officieel weerlegd. Het enige dat Svyaznoy Bank, wiens liquiditeitsproblemen verrast zijn, nodig heeft, is een investeerder om het werk te normaliseren. Het management zegt dat er veelbelovende voorstellen zijn.

Creditcardlimieten - een voorzorgsmaatregel of iets ernstigers?

Svyaznoy verlaagt actief de limieten op creditcards. Als eerder in 99% van de contracten de lening aan klanten varieerde van 10 duizend roebel tot 150 duizend roebel, is deze vandaag beperkt tot het huidige bedrag aan schulden. Het management schrijft de verlaging van de limieten toe aan wijzigingen in de financieringskosten. Het is uitermate belangrijk om de prijsvoorwaarden van kredietverlening aan te passen in verband met de huidige kosten van het aantrekken van kapitaal. Het "snoeien" wordt in eerste instantie toegepast op niet-gebruikte tegoeden zonder gebruik.

Wat zeggen klanten over het verlagen van limieten?

Nadat de bank "Svyaznoy" (St. Petersburg) de limieten begon te verlagen, reageerden klanten op de situatie met talloze negatieve beoordelingen. Ondanks het feit dat de bank praat over het afbouwen van slechts 5% van de leningen, steeg een golf van verontwaardiging zeer groot, aangezien het besluit eenzijdig werd genomen. Of de bank de limieten weer op het oude niveau zal brengen, hangt alleen af van hoe de toekomstige economische situatie in het land eruit zal zien. Een flink aantal banken kampte met problemen. Ze staakten hun activiteiten, wachtend op een verandering in de situatie, aangezien een scherpe uitstroom van kapitaal bepalend zou kunnen zijn voor het toekomstige lot van instellingen.

Massante ontslagen

Bank "Svyaznoy", wiens kantooradressen sterk zijn verminderd, beperkte zich niet tot het sluiten van filialen. In totaal is in de periode van januari tot maart 2015 het personeelsbestand van de financiële instelling met 27% afgenomen. Per 1 april 2015 komt het aantal bankmedewerkers overeen met 1406 specialisten. In januari van dit jaar kwam dit cijfer overeen met 1.921 duizend mensen. Over het algemeen is het aantal specialisten bij Svyaznoy Bank in het lopende jaar met 36% afgenomen. De omvang van de betaalde lonen is aanzienlijk afgenomen. In het eerste kwartaal van 2015 ontvingen de medewerkers van de financiële instelling 25,2 miljoen roebel. Dat is ongeveer 27% lager dan in dezelfde periode vorig jaar. Tegelijkertijd was er een stijging van de sociale uitkeringen, die stegen van 4,1 miljoen roebel tot 123,5 miljoen roebel. Sinds eind 2014 kampt de kredietinstelling met bepaaldefinanciële moeilijkheden. Op 16 april heeft de Centrale Bank een verbod uitgevaardigd op het accepteren van nieuwe deposito's bij de bank, aangezien de financiële instelling op 1 april de kapita altoereikendheidsnormen heeft verlaten in overeenstemming met de normen van de toezichthouder.

Bank weigering om schuld te herstructureren

Voordat de kantoren begonnen te sluiten, werd Svyaznoy Bank door de meeste klanten van alle kanten geprezen. Er zijn personen die uitgebreid hebben geschreven over een loyale en respectvolle houding ten opzichte van klanten, die bij andere grote financiële instellingen niet voorkomt. De nadruk lag op de integriteit van de organisatie en op de diversiteit van producten, op een flexibele samenwerkingsregeling. Met het begin van moeilijkheden, volgens klantrecensies, is de relatie aanzienlijk veranderd. Zo heeft een van de opdrachtgevers vanwege het verlies van haar baan schuldsanering aangevraagd. Volgens haar hebben vertegenwoordigers van de bank op geen van de vele oproepen gereageerd. Daardoor praat de vrouw over de constante dreigementen van verzamelaars aan de telefoon en vervelende telefoontjes naar iedereen die ze kent. Ze is van plan om een rechtszaak aan te spannen tegen de bank bij het parket. Een vergelijkbare situatie wordt beschreven door veel andere mensen die besloten hebben om op dezelfde manier te handelen.

Wat zeggen de bijdragers?

"Svyaznoy" bank, die voorheen deposito's met grote intensiteit accepteerde, werkt vandaag niet in deze richting in verband met de opdracht van de Centrale Bank. In verband hiermee zijn de meningen van klanten verdeeld. Er zijn twee categorieën mensen. Sommigen proberen intensief geld van de bank op te nemen, waardoor een sterke uitstroom van geld ontstaat en desituatie. De tweede groep klanten, die naar eigen zeggen een uitstekende relatie heeft met de financiële instelling, gaat geen actie ondernemen. Men hoopt dat Svyaznoy Bank, wiens vergunning momenteel nog geldig is, de tijdelijke moeilijkheden zal overleven en spoedig haar activiteiten zal herstellen in overeenstemming met de regelgeving. De nadruk ligt op het feit dat ook bij liquidatie van een financiële instelling de gelden via het depositoverzekeringsbureau kunnen worden teruggestort. Experts raden aan om actie te ondernemen bij personen wiens deposito's meer dan 1,4 miljoen roebel bedragen, ook in dollars.

"Svyaznoy" viel in de gelederen van problematische organisaties

Het einde van 2014 was bijzonder moeilijk voor elke financiële instelling in het land. Er waren bankencrises in heel Rusland. Ondanks het brede netwerk van kantoren en de omvang van het werk, viel Svyaznoy in de gelederen van de verontruste bankstructuren. In november 2014 stond de financiële instelling op de rand van het faillissement. Sinds die periode zijn er herhaaldelijk beperkingen op de limieten op bankkaarten ingevoerd of opgeheven. Aanvankelijk waren de limieten die vandaag nog van kracht zijn gepland om alleen voor de periode van de nieuwjaarsvakantie te worden ingevoerd. De paniek bij klanten die hun spaargeld bij een financiële instelling houden, komt vooral doordat er sinds de crisis al meer dan 100 banken zijn gesloten.

Bankvooruitzichten voor 2015

Nu is het erg problematisch om te praten over de vraag of Svyaznoy Bank wordt gesloten of niet, maar het feit dat er liquiditeitsproblemen zijn als gevolg vande maatregelen van het management zijn duidelijk. De externe economische situatie suggereert dat de situatie in de nabije toekomst niet zal veranderen. Ondanks de verhoging van het bedrag van de verzekeringsdeposito tot 1,4 miljoen roebel, gaat de uitstroom van middelen van de financiële instelling door, wat kan leiden tot faillissement. Bedenk dat Svyaznoy Bank stopte met het accepteren van deposito's in opdracht van de Centrale Bank van de Russische Federatie, waardoor de bronnen van aanvulling van het budget van de organisatie werden verminderd. Er is informatie over de schuld van het instituut aan de belastingdienst voor een bedrag van 1,2 miljard roebel, bij betaling waarvan verrekening met schuldeisers onmogelijk zal worden, aangezien de schuld het bedrag 2,5 keer overschrijdt. Het management van de bank werkt actief aan het stabiliseren van de activiteiten van de instelling, wat hoop geeft op het herstel van de normale werking van Svyaznoy. Het is te vroeg om voorspellingen te doen, het blijft alleen om de ontwikkeling van de situatie te observeren.