Verzekeringsmaatschappij "Northern Kazna": beoordelingen van klanten

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Het bedrijf werd opgericht in 1993. Bedrijfsnaam "Verzekeringsmaatschappij Noord Kazna", organisatievorm - naamloze vennootschap. De afgekorte naam van de organisatie is IC Severnaya Kazna. De huidige algemeen directeur - Merenkov A. V. - leidt het bedrijf sinds 1996.

Bedrijfsdetails

Severnaya Kazna LLC heeft 4 oprichters, dit zijn: General Director Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia en LLC Invest-Garant.

De omvang van het toegestane kapitaal (volgens de gegevens voor 2012) is 6 269 304 42 roebel. Ratingbureau "Expert RA" kende het bedrijf "Northern Kazna" betrouwbaarheidsniveau A III toe. Dit betekent dat de organisatie voldoende financiële stabiliteit heeft om op korte termijn aan haar verplichtingen te kunnen voldoen. Bij de beoordeling in de toekomst bleek uit de analyse van de stabiliteit van het bedrijf de afhankelijkheid van marktverhoudingen en de situatie op het gebied van verzekeringsdiensten. Daarom kreeg ze het 3e betrouwbaarheidsniveau insubgroep A.

Wat verzekert Severnaya Kazna?

Verzekeringsorganisatie "Northern Treasury" verzekert zowel particulieren als organisaties. Er zijn slechts 5 activiteitsgebieden - dit zijn autoverzekeringen, ziektekostenverzekeringen, onroerendgoedverzekeringen voor reizen naar het buitenland en zakelijke verzekeringen (risico's).

Er worden op deze gebieden verschillende programma's uitgevoerd. Er worden in totaal 17 producten aangeboden en deze kunnen worden gekocht bij de kantoren en verzekeringswinkels van het bedrijf.

Diensten van de noordelijke schatkist

Autoverzekering	Verplichte verzekering ("OSAGO") Uitgebreide verzekeringspolis ("CASCO")
Zorgverzekering	Vrijwillige schat. verzekering Verzekeringspolis tegen ongevallen, ziekte, overlijden Tick Bite Insurance Program
Verzekering van onroerend goed	Verzekering van persoonlijke eigendommen tegen verschillende risico's en gebouwen (huizen, badkamers, enz.)
Vakantieverzekering	Verzekeringspolis voor mensen die buiten de Russische Federatie reizen
Zakelijke verzekeringen	Verzekering van onroerend goed Verplichte verzekering van gevaarlijke industriële gebouwen

Verzekeringsmaatschappij "Northern Treasury". Beoordelingen

Autoverzekering is een prioriteitsactiviteit van elke verzekeringsmaatschappij, inclusief de vestiging in Severnaya Kazna (Nizjni Novgorod). Klantrecensies door 2verzekeringsproducten - "CASCO" en "OSAGO" - zijn zeer dubbelzinnig. Er zijn veel gelukkigen die ofwel geen betalingen hebben ondergaan en geen ongevallen hebben gehad, of alles verliep soepel volgens hun verzekerde gebeurtenissen. Statistieken - een droog ding. Daaruit bleek dat ¾ van de klanten die de verzekeringscontracten van OSAGO of CASCO ondertekenden, hun bedragen ontvingen. De vraag is echter of ze volledig zijn geproduceerd en in welk tijdsbestek?

Het uitbetalingsmechanisme is in alle bedrijven hetzelfde. Severnaya Kazna Insurance Company leest klantbeoordelingen, luistert naar hen en stelt alles in het werk om het probleem op te lossen in elk geval van ontevredenheid. En het komt neer op twee aspecten: het uitstellen van betalingen en het onderschatten van het bedrag, waarvan veel klanten de omvang niet weten tot het allerlaatste moment. Waarom praten over het mechanisme? Feit is dat na het indienen van de volledige lijst met benodigde papieren, het bedrijf een onafhankelijk onderzoek benoemt om de veroorzaakte schade te beoordelen. En het is het bedrag van de betaling voor een "onafhankelijk" onderzoek dat bij de meeste klanten ontevredenheid en verbijstering veroorzaakt.

Recensies op OSAGO

1 juli 2003 - de dag van de introductie van de verplichte autoverzekering in Rusland. Al op 10 juni ontving Severnaya Kazna een vergunning voor verzekering onder OSAGO. Klantrecensies zijn sindsdien in grote aantallen achtergelaten. En die zijn niet altijd positief. Veel verzekerden ontvangen hun geld pas na langdurige rechtszaken, waarbij de gedaagde de verzekeringsmaatschappij Severnaya Kazna is. Feedback op betalingen en acties van de verzekeraar, is het vermeldenswaard, inde meeste gevallen negatief.

Er zijn verschillende hoofdgebieden van grieven:

1. Kleine uitbetalingen.
2. Lange wachttijd voor overdracht.
3. Weigering of goedkeuring van een vooringenomen beslissing van het beoordelingsonderzoek, die alleen kan worden gewijzigd door naar de rechtbank te gaan.

Vestigingen van het bedrijf "Northern Treasury" (verzekering). Vacaturebeoordelingen

Vandaag heeft Severnaya Kazna zijn vertegenwoordigingen in 93 steden van Rusland, het hoofdkantoor is gevestigd in Yekaterinburg. Het belangrijkste doel van het management van het bedrijf is om het aanwezigheidsgebied in de regio's te vergroten en de opkomst van nieuwe kantoren, 2010 is hier een zeer levendig voorbeeld van (de meeste filialen werden op dat moment geopend). Daarnaast stelt het management ook zeer specifieke doelen voor medewerkers van het gehele kantorennet:

1. Klantenbehoeften moeten volledig worden bevredigd in alle stadia van samenwerking - van het sluiten van de transactie tot de betaling van verzekeringsgebeurtenissen wanneer deze zich voordoen.
2. Verzekering voor klanten van elk inkomen - naast VIP-klanten worden ook gewone burgers bediend.

Onder de werknemers van het bedrijf wordt een groot percentage ingenomen door verkoopmanagers van verzekeringsdiensten, wat wordt geassocieerd met het positioneren van "zichzelf" als een verzekeringswinkel. De leiding is niet zo talrijk. En als je goed kijkt naar de beoordeling van Severnaya Kazna, wordt meteen duidelijk waar de ongunstige beoordelingen vandaan komen.

Hier is het ding, het bedrijf groeit,daarom is het geld op haar rekeningen voor verzekeringsbetalingen misschien niet genoeg. Zeker als je kijkt naar de omvang van de activiteit. Maar het geld wordt nog steeds betaald, want het is de verantwoordelijkheid van de verzekeringsmaatschappij. Inderdaad, soms worden betalingen aan klanten vertraagd, vandaar de begrijpelijke ontevredenheid.

Waarom zijn ze daar verzekerd, of wat is er goed in de schatkist?

Wat verzekeringsprogramma's betreft, probeert het bedrijf de basistarieven voor verschillende producten te minimaliseren. Het voert campagnes om klanten aan te trekken, organiseert de uitgave van zijn eigen gedrukte publicatie over trends in de verzekerings- en dienstenmarkt. Er wordt onder andere een 24-uurs klantenservice georganiseerd. Bij contact met het callcenter ontvangt de klant binnen korte tijd een reactie op zijn verzoek.

Severnaya Kazna verzekeringsmaatschappij accepteert beoordelingen van klanten in re altime dankzij de interne kwaliteitsservice. Daarom kan objectieve feedback over activiteiten zowel op internet als telefonisch worden achtergelaten. En trouwens, elke negatieve feedback of verontwaardiging van de klant blijft niet onbeantwoord - de medewerkers van het bedrijf spannen zich in om het probleem op te lossen. Of ze proberen het te doen, maar het belangrijkste is dat ze de verzekerden niet negeren.

Beoordeling van mensen

Monitoring van allerlei middelen om de activiteiten van het bedrijf te evalueren door zijn klanten die een ongeluk kregen, toonde dezelfde problemen aan: lange betalingen, onderschatting van bedragen en rechtszaken tegen het VK.

Op een vijfpuntsschaal fluctueert de beoordeling van een verzekeringsmaatschappijgebied 2 eenheden. Tegelijkertijd beveelt ongeveer 25% van de klanten Severnaya Kazna, procentueel gezien, aan en is tevreden over de samenwerking ermee, terwijl de resterende 75% in de meerderheid alleen betalingen via de rechtbank wil. In dit geval verliest het bedrijf meer geld dan bij een vrijwillige en tijdige betaling. De eisers claimen extra kosten die het VK ook moet betalen in het geval van een rechterlijke beslissing die niet in haar voordeel is.

Afscheidswoorden

De beslissing om iedereen te verzekeren neemt op basis van zijn eigen overtuigingen en heersende mening. Severnaya Kazna is niet hopeloos, aangezien haar positie in de rating van 400 verzekeringsmaatschappijen al vele jaren stabiel is en nooit onder de 40e lijn is gedaald.

In 2013 stond Severnaya Kazna op de 32e plaats. Stabiliteit is een teken van vaardigheid, zoals u weet. Daarom wordt elk jaar van het bestaan van het bedrijf ongetwijfeld beter dan het verleden en neemt het serviceniveau toe. En de financiële problemen die nu bestaan, met goed beheer en focus op prestatieverbetering, zullen worden opgelost. Zeker.